Postado por [email protected] em 28/maio/2021 - Sem Comentários
População terá nova oportunidade para quitar dívidas com a Águas de Manaus em condições especiais de pagamento
Após realizar mais de 11 mil atendimentos na última semana, a campanha Zera Dívida está sendo prorrogada até o dia 04 de junho (sexta-feira). Assim, moradores de Manaus que estão com débitos nas contas de água terão uma nova oportunidade para negociar suas pendências em condições exclusivas. Os interessados vão contar com facilidades como descontos e parcelamento flexível.
A campanha promovida pela Águas de Manaus segue acontecendo de forma totalmente on-line, com atendimento reforçado nos canais digitais da empresa. A concessionária quer evitar aglomerações e manter os cuidados diante da pandemia de Covid-19, além de levar mais comodidade ao cliente, que poderá resolver as pendências sem sair de casa. Para isso, os canais digitais de atendimento seguirão disponíveis 24h por dia durante a campanha.
De acordo com o Gerente Comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues, a primeira edição da campanha em 2021 visa ampliar o bom relacionamento com os clientes, oferecendo condições de acordo com a realidade econômica de cada pessoa. Na última semana, muitos clientes com débitos antigos conseguiram resolver suas pendências com a empresa. “Esta é uma oportunidade de resolver dívidas que tenham sido causadas pela pandemia ou por outros motivos. A postura da águas de Manaus é a de sempre ser o mais flexível possível na hora de negociar. Os clientes terão ótimas condições para solucionar seus problemas ao longo desta semana, durante a Zera Dívida”, completou.
COMO PARTICIPAR? Os interessados em negociar podem procurar os seguintes canais de atendimento: Call Center, ligando para o número 0800 092 0195; Whatsapp, enviando mensagem para (92) 98264-0464; Agência Virtual, acessando o site www.aguasdemanaus.com.br ou o Aplicativo Águas APP (disponível gratuitamente para celulares com os sistemas operacionais IOS e Android). Todos os canais de atendimento virtual funcionam 24 horas por dia.
Quem preferir, pode solicitar a visita domiciliar de uma equipe da empresa, através do Call Center. Um colaborador, devidamente identificado e com os itens de segurança, vai até a casa do cliente e realiza a negociação.
Postado por [email protected] em 21/maio/2021 - Sem Comentários
Clientes com qualquer tipo de débito com a Águas de Manaus terão oportunidade de resolver pendências nesta semana
Moradores de Manaus que estão com débitos nas contas de água terão, a partir desta segunda-feira (24), uma oportunidade de negociar suas pendências em condições exclusivas. A concessionária Águas de Manaus inicia uma nova edição da campanha “Zera Dívida”. Os interessados vão contar com facilidades como descontos e parcelamento flexível. A campanha vai até o dia 28 de maio.
Assim como nas edições anteriores, a Zera Dívida acontecerá totalmente online. A concessionária quer evitar aglomerações e manter os cuidados diante da pandemia de Covid-19, além de levar mais comodidade ao cliente, que poderá resolver as pendências sem sair de casa. Para isso, os canais digitais de atendimento da Águas de Manaus foram reforçados e seguirão disponíveis 24h por dia durante a campanha.
As últimas edições da “Zera Dívida” registraram alta procura, resultando em mais de 20 mil atendimentos e negociações de débitos de clientes que possuíam dívidas antigas. De acordo com o Gerente Comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues, a primeira edição da campanha em 2021 visa ampliar o bom relacionamento com os clientes, oferecendo condições de acordo com a realidade econômica de cada pessoa. “Esta é uma oportunidade de resolver pendências que tenham sido causadas pela pandemia ou por outros motivos. A postura da Águas de Manaus é a de sempre ser o mais flexível possível na hora de negociar. Os clientes terão ótimas condições para solucionar seus problemas ao longo desta semana, durante a Zera Dívida”, completou.
COMO PARTICIPAR? A campanha ‘Zera Dívida’ vai até sexta-feira (28) e os interessados em negociar podem procurar os seguintes canais de atendimento: Call Center, ligando para o número 0800 092 0195; Whatsapp, enviando mensagem para (92) 98264-0464; Agência Virtual, acessando o site www.aguasdemanaus.com.br ou o Aplicativo Águas APP (disponível gratuitamente para celulares com os sistemas operacionais IOS e Android). Todos os canais de atendimento virtual funcionam 24 horas por dia.
Quem preferir, pode solicitar a visita domiciliar de uma equipe da empresa, através do Call Center. Um colaborador, devidamente identificado e com os itens de segurança, vai até a casa do cliente e realiza a negociação.
Postado por [email protected] em 21/maio/2021 - Sem Comentários
Sistema de abastecimento foi construído para abastecer comunidade Cristo Rei, beneficiando mais de mil moradores, que agora recebem orientações de consumo
A concessionária Águas de Manaus concluiu a implantação da rede de abastecimento na Comunidade Cristo Rei, no bairro Tarumã-Açu, na zona Oeste da capital. Com dois mil metros de extensão, a nova rede já beneficia os mais de mil moradores que vivem na localidade com água tratada 24h por dia. As equipes da Águas de Manaus agora estão realizando visitas de porta em porta para cadastrar os moradores e definir as titularidades nas faturas. Também estão sendo instalados os hidrômetros e ligações individuais. Todos os moradores da Comunidade Cristo Rei serão cadastrados na Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto nas faturas.
Para o líder comunitário e pastor Mario Antônio Gomes, receber água tratada é uma benfeitoria importante para a Comunidade, que após mais de três décadas de existência, vai contar com o serviço regular pela primeira vez. “A Cristo Rei já tem 32 anos e não tínhamos esse benefício, e agora temos água tratada e de qualidade disponibilizada para a população. Agradecemos ao trabalho feito pela Águas de Manaus, tanto pelo serviço quanto pela orientação que está sendo oferecida para todos os moradores”, ressalta.
A primeira casa a receber o hidrômetro foi a do chefe de cozinha Misael Freitas. Desde que foi morar na comunidade, ele utilizava água de um poço artesiano. Mas, agora, Misael já se prepara para usufruir da água tratada. “A água do poço usamos apenas para os afazeres domésticos. Agora, com a água que está chegando pelas redes que foram implantadas aqui, nós vamos poder beber, cozinhar, pois ela já vem tratada. É uma grande bênção esse serviço ter chegado em nossa comunidade”, disse o morador.
Obras aconteceram nos últimos meses. Empresa agora cadastra moradores em visitas de porta em porta
Além das visitas de cadastro, outra equipe da Águas de Manaus esteve na comunidade nas últimas semanas para fazer orientações de consumo consciente aos moradores. Os serviços e canais de atendimento da concessionária também estão sendo reforçados nas conversas com os comunitários da Cristo Rei. “Estamos explicando como funcionam nossos serviços e todo trabalho que é feito para que a água chegue com qualidade na comunidade Cristo Rei. Também aproveitamos essas conversas para esclarecer todas as dúvidas que eles levantaram, como faturas, como acompanhar a leitura do hidrômetro, faixas de consumo, entre outros”, pontua Geaneide Vilhena, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas de Manaus.
EXPANSÃO – As redes implantadas na Comunidade Cristo Rei estão interligadas ao sistema de abastecimento do Parque das Tribos, inaugurado em fevereiro. Um poço tubular profundo de 200 metros é o responsável por captar água e fornecê-la para as duas comunidades após o líquido passar pelo tratamento.
Em quase três anos de trabalho na cidade, a Águas de Manaus tem investido em melhorias para locais que não contavam com abastecimento regular, fazendo a água tratada chegar a regiões vulneráveis, como em casas de palafita ou localizadas em becos, escadões, rip-rap e orla da cidade. Mais de 80 km de redes foram implantadas apenas nestas regiões de vulnerabilidade. A empresa também construiu novos reservatórios e modernizou estruturas que já existiam na cidade.
Poço tubular profundo de 200 metros, construído no Parque das Tribos e inaugurado em fevereiro, fornece água tratada 24h por dia para as duas comunidades no Tarumã
Postado por [email protected] em 19/maio/2021 - Sem Comentários
Águas de Manaus montou sistema para diminuir os impactos em locais atingidos pela subida das águas do Rio Negro na região central
A cheia do Rio Negro em 2021 já é a segunda maior da história e a rotina de várias regiões da cidade foi afetada por conta deste fenômeno da natureza. Para diminuir os impactos causados pela subida das águas do rio, a concessionária Águas de Manaus está realizando um pacote de ações, em parceria com a Prefeitura de Manaus, na região Central de Manaus.
Na rua Barão de São Domingos, que já foi completamente tomada pelas águas, a empresa instalou um sistema para impedir que a água do Rio Negro fique parada no local. Três bombas e cerca de 600 metros de tubulações foram implantadas sob as pontes de madeira construídas pela Prefeitura. Os equipamentos bombeiam a água por dentro das tubulações durante o dia, fazendo com que ela circule e seja devolvida para o Rio Negro.
A estrutura temporária implantada pela concessionária reduz os riscos causados pela água parada, melhorando as condições de quem trabalha ou frequenta a região da Manaus Moderna. “É a primeira vez que realizamos esse tipo de trabalho na cidade. Estudamos a área nas últimas semanas e chegamos a solução de instalar bombas e tubulações para fazer a água circular. Com isso, os impactos causados pela água parada serão menores, tanto para comerciantes quanto para a população que passa pelo local”, explicou o gerente de operações da Águas de Manaus, Diogo Freitas. A concessionária estuda implantar o sistema de bombeamento de água em outras ruas do Centro, como a avenida Eduardo Ribeiro.
Sistema com bombas e tubulações vão evitar água parada em frente a feira da Manaus Moderna
A empresa também avaliou as condições da água que invadiu ruas como a Barão de São Domingos, Travessa Tabelião Lessa, dos Barés e avenida Eduardo Ribeiro, nas proximidades do Relógio Municipal. Equipes do setor de controle de qualidade da empresa realizaram testes de Ph para medir a acidez da água. A partir dos dados coletados, a Águas de Manaus e a Prefeitura decidiram utilizar produtos químicos para reduzir a presença de bactérias e o mau cheiro nestes locais. Desde terça-feira (18), equipes da empresa estão despejando cal nas ruas impactadas pela cheia e os trabalhos devem seguir pelas próximas semanas.
ÁGUA POTÁVEL NA FEIRA – Outro serviço executado pela Águas de Manaus no Centro é a extensão de rede que vai garantir água tratada para a nova feira flutuante da Manaus Moderna, inaugurada pela Prefeitura na manhã desta quarta-feira (19) para abrigar os permissionários cujos boxes foram afetados pela cheia. A concessionária implantou uma estrutura de 450 metros de tubulações de 32 mm e ligações individuais para os boxes. A estrutura da feira ainda conta com quatro reservatórios que podem armazenar até 12 mil litros de água tratada.
Concessionária instalou rede para abastecer a nova feira flutuante com água potável
Para o diretor-executivo da Águas de Manaus, Diego Dal Magro, a concessionária vem fazendo sua parte nas ações de combate aos efeitos da cheia. “Nosso compromisso é de trabalhar pela qualidade de vida da população de Manaus. A cheia é um fenômeno natural, que a cada ano tem uma dinâmica diferente. Mas, com ações paliativas, estamos reduzindo os impactos, principalmente para as pessoas que circulam pelo Centro. Seguimos à disposição do poder público para colaborar no que for possível”, destacou.
Trabalho realizado pela Águas de Manaus visa diminuir os impactos causados pela cheia do rio Negro na região central de Manaus
Postado por [email protected] em 16/maio/2021 - Sem Comentários
Unidades na Ponta do Ismael e Ponta das Lajes receberam mais de 100 itens e 3 mil metros de cabos novos durante processo de revitalização
As duas Estações de Tratamento de Água (ETA) da Ponta do Ismael, responsáveis por 70% do abastecimento da cidade e a ETA Ponta das Lajes, que abastece a Zona Leste, estão de cara nova. Os sistemas de iluminação e sinalização náutica das unidades foram completamente revitalizados. O objetivo do trabalho é ampliar a segurança operacional de equipamentos como bombas, motores e adutoras, que ficam nas áreas onde a água do rio Negro é captada.
Mais de 100 itens como lâmpadas, refletores e placas sinalizadoras foram instalados nos pontos de captação da Ponta do Ismael e Ponta das Lajes. Também foram substituídos aproximadamente 3 mil metros de cabos. As defensas de proteção dos pilares da estação da zona Leste passaram por um trabalho de reposicionamento. “Embarcações de vários portes cruzam os rios de Manaus a todo momento e por isso, é importante que as áreas de captação estejam sinalizadas, iluminadas e protegidas pelas defensas. Com isso, estabelecemos uma zona de segurança para nossos sistemas de captação, evitando que as embarcações adentrem nesta área”, explicou o gerente operacional da Águas de Manaus, Diogo Freitas.
O processo de tratamento de água tem início nos pontos de captação. Por isso, eles precisam funcionar 24h para garantir o abastecimento da cidade. “Qualquer ocorrência num ponto de captação pode comprometer o abastecimento de regiões inteiras da cidade. Por isso, melhorar a segurança operacional nestes locais é muito importante, pois garante o pleno funcionamento do sistema. Estamos realizando melhorias eletromecânicas e manutenções preventivas em equipamentos que ficam nas captações. O trabalho de iluminação e sinalização complementa esse pacote de ações”, completou o gerente operacional.
INVESTIMENTOS – Recentemente, a concessionária Águas de Manaus realizou duas obras de melhoria que também vão contribuir para a segurança operacional do sistema de abastecimento de água da capital. Os trabalhos de revitalização da bomba de captação da Estação Ponta das Lajes (zona Leste) e a instalação de um inversor de frequência no sistema hidráulico Alvorada beneficiam mais de 1,2 milhão de moradores nas zonas Norte, Centro-Oeste e Leste de Manaus.
No segundo semestre, a empresa deve lançar um pacote de intervenções que vão implantar cerca de 17 mil metros de extensões de redes de água, além de equipamentos como válvulas reguladoras de pressão, registros e ventosas para melhorar o abastecimento em regiões da cidade.
Postado por [email protected] em 10/maio/2021 - Sem Comentários
Opção está disponível a partir desta semana para a população, que ganha uma nova comodidade para pagar suas faturas
Os clientes da Águas de Manaus ganharam uma nova opção para pagamento de suas faturas. A partir desta semana, as contas de água vão passar a ser emitidas com o código (QR code) que também permite pagamentos via PIX. Esta é mais uma medida da concessionária que visa garantir mais segurança e comodidade para a população.
O consumidor que quiser pagar a fatura pelo PIX poderá fazer tudo sem sair de casa, utilizando apenas o celular. O cliente deverá abrir o aplicativo do seu banco e utilizar o QR Code da conta, apontando a câmera do celular para fazer a leitura do código. O pagamento acontece de imediato. O PIX foi criado pelo Banco Central para ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet.
Entre as vantagens do novo serviço estão a gratuidade para as transações on-line entre bancos e pessoas físicas e funcionamento 24 horas por dia aos 7 dias por semana, não sendo necessário esperar o período de compensação dos dias úteis para pagamentos de contas. “Queremos auxiliar os consumidores, com uma nova opção para o pagamento de contas. Desta maneira, estamos trazendo mais comodidade aos nossos clientes, principalmente diante do cenário atual de pandemia”, afirmou o Gerente Comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues.
RELACIONAMENTO – Desde que chegou na cidade, em 2018, a Águas de Manaus procura a constante melhoria no relacionamento com os clientes, disponibilizando facilidades para pagamentos e negociações. “Nós sempre adotamos a postura de negociar com nossos clientes, analisando caso a caso todas as situações, com parcelamento flexível. Também orientamos a população a utilizarem nossos canais virtuais que foram reforçados para garantir o atendimento no contexto de pandemia e necessidade de distanciamento social”, disse Rodrigues. Além da negociação flexível, a concessionária também possui a opção de pagamentos por cartão de crédito. O pagamento via PIX será mais uma opção para os consumidores quitarem seus débitos de forma prática e segura.
O cliente da Águas de Manaus tem canais digitais de atendimentos, disponíveis 24h. Através deles, é possível realizar e solicitar inúmeros serviços da concessionária como: parcelar suas contas diretamente nas próximas faturas; pagar faturas; consultar histórico de consumo; emitir segunda via, solicitar religação, dentre outros serviços, sem falar com um atendente.
Ainda é possível acompanhar o andamento de qualquer serviço solicitado. Tudo isso, sem sair de casa. O cliente da Águas de Manaus tem à disposição os seguintes canais: Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; Aplicativo “Águas APP” e a Agência virtual, disponível no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br).
Postado por [email protected] em 09/maio/2021 - Sem Comentários
Região vai ganhar um sistema de abastecimento completo, com reservatório, três poços profundos e 27 km de redes de água
Mais de 20 mil pessoas que moram em comunidades localizadas no bairro do Tarumã, na zona Oeste de Manaus, vão passar a receber água tratada nos próximos meses, com a inauguração de um sistema completo de abastecimento para a região. O sistema hidráulico construído pela Águas de Manaus para levar água para as comunidades Portal Tarumã, Parque Rio Solimões e Parque Riachuelo I e II, está passando por ajustes antes de entrar em pleno funcionamento. Ele é composto por 27 quilômetros de redes, três poços tubulares profundos (200 metros) para captação de água e um reservatório com capacidade para armazenar 2,5 milhões de litros.
A estrutura do reservatório está em finalização. A pintura interna e externa deve ser concluída nas próximas semanas. Depois disso, serão realizados a interligação ao sistema e testes hidráulicos. A previsão é que o reservatório seja entregue no mês de junho. De acordo com o gerente de engenharia da Águas de Manaus, Marcos Antunes, a fase final dos trabalhos requer alguns cuidados para que a obra entre em pleno funcionamento. “A implantação das redes de água e das ligações foram concluídas e os poços tubulares já conseguem operar. Agora, estamos realizando alguns testes na rede e executando o comissionamento do sistema, enquanto as obras do reservatório são finalizadas”, destacou.
Ao todo, 80 colaboradores da concessionária estão atuando neste trabalho para levar água tratada até uma área que ainda não era atendida pela empresa. “As obras têm tido boa aceitação, tendo em vista que a população dessas comunidades não possuía acesso a água tratada de qualidade. Estamos realizando o cadastro e um trabalho de orientação das pessoas sobre adesão à rede. O mais importante é poder levar água tratada a pessoas que nunca tiveram acesso a esse serviço”, observou o diretor-executivo da concessionária Diego Dal Magro.
Reservatório vem ganhando pintura interna e externa, antes de entrar na fase de ajustes finais para começar a operar
INVESTIMENTOS – Em quase três anos de trabalho na cidade, a Águas de Manaus tem investido em melhorias para levar água a locais que não contavam com abastecimento regular. Um exemplo é a comunidade Parque das Tribos, que fevereiro deste ano, ganhou um sistema completo para captação e distribuição de água tratada. Foram construídos 7.830 mil metros de redes de abastecimento e um poço tubular profundo, estrutura que beneficia 2.600 moradores. A concessionária também levou água para regiões vulneráveis, fazendo a água tratada chegar em casas de palafita ou localizadas em becos, escadões, rip-rap e orla da cidade. Mais de 80 km de redes de água tratada foram implantadas apenas nestas regiões de vulnerabilidade. A empresa também construiu novos reservatórios e modernizou estruturas que já existiam na cidade.
Postado por [email protected] em 05/maio/2021 - Sem Comentários
Investimento de R$ 2,5 milhões em equipamentos garante melhoras no abastecimento de água em grandes regiões da capital
A concessionária Águas de Manaus realizou duas obras de melhoria do sistema de abastecimento de água da capital. Os trabalhos de revitalização da bomba de captação da Estação Ponta das Lajes (zona Leste) e a instalação de um inversor de frequência no sistema hidráulico Alvorada, vão garantir benefícios como uma maior segurança operacional e a redução de ocorrências emergenciais que possam afetar o fornecimento de água.
Juntas, as duas intervenções beneficiam mais de 1,2 milhão de moradores nas zonas Norte, Centro-Oeste e Leste de Manaus. Para realizar os trabalhos de melhorias, a concessionária investiu cerca de R$ 2,5 milhões.
O sistema Ponta das Lajes é responsável por captar, tratar e distribuir água para a zona Leste de Manaus. Ele abriga três bombas de captação de 2,4 mil CV, que estão entre as maiores da América do Sul. Uma das bombas passou por uma reforma completa. “Foram investidos aproximadamente R$ 1,5 milhão nessas obras e contamos com o envolvimento de mais de 30 trabalhadores. Foi necessária uma logística minuciosa para executar o serviço nesta bomba de grande potência e complexidade”, descreveu o gerente operacional da Águas de Manaus, Diogo Freitas. A bomba revitalizada agora é mais uma alternativa para diminuir o impacto de manutenções emergenciais na zona Leste. “Com essa reforma, garantimos um equipamento reserva para captar e tratar água na Ponta das Lajes em caso de qualquer ocorrência. Isso dá mais segurança para a operação dos nossos sistemas”, concluiu Diogo.
Reforço – A concessionária também realizou um serviço de melhoria em outra grande unidade da cidade, no sistema Alvorada, que leva água tratada para mais de 700 mil pessoas nas zonas Centro-Oeste e Norte de Manaus.
No local, foi instalado um equipamento chamado inversor de frequência, que viabiliza o funcionamento de bombas de 1,5 mil CV que levam água para o restante da cidade. “O inversor faz com que as bombas trabalhem com a voltagem e potência correta. Isso reduz riscos de problemas elétricos nos equipamentos. No Alvorada, tínhamos apenas um inversor de frequência para duas bombas. Agora, cada bomba conta com seu próprio inversor, o que também amplia nossa segurança de operação”, explicou Diogo Freitas.
Atualmente, o sistema de abastecimento de água em Manaus atende 98% da cidade, com benefício direto a 2,2 milhões de pessoas. Mais de 600 milhões de litros de água são produzidos e distribuídos por dia pela concessionária.
Inversor de frequência foi instalado na Estação do Alvorada, que distribui água para as zonas Centro-Oeste e Norte de Manaus
