Postado por [email protected] em 29/dez/2022 - Sem Comentários
Manaus é a capital brasileira que mais avançou na oferta de água tratada e chegou à universalização do serviço neste ano
O ano de 2022 foi marcado por uma série de conquistas no saneamento básico em Manaus. Entre elas, está a chegada da água tratada para aproximadamente 77 mil pessoas, que moram em comunidades que passaram por processo de regularização fundiária e em áreas vulneráveis de Manaus, como regiões de becos e palafitas.
A Águas de Manaus fez um trabalho para garantir uma estrutura de abastecimento regular nestas regiões. Ao longo do ano, foram realizadas mais de 50 obras para implantação de novas redes de água na cidade, que beneficiaram uma população aproximada de 77.370 pessoas, que não contavam com o serviço regularmente.
Atualmente, o abastecimento de água em Manaus está universalizado, com uma população superior a 2,2 milhões de pessoas atendidas. Ao acompanhar o ritmo de crescimento da cidade, a empresa conseguiu se tornar a capital do Brasil que mais ampliou a oferta de água tratada nos últimos anos, de acordo com dados do Instituto Trata Brasil.
“Manaus é uma cidade que tem diversas particularidades. Nossas equipes estão preparadas para todo tipo de ação nesse sentido, se adaptando às características de cada área da cidade. Estamos sempre em contato com os moradores para entender o histórico dessas comunidades, como elas se formaram e quais as necessidades que precisam ser sanadas para que possamos levar água de qualidade”, aponta o diretor-presidente da concessionária, Diego Dal Magro.
Trabalho intenso
Várias comunidades tiveram suas realidades transformadas com a chegada da água tratada. Um desses locais foi a comunidade Coliseu, na Zona Leste de Manaus, que recebeu mais de 15 Km de tubulações de água tratada, que beneficiam mais de 8 mil pessoas.
De lá, também saiu o cadastro na Tarifa Social Manauara da dona de casa Ana Caroline dos Santos – ela foi a pessoa de número 100 mil a receber o benefício que concede 50% de desconto na fatura de água e esgoto.
“É muito bom ter água em casa. Antes de a obra ser realizada aqui, fazia muito tempo que eu não tomava banho de chuveiro. Dependia dos vizinhos e isso não era só comigo. Tinha briga por causa disso, e agora, poder abrir a torneira, poder cozinhar com água tratada, sem medo de adoecer, é algo maravilhoso”, disse a dona de casa.
Com as próximas entregas da concessionária, a água tratada vai chegar a comunidades que passaram por processos de regularização fundiária, como Ismail Aziz (zona Oeste), Novo Milênio, Acará e Itaporanga, (zona Norte), Nossa Vitória, Nossa Conquista e Nova Conquista (zona Leste). São aproximadamente 35 quilômetros de novas redes de abastecimento que devem garantir água tratada para mais de 25 mil pessoas.
Postado por [email protected] em 27/dez/2022 - Sem Comentários
Artigo de Luana Pretto destaca índices positivos da capital nos últimos anos.
A presidente executiva do Instituto Trata Brasil, Luana Pretto, destacou Manaus como uma das cidades com mais avanços no acesso à água tratada nos últimos três anos. Em artigo publicado no portal “Poder 360”, um dos principais do país, ela citou a chegada dos serviços às populações vulneráveis em palafitas, becos e áreas de rip-rap da capital amazonense. O Instituto Trata Brasil é uma das referências em estudos sobre o saneamento básico no país, propondo debates sobre o tema há pelo menos 15 anos.
No artigo, Luana Pretto também comenta a ampliação do esgotamento sanitário na capital, com a queda de 39% no índice de internações por diarreia, conforme dados da Fundação de Vigilância em Saúde. A cobertura de esgoto em Manaus cresceu 40% nos últimos anos, e a estimativa é que o serviço esteja universalizado até 2030. 
A distribuição de água já alcança mais de 2,3 milhões de pessoas na capital. O artigo menciona, ainda, a inclusão de mais de 400 mil pessoas – 100 mil famílias – à Tarifa Social Manauara, que concede 50% de desconto nas tarifas de água e esgoto.
“Manaus está ocupando posição de destaque e hoje é a cidade com maior volume de investimentos em saneamento básico, entre as capitais do Norte e Nordeste. Em 2022, tivemos ações que levaram água tratada a comunidades vulneráveis e, pela primeira vez, rede de esgoto a uma região de palafitas, com o projeto pioneiro do Beco Nonato, na zona Sul da capital. Para 2023, essas ações devem ser ampliadas, sempre com o intuito de avançar os índices de saneamento básico e levar dignidade e saúde para a população”, afirmou o diretor-presidente da concessionária, Diego Dal Magro.
Veja o artigo de Luana Pretto no link: https://www.poder360.com.br/opiniao/acesso-ao-saneamento-basico-e-urgencia-social-no-brasil/
Postado por [email protected] em 23/dez/2022 - Sem Comentários
Obras de expansão da rede de abastecimento garantem água para famílias que vivem em comunidade na Zona Norte fundada há mais de 18 anos
Após dois meses de obras, moradores da comunidade Raio de Sol, localizada no bairro Nova Cidade, recebem água tratada nas torneiras pela primeira vez. A comunidade, fundada há 18 anos, é uma das contempladas pelo programa de expansão de redes de abastecimento da Águas de Manaus. Foram implantados aproximadamente 3 mil metros de rede de distribuição de água, que beneficiaram cerca de 1,8 mil moradores daquela área.
A comunidade Raio de Sol passou por processo de regularização fundiária recentemente. Moradora da comunidade, a dona de casa Maria Aurineide Pereira, de 62 anos, destaca a importância em receber água potável nas torneiras. “Com essa água nós fazemos comida, usamos para higiene pessoal e da casa e ainda podemos beber. Pra mim, que tenho uma netinha bebê em casa é muito bom saber que a água que usamos é própria para consumo”.
Raio de Sol é uma das 30 comunidades mapeadas pela concessionária e que começaram a receber estrutura de saneamento deste o ano passado através do projeto + Águas. Após a regularização das ligações de água, todas famílias que residem no local foram cadastradas na Tarifa Manauara, benefício que concede desconto de 50% no valor da fatura de água e esgoto.
Melhorias
Em outro ponto da zona Norte, no conjunto João Paulo, outra obra está sendo executada para garantir a melhoria na qualidade de vida dos moradores. Após a implantação de mais de 3 mil metros de rede de água, cerca de 2 mil moradores já começaram a sentir a mudança com a chegada serviço.
Moradora da área há 15 anos, a cabeleireira Cleomar de Miranda, de 65 anos, comemora a nova fase que está vivendo. “Antes só tínhamos água de madrugada, quando ligavam a bomba, agora tenho água de qualidade 24h por dia. Consigo até mesmo trabalhar melhor, já que a água é essencial no meu dia a dia”, comemorou.
Para o diretor-presidente da empresa, Diego Dal Magro, frentes de obras como esta são o reflexo do planejamento para universalização do acesso ao saneamento básico na capital amazonense. “Nossa meta é levar estrutura para que todos sejam assistidos em relação ao sistema de água e esgoto. Para isto, não medimos esforços, sobretudo, para chegar às comunidades vulneráveis que pela primeira vez passaram a receber saneamento e melhoria na qualidade de vida”, destacou.
Os serviços disponibilizados à população manauara são resultado dos investimentos feitos na cidade e que tornaram Manaus a capital que mais avançou na oferta de água tratada e de redes de esgotamento sanitário nas regiões Norte e Nordeste do País.
Postado por [email protected] em 20/dez/2022 - Sem Comentários
Com descontos e condições especiais de parcelamento, os clientes têm opções para negociar com a concessionária
Os clientes da Águas de Manaus têm até esta sexta-feira (23) para participar da campanha Zera Dívida e negociar débitos com a concessionária. Com pontos espalhados por toda cidade, a campanha é sucesso por oferecer facilidades na hora da negociação de pendências com a empresa de serviços de água e esgoto.
A campanha iniciou no dia 6 de dezembro e já atendeu milhares de clientes de todas as zonas da cidade que aproveitaram as condições especiais para negociar débitos.
“Estamos estendendo o prazo para atender nossos clientes que estavam aguardando receber o 13º salário para negociar os débitos com a concessionária. Esta é uma oportunidade única, já que oferecemos descontos especiais para pagamento à vista ou parcelamentos que cabem no orçamento destes usuários”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.
Entre as condições especiais exclusivas para esta época, estão a negociação de dívidas, com descontos que podem chegar a até 80% do valor do débito – dependendo da idade da dívida – e 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.
Mais perto
Neste ano uma das grandes novidades é o atendimento itinerante, que percorre bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. Para estes últimos dias de campanha o ônibus irá estar disponível no bairro Monte das Oliveiras, na zona Norte da cidade, com atendimento das 8h às 17h.
Outra novidade é o atendimento nos dois quiosques situados em dois supermercados da zona Norte e o call center – com funcionamento 24h por dia – além das opções de serviços dos PACs da cidade e na loja central da concessionária, a campanha ganha força com mais oito dias disponibilizados para a população.
Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.
Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.
Onde procurar os serviços – Os atendimentos ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.
Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h até o fim da campanha, no dia 23 de dezembro.
Atendimento virtual – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a companha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.
Postado por [email protected] em 17/dez/2022 - Sem Comentários
Comunidade será primeira área de palafitas a receber serviço de esgotamento sanitário na capital.
Em breve, os mais de 900 moradores do Beco Nonato terão acesso ao sistema de esgotamento sanitário. A comunidade localizada na Cachoeirinha será a primeira área de palafitas a receber o serviço, em uma ação pioneira da Águas de Manaus.
As obras seguem em ritmo acelerado, com a participação de uma força-tarefa com mais de 30 colaboradores da empresa. As casas já estão sendo conectadas, e as equipes preparam a instalação da elevatória, fazendo a interligação com a rede principal, que irá levar o esgoto à Estação de Tratamento do bairro Educandos (ETE Educandos).
Além disso, o local também está recebendo melhorias como pintura nas tubulações de esgoto – incluindo a estrutura de cimento colocada para que elas não flutuam -, instalação de lixeiras e troca de tábuas das passarelas que dão acesso às casas.
“É um trabalho de extrema complexidade, que precisou levar em consideração cada uma das residências. Essas famílias receberam visitas das nossas equipes, e, a partir daí, foi criada uma estratégia para iniciar a obra e, também conscientizar os moradores sobre a importância de se conectar à rede de esgoto”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Diego Dal Magro.
Histórico
O Beco Nonato foi o primeiro local contemplado pela Águas de Manaus no programa de relacionamento “Vem Com a Gente”, focado na implantação de redes de água em áreas vulneráveis. Com isso, foram eliminadas ligações irregulares. A estrutura de água implantada no Beco foi replicada para outras regiões vulneráveis de Manaus e resultou na implantação de mais de 150 km de redes pela cidade.
O trabalho rendeu à Águas de Manaus o Prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento, do Pacto Global das Nações Unidas, uma plataforma da ONU voltada para empresas que alinham suas estratégias à sustentabilidade.
Postado por [email protected] em 14/dez/2022 - Sem Comentários
Com a chegada da Águas de Manaus, a capital amazonense recebeu recursos que transformaram a vida dos manauaras
Manaus vive uma verdadeira transformação no saneamento básico. Os investimentos realizados desde 2018, quando a Águas de Manaus assumiu os serviços de água e esgoto, se aproximam de R$ 1 bilhão. Este é o maior montante já investido no saneamento desde a entrada da iniciativa privada na cidade, nos anos 2000.
Nos 22 anos da atuação privada no saneamento de Manaus, os investimentos somam R$ 2,3 bilhões. Com apenas quatro anos de operação, a Águas de Manaus é responsável pelo maior investimento anual já visto, totalizando, neste período, R$ 916 milhões – ou seja, 40% do valor anterior. Em menor tempo, a Águas de Manaus investiu duas vezes mais do que foi aplicado nas duas décadas anteriores.
Foram esses investimentos que tornaram Manaus a cidade que mais avançou em oferta de água tratada e em novas ligações de esgotamento sanitário. Somente em 2022, a expectativa de investimentos supera R$ 220 milhões, e isso reflete diretamente na melhoria da qualidade de vida das pessoas que vivem na cidade, principalmente em áreas de vulnerabilidade.
“Nosso principal foco desde que chegamos em Manaus é levar saúde e dignidade para a população, por meio do saneamento básico. Traçamos metas para universalizar o acesso à água potável e hoje isso é uma realidade. Estamos ampliando e vamos acelerar o crescimento em infraestrutura de esgotamento”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Diego Dal Magro.
Próximos anos
Até 2039, a Águas de Manaus prevê R$ 4,4 bilhões em investimentos. Para os próximos cinco anos (2023-2027) o montante será de R$ 1,8 bilhão, que elevará a cobertura de esgotamento sanitário para 58%, garantindo que o serviço chegue a 1,4 milhão de pessoas.
Água – Áreas de vulnerabilidade, oriundas de ocupações, passaram a ter acesso a água tratada nas torneiras. A empresa fez um trabalho percorrendo todos os bairros de Manaus para mapear locais que não possuíam abastecimento regular. Foram implantados mais de 150 mil metros de novas tubulações de abastecimento, para garantir água tratada de qualidade em locais como becos, palafitas e rip-rap, adaptando as estruturas à geografia de cada local. Somente nestas regiões, mais de 130 mil pessoas que não contavam com acesso a abastecimento passaram a ter água potável nas torneiras.
Atualmente, a concessionária trabalha em frentes de obra para levar água tratada até as comunidades que passaram por processos de regularização fundiária, como Ismail Aziz (zona Oeste), Novo Milênio, Acará e Itaporanga, (zona Norte), Nossa Vitória, Nossa Conquista e Nova Conquista (zona Leste). São aproximadamente 35 quilômetros de novas redes de abastecimento que devem garantir água tratada para mais de 25 mil pessoas. Todo esse esforço garantiu a universalização do serviço de água tratada na cidade.
Esgoto – A cobertura de esgotamento sanitário cresceu 40% nos últimos anos, chegando atualmente a 26% da capital. Grandes estações de tratamento foram inauguradas, como as ETE´s Educandos (zona Sul) e Timbiras (zona Norte). O setor receberá investimentos robustos. A previsão é que Manaus chegue a 45% de cobertura de esgotamento em 2025 e que, em 2030, o serviço esteja universalizado, beneficiando aproximadamente 2 milhões de habitantes.
O serviço também chegará às áreas vulneráveis. A Águas de Manaus está implantando um projeto inédito no país em uma comunidade de palafitas, o Beco Nonato, localizado no bairro Cachoeirinha, na zona Sul. O serviço consiste na adaptação da infraestrutura à realidade geográfica do local. “Temos a oportunidade de mudar a qualidade de vida das pessoas. Já tínhamos adaptado a rede de distribuição de água ao local, o que nos rendeu, inclusive, um prêmio da ONU. Agora, estamos inovando mais uma vez, construindo uma estrutura inédita de rede de esgoto”, detalhou Dal Magro.
Tarifa Social – Manaus se tornou a capital brasileira da Tarifa Social de água e esgoto. Hoje, 110 mil famílias são beneficiadas com 50% de desconto na conta. Até 2018, apenas 20 mil famílias contavam com o benefício.
“Mais que levar infraestrutura, nosso objetivo é oferecer dignidade para a população, especialmente quem vive em situação de vulnerabilidade. Somos a capital com mais pessoas cadastradas no benefício social, mas este marco é mais que um número, é uma forma de demonstrar o respeito e comprometimento com as famílias manauaras”, destacou o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Postado por [email protected] em 12/dez/2022 - Sem Comentários
Com postos espalhados por toda cidade, população tem opções por mais oito dias para negociar débitos com a concessionária
Devido à grande procura de clientes buscando atendimento para negociação de débitos, a Águas de Manaus prorrogou a campanha Zera Dívida até o dia 20 de dezembro. Esta é uma oportunidade única para quem quer ficar em dia com as contas em aberto e começar o ano de 2023 sem pendências com a concessionária.
Com as novidades dos atendimentos itinerantes, que percorrem bairros da cidade, nos dois quiosques situados em dois supermercados da zona Norte e o call center – com funcionamento 24h por dia – além das opções de serviços dos PACs da cidade e na loja central da concessionária, a campanha ganha força com mais oito dias disponibilizados para a população.
Entre as condições especiais exclusivas para esta época estão a negociação de dívidas, com descontos que podem chegar a até 80% do valor do débito – dependendo da idade da dívida – 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.
“A ação visa o atendimento satisfatório do cliente. Para isto, analisamos caso a caso e oferecemos a melhor opção de negociação, que caiba no bolso deste usuário que quer sanar essas pendências com a concessionária e começar o próximo ano com pé direito”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.
Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.
Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.
Onde procurar os serviços – Os atendimentos ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.
Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário das 8h às 20h.
Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 13, no bairro Gilberto Mestrinho, nos dias 14 e 15, no Japiim. Já os moradores do Viver Melhor – Lago Azul – podem buscar atendimento entre os dias 16 e 17. Para finalizar a ação, nos dias 19 e 20, o itinerante estará no bairro Monte das Oliveiras. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, das 8h às 12h.
Atendimento virtual – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a companha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.
Postado por [email protected] em 07/dez/2022 - Sem Comentários
Ação terá, pela primeira vez, atendimentos itinerantes e em quiosques dentro de supermercados na capital.
A edição 2022 da campanha “Zera Dívida”, realizada pela Águas de Manaus, traz algumas novidades, que chegam para oferecer mais comodidade aos clientes da concessionária. Uma delas é a disponibilização de atendimento em quiosques dentro de supermercados da zona Norte da capital, com horários estendidos até 21h. A população também terá a chance de negociar débitos nos postos de atendimento itinerantes, que irão percorrer bairros da capital amazonense.
Os quiosques estão instalados nos DBs Nova Cidade e da Avenida Max Teixeira, no bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus. Nos locais, o funcionamento é das 8h às 21h, de segunda-feira a sábado, e das 8h às 20h aos domingos. Nestes locais também haverá atendimento durante o feriado desta quinta-feira (08), seguindo o horário de domingo.
Já o atendimento itinerante ocorrerá nesta quarta-feira (7), no bairro Novo Aleixo, na sexta (9) e no sábado (10) no bairro Gilberto Mestrinho. Na quarta e na sexta, o horário de atendimento é das 8h às 17h, enquanto no sábado será das 8h às 12h.
“O Zera Dívida é uma oportunidade única de negociar débitos com condições especiais, que cabem no bolso de todos. Com estes novos postos de atendimento, acreditamos que iremos proporcionar mais comodidade e a possibilidade de aproveitar este momento”, destacou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Além destes pontos estratégicos, a concessionária também está disponibilizando os pontos localizados nos PACs da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), além da loja principal, localizada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus e que também irá funcionar neste feriado, das 8 às 17h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, que funciona tanto para ligação como para mensagens via whatsApp, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
Para participar da campanha “Zera Dívida” é necessário que o cliente apresente documentos oficiais, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Postado por [email protected] em 06/dez/2022 - Sem Comentários
Evento realizado na Arena da Amazônia reuniu aproximadamente 600 pessoas.
As conquistas do saneamento básico em Manaus em 2022 e os saldos positivos na resolução de demandas, resultados da aproximação da concessionária com comunidades de todas zonas da cidade foram celebradas na manhã desta terça-feira (06), durante um almoço de confraternização que reuniu aproximadamente 600 pessoas. O evento, realizado na Arena da Amazônia, marcou mais um ano do Afluentes, programa de relacionamento da Águas de Manaus com as lideranças comunitárias.
Criado em agosto de 2018 com 135 cadastrados, o Afluentes tem hoje 1.150 líderes participantes. Por meio do programa, eles têm contato direto com a concessionária, para levar relatos sobre ocorrências nos seus respectivos bairros e comunidades, além de organizar programações que beneficiam moradores com ações de voluntariado.
“É o momento de a gente celebrar as nossas realizações do ano e começarmos a pensar no nosso desafio de 2023, que terá muito mais avanços e serviços executados. Convidamos todas as lideranças, além de colaboradores da empresa, que também dão apoio nas diversas ações que envolvem o trabalho do Afluentes. Temos contato com líderes de todas as zonas de Manaus, e todas estiveram representadas neste almoço”, destacou o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.
Na confraternização, foram lembrados os projetos que levaram água tratada a comunidades que não tinham acesso ao serviço, como Coliseu, Parque das Nações Indígenas e Itaporanga, e o trabalho inovador que está instalando redes de esgoto pela primeira vez em uma área de palafitas – o local escolhido para receber o projeto piloto da concessionária foi o Beco Nonato, localizado na zona Sul da capital.
“Foi um ano de muitas conquistas, que firmaram Manaus como a capital que mais investiu saneamento básico entre o Norte e o Nordeste do país. Esse contato direto com os líderes comunitários nos possibilita um entendimento maior da cidade, das particularidades de cada bairro, das características específicas de cada comunidade. Destaco, ainda, a cidade ter alcançado a marca histórica de 100 mil famílias cadastradas na Tarifa Social Manauara, que chegou para dar mais dignidade às populações mais vulneráveis”, afirmou o diretor-presidente da concessionária, Diego Dal Magro.
Postado por [email protected] em 06/dez/2022 - Sem Comentários
Além da loja e guichês nos PACs, a empresa também disponibilizará quiosques em supermercados, atendimento online e ônibus com atendimento itinerante
A partir desta terça-feira (6), a Águas de Manaus inicia a campanha “Zera Dívida”. A ação tem como objetivo ampliar os laços de relacionamento com os clientes e é uma oportunidade única para negociação. A empresa irá disponibilizar para população, além da loja central e dos PACs espalhados pela cidade, quiosques exclusivos que funcionaram em dois supermercados da zona Norte da cidade, além do atendimento online que irá possibilitar ao cliente mais comodidade.
Os atendimentos ocorrerão até o dia 12, na loja da Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta das 08:30h às 17h e aos sábados das 08:30h às 12h. Nos guichês localizados nos PAC’s da cidade, de segunda a sexta das 08:30h às 16h. Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Durante a campanha não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento. O serviço online ocorre 24h, todos os dias, através do número 0800 092 0195.
Outra novidade é o atendimento itinerante, que irá percorrer alguns bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. “Este ano estamos aumentando os canais e pontos de atendimento, como com a abertura dos quiosques que irão funcionar todos os dias, inclusive no domingo. Esta é uma estratégia para atender o público que não tem disponibilidade de ir a um dos postos em horário comercial. Desta forma, todos terão a oportunidade de negociar suas pendências”, destacou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Durante a campanha, os clientes da Águas de Manaus poderão renegociar suas dívidas com condições especiais e com parcelamento flexível. Além das negociações, a empresa também irá disponibilizar serviços como cadastro na Tarifa Manauara, troca de titularidade, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias e manutenções de rede.
Os interessados em participar da campanha “Zera Dívida” precisam ficar atentos aos documentos necessários para obter atendimento, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Serviços
Os atendimentos presenciais ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espirito Santo, no Centro).
Já nos quiosques dos DBs da Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Para estes pontos não é necessário fazer agendamento prévio.
Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 6, no bairro Jorge Teixeira, 7, no bairro Novo Aleixo, e nos dias 9 e 10, no bairro Gilberto Mestrinho. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, de 8h às 12h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
