Postado por [email protected] em 30/mar/2023 - Sem Comentários
Com vários tipos de serviços, a concessionária reforça o comprometimento de atender a população
Teve início nesta quinta-feira (30) a ação da Águas de Manaus dentro do projeto Câmara Cidadã, da Câmara Municipal de Manaus (CMM). Até a sexta-feira, a concessionária realiza atendimentos no evento, que acontece das 8h às 16h, no estacionamento do estádio Carlos Zamith, bairro Coroado, Zona Leste de Manaus.
A ação foi bem recebida pelo público, que aproveitou a oportunidade para resolver pendências junto à concessionária de água. O administrador Rosinaldo Rocha da Cruz esteve no local para solicitar revisão da fatura de água. “Eu estava preocupado de chegar em casa e estar sem água, esse líquido precioso, mas, graças a Deus, a equipe de atendimento me atendeu super bem, fez o bloqueio e garantiu que não haverá nenhum corte de água na minha residência e que irão fazer o levantamento correto da minha fatura para eu poder realizar o pagamento”, afirmou.
Com estrutura para atender todas as demandas de uma loja física, a Águas de Manaus disponibiliza atendentes orientados para resolver qualquer tipo de demanda dos seus clientes.
A servidora pública Valderlane Ferreira está trabalhando em um dos estandes do evento, e aproveitou para procurar o posto da concessionária. “Precisava solucionar alguns problemas de pendências que tinha há muito tempo e não conseguia resolver. Ao chegar aqui, eu encontrei toda essa facilidade com o atendimento excelente da equipe da Águas de Manaus que está nos atendendo muito bem. Só tenho a agradecer por terem resolvido o meu problema”, acrescentou.
Serviços
Entre os serviços oferecidos, estão troca de titularidade, negociação de débitos, cadastro na Tarifa Manauara e Tarifa 10, atualização cadastral, 2ª via, solicitação de ligação nova, religação, de vistoria, de instalação de hidrômetros, além de pagamento de faturas (cartão).
Postado por [email protected] em 29/mar/2023 - Sem Comentários
O evento ocorre entre os dias 30 e 31, no estacionamento do Estádio Municipal Carlos Zamith.
A Águas de Manaus irá participar do projeto Câmara Cidadã, que ocorre entre os dias 30 e 31 de março, de 8h às 16h, no estacionamento do Estádio Municipal Carlos Zamith, localizado no bairro Coroado, zona Leste de Manaus. Serão oferecidos diversos serviços gratuitos para a população, dentre eles, os da concessionária de água.
Durante o evento, a Águas de Manaus oferecerá troca de titularidade, negociação de débitos, cadastro na Tarifa Manauara e Tarifa 10, atualização cadastral, 2ª via, solicitação de ligação nova, religação, de vistoria, de instalação de hidrômetros, além de pagamento de faturas (cartão).
A iniciativa da Câmara Municipal de Manaus (CMM) tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços da concessionária, de outras empresas, e de órgãos do Governo do Estado e da Prefeitura de Manaus. A expectativa é que pelo menos 10 mil pessoas sejam atendidas no local.
Para o estande da Águas de Manaus, a concessionária irá disponibilizar atendimento seguindo o modelo já adotado nas ações itinerantes que são realizadas em todas as zonas da cidade. “Iremos levar um time de atendentes para atender nossos clientes. Caso tenha necessidade, iremos aumentar o quantitativo de pessoal para oferecer mais conforto para o público que procurar pelos nossos serviços”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.
Os usuários que desejarem buscar pelos atendimentos devem ter em mãos documento de RG, CPF e documento do imóvel.
Além dos serviços relacionados à concessionária, outros estandes terão ações como Emissão de 2ª via de RG, cadastro de empregos, emissão de carteira digital de trabalho, inscrições para cursos profissionalizantes, atendimento psicológico, fisioterapia, castração de animais, atendimento à mulher, corte de cabelo, design de sobrancelhas, massagem, esmaltação de unhas, dentre outros.
SERVIÇO
O quê – Projeto Câmara Cidadã
Quando – 30 e 31 de março (quinta e sexta-feira)
Horário – 8h às 16h
Local – Estacionamento do Estádio Municipal Carlos Zamith, localizado na avenida Cosme Ferreira, bairro Coroado
Postado por [email protected] em 28/mar/2023 - Sem Comentários
População em situação de vulnerabilidade pode solicitar benefício. Projeto foi lançado na última semana em parceria da Prefeitura e Águas de Manaus.
Teve início o mapeamento das famílias que terão direito ao cadastro na Tarifa 10, benefício que estabelece cobrança unificada de R$ 10 nas contas de água e de esgoto para a população em situação de vulnerabilidade social. O projeto, fruto de parceria entre a concessionária Águas de Manaus e a Prefeitura de Manaus, foi lançado no Dia Mundial da Água, 22 de março.
O desconto será concedido mediante consumo de até 15 mil litros de água tratada (quinze metros cúbicos) por mês. A estimativa é que 28 mil famílias sejam beneficiadas, em um primeiro momento. Deste número, a Águas de Manaus e a Secretaria Municipal da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc), já mapearam mais de 16 mil famílias que poderão entrar na nova tarifa.
“Estamos fazendo o remanejamento automático dessas famílias, que já estavam cadastradas na Tarifa Manauara. No entanto, outras pessoas que não estão listadas neste primeiro mapeamento poderão ser beneficiadas com a Tarifa 10. Elas podem entrar em contato pelo 0800 092 0195, que é telefone e whatsapp, para ter mais informações sobre a adesão”, explica Semy Ferraz, Relações Institucionais da Águas de Manaus.
“A determinação do prefeito David Almeida é que possamos proporcionar o bem-estar e a proteção da população mais vulnerável. Por isso, reforçamos o apoio à Tarifa 10 e vamos incentivar todos a se informarem e se beneficiarem deste importante programa, a fim de garantir que tenham acesso a um serviço essencial, ajudando aqueles que não têm condições financeiras para pagar o valor integral da conta”, declarou o secretário da Semasc, Eduardo Lucas.
Quais os critérios para adesão?
O benefício é exclusivo a famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da pobreza do CadÚnico, tendo renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023.
A inclusão dependerá, ainda, pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
“Caso a pessoa não tenha o BPC, por exemplo, iremos fazer a orientação devida para que ela consiga esse benefício. Será feita uma análise minuciosa, caso a caso. Entendemos que dentro da população que paga os 50% concedidos pela Tarifa Manauara, há um grupo em maior situação de vulnerabilidade, que não consegue fazer essa quitação. Pensando nisso, a Tarifa 10 chega para dar dignidade a essas pessoas e oferecer a elas um serviço de qualidade e que não difere em nada do que é entregue ao resto da população”, acrescenta Semy Ferraz.
Postado por [email protected] em 27/mar/2023 - Sem Comentários
Documento destaca dados de 2022 e é encaminhado à população junto com faturas do mês.
O acesso à água potável é um direito humano e indispensável para a vida com dignidade. Todos os dias, mais de 700 milhões de litros de água são tratados e distribuídos em Manaus. Para garantir que este líquido leve saúde para a população da capital amazonense, a Águas de Manaus realiza, diariamente, um minucioso controle de qualidade, que atende aos padrões definidos pelo Ministério da Saúde.
Uma das medidas que garante a distribuição de água tratada é a realização de análises que verificam a presença de partículas, substâncias ou micro organismos de origem animal, que podem transmitir doenças de veiculação hídrica, como diarreia, disenteria, hepatite e leptospirose, entre outras.
Segundo o Relatório Anual de Qualidade da Água, o ano de 2022 fechou com 340.305 análises realizadas pela concessionária. Aproximadamente 30 mil análises são realizadas a cada mês para fazer esse controle de qualidade, realizado na água coletada em mais de 600 postos distribuídos por todas as zonas da cidade.” Ano após ano os indicadores de qualidade da água se mantem em elevadíssimos níveis, colocando Manaus em um patamar de excelência em relação a qualidade da água consumida pela população”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Diariamente, equipes da empresa percorrem uma rota com esses pontos, realizando análises na água e coletando amostras que são enviadas para testes em laboratório. Além do laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água.
O relatório anual detalhado está sendo entregue a todos os clientes da concessionária, junto com as faturas do mês. “Esse é um documento que consolida as informações que disponibilizamos mensalmente em nossas faturas mensais de prestação de serviços, reforçando nosso compromisso com a qualidade da água fornecida a toda população de Manaus. Agora no mês de março, entregamos o relatório referente ao ano de 2022, que resume o trabalho árduo de um ano inteiro”, explica Lineu Machado.
Estrutura
Quatro ETAs compõem o sistema de produção de água em Manaus: duas localizadas no Complexo da Ponta do Ismael, na zona Oeste da capital, uma no bairro Mauazinho e outra na Ponta das Lajes, ambas na zona Leste. Além disso, mais 52 Centros de Produção de Águas Subterrâneas (CPAs) complementam o sistema de abastecimento de água da capital.
Postado por [email protected] em 23/mar/2023 - Sem Comentários
Ação inédita no país foi lançada neste dia Mundial da Água. Projeto é fruto de parceria entre a concessionária Águas de Manaus e a Prefeitura de Manaus.
Após alcançar o topo do ranking nacional como a capital com maior número de famílias cadastradas em tarifa social com o projeto “Tarifa Manauara” – hoje, são mais de 550 mil pessoas alcançadas – a concessionária Águas de Manaus e a Prefeitura de Manaus apresentam uma nova opção para o consumidor em situação de extrema vulnerabilidade social. O projeto, chamado de “Tarifa 10”, estabelece a cobrança fixa de R$ 10 nas contas de água e de esgoto, combinadas. A estimativa é que, inicialmente, pelo menos 28 mil famílias sejam contempladas, protegendo mais de 140 mil pessoas com o novo benefício. A Tarifa 10 foi lançada em um evento realizado no Studio 5 Convenções e Eventos, em uma data simbólica, quando é celebrado o Dia Mundial da Água.
A iniciativa vem de encontro à atuação da Prefeitura e da concessionária junto às populações mais necessitadas. Recentemente, estudos apontaram Manaus como a capital brasileira com maior crescimento de favelas entre 1985 e 2021. Junto ao aumento da população vulnerável, vieram outros impactos, como os recentemente deixados pela pandemia de Covid-19.
Diante deste cenário, Prefeitura e Águas de Manaus criaram um grupo de trabalho no último ano, para aprofundar o assunto. A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município (Ageman), a Secretaria da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc) e a Unidade Gestora de Projetos Municipais de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário (UGPM-Água) foram envolvidas nos debates, focados nas especificidades das comunidades na capital amazonense. E deles, surgiu o Projeto da Tarifa 10.
“Já tínhamos um trabalho muito relevante junto às comunidades com a Tarifa Manauara. Mas, no nosso dia a dia, identificamos que ainda havia muitas famílias que precisavam de uma atenção especial. Por isso, criamos o projeto da Tarifa 10 e hoje, em parceria com a Prefeitura de Manaus, estamos lançando um mecanismo que chega para levar dignidade a essas pessoas. E que terá avaliações constantes para chegar a todos os que precisam. Trabalhamos para garantir o acesso de todos ao saneamento básico. Implantamos mais de 200 quilômetros de redes de água nos últimos anos e, também já iniciamos a implantação de esgotamento sanitário em locais de palafita, como ocorre de forma pioneira no Beco Nonato, no bairro da Cachoeirinha”, aponta Diego Dal Magro, diretor-presidente da Águas de Manaus.
A Tarifa 10 será mais um instrumento para promover dignidade e melhores condições de vida para as famílias que mais precisam.
“Começamos a trabalhar com a assistência social para cadastrar mais famílias, e levar essa água onde não tinha, como lá no Coliseu. Nós temos trabalhado exatamente para isso, para proporcionar dias melhores para essa população, porque Manaus é a cidade do Brasil proporcionalmente com o maior número de beneficiários com a tarifa social, a Tarifa Manauara e agora a Tarifa 10”, afirma o prefeito de Manaus, David Almeida.
O evento contou com a presença de mais de mil moradores de 20 comunidades vulneráveis que estão situadas em todas as zonas da cidade. Entre eles, a dona de casa Maria Divanei Romaino, de 56 anos. ‘Dona Diva’, como é mais conhecida, se tornou a primeira pessoa cadastrada na Tarifa 10.
Moradora da Comunidade das Flores há mais de 11 anos, ela destaca que a chegada da água tratada, no ano passado, e agora a inclusão na Tarifa 10, representam um grande alívio.
“Antes, a gente tinha que carregar baldes de água. Hoje tenho água na torneira, e quando chega das sessões, geralmente debilitada, consigo ter a tranquilidade de tomar um banho e descansar. Usamos a água para tudo, desde limpeza até consumo. E agora, com a Tarifa a R$ 10, as coisas vão ficar melhores”, disse Dona Diva, que é paciente renal e depende da água tratada para seguir com os cuidados com a saúde.
Critérios
Podem se inscrever para receber o benefício, famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da extrema pobreza do CadÚnico, tendo renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023. No entanto, a inclusão dependerá de pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
Assim como na Tarifa Manauara, o desconto será concedido mediante consumo de até 15 mil litros de água tratada (quinze metros cúbicos) por mês.
Passo a passo
Para solicitar o benefício, o cliente pode comparecer a algum dos Pontos de Atendimento ao Cliente (PACs) ou em lojas físicas da concessionária Águas de Manaus, apresentando o cartão do Auxílio Brasil, documentos pessoais, comprovante de residência e a conta de água que comprove a adesão prévia à Tarifa Manauara. A partir daí, uma equipe da Águas de Manaus irá avaliar a situação do cliente e definir se ele se encaixa na Tarifa 10.
Postado por [email protected] em 22/mar/2023 - Sem Comentários
Objetivo é sensibilizar os empresários sobre a relação da água com o ser humano e a importância da evolução do saneamento
O Dia Mundial da Água, celebrado na quarta-feira, dia 22 de março, foi celebrado com programação especial do HUB ODS Amazonas. O evento “Dia Mundial da Água: Cuidando da Vida, Cuidando do Planeta” é resultado de uma parceria da concessionária com o Movimento +Água, iniciativa do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) no Brasil para a aceleração da universalização do saneamento e segurança hídrica no país.
O HUB ODS da Rede Brasil do Pacto Global tem como objetivo engajar as empresas e organizações dos estados e municípios brasileiros com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), no Amazonas. Além da Águas de Manaus e do Movimento +Água, também participaram do evento empresas como Instituto Soka, Honda, além de Secretarias Municipais de Educação (Ocas do Conhecimento) e de Saúde (Vigilância Sanitária), Unicef e Fiocruz.
Esta é a primeira iniciativa com esse modelo no mundo. Com isso, a Rede Brasil do Pacto Global busca ampliar e regionalizar o trabalho, entendendo melhor as necessidades de cada parte do País, que atualmente é a segunda maior rede do mundo.
Na ação realizada nesta quarta-feira foram abordados temos como o impacto do saneamento ambiental nas crianças e nos adolescentes, a importância da água tratada em regiões com alagações cíclicas em Manaus, a correlação entre saneamento e saúde e os compromissos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis (ODSs).
“Aqui estamos criando uma motivação e sensibilização para atingirmos os objetivos das ODSs. Para nós, fazer este evento no Dia Mundial da Água, na nossa sede, recebendo empresas e entidades é muito importante. É o momento de reafirmamos para a sociedade manauara o nosso compromisso com o saneamento na cidade”, destacou Semy Ferraz, relações institucionais da Águas de Manaus.
Parceria
A concessionária Águas de Manaus é uma das primeiras empresas a se engajar no HUB ODS Amazonas. O programa tem como meta acelerar o desenvolvimento sustentável dos diferentes estados brasileiros, por meio do engajamento do setor empresarial com a agenda 2023.
O diretor-presidente Diego Dal Magro participou do debate abordando o tema “Água e Saneamento”. “O HUB vem com a proposta de discutirmos ações sustentáveis envolvendo empresas e instituições. Estamos na maior bacia hidrográfica do mundo e a valorização deste bem é de extrema importância para a preservação e melhoria da qualidade de vida da população”, destacou Dal Magro.
O Hub ODS Amazonas conta com a participação de 66 empresas e instituições locais.
Sobre o Dia Mundial da Água
Desde 1993, no dia 22 de março é comemorado do Dia Mundial da Água. A data foi instituída pela ONU durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, que ocorreu no Rio de Janeiro em dezembro de 1992. O intuito é chamar a atenção da população mundial sobre a importância da água.
Os Estados-membros foram convidados a dedicar o Dia, como forma de promover a conscientização, por meio de publicação e da difusão de documentários e publicações, além de organizar conferências, seminários, exposições e mesas-redondas relacionadas à conservação e ao desenvolvimento dos recursos hídricos, bem como a importância da água para a sobrevivência humana e para manutenção da saúde.
“Estamos criando essa conexão com vários agentes privados e públicos com o intuito conscientizar sobre a importância da água. São ações concretas que podem realmente inspirar novas atitudes para preservação dos nossos recursos hídricos tanto para Amazônia como para o mundo todo”, afirmou o vice-presidente o Instituto Soka, Milton Fujiyoshi.
Postado por [email protected] em 21/mar/2023 - Sem Comentários
Casos de doenças por água contaminada tiveram queda nos últimos anos, de acordo com a FVS-AM. Neste período, água tratada chegou em regiões vulneráveis da cidade.
O Dia Mundial da Água, comemorado nesta quarta-feira (22), acende o alerta para a importância do líquido como aliado da saúde da população. Em Manaus, o acesso à água tratada tem representado a melhoria na qualidade de vida da população. E isso já pode ser sentido nos números. Um dos fatores mais significantes é a queda nos índices de doenças de veiculação hídrica (causadas principalmente por contato com água contaminada), como diarreias, hepatite A e leptospirose nos últimos anos.
Segundo dados da Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas – Drª Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP), em 2022 foram registrados seis casos de hepatite A na capital amazonense. O dado representa 82,4% de queda em relação a 2019, quando foram confirmados 34 casos da doença.
O número de pacientes com leptospirose também diminuiu nos últimos anos, com 32 ocorrências em 2022, contra 43 em 2019 – ou seja, redução de 25,6%. Ainda de acordo com a FVS-AM, as ocorrências de diarreia aguda, uma das principais doenças causadas pela ingestão de água contaminada, caíram em mais de dois mil casos no período, saindo de 99.974 registros em 2019 para 97.735 casos em 2022.
Os dados coincidem com os investimentos realizados na expansão do serviço de água tratada no mesmo período. Nos últimos quatro anos, de acordo com dados do Instituto Trata Brasil, Manaus foi a capital brasileira que mais ampliou o acesso a água tratada no país, atingindo, em 2022, a universalização do serviço. Desde que passou a atuar na cidade, a Águas de Manaus já investiu mais de R$ 1 bilhão em melhorias nos serviços de saneamento básico da capital.
“Ter acesso à água tratada de qualidade contribui para a saúde pública. Os números da FVS-AM sobre as doenças hídricas em Manaus comprovam isso. Mantemos um rígido controle de qualidade na água que produzimos e distribuímos na cidade, num processo envolve 30 mil análises mensais em laboratórios e procedimentos estabelecidos pelo Ministério da Saúde. E investimos para que essa água de qualidade chegasse em todas as regiões de Manaus nos últimos anos, especialmente em áreas vulneráveis, que não possuíam o serviço”, descreve Diego Dal Magro, diretor-presidente da Águas de Manaus.
Além das análises realizadas diariamente pela concessionária, a qualidade da água também é atestada pelos órgãos de saúde Municipal e Estadual. A coordenadora do Programa Vigiágua e gerente de Riscos Não Biológicos (GRNB), no Departamento de Vigilância Ambiental (DVA) da FVS-RCP, Geani Souza, lembra que os parâmetros de potabilidade e de qualidade da água são reforçados pela Portaria Nº 888, do Ministério da Saúde. “Uma água bruta, dependendo da fonte, pode conter substâncias químicas ou microrganismos que podem afetar a saúde dos consumidores, então é fundamental que a população receba uma água tratada. Este Dia Mundial da Água é uma data muito importante para tratarmos dessas questões da importância do consumo à água potável, uma água tratada, que atende a todos os parâmetros de qualidade da água de acordo com a legislação brasileira. Esse processo evita que as pessoas adoeçam por microrganismos ou substâncias que podem estar presente em uma água que não passou pelo processo de tratamento, e daí a importância de conscientizar as pessoas para consumir apenas água tratada”, sintetiza.
UNIVERSALIZAÇÃO – Entre 2018 e 2022, mais de 200 mil metros de novas tubulações de água foram implantados em Manaus, o que permitiu que pelo menos 220 mil pessoas passassem a receber água tratada em suas torneiras. Através de programas de relacionamento, a Águas de Manaus identificou regiões de becos, palafitas, rip-raps e comunidades recentemente regularizadas que não possuíam o serviço. E realizou os investimentos necessários para garantir água para esta parcela da população.
Um exemplo desse trabalho pode ser visto na cozinha comunitária do Valparaíso, na Zona Leste de Manaus. Lá, todos os dias são distribuídas refeições para crianças em situação de vulnerabilidade social. Em 2021, a Águas de Manaus implantou mais de 1.200 metros de novas tubulações de água tratada na região, além de 80 ligações individuais. A chegada do serviço fez diferença.
“Toda a equipe aqui depende diretamente dessa água, porque cozinhamos e distribuímos 200 refeições por dia. Muitas das pessoas que chegam à cozinha vão ter a única refeição do dia, então a água é um elemento necessário para o nosso trabalho. A água tratada deu segurança alimentar para essas crianças. Eu pude ver o quanto é importante ter acesso e também não ter a interrupção do abastecimento, que acontecia muito antes da chegada da Águas de Manaus aqui”, sintetizou Jéssica Girão, coordenadora da cozinha.
Postado por [email protected] em 20/mar/2023 - Sem Comentários
Dados são referentes a 2021. Hoje, capital tem serviço de água universalizado e crescimento de 40% na cobertura de esgoto.
Manaus é a capital do Norte que mais recebeu investimentos em saneamento básico no Brasil nos últimos cinco anos. A cidade também está entre as sete maiores do país em volumes de investimentos no período, superando R$ 1 bilhão em recursos aplicados no setor. Com isso, a cidade já avançou 15 posições no Ranking do Saneamento, do Instituto Trata Brasil, desde o início das operações da Águas de Manaus, saindo da colocação 98 para a 83 no estudo divulgado nesta segunda-feira (20).
Vale destacar que o ranking utiliza dados com defasagem de dois anos – ou seja, o estudo de 2023 tem indicadores do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) do ano de 2021. Com isso, parte das melhorias realizadas desde a chegada da Aegea em Manaus, nos últimos anos, ainda não foi computada no material divulgado pelo Trata Brasil.
No ranking, também é possível verificar que Manaus segue como uma das capitais com maior avanço na cobertura de água. Hoje, o serviço está universalizado, com a chegada a regiões vulneráveis, como becos, palafitas e rip-raps, que passaram a ter acesso à água tratada pela primeira vez. Por meio de ações de relacionamento e de estudos minuciosos, as equipes trouxeram para a ponta uma população que antes não era enxergada. Seguimos acompanhando o crescimento vegetativo da cidade.
Para alcançar a universalização do serviço, a empresa fez um trabalh
o percorrendo todos os bairros de Manaus para mapear locais que não possuíam abastecimento regular. Foram implantados mais de 200 mil metros de novas tubulações de abastecimento, para garantir água tratada de qualidade em locais como becos, palafitas e rip-rap, adaptando as estruturas à geografia de cada local.
Já a cobertura de esgotamento sanitário cresceu 40% nos últimos anos, chegando atualmente a 26% da capital. A previsão é que o serviço seja universalizado nos próximos anos, beneficiando aproximadamente 2 milhões de habitantes. O serviço também está chegando às áreas vulneráveis. Recentemente, a Águas de Manaus implantou um projeto inédito no país em uma comunidade de palafitas, o Beco Nonato, localizado no bairro Cachoeirinha, na zona Sul.
Até 2039, a Águas de Manaus prevê R$ 4,4 bilhões em investimentos. Até 2027, o montante será de R$ 1,8 bilhão.
Postado por [email protected] em 16/mar/2023 - Sem Comentários
Mutirão de atendimentos segue até dia 24 de março na sede do órgão estadual.
Devido ao grande sucesso, o Feirão Limpa Nome será prorrogado até o dia 24 de março. O mutirão de atendimentos ocorre na sede do Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM), na Avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, no horário de funcionamento do órgão (de 8h às 15h).
Durante a ação, os clientes da Águas de Manaus têm condições especiais para renegociação de dívidas, como parcelamento sem entrada, parcelamento de até 120 vezes, retirada de juros e multa, e desconto de até 90%.
O Feirão teve início na segunda-feira (13), com programação alusiva ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado na quarta (15). Nos primeiros três dias de ação, a Águas de Manaus realizou mais de 300 negociações.
“A empresa está sempre aberta à negociação com o cliente, e sempre apresenta condições flexíveis, que vão de encontro às necessidades da pessoa que está buscando atendimento. Nesse sentido, a parceria com o Procon-AM é muito importante para que possamos estar cada vez mais próximos da população”, destaca o gerente comercial da Águas de Manaus, Jeferson Correia.
Postado por [email protected] em 13/mar/2023 - Sem Comentários
Ação é realizada na sede do Procon-AM até a sexta (17).
Teve início na segunda-feira (13) o Feirão Limpa Nome do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), com participação da Águas de Manaus. Na ação, os clientes poderão negociar débitos com a concessionária. O mutirão de atendimentos vai até a sexta (17), e ocorre na sede do Procon-AM, na Avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, no horário de funcionamento do órgão (de 8h às 14h).
A ação é alusiva ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado no dia 15 de março. Durante o feirão, serão oferecidas condições especiais para renegociação de dívidas aos clientes, como parcelamento sem entrada, parcelamento de até 120 vezes, retirada de juros e multa, e desconto de até 90%.
“Participar desta campanha é uma forma de ampliar nosso relacionamento com a população. A empresa está sempre aberta à negociação, e entendemos que apresentar opções flexíveis é uma demanda que surge a partir da necessidade de cada cliente”, afirma o gerente comercial da concessionária, Jeferson Correia.
Além da Águas de Manaus, o mutirão também terá a participação da Amazonas Energia. “Estamos disponibilizando a sede Procon por uma semana às concessionárias, para que os amazonenses possam renegociar as suas dívidas em excelentes condições, sem burocracia e de forma rápida. O Procon-AM está focado em auxiliar o consumidor e ajudar a todos os inadimplentes de serviços básicos, a regularizar suas dívidas”, destaca o diretor-presidente do Procon, Jalil Fraxe.
