A concessionária é a única empresa de prestação de serviços de saneamento a  ser indicada para premiação.

Pelo segundo ano consecutivo, a Águas de Manaus é uma das empresas finalistas do Prêmio Reclame Aqui. Há 14 anos, a plataforma avalia o desempenho das empresas que realizam atendimento ao cliente. Com isso, a premiação é considerada o maior e mais importante reconhecimento do atendimento reputacional do País.

Nesta edição, a Águas de Manaus concorre com outras três empresas da categoria prestação de serviços e é a única prestadora de serviços de saneamento.  Conquistar o Selo de Verificação ou o troféu em uma das categorias é comprovação de transparência e credibilidade e a demonstração da preocupação da empresa em proporcionar uma boa experiência aos clientes.

A avaliação da concessionária na ferramenta chega a 8,4. Empresa de saneamento com melhor reputação no site, a Águas de Manaus se destacar excelentes índices de atendimento.

“Temos um time comprometido em atender com excelência aos nossos consumidores. Seja de forma online ou presencialmente, proporcionamos aos clientes uma ótima experiência e isso é comprovado pelos feedbacks positivos que recebemos. Promovemos treinamentos para que a equipe esteja sempre apta para um atendimento humanizado e qualificado”, destaca a coordenadora do Atendimento da Águas de Manaus, Márcia Soares.

A preocupação em atender da melhor forma possível tem garantido resultados significativos. Hoje, a empresa tem Net Promoter Score (média de satisfação do cliente) de excelência. Este resultado é um reflexo da rapidez que as demandas são encaminhadas. O tempo médio de atendimento, atualmente, é de oito minutos.

Em 2024, a Águas de Manaus já registrou mais de 600 mil atendimentos aos clientes. Deste número, pelo menos 412 mil foram pelos canais digitais da concessionária. O restante foi feito de forma presencial, nas sete lojas físicas distribuídas na cidade de Manaus.

Votação popular está aberta

O consumidor precisa fazer um cadastro rápido no site para participar da votação, que é popular e está aberta até o dia 31 de outubro. A Águas de Manaus é finalista na categoria Concessionárias de Serviço. O resultado será divulgado em dezembro, na festa de premiação Prêmio Reclame AQUI.

Para votar, acesse o link:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/manaus-ambiental/premio/