Postado por Camila Henriques em 06/set/2024 - Sem Comentários
*Manaus, 05 de setembro de 2024* – A Águas de Manaus informa que o Complexo de Produção de Água da Ponta do Ismael (PDI) encontra-se em recuperação gradativa após ser impactado pela falta de energia elétrica ocorrida na noite desta quinta-feira (05). O abastecimento de água nas áreas atendidas pela unidade pode apresentar oscilações. A normalização completa do abastecimento nas áreas afetadas deve ocorrer em até 24 horas.
Veja as áreas impactadas:
Abílio Nery | Abraham Pazzuelo | Adrianópolis | Agnus Dei | Ajuricaba | Aleixo | Aliança Com Deus | Alphaville I | Alvorada I | Alvorada II | Alvorada III | Amaral | Americo Medeiros | Araras | Arezo | Armando Mendes | Asturias | Augusto Montenegro I | Augusto Montenegro Ii | Bairro Da União | Baixada Fluminense | Beco Do Macedo | Beija Flor I | Beija Flor Ii | Beija Flor Iii | Beija Flor Iv | Belvedere | Belvedere I | Belvedere Ii | Betânia | Boas Novas | Bom Jardim | Bom Jesus | Cachoeirinha | Campo Dourado | Campo Dourado Ii | Campos Elíseos I | Campos Elíseos Ii | Campos Elíseos Iii | Canaã | Canaranas | Carlos Braga | Celebridade | Celetra | Cemitério Dos Índios | Centro Chapada | Cidadão I | Cidadão Vi | Cidadão Vii | Cidadão Xii | Cidade Nova I | Cidade Nova Ii | Cidade Nova I – R. Curió | Colina Do Aleixo | Colônia Oliveira Machado | Colônia Santo Antônio | Com. Ouro Verde | Comunidade Luis Otavio | Comunidade Monte Cristo | Comunidade Nobre | Comunidade Peniel | Comunidade Sharp | Conj Acariquara | Conj Adrianópolis | Conj Ajuricaba | Conj Alphaville | Conj Americo Medeiros | Conj Aripuanã | Conj Asteca | Conj Ayapuá | Conj Boas Novas | Conj Canaranas | Conj Carijo | Conj Carlos Braga | Conj Celetra | Conj Costa E Silva | Conj Déborah | Conj. De Flores I | Conj. De Flores Ii | Conj Der Am | Conj Eldorado | Conj Francisca Mendes | Conj Hileia I | Conj Hileia Ii | Conj Ica Paraíba | Conj Itaporanga Ii | Conj Itapuã | Conj Jardim Amazonas | Conj Jardim Paulista | Conj Jardim Petropolis | Conj João Bosco Ii | Conj Kissia | Conj Manauense | Conj Manoa | Conj Morada Do Sol | Conj Mundo Novo | Conj Murici | Conj Omar Aziz | Conj Ouro Verde | Conj Ozias Monteiro | Conj Parque Das Samambaias | Conj Petrós | Conj Renato Souza Pinto I | Conj Rio Maracana | Conj Rio Maracanã | Conj Sargento | Conj Sergio Pessoa Neto | Conj Sta Cruz | Conj Subtenente | Conj Tropical | Conj Uirapuru | Conjunto Álvaro Neves | Conj Vila Amazônia | Conj Vila Da Barra | Conj Vila Gaia | Conj Vila Verde I | Conj Vila Verde Ii | Cophasa | Coroado I | Coroado Iii | Costa E Silva | Crespo | Cristo Rei | Dallas | Dalva Toledo | Da Paz | Deborah | Deus Proverá | Dom Pedro | Duque De Caxias | Eduardo Braga | Eduardo Gomes | Educandos | Eldorado | Elegance | Espaço Verde | Eucalipto | Fazendinha | Flamanal | Flores | Fortaleza | Francisca Mendes | Francisca Mendes Ii | Galiléia | Guaianás I | Guaianás Ii | Hiléia I | Hiléia Ii | Huascar Angelim | Hydea Iii | Ica Paraíba | Ilha Do Campos Elíseos | Ilhas Gregas | Inv. João Paulo | Itacolomy | Itapuranga | Itapuranga Iii | Japiim | Japiim | Japiinlândia | Japinlândia | Jardim Brasil | Jardim Das Américas | Jardim Do Édem | Jardim Do Hiléia | Jardim Encontro Das Águas | Jardim Europa | Jardim Imperial I | Jardim Imperial Ii | Jardim Itaoca | Jardim Paulista | Jardim São Luis | Jardim Versalles I | Jardim Versalles Ii | Jardim Versalles Iii | Jerusalém | Jesus Me Deu | João Bosco | Joao Paulo Suhab 4 Etapa | Jonasa | José Bonifacio | Jurema | Juruá | Kíssia I | Kíssia Ii | Lagoa Verde | Laranjeira Ii Premium | Laranjeiras I | Lion | Lírio Do Vale I | Lírio Do Vale Ii | Lot Agnus Dey | Lot America Do Sul | Lot América Do Sul | Lot Canaa | Lot Canaã | Lot Fortaleza | Lot Raquel | Lot Sao Luiz | Luiz Otávio | Manauense | Manoel Nogueira | Marina Do Davi | Monte Cristo | Monte Das Oliveiras | Monte Das Oliveiras – Av. Marginal | Monte Das Oliveiras – Av. Samaúma | Monte Das Oliveiras – R. Louro Abacate | Monte Pascoal | Monte Sinai | Morar Mais | Morrinho | Morro Da Liberdade | Mosaico Ponta Negra | Mundo Novo | Murici | Nobre | Nossa Senhora Das Graças | Nova Cidade | Nova Cidade – Av. Creta | Nova Cidade | Nova Esperança | Nova Esperança I | Nova Esperança Ii | Nova Jerusalém | Novo Israel | Nsra. Do Perpétuo Socorro | Nsra Perpétuo Socorro | Nucleo 10 | Nucleo 11 | Nucleo 12 | Nucleo 13 | Nucleo 14 | Nucleo 5 | Nucleo 6 | Nucleo 7 | Nucleo 8 | Nucleo 9 | Núcleo I | Núcleo Ix | Núcleo V | Núcleo Vi | Núcleo Vii | Núcleo Viii | Núcleo X | Núcleo Xi | Núcleo Xiii | Núcleo Xiv | Omar Aziz | Orla Ponta Negra | Osvaldo Frota | Osvaldo Frota I | Osvaldo Frota Ii | Parque 10 – Av. Darcy Vargas | Parque Aripuanã | Parque Centenário | Parque Das Laranjeiras – Av. Nilton Lins | Parque Dos Franceses | Parque Dos Rios Ii | Parque Eduardo Braga | Parque Eduardo Gomes | Parque Florestal | Parque Mosaico | Parque Residências | Parque Sabiá | Parque Santa Etelvina | Parques Das Nações | Parque Sta Etelvina | Paulo Nery | Peniel | Petropolis | Planeta Dos Macacos | Ponta Negra | Praça 14 | Pró-Morar Alvorada | Pros. Cachoeirinha | Pros. Gilberto Mestrinho | Pros. Ipixuna | Raio De Sol | Raiz | Raiz – Av. Silves | Raiz – Av. Tefé | Redenção | Redenção – Bc São Francisco | Redenção – Rip Rap | Redenção – R. Mirasselva | Renato Souza Pinto I | Renato Souza Pinto Ii | Res. Alphaville Ii | Res. Alphaville Iii | Res. Alphaville Iv | Resd Parque Verde | Resd Stillus | Resd Turim | Residenza | Riacho Doce I | Riacho Doce Ii | Riacho Doce Iii | Ribeiro Junior | Rio Piorini | Rio Piorini I | Rio Piorini Ii | Rio Piorini Iii | Rio Piorini Iv | Rio Piorini V | Samambaia | Santa Cruz | Santa Etelvina | Santa Etelvina I | Santa Etelvina Ii | Santa Luzia | Santa Marta | Santa Rosa | Santa Tereza | Santa Terezinha | Santo Agostinho | Santos Dumont | São Francisco | São Jorge | Sao Jose I | São José Ii | Sao Lazaro | São Sebastião | Sapolândia | Senador João Bosco | Sergio Pessoa | Sharp | Sta Luzia | Sta Marta | Sta Tereza | Sta Terezinha | Suhab João Paulo Etapa Iv | Terra Nova I | Terra Nova Ii | Terra Nova Iii | Tiradentes | Tropical | Uirapuru Orquídea | União Da Vitoria | Vale Do Sinai | Vera Cruz | Vila Da Barra | Vila Dos Lírios | Vila Humaita | Vila Municipal | Vila Parque | Vila Real | Vila Verde I | Vila Verde Ii | Villa Cidades | Vista | Vista Alegre | Vista Bela | Vista Do Sol | Vitalli | Vitoria Regia | Viver Melhor Iii | Zumbi I | Zumbi Iii |
Postado por Camila Henriques em 26/ago/2024 - Sem Comentários
Concessionária tem opção de atendimento online e também presencial em loja no Centro, PACs e nos Procons estadual e municipal.
A Águas de Manaus já registrou mais de 600 mil atendimentos a clientes em 2024. Deste número, pelo menos 412 mil foram pelos canais digitais da concessionária – WhatsApp e Call Center, que funcionam 24h no contato 0800 092 0195, site https://www.aguasdemanaus.com.br/, e aplicativo Águas APP, disponível para download via Android e iOS.
“O contato por telefone, pelo site ou por aplicativo é a preferência de muitos, pela praticidade. Nesses canais, temos média de tempo de espera de 5,6 minutos para um atendimento dinâmico e que serve às demandas dos nossos clientes”, destaca o gerente comercial da concessionária, Jeferson Corrêa.
No atendimento presencial, foram mais de 190 mil registros neste ano. O índice compreende atendimentos em PACs, na loja da rua Leonardo Malcher, no Centro, e também nas sedes dos Procons estadual e municipal.
Por meio do contato com a concessionária, a população pode solicitar uma série de serviços, como o cadastro em tarifa social, novas ligações de água e esgoto, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para qualquer atendimento, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem no canto superior direito da fatura.
A empresa também atua com programação de atendimentos itinerantes, que acontecem durante todo o ano.
Postado por Camila Henriques em 20/ago/2024 - Sem Comentários
Manaus, 20 de agosto de 2024 – A Águas de Manaus informa que concluiu a manutenção emergencial na Avenida Presidente Dutra, no bairro Santo Antônio, na zona Sul da capital amazonense. Com isso, o funcionamento da Estação de Tratamento de Água 1 (no Complexo de Produção de Água da Ponta do Ismael) foi restabelecido. O abastecimento está em recuperação nas áreas impactadas. A previsão é que o serviço de água esteja completamente normalizado em toda a região abrangida em até 24 horas.
Postado por Camila Henriques em 12/ago/2024 - Sem Comentários
Além da estrutura, Águas de Manaus também fez implantação de mais de 2 mil metros de redes coletoras de esgoto na região.
A construção da primeira etapa da nova Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) do bairro Ponta Negra, zona Oeste de Manaus, entra na reta final. A obra já tem 95% de conclusão e deve ser entregue nas próximas semanas. A estrutura terá capacidade de tratamento de 1,7 milhão de litros de esgoto por dia.
As equipes da Águas de Manaus fazem os últimos ajustes para entregar a estrutura, que conta com cinco reatores anaeróbios (que não usam oxigênio) e três aeróbios (que usam oxigênio), dois tanques decantadores e um de cloro.
Além do complexo, que fica na Avenida Perimetral Thales Loureiro, as equipes da Águas de Manaus também implantaram mais de dois mil metros de redes coletoras de esgoto na região. O esgoto coletado na área é transportado para a nova Estação, e devolvido livre de contaminantes para a natureza.
O processo já iniciou nas áreas que foram conectadas – atualmente, a estação trata todo o esgoto coletado na região. A obra integra o programa Trata Bem Manaus, que traça um plano de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto em menos de dez anos na capital amazonense. O complexo terá ainda uma segunda etapa, que será entregue conforme a ampliação planejada do sistema na região.
Um dos principais pontos turísticos de Manaus, a praia da Ponta Negra será diretamente beneficiada com a entrega da ETE, já que o tratamento de esgoto é componente importante para a recuperação e a balneabilidade de corpos hídricos.
“A recuperação dos rios e igarapés de Manaus passa pelo saneamento básico. O Trata Bem contempla a construção e melhoria de 70 ETEs. Além da Ponta Negra, já estamos com obras avançadas na Estação do bairro da Raiz, às margens do Igarapé do 40. Com a adesão ao sistema e a entrega destas obras, podemos sonhar com os corpos hídricos da cidade limpos novamente e com balneabilidade, inclusive na própria Ponta Negra”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Camila Henriques em 09/ago/2024 - Sem Comentários
Manaus, 9 de agosto de 2024 – A Águas de Manaus informa que o funcionamento da Estação de Tratamento de Água da Ponta das Lajes está impactado por uma série de quedas de energia na tarde desta sexta-feira (09). Com isso, bairros da zona Leste podem apresentar oscilações no abastecimento de água.
A previsão é que, após o restabelecimento da energia, o serviço de água seja retomado gradativamente na região impactada, chegando primeiro às regiões centrais e, posteriormente, nas áreas mais elevadas.
Veja a lista de áreas impactadas:
Alfredo Nascimento I, II, Aliança Com Deus, Amadeu Botelho, Amazonino Mendes, Bairro Novo, Braga Mendes, Brasileirinho, Cidade Alta, Cidade De Deus, Cidade Do Leste, Comunidade De Deus, Conj. Ben Hur, Conj. Castanheira, Fazendinha, Gilberto Mestrinho, Grande Vitória, Gustavo Nascimento, João Paulo, Jorge Teixeira Etapa I, II, III, IV, Leve Castanheira, Monte Sião, Mutirão, Nova Conquista, Nova Floresta, Nova Vitória, Novo Reino, NSra De Fátima I, II, Nucleo 16, 21, Nucleo 22, 23, 24, Parque Castanheira, Prourbis, Santa Inês, São José II, III, São Lucas, I, II, Sta. Barbara, Sta. Inês, Tancredo Neves, Vila Nova I, II, Vila Rica, Villa Poupex, Viver Melhor II, Viver Melhor III, Zumbi I e II
Postado por Camila Henriques em 07/ago/2024 - Sem Comentários
Ações como a implantação de rede de esgoto em áreas de palafitas contribuem para a melhorias dos índices de saúde da capital amazonense.
O Dia Nacional da Saúde, comemorado nesta semana, chama a atenção sobre o papel essencial do saneamento como forma de prevenir doenças e, principalmente, promover saúde e qualidade de vida para população. De acordo com o IBGE, Manaus é a 7º capital mais populosa do País e ações como o investimento na ampliação do esgotamento sanitário são fundamentais para que os mais de dois milhões de habitantes que vivem na cidade tenham acesso à saúde, por meio do serviço.
Os serviços de coleta e tratamento de esgoto estão diretamente ligados ao desenvolvimento humano, qualidade de vida de todo ecossistema e a promoção da saúde da população, por meio da prevenção de diversas doenças.
Para a dra. Pesquisadora do Instituto Leônidas & Maria Deane (ILMD) / Fiocruz Amazônia, Arlete Almeida, os serviços de saneamento são primordiais para a saúde da população das cidades.
“Aqui em Manaus temos uma característica muito presente de casas construídas às margens dos igarapés, nos rip raps e em palafitas, que acabam se tornando um foco para doenças de veiculação hídrica, tanto em época de cheia, como na estiagem. Ações como estas da Águas de Manaus, de avanço do esgotamento sanitário, trazem melhorias para todos. Os custos com medicamentos diminuem, as internações caem e a cidade enriquece em todos os sentidos, principalmente na qualidade de vida das pessoas”, destaca a pesquisadora.
Hoje, Manaus avança no quesito através do programa Trata Bem Manaus, que visa a universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto em menos de 10 anos. Lançado em janeiro deste ano, o programa prevê a construção de mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora de esgoto e cerca de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Somente em 2024, já estão sendo construídos mais de 200 mil metros de rede coletora de esgoto em diversas áreas da cidade, como bairros das zonas Norte, Sul, Centro-Sul e Oeste. A previsão é que até o final deste ano a cobertura chegue a 38% da cidade.
Além de contemplar estas áreas a concessionária também segue com a implantação de rede em áreas de palafitas. O projeto iniciou em 2022, beneficiando moradores do Beco Nonato, localizado no bairro Cachoeirinha. Hoje, o modelo foi expandido para outras áreas com as mesmas características.
Ainda neste ano, a concessionária irá implantar redes de esgoto em áreas de palafitas no bairro Educandos, uma das áreas mais antigas da cidade. “Estudamos a melhor maneira de implantar a rede de esgoto em Manaus, respeitando a cultura e nos adaptando à realidade geográfica da cidade. Desta forma, vamos expandido o serviço que é tão importante para a prevenção da saúde dos moradores e para a preservação ambiental, sem deixar ninguém para trás”, ressalta o gerente de Responsabilidade Social da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Melhorias reais
Dados da Fundação de Vigilância Sanitária em Saúde do Amazonas – Dª Rosemary Costa Pinto (VFS – DCP) comprovam que nos últimos anos, doenças como diarreia e hepatite A, tiveram redução de casos nos últimos seis anos. O período condiz com a ampliação do esgotamento sanitário na cidade. Contudo, para que os investimentos que estão sendo feitos tenham efeitos positivos, é necessária a participação da população, por meio da adesão ao sistema.
“O acesso ao esgotamento sanitário é um direito do cidadão. A chegada deste serviço é um marco que irá trazer muitos benefícios para cidade. Então, eu espero que quando chegar aos bairros, as pessoas saibam reconhecer este benefício, que façam a conexão, que agregue. Precisamos que todos abracem esta ideia porque além de trazer saúde, é uma questão de direito”, enfatiza a pesquisadora, Arlete Almeida.
Postado por Camila Henriques em 01/ago/2024 - Sem Comentários
Estrutura integra sistema de água que já está em funcionamento na comunidade.
O bairro Parque das Tribos, na Zona Oeste de Manaus, ganhou um novo reservatório de água tratada nesta quinta-feira (01/08). A estrutura tem capacidade de armazenamento de mais de 250 mil litros de água e vai beneficiar aproximadamente 3 mil moradores da região.
O reservatório fica localizado na rua Rio Purus, no Tarumã, e faz parte do sistema de água que já está em funcionamento na comunidade, e que conta com mais de 7,8 mil metros de redes de água e um Centro de Produção de Água (CPA), que é um poço profundo para captação do líquido.
A construção do reservatório durou cerca de dois meses. Com a inauguração desta quinta-feira, aumenta para 103 o número de estruturas deste tipo em Manaus.
“O serviço de água está universalizado na capital, mas seguimos acompanhando o surgimento de novas comunidades e também a necessidade de aprimoramento nos sistemas que já estão em funcionamento, como é o caso do Parque das Tribos. O reservatório traz ainda mais segurança operacional, com garantia de abastecimento mesmo que haja a necessidade de alguma manutenção emergencial na área”, explica o gerente de Projetos da concessionária, Jean Damaceno.
O Parque das Tribos existe há dez anos. Lá, moram indígenas de 37 etnias, entre elas: apurinã, baré, mura, kokama, tikuna, wanano, sateré-mawé e tukano, além de não indígenas.
“Quando passamos a ter acesso a água, foi a solução para um dos nossos maiores problemas aqui, e agora, com esse reservatório, as coisas ficam ainda melhores. Poder abrir a qualquer momento a torneira e saber que vai ter água de qualidade. Isso significa dignidade para nós”, destaca um dos fundadores da comunidade, Ismael Munduruku.
O sentimento é compartilhado pela líder indígena Eliza Sateré. “Saber que a gente vai ter água direto, mesmo que ocorra manutenção, é muito bom. Quem tem criança, quem trabalha com comida sente essa diferença”, afirma.
O vice-prefeito Marcos Rotta também participou da inauguração. “A parceria institucional entre a Prefeitura de Manaus e a concessionária tem permitido grandes avanços. Com a harmonia entre as instituições, quem sai ganhando é a cidade de Manaus”, resume.
Postado por Camila Henriques em 26/jul/2024 - Sem Comentários
Volume de soluções apresentadas pela concessionária foi reconhecido nesta sexta-feira (26) pelo Tribunal de Justiça do Amazonas.
A Águas de Manaus registrou aumento de 74% em acordos firmados com clientes, sem necessidade de judicialização nos últimos anos. Esse índice representa o compromisso com a população e, como reconhecimento a essa marca, a concessionária recebeu nesta sexta-feira (26), o “Selo Ouro Empresa Amiga da Justiça”, do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), por intermédio do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec).
De acordo com o gerente jurídico da concessionária, José Roberto Moraes, o selo é uma constatação do trabalho de relacionamento que vem sendo desenvolvido desde a chegada da Águas de Manaus na cidade.
“Um dos principais pilares da Aegea, empresa a qual a Águas de Manaus faz parte, é o relacionamento saudável com a população. Desta forma, nos colocamos à disposição para sanar as pendências com os clientes, por meio de conciliações. Além disso, disponibilizamos atendimento dentro de órgãos de proteção ao consumidor e, assim, muitas demandas são solucionadas antes mesmo de chegarem ao judiciário”, destaca.
O trabalho de relacionamento da concessionária com os clientes também passa pela parceria com agentes de Defesa do Consumidor. Hoje, a empresa tem postos de atendimento junto aos Procons municipal e estadual, além de manter canal direto com a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM). Essas parcerias também possibilitam a realização de ações itinerantes, que levam os serviços da concessionária a vários pontos da cidade.
Atendimentos
O cliente da concessionária conta com canais digitais com atendimentos disponíveis 24 horas. Neles, ele pode consultar histórico de consumo, solicitar segunda via de fatura, pedir religação, entre outros serviços. Para isto, o cliente deve entrar em contato com o número: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), ou acessar o site aguasdemanaus.com.br e o aplicativo Águas APP. A Águas de Manaus possui, ainda, atendimento presencial via PAC e loja na rua Leonardo Malcher, Centro da capital amazonense.
Postado por Camila Henriques em 18/jul/2024 - Sem Comentários
Manaus, 18 de julho de 2024 – A Águas de Manaus informa que segue atuando na manutenção emergencial de uma rede de abastecimento de água na Avenida Marciano Armond. Em decorrência do serviço, o Sistema Hidráulico Petrópolis precisou ser desligado e alguns pontos nas proximidades podem apresentar oscilação no abastecimento de água. A previsão é que o trabalho seja concluído no início da noite desta quinta-feira (18), com a normalização do serviço de forma gradativa, em seguida.
Veja as áreas impactadas:
Cachoeirinha | Conj. Jardim Petrópolis | Japiim | Japiinlândia | Petrópolis | Raiz | São Francisco | São Sebastião |
Postado por Camila Henriques em 18/jul/2024 - Sem Comentários
Manaus, 18 de julho de 2024 – A Águas de Manaus informa que está atuando em uma manutenção emergencial de uma rede de abastecimento de água na Avenida Marciano Armond. Em decorrência do serviço, o Sistema Hidráulico do bairro Petrópolis precisou ser desligado e alguns pontos nas proximidades podem apresentar oscilação no abastecimento de água.
