Postado por Camila Henriques em 03/abr/2025 - Sem Comentários
As obras iniciaram em março e devem contemplar mais de 100 vias, incluindo ruas e becos do bairro.
Equipes da Águas de Manaus estão no bairro Jorge Teixeira, na Zona Leste da capital, com obras de implantação de redes de esgoto. A primeira etapa do serviço será entregue neste ano, com 43,5 mil metros de redes coletoras, que atenderão mais de 30 mil moradores. O trabalho faz parte do programa Trata Bem Manaus, responsável pela expansão do esgotamento sanitário na cidade. A ampliação do serviço no bairro significa melhorias na qualidade de vida das pessoas e a recuperação do meio ambiente da região.
Todo o esgoto coletado no bairro Jorge Teixeira será transportado até a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Prourbis, onde passará pelo tratamento adequado antes de ser devolvido à natureza. A unidade já recebe o esgoto coletado nas áreas do bairro que estão conectadas ao sistema.
“Temos o projeto de aumentar a cobertura de esgoto na zona Leste e a ETE Prourbis já está preparada para receber esse aumento de volume de esgoto. O Jorge Teixeira é um dos bairros que mais cresceu nos últimos anos, e levar saneamento para essa população é garantir mais saúde, valorização das residências e contribuir para a recuperação dos igarapés”, ressalta o gerente de Engenharia da concessionária, Wendel Sousa.
Os serviços no Jorge Teixeira ocorrem nos turnos diurnos e noturnos, levando em consideração a circulação de veículos e pedestres. Ao todo, mais de 100 vias integram a primeira etapa. Após a conclusão das instalações, os moradores serão comunicados de que já estão aptos a se conectar ao sistema. O cronograma da concessionária é divulgado periodicamente nos canais oficiais da companhia.
“Antes de começarmos as obras, realizamos reuniões com as lideranças comunitárias para entender melhor o cotidiano de cada bairro onde atuamos. Dessa forma, traçamos um cronograma que gere o mínimo de impacto para os moradores. Durante a obra, as equipes seguem nas ruas para tirar qualquer dúvida que os moradores venham a ter. Informamos sobre o que é o serviço de esgoto, como se conectar ao sistema e quais são os benefícios que chegam junto com o serviço. Quando ampliamos o esgotamento sanitário, contribuímos para a recuperação desses corpos hídricos. São benefícios para toda vida”, reforça o gerente.
Meio ambiente
Além ser um dos maiores bairros da cidade, o Jorge Teixeira também se destaca por ter em sua área uma das nascentes do Igarapé do Mindu – considerado o mais expressivo curso d’água da cidade. O igarapé possui uma extensão de aproximadamente sete quilômetros.
A bacia hidrográfica do Igarapé do Mindu contempla aproximadamente 30% da população da capital amazonense, passando por bairros como Cidade de Deus, Jorge Teixeira, Mutirão, Parque 10 de Novembro, Nossa Senhora das Graças, entre outros. Sua foz está localizada nos igarapés dos Franceses e da Cachoeira Grande. O igarapé deságua no Igarapé do São Raimundo, que chega até o Rio Negro.
“Quando começamos a cuidar desses igarapés por meio do saneamento básico, cuidamos também da vida das pessoas, da fauna e da flora. Nosso desafio é implantar a estrutura na cidade; no entanto, para que possamos usufruir de todos esses benefícios, é necessária a participação dos moradores por meio da adesão ao sistema”, destaca Wendel Sousa.
Trata Bem Manaus
Lançado em 2024, o programa tem como objetivo universalizar os serviços de coleta e tratamento de esgoto na cidade de Manaus. Para isso, estão sendo construídos mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora de esgoto, além de cerca de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Postado por Camila Henriques em 31/mar/2025 - Sem Comentários
Testes são realizados a partir de amostras coletadas em mais de 600 pontos da cidade.
A água que chega às torneiras da população de Manaus passa por um minucioso tratamento e por análises que atestam a qualidade e a eficiência desse processo. Em 2024, foram mais de 340 mil testes realizados a partir de amostras coletadas em 686 pontos espalhados na cidade.
Diariamente, equipes da empresa percorrem uma rota por esses locais, realizando análises na água e coletando amostras que são enviadas para testes. Além de um laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água.
Os testes verificam a presença de partículas, substâncias ou microrganismos de origem animal, que podem transmitir doenças de veiculação hídrica, como diarreia, disenteria, hepatite A e leptospirose, entre outras.
Os dados sobre as análises ficam disponíveis para a população no Relatório Anual de Qualidade da Água, que será entregue junto com as próximas faturas do mês. “No ano passado, foram distribuídos mais de 270 bilhões de litros de água na cidade. Essa água passa por um tratamento que envolve a retirada de impurezas, desinfecção e correção de acidez. Com esse cuidado, o produto que chega para a população pode ser consumido com segurança”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Postado por Camila Henriques em 24/mar/2025 - Sem Comentários
Ações já estão em curso nos bairros Petrópolis, Lírio do Vale, Renato Souza Pinto e Vieiralves nesta semana.
A Águas de Manaus iniciou um mutirão focado em corrigir e acelerar demandas relacionadas ao asfalto, em locais que passam por obras de implantação de rede de esgoto ou manutenções emergenciais. O objetivo é reduzir o tempo das intervenções nas vias, evitando que os trechos fiquem sem a camada asfáltica por muito tempo.
A força-tarefa, que deve durar aproximadamente 90 dias, também vai garantir que o novo asfalto aplicado tenha um padrão de qualidade, evitando recalque, ondulações ou qualquer tipo de alteração nas ruas, garantindo que as vias sejam devidamente restauradas.
As ações da força-tarefa já estão em curso nas zonas Norte, Oeste, Centro-Sul e Sul da cidade, com asfaltamento no Renato Souza Pinto, Lírio do Vale, Petrópolis e Vieiralves. O cronograma também prevê ações nas próximas semanas no Manoa, Osvaldo Frota e no Riacho Doce, na zona Norte. Outras regiões serão adicionadas nestes 90 dias.
“Sabemos da importância de ter uma recomposição de asfalto com qualidade, dentro do prazo, para reduzir esses impactos para a população, principalmente nesse período forte de chuva que a gente passa agora no inverno. Este plano de ação vem para que a gente consiga manter um padrão elevado de qualidade no tratamento das populações de Manaus”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
O plano de ações para demandas de asfalto foi apresentado para a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (AGEMAN) e a Unidade Gestora de Projetos de Abastecimento de Água da Prefeitura de Manaus (UGPM Água). Equipes de campo da concessionária e representantes do poder municipal realizaram visitas técnicas e estabeleceram um planejamento estratégico para a solução dessas questões.
Postado por Camila Henriques em 21/mar/2025 - Sem Comentários
Unidade funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Com o objetivo de oferecer mais comodidade e agilidade no atendimento aos clientes, a Águas de Manaus inaugurou, nesta sexta-feira (21), uma nova loja no Centro de Manaus. Localizado na Avenida Eduardo Ribeiro, esquina com a Rua José Clemente, o espaço oferece à população um ambiente amplo e moderno, com acomodações acessíveis que reforçam o compromisso da empresa em aprimorar a experiência do consumidor. A unidade já está aberta, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h, com atendimentos por agendamento, que podem ser feitos pelo site aguasdemanaus.com.br.
“A nova loja vem para substituir o espaço que tínhamos na rua Leonardo Malcher. É um espaço maior, que vai atender a todas as necessidades do cliente que nos procura para o atendimento presencial”, destaca o diretor executivo da Águas de Manaus, Renee Chaveiro.
A unidade conta com uma estrutura climatizada e equipada para atender às demandas da população, como solicitações de serviços, negociações de débitos, emissão de segunda via de contas e esclarecimento de dúvidas. Além disso, a loja conta com um sistema de autoatendimento digital, garantindo mais rapidez e eficiência no suporte ao público.
“Prezamos pelo conforto do nosso cliente, e este novo espaço é mais amplo, tem localização de fácil acesso, perto de um dos principais cartões-postais da cidade, que é o Teatro Amazonas. Continuaremos com as opções de atendimento pelos canais digitais, mas entendemos que muitos clientes preferem o presencial”, destaca a coordenadora comercial da Águas de Manaus, Márcia Alves.
O corretor de imóveis Isaac Mattos foi um dos primeiros clientes atendidos na nova loja. “Em razão do meu trabalho, eu preciso sempre fazer troca de titularidade ou negociação de débitos, e, assim como todas as vezes anteriores, tive um ótimo atendimento. Gostei muito do novo espaço, que é bem arejado e grande. A gente, que é cliente, fica feliz com essa atenção”, afirma.
Estrutura
A loja conta com guichês para atendimento personalizado, espaço kids e totens de autoatendimento. Nos totens, o cliente não precisa agendar ou pegar senha e pode realizar pagamentos de contas por meio de cartão de crédito ou débito.
Lojas
Atualmente, a Águas de Manaus conta com seis lojas presenciais na cidade. Elas estão localizadas dentro dos PACs municipais e estaduais da cidade (Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4 e Via Norte).
Além do atendimento presencial, os clientes também podem utilizar os canais digitais da concessionária: 0800 092 0195 (WhatsApp e SAC), site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP.
Postado por Camila Henriques em 19/mar/2025 - Sem Comentários
O programa é pioneiro no país e beneficia famílias de todas as zonas da cidade com acesso aos serviços de água e esgoto pelo valor único de R$10.
Há dois anos, milhares de pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade têm acesso aos serviços de água e esgoto com a adequação das condições financeiras, por meio do Tarifa 10. O programa é pioneiro no Brasil e tornou-se símbolo do comprometimento e da responsabilidade social da Águas de Manaus com as pessoas que vivem na capital amazonense. Hoje, mais de 138 mil pessoas são beneficiadas diretamente pela melhoria da qualidade de vida e dignidade.
O programa foi lançado em março de 2023, em alusão ao Dia Mundial da Água, e teve como primeira beneficiária a dona de casa Maria Divanei Romaino. Com uma história cheia de muita luta, ‘dona Diva’ viu a vida melhorar nesses dois anos. Coisas simples, como tomar um café, se tornaram possível na rotina da família.
“Quando me chamaram para participar do lançamento, não sabia que seria a primeira pessoa beneficiada. Fiquei muito feliz e aliviada, pois tudo aqui em casa eu consigo com muito esforço. Primeiro fomos beneficiados com água na torneira, o que já melhorou muita a nossa vida. No entanto, tinha dias em que eu não tinha dinheiro pra comprar um café, ou um frango. Com a Tarifa 10 tudo mudou. Hoje, graças a Deus não falta comida e eu até estou conseguindo melhorar a minha casinha. Sou muito grata por tudo isso”, ressalta a dona de casa.
Com o valor fixo de R$10 na fatura de água e esgoto, o programa reflete o olhar prioritário que a companhia tem para as famílias vulneráveis de Manaus. Durante esses dois anos de funcionamento, o Tarifa 10 tem feito a diferença na vida de pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade financeira. A dona de casa Dilcicleia Pinheiro, que mora na comunidade João Paulo, localizada no bairro Jorge Teixeira, zona Leste da cidade, conta que conseguiu o benefício após entrar em contato com a concessionária e que, desde então, conseguiu melhorar a qualidade de vida dela e dos netos.
“Minha conta vinha com um valor que era difícil de pagar. O líder daqui da comunidade me falou sobre o Tarifa 10 e eu fiz um pré-cadastro. Em seguida, uma equipe veio fazer uma vistoria aqui em casa e me incluiu no programa. Para mim, foi maravilhoso, pois com o dinheiro que sobra, eu consigo ajudar meus netos com calçados e roupas para eles irem à escola, consigo pagar o transporte para ir ao médico, além de comprar comida para dentro de casa”, destaca ‘dona Cleia’, que hoje já consegue até mesmo guardar dinheiro para melhorar a casa onde mora.
O programa contempla moradores de todas as zonas de Manaus. Na comunidade Cristo Rei, zona Oeste da cidade, a dona de casa Geovana de Almeida viu no tarifa 10 uma oportunidade de melhorar as condições de vida dela e dos moradores que vivem em na mesma situação financeira que ela.
“Quando soube dessa tarifa fui logo me cadastrar e vi no dia a dia a melhoria da qualidade de vida da minha família, pois consigo comprar mais comida pra casa e comprar os materiais escolares do meu filho. Nossa vida mudou para melhor, pois além de termos água limpinha na torneira, temos um comprovante de residência e conseguimos pagar pelo serviço. Tudo isso é motivo de muita felicidade. Hoje, quando me perguntam sobre a tarifa eu digo que é real e que ajuda muito”, enfatiza a dona de casa, que pertence à etnia indígena Kokama.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, o programa, que é uma parceria com a Prefeitura de Manaus, garante o acesso regular e contínuo dos serviços de água e esgoto para as famílias que vivem em situação de vulnerabilidade social.
“O saneamento é um direito fundamental e está ligado diretamente à dignidade humana e à qualidade de vida. Oferecer condições financeiras para que a população vulnerável tenha acesso a esse item essencial de forma regular é impactar positivamente em diversos aspectos, como saúde, escolaridade e empregabilidade. Ficamos muito orgulhosos de proporcionar essa qualidade de vida. São dois anos proporcionando benefícios que vão além dos R$10”, aponta o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Como participar
O Tarifa 10 estabelece um valor fixo de R$ 10 nas contas de água e de esgoto. O benefício é exclusivo para famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da pobreza do CadÚnico, com renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023. O desconto é concedido mediante consumo de até 15 mil litros de água tratada (quinze metros cúbicos) por mês.
A inclusão dependerá, ainda, pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
Postado por Camila Henriques em 18/mar/2025 - Sem Comentários
Falta de acesso a serviços de coleta e tratamento de esgoto é um dos agentes causadores da doença; comparativo também apontou diminuição nos índices de diarreia na capital.
Um dos principais benefícios do acesso ao saneamento básico de qualidade é a melhoria dos índices de saúde. Exemplo disso já é visto com os casos de doenças de veiculação hídrica: entre 2018 e 2024, os números de Hepatite A tiveram redução de 88%, segundo dados da Fundação de Vigilância em Saúde Dra. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP). A mudança coincide com a expansão dos serviços de água e esgoto na capital amazonense.
Os índices de diarreia também merecem atenção: em janeiro de 2025, foi registrada uma queda de 46% em relação ao mesmo mês no ano passado em Manaus, segundo dados da Fundação de Vigilância em Saúde Dra. Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP). Em janeiro do ano passado, foram 14 mil casos da doença na cidade; neste ano, o órgão estadual contabilizou 7,5 mil no primeiro mês de 2025. O comparativo anual tem ainda uma redução de 10% entre 2023 e 2024.
O diretor de Vigilância Ambiental da FVS-RCP, Elder Figueira, pontua que áreas sem saneamento básico estão mais suscetíveis à proliferação de insetos. “A falta de acesso à água tratada e o descarte inadequado de resíduos e esgotos aumentam a incidência de doenças, como diarreias agudas. Ambientes sem o devido saneamento favorecem a proliferação de vetores, como moscas, mosquitos, roedores que também podem transmitir doenças. Lembrando que o acesso ao saneamento adequado é imprescindível para a promoção da saúde, prevenindo doenças e melhorando a qualidade de vida de toda a população”, ressalta.
Para quem passou a ter acesso à água e se interliga ao sistema de esgotamento sanitário, essas mudanças são uma realidade. A professora aposentada Yone Araújo é moradora do loteamento Campo Dourado, na Zona Norte da cidade. Recentemente, ela passou a ter acesso ao serviço. “Eu usei a fossa durante 29 anos porque era a única opção que eu tinha. A partir da chegada do sistema de esgoto, eu logo me interliguei pois sei os benefícios desse serviço. Agora eu sei que o esgoto vai ser tratado antes de ser devolvido pra natureza. Não vou ter mais os dejetos depositados aqui no fundo da minha casa. A gente sabe que isso pode causar doenças graves, como problema no estômago e diarreia”, disse.
Com a adesão ao sistema de esgotamento que está sendo implantado em Manaus, será possível ver uma redução ainda maior desses dados e o reflexo deste número na economia. Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), cada R$ 1 investido em saneamento básico representa uma economia de R$ 4 em saúde.
“Quando falamos em saneamento, falamos em qualidade de vida. Os dados oficiais estão aí para comprovar que Manaus evolui com a expansão do saneamento, sobretudo, do sistema de esgotamento sanitário. Esses resultados positivos nos fazem ter a certeza de que estamos no caminho certo. Projetamos a universalização do esgoto para daqui menos de 10 anos, ou seja, teremos mais reduções de casos de doenças de veiculação hídrica e mais qualidade de vida tanto para a população quanto para o meio ambiente”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Expansão do saneamento
O serviço de abastecimento de água está universalizado em Manaus. Desde o início das operações da concessionária na cidade, em 2018, foram instalados mais de 200 Km de redes em regiões que não tinham acesso ao serviço. A empresa segue acompanhando o crescimento da capital, com obras de implantação de redes em novas comunidades.
Já o esgotamento sanitário está em plena expansão. No ano passado, foi lançado o programa Trata Bem Manaus, que traça um plano para que o serviço chegue a 90% da cidade em menos de dez anos. Para alcançar o índice, a Águas de Manaus fará a implantação de mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras de esgoto nos próximos anos, além de obras de implantação e ampliação de pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETE’s), espalhadas por todas as zonas da cidade. As obras já estão em curso, com ações nas ruas da cidade e com a construção de uma ETE no bairro da Raiz – prevista para ser entregue no primeiro semestre deste ano, a primeira etapa da obra deve beneficiar mais de 50 mil pessoas nas zonas Sul e Leste de Manaus.
Postado por Camila Henriques em 13/mar/2025 - Sem Comentários
Ações em alusão ao Dia Mundial do Consumidor seguirão até dia 21 deste mês.
Os clientes da Águas de Manaus terão a oportunidade de zerar débitos com descontos de até 50%. A partir da segunda-feira (17), os Procons estadual e municipal promovem feirões na capital amazonense. As ações são alusivas ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado no dia 15 de março.
Realizado pelo Procon Amazonas, a 4ª Edição do Feirão Limpa Nome ocorrerá entre os dias 17 e 21 de março na sede do Instituto, das 8h às 17h, localizada na avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, zona centro-sul.
O Feirão de Negociações do Procon Manaus será realizado no mesmo período e horário, na sede do órgão municipal, que fica no Shopping Phelippe Daou (Av. Camapuã, 2939, bairro Cidade de Deus).
Para participar, é importante levar os documentos pessoais (RG e CPF) e a conta de água. “São duas opções para que os nossos clientes possam negociar as dívidas. Poderão ser concedidos descontos de até 50%, em condições que variam de acordo com a forma de pagamento e a idade do débito”, destaca a coordenadora comercial da Águas de Manaus, Márcia Alves.
Postado por Camila Henriques em 07/mar/2025 - Sem Comentários
Seja atuando com o tratamento de água ou em obras de implantação de redes de esgoto, mulheres conquistam posições de destaque e inspiram colegas.
Lugar de mulher é onde ela quiser. E, no Saneamento Básico, esse lugar pode ser em uma estação de tratamento de água, comandando equipes de atendimento comercial ou em uma obra de esgoto. E isso é só o começo para elas. Na Águas de Manaus, equipes lideradas ou formadas por mulheres ajudam a colocar a capital amazonense em posição de destaque com a universalização da água e a expansão do esgotamento sanitário.
Coordenadora da equipe de Projetos, a engenheira ambiental Miriam de Almeida chefia uma equipe de aproximadamente 15 mulheres. O grupo atua diretamente no programa Trata Bem Manaus, com o planejamento e a execução de obras de implantação de redes e ligações de esgoto em toda a cidade. “Atuo com saneamento básico há mais de três anos e estou em Manaus desde o ano passado. É um orgulho muito grande participar da transformação de uma capital no coração da Amazônia por meio do acesso ao esgotamento sanitário. Como engenheira e líder de equipe, me dedico a desenvolver soluções inovadoras que possam ser implementadas para melhoria da qualidade de vida das pessoas que vivem aqui. A confiança que a empresa deposita em mim é o combustível para que eu me desenvolva e traga sempre o melhor”.
Operadora de Estação de Tratamento de Água, Raymara Silva começou há pouco tempo na área. A colaboradora entrou na empresa no setor de serviços gerais e, após se destacar e demonstrar interesse na operação, foi indicada para a nova função.
“Eu vi a oportunidade e abracei. Foi um grande salto na minha vida. No início tive medo, por ser uma profissão onde a maioria dos colaboradores são homens. Após isso, eu também fui incentivada pelo meu gestor a estudar. Comecei o curso de tecnólogo em Química e hoje já me formei. Me sinto orgulhosa por poder mostrar que competência não tem gênero. Amo o que faço e sempre estou à disposição para mais desafios”, conta a operadora que atua no Complexo Ponta do Ismael, que contempla duas ETAs e é responsável pelo abastecimento de 70% da cidade de Manaus.
Na empresa desde 2019, Amanda da Silva conquistou recentemente um posto de liderança na Setorizada, que realiza melhorias em redes de água, além de cortes, pós-cortes e religações. Para ela, mais que um reconhecimento, a promoção é um incentivo para que outras mulheres também ocupem esses espaços.
“Está sendo um desafio, mas também uma oportunidade incrível de mostrar que a diversidade traz soluções inovadoras e eficazes. Cada passo dado me fortalece e me motiva a inspirar outras mulheres a seguirem seus sonhos nesse campo. Quero ser espelho para a minha filha de seis anos”, diz a líder.
Compromisso
A Águas de Manaus é parte do grupo Aegea, líder em saneamento no Brasil. Presente em mais de 760 municípios em todo o país, a companhia tem compromisso com a agenda ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa), que inclui a ampliação da participação de mulheres em cargos de liderança, com a meta de 45% até 2030. A meta está vinculada a outras metas sociais e ambientais por meio da emissão de Sustainability-Linked Bonds.
“Esse compromisso vem para refletir a pluralidade das pessoas que recebem os nossos serviços. Isso não é apenas com a contratação, mas também com o desenvolvimento dos talentos delas por meio de um plano de carreira que visa a formação de líderes em todos os setores da empresa”, aponta o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Postado por Camila Henriques em 20/fev/2025 - Sem Comentários
Ação ocorre nos dias 22, 24 e 25 deste mês, das 8h às 16h; em paralelo, equipes da Águas de Manaus farão visitas para atendimento nas portas dos clientes.
A Águas de Manaus continua com os mutirões sociais na Zona Norte de Manaus. Neste fim de semana, o atendimento itinerante da concessionária ficará concentrado no conjunto Cidadão 6, no bairro Nova Cidade. Durante a ação, que ocorrerá das 8h às 16h no sábado (22), na segunda (24) e na terça-feira (25), serão realizadas atualizações de cadastros, avaliações para troca de hidrômetros, correções de vazamentos e análises para inclusão de clientes residenciais nas tarifas 10 e Manauara.
A van de atendimento comercial ficará estacionada no Instituto Mover Esportes, localizado na rua Java, 25, Cidadão 6. Em paralelo, equipes farão visitas em várias ruas do Nova Cidade, intensificando a ação porta a porta que já faz parte da rotina diária da concessionária.
“Nos próximos meses, seguiremos com uma programação que irá passar por toda a cidade. Reforçamos que nossos colaboradores estarão todos uniformizados, com crachá, e prontos para tirar dúvidas e orientar da melhor forma a todo mundo”, reforça o gerente de Serviços Comerciais da concessionária, Paulo Ricardo Silva.
No primeiro fim de semana de mutirão, os moradores do Riacho Doce, na Cidade Nova, foram atendidos. Foi o caso da autônoma Jéssica Cintra, que soube da ação quando um carro de som passou na rua onde ela mora. “Eu já queria resolver um problema que eu tinha na minha conta de água. Fiz uma negociação de débito e a inclusão na Tarifa Social. É uma comodidade a mais ter essa ação perto de casa e poder resolver rápido, porque muita gente prefere o atendimento presencial, mas não tem tempo de ir durante a semana”, disse.
Postado por Camila Henriques em 13/fev/2025 - Sem Comentários
Equipes farão visitas porta a porta para atualizações de cadastros e análise para inclusão em tarifa social, entre outros serviços; programação também terá van com atendimento comercial.
A Águas de Manaus inicia, neste fim de semana, uma série de mutirões de atendimento à população da capital. As equipes da concessionária farão atualizações de cadastros, avaliações para troca de hidrômetros, correções de vazamentos e análises para inclusão de clientes residenciais nas tarifas 10 e Manauara. A ação ocorre no sábado (15), das 8h às 16h, no conjunto Riacho Doce, localizado no bairro Cidade Nova, na zona Norte, com a expectativa de atender mais de dez mil pessoas na região.
“É um mutirão que seguirá por outros bairros de Manaus nos próximos meses, com o objetivo de fazer atualizações nos cadastros dos moradores e atender a demandas específicas também. Todos os colaboradores estarão uniformizados, com crachá e em veículos adesivados”, reforça o gerente de Serviços Comerciais da concessionária, Paulo Ricardo Silva.
Além dos serviços porta a porta, a concessionária leva ao bairro a van de atendimento comercial, com regularização e negociação de débitos, e troca de titularidade. O veículo ficará estacionado na Igreja Assembleia de Deus Nova Aliança, localizada na rua Esperança, nº 30, nos dias 15, 17 e 18, também das 8h às 16h.
A inclusão nas tarifas sociais também poderá ser solicitada na ação itinerante, que é realizada em parceria com a Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (Semasc).
“A Tarifa Social é um benefício essencial para famílias em situação de vulnerabilidade. Nosso objetivo é garantir que o acesso ao saneamento seja um direito de todos, independentemente da condição financeira. Para se inscrever, é necessário estar cadastrado no CadÚnico e atender aos requisitos de renda. Nossa equipe está disponível para orientar e auxiliar no processo de adesão, garantindo que mais pessoas possam usufruir desse benefício”, destaca a gerente de Responsabilidade Social da Águas de Manaus, Simony Dias.
