Postado por Camila Henriques em 10/set/2024 - Sem Comentários
Estrutura foi reforçada e adaptada para acompanhar nível do Rio Negro em caso de cota mais crítica.
A Águas de Manaus e a Prefeitura de Manaus apresentaram nesta terça-feira (10) o plano de ação para a vazante na capital amazonense. O trabalho representa um aperfeiçoamento do que foi feito no ano passado, quando foi registrado o recorde histórico de seca do Rio Negro em mais de 120 anos de medição. Na ocasião, as ações preventivas evitaram a interrupção do fornecimento de água em decorrência da estiagem. Para 2024, o planejamento da Prefeitura e da empresa garante o abastecimento pleno na cidade, mesmo que a estiagem avance 25% em relação ao ano passado.
Para 2024, a operação envolve a adaptação de toda a estrutura de captação de água em Manaus para acompanhar o nível do Rio Negro. Caso o índice fique mais crítico, já está prevista a implantação de estrutura de bombas d’água flutuantes.
“A estiagem deste ano tem dado indícios de ser a maior de todos os tempos. Ano passado, fizemos um trabalho de planejamento, nos antecipamos a um possível problema que foi solucionado pela intervenção da empresa. Este ano, solicitamos um trabalho mais minucioso em função da proximidade desta que se mostra poder ser a seca mais severa de todos os tempos. Eles estão trabalhando com o rebaixamento das bombas de captação de água para que o abastecimento em Manaus não seja prejudicado. Além de isso adquiriram equipamentos e estão preparados para uma cota ainda menor, caso ocorra a necessidade, a captação será feita do meio do rio, do ponto mais profundo”, detalhou o prefeito de Manaus, David Almeida, que visitou o complexo de Produção de Água da Ponta do Ismael nesta terça-feira (10). O vice-governador Tadeu de Souza também participou da visita.
Diariamente, 700 milhões de litros de água são captados e tratados para os mais de 2 milhões de manauaras. A estrutura implantada pela concessionária garantirá que a estiagem não afete este nível de produção diária de água tratada.
A operação teve início em abril desde ano, em uma atuação conjunta da Prefeitura com a concessionária. A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) também participa do processo, que envolve mais de 30 profissionais dedicados exclusivamente para garantir o pleno funcionamento do sistema de água durante a estiagem.
“Em 2023, adotamos ações emergenciais de combate à estiagem e que foram incorporadas posteriormente ao sistema de abastecimento da cidade. Para este ano, usamos a expertise adquirida para colocar em prática ações definitivas para prevenir secas graves no futuro. Recentemente, adquirimos novos equipamentos e modernizamos nossos sistemas elétricos e hidráulicos, já com esse período do ano em mente”, explica o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Além do plano emergencial para o abastecimento na área de atuação da concessionária, na zona urbana, a Águas de Manaus também participará de operação para fornecer água para famílias em comunidades ribeirinhas.
Postado por Camila Henriques em 26/ago/2024 - Sem Comentários
Concessionária tem opção de atendimento online e também presencial em loja no Centro, PACs e nos Procons estadual e municipal.
A Águas de Manaus já registrou mais de 600 mil atendimentos a clientes em 2024. Deste número, pelo menos 412 mil foram pelos canais digitais da concessionária – WhatsApp e Call Center, que funcionam 24h no contato 0800 092 0195, site https://www.aguasdemanaus.com.br/, e aplicativo Águas APP, disponível para download via Android e iOS.
“O contato por telefone, pelo site ou por aplicativo é a preferência de muitos, pela praticidade. Nesses canais, temos média de tempo de espera de 5,6 minutos para um atendimento dinâmico e que serve às demandas dos nossos clientes”, destaca o gerente comercial da concessionária, Jeferson Corrêa.
No atendimento presencial, foram mais de 190 mil registros neste ano. O índice compreende atendimentos em PACs, na loja da rua Leonardo Malcher, no Centro, e também nas sedes dos Procons estadual e municipal.
Por meio do contato com a concessionária, a população pode solicitar uma série de serviços, como o cadastro em tarifa social, novas ligações de água e esgoto, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para qualquer atendimento, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem no canto superior direito da fatura.
A empresa também atua com programação de atendimentos itinerantes, que acontecem durante todo o ano.
Postado por Camila Henriques em 12/ago/2024 - Sem Comentários
Além da estrutura, Águas de Manaus também fez implantação de mais de 2 mil metros de redes coletoras de esgoto na região.
A construção da primeira etapa da nova Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) do bairro Ponta Negra, zona Oeste de Manaus, entra na reta final. A obra já tem 95% de conclusão e deve ser entregue nas próximas semanas. A estrutura terá capacidade de tratamento de 1,7 milhão de litros de esgoto por dia.
As equipes da Águas de Manaus fazem os últimos ajustes para entregar a estrutura, que conta com cinco reatores anaeróbios (que não usam oxigênio) e três aeróbios (que usam oxigênio), dois tanques decantadores e um de cloro.
Além do complexo, que fica na Avenida Perimetral Thales Loureiro, as equipes da Águas de Manaus também implantaram mais de dois mil metros de redes coletoras de esgoto na região. O esgoto coletado na área é transportado para a nova Estação, e devolvido livre de contaminantes para a natureza.
O processo já iniciou nas áreas que foram conectadas – atualmente, a estação trata todo o esgoto coletado na região. A obra integra o programa Trata Bem Manaus, que traça um plano de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto em menos de dez anos na capital amazonense. O complexo terá ainda uma segunda etapa, que será entregue conforme a ampliação planejada do sistema na região.
Um dos principais pontos turísticos de Manaus, a praia da Ponta Negra será diretamente beneficiada com a entrega da ETE, já que o tratamento de esgoto é componente importante para a recuperação e a balneabilidade de corpos hídricos.
“A recuperação dos rios e igarapés de Manaus passa pelo saneamento básico. O Trata Bem contempla a construção e melhoria de 70 ETEs. Além da Ponta Negra, já estamos com obras avançadas na Estação do bairro da Raiz, às margens do Igarapé do 40. Com a adesão ao sistema e a entrega destas obras, podemos sonhar com os corpos hídricos da cidade limpos novamente e com balneabilidade, inclusive na própria Ponta Negra”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Camila Henriques em 07/ago/2024 - Sem Comentários
Ações como a implantação de rede de esgoto em áreas de palafitas contribuem para a melhorias dos índices de saúde da capital amazonense.
O Dia Nacional da Saúde, comemorado nesta semana, chama a atenção sobre o papel essencial do saneamento como forma de prevenir doenças e, principalmente, promover saúde e qualidade de vida para população. De acordo com o IBGE, Manaus é a 7º capital mais populosa do País e ações como o investimento na ampliação do esgotamento sanitário são fundamentais para que os mais de dois milhões de habitantes que vivem na cidade tenham acesso à saúde, por meio do serviço.
Os serviços de coleta e tratamento de esgoto estão diretamente ligados ao desenvolvimento humano, qualidade de vida de todo ecossistema e a promoção da saúde da população, por meio da prevenção de diversas doenças.
Para a dra. Pesquisadora do Instituto Leônidas & Maria Deane (ILMD) / Fiocruz Amazônia, Arlete Almeida, os serviços de saneamento são primordiais para a saúde da população das cidades.
“Aqui em Manaus temos uma característica muito presente de casas construídas às margens dos igarapés, nos rip raps e em palafitas, que acabam se tornando um foco para doenças de veiculação hídrica, tanto em época de cheia, como na estiagem. Ações como estas da Águas de Manaus, de avanço do esgotamento sanitário, trazem melhorias para todos. Os custos com medicamentos diminuem, as internações caem e a cidade enriquece em todos os sentidos, principalmente na qualidade de vida das pessoas”, destaca a pesquisadora.
Hoje, Manaus avança no quesito através do programa Trata Bem Manaus, que visa a universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto em menos de 10 anos. Lançado em janeiro deste ano, o programa prevê a construção de mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora de esgoto e cerca de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Somente em 2024, já estão sendo construídos mais de 200 mil metros de rede coletora de esgoto em diversas áreas da cidade, como bairros das zonas Norte, Sul, Centro-Sul e Oeste. A previsão é que até o final deste ano a cobertura chegue a 38% da cidade.
Além de contemplar estas áreas a concessionária também segue com a implantação de rede em áreas de palafitas. O projeto iniciou em 2022, beneficiando moradores do Beco Nonato, localizado no bairro Cachoeirinha. Hoje, o modelo foi expandido para outras áreas com as mesmas características.
Ainda neste ano, a concessionária irá implantar redes de esgoto em áreas de palafitas no bairro Educandos, uma das áreas mais antigas da cidade. “Estudamos a melhor maneira de implantar a rede de esgoto em Manaus, respeitando a cultura e nos adaptando à realidade geográfica da cidade. Desta forma, vamos expandido o serviço que é tão importante para a prevenção da saúde dos moradores e para a preservação ambiental, sem deixar ninguém para trás”, ressalta o gerente de Responsabilidade Social da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Melhorias reais
Dados da Fundação de Vigilância Sanitária em Saúde do Amazonas – Dª Rosemary Costa Pinto (VFS – DCP) comprovam que nos últimos anos, doenças como diarreia e hepatite A, tiveram redução de casos nos últimos seis anos. O período condiz com a ampliação do esgotamento sanitário na cidade. Contudo, para que os investimentos que estão sendo feitos tenham efeitos positivos, é necessária a participação da população, por meio da adesão ao sistema.
“O acesso ao esgotamento sanitário é um direito do cidadão. A chegada deste serviço é um marco que irá trazer muitos benefícios para cidade. Então, eu espero que quando chegar aos bairros, as pessoas saibam reconhecer este benefício, que façam a conexão, que agregue. Precisamos que todos abracem esta ideia porque além de trazer saúde, é uma questão de direito”, enfatiza a pesquisadora, Arlete Almeida.
Postado por Camila Henriques em 01/ago/2024 - Sem Comentários
Estrutura integra sistema de água que já está em funcionamento na comunidade.
O bairro Parque das Tribos, na Zona Oeste de Manaus, ganhou um novo reservatório de água tratada nesta quinta-feira (01/08). A estrutura tem capacidade de armazenamento de mais de 250 mil litros de água e vai beneficiar aproximadamente 3 mil moradores da região.
O reservatório fica localizado na rua Rio Purus, no Tarumã, e faz parte do sistema de água que já está em funcionamento na comunidade, e que conta com mais de 7,8 mil metros de redes de água e um Centro de Produção de Água (CPA), que é um poço profundo para captação do líquido.
A construção do reservatório durou cerca de dois meses. Com a inauguração desta quinta-feira, aumenta para 103 o número de estruturas deste tipo em Manaus.
“O serviço de água está universalizado na capital, mas seguimos acompanhando o surgimento de novas comunidades e também a necessidade de aprimoramento nos sistemas que já estão em funcionamento, como é o caso do Parque das Tribos. O reservatório traz ainda mais segurança operacional, com garantia de abastecimento mesmo que haja a necessidade de alguma manutenção emergencial na área”, explica o gerente de Projetos da concessionária, Jean Damaceno.
O Parque das Tribos existe há dez anos. Lá, moram indígenas de 37 etnias, entre elas: apurinã, baré, mura, kokama, tikuna, wanano, sateré-mawé e tukano, além de não indígenas.
“Quando passamos a ter acesso a água, foi a solução para um dos nossos maiores problemas aqui, e agora, com esse reservatório, as coisas ficam ainda melhores. Poder abrir a qualquer momento a torneira e saber que vai ter água de qualidade. Isso significa dignidade para nós”, destaca um dos fundadores da comunidade, Ismael Munduruku.
O sentimento é compartilhado pela líder indígena Eliza Sateré. “Saber que a gente vai ter água direto, mesmo que ocorra manutenção, é muito bom. Quem tem criança, quem trabalha com comida sente essa diferença”, afirma.
O vice-prefeito Marcos Rotta também participou da inauguração. “A parceria institucional entre a Prefeitura de Manaus e a concessionária tem permitido grandes avanços. Com a harmonia entre as instituições, quem sai ganhando é a cidade de Manaus”, resume.
Postado por Camila Henriques em 26/jul/2024 - Sem Comentários
Volume de soluções apresentadas pela concessionária foi reconhecido nesta sexta-feira (26) pelo Tribunal de Justiça do Amazonas.
A Águas de Manaus registrou aumento de 74% em acordos firmados com clientes, sem necessidade de judicialização nos últimos anos. Esse índice representa o compromisso com a população e, como reconhecimento a essa marca, a concessionária recebeu nesta sexta-feira (26), o “Selo Ouro Empresa Amiga da Justiça”, do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), por intermédio do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec).
De acordo com o gerente jurídico da concessionária, José Roberto Moraes, o selo é uma constatação do trabalho de relacionamento que vem sendo desenvolvido desde a chegada da Águas de Manaus na cidade.
“Um dos principais pilares da Aegea, empresa a qual a Águas de Manaus faz parte, é o relacionamento saudável com a população. Desta forma, nos colocamos à disposição para sanar as pendências com os clientes, por meio de conciliações. Além disso, disponibilizamos atendimento dentro de órgãos de proteção ao consumidor e, assim, muitas demandas são solucionadas antes mesmo de chegarem ao judiciário”, destaca.
O trabalho de relacionamento da concessionária com os clientes também passa pela parceria com agentes de Defesa do Consumidor. Hoje, a empresa tem postos de atendimento junto aos Procons municipal e estadual, além de manter canal direto com a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM). Essas parcerias também possibilitam a realização de ações itinerantes, que levam os serviços da concessionária a vários pontos da cidade.
Atendimentos
O cliente da concessionária conta com canais digitais com atendimentos disponíveis 24 horas. Neles, ele pode consultar histórico de consumo, solicitar segunda via de fatura, pedir religação, entre outros serviços. Para isto, o cliente deve entrar em contato com o número: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), ou acessar o site aguasdemanaus.com.br e o aplicativo Águas APP. A Águas de Manaus possui, ainda, atendimento presencial via PAC e loja na rua Leonardo Malcher, Centro da capital amazonense.
Postado por Camila Henriques em 16/jul/2024 - Sem Comentários
A partir de hoje (16), o serviço ocorre na direção da avenida Epaminondas, no Centro de Manaus. A previsão é que seja concluído até o fim desta semana.
A partir desta terça-feira (16), as obras de implantação de rede de esgoto na avenida Constantino Nery entram na reta final. O serviço irá seguir sem interrupções no sentido da rua Epaminondas, no Centro de Manaus. A previsão é que a obra seja finalizada até o fim desta semana.
Hoje, o serviço se concentra no cruzamento das avenidas Constantino Nery com a Leonardo Malcher. A partir desta quarta-feira (17), a obra ocorre na avenida Epaminondas, no trecho entre as avenidas Leonardo Malcher e Ramos Ferreira, sempre na faixa da direita.
O trabalho desta etapa da avenida Constantino Nery – uma das principais vias da cidade – iniciou na primeira semana de junho, com a implantação da linha de recalque, que é a rede especial responsável pelo transporte do efluente.
Durante a execução da obra, agentes do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) realizam acompanhamento, com orientações aos motoristas e pedestres que utilizam as vias. A área também recebe sinalização de desvio para os ônibus que passam pelo local.
“Estamos finalizando este trabalho na Constantino Nery e com isso, Manaus ganha em qualidade de vida, saúde e preservação ambiental. A previsão é que a conclusão desta grande obra seja nesta semana, com liberação total da via. Nestes últimos dias intensificamos com uma força-tarefa que envolveu mais de 70 colaboradores, além de agentes do IMMU”, destaca o gerente de Projetos, Jean Damaceno.
Durante todas as etapas, equipes atuaram durante todos os turnos para que a obra fosse entregue no prazo estabelecido pelo cronograma de obras do Trata Bem Manaus. O programa tem como objetivo a universalização do esgotamento sanitário, por meio da expansão do serviço de coleta e tratamento de esgoto.
Para os próximos anos, estão previstas a construção de mais de 2,7 milhões de metros de rede, além da construção de mais de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Postado por Camila Henriques em 15/jul/2024 - Sem Comentários
Equipes da Águas de Manaus realizaram substituição de registro de 38 anos.
Um pacote de intervenções que irão melhorar o abastecimento de água tratada em Manaus foi colocado em funcionamento na semana passada. Um dos locais contemplados foi a rua K, no bairro Alvorada, na zona Centro-Oeste da capital amazonense. Lá, as equipes da Águas de Manaus fizeram a substituição de um registro de 500 mm, em um trabalho que beneficiará mais de 50 mil pessoas.
O registro que foi retirado estava em operação desde 1986. Antes da substituição, todo o sistema Alvorada era impactado no período de manutenções. Essa intervenção irá permitir a realização de manutenções preventivas ou emergenciais com menor impacto no sistema, a partir do isolamento de pontos específicos. Ou seja, durante qualquer ocorrência emergencial ou programada, a área impactada será menor, mantendo o serviço em andamento na maior parte do sistema hidráulico.
O serviço realizado no Alvorada integra um processo chamado de “setorização”, que divide a rede por áreas, com o objetivo de facilitar os trabalhos de manutenção. Além do Alvorada, outros bairros de Manaus receberam ações semelhantes nas últimas semanas.
“Esse foi um trabalho que partiu de um planejamento que considerou as particularidades da topografia não apenas do bairro Alvorada, mas de Manaus como um todo. O serviço de abastecimento de água na capital já é universalizado há mais de um ano e meio, porém seguimos com aprimoramentos e acompanhando o crescimento da cidade e as necessidades que surgem disso”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Postado por Camila Henriques em 11/jul/2024 - Sem Comentários
Equipes atuam em trecho próximo ao Terminal 1, no sentido bairro/Centro.
As obras de implantação de sistema de esgoto na Avenida Constantino Nery, zona Centro-Sul de Manaus, estão na reta final, com 90% de conclusão. Os trabalhos na via ocorrem na altura do Terminal 1, em uma força-tarefa de 24 horas por dia, com previsão de conclusão para a próxima semana. O serviço integra o cronograma do Trata Bem Manaus, programa da Águas de Manaus com foco na expansão do esgotamento sanitário na capital amazonense.
Os trabalhos no sentido Centro/bairro foram totalmente finalizados. Agora, as equipes se concentram no bairro/Centro, atuando na implantação de linha de recalque, que é uma rede especial que transporta o efluente bombeado na Estação Elevatória de Esgoto (EEE).
Durante a conclusão da obra, os condutores terão uma faixa liberada para tráfego. Agentes de trânsito e fiscais de transporte do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) fazem a orientação aos motoristas e também, caso necessário, sinalizam áreas de desvio para os ônibus que passam pelo local.
“Vamos intensificar o trabalho nestes últimos dias, com uma força-tarefa que envolve mais de 70 colaboradores da empresa. Reforçamos que, em nenhum momento, haverá interdição total da avenida. Em breve, os moradores e comerciantes do local sentirão a diferença e os benefícios dos serviços de coleta e tratamento de esgoto, que são aliados na melhoria dos índices de saúde e também na preservação dos recursos hídricos da cidade”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Camila Henriques em 25/jun/2024 - Sem Comentários
Serviço será realizado entre 22h de quarta e 5h de segunda-feira (01/07).
A partir da noite desta quarta-feira (26/06), as equipes da Águas de Manaus iniciam uma frente de obras no cruzamento entre as Avenidas Djalma Batista e João Valério, em um trabalho que seguirá até o início da semana que vem. O serviço faz parte do programa Trata Bem Manaus e tem previsão para ser finalizado na madrugada da próxima segunda-feira (01/07).
Durante a execução da implantação das tubulações, as equipes alternarão trabalho nas faixas, sempre com uma liberada para o tráfego. Agentes de trânsito e fiscais de transporte do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) farão a orientação aos motoristas.
A rede coletora, com extensão de 170 metros, que será instalada no local faz parte do sistema que abrange, também, a avenida Constantino Nery. Neste período, a obra de construção de rede de esgoto que ocorre na Constantino será interrompida para que os condutores que trafegam diariamente pela Djalma Batista tenham uma rota alternativa. Os motoristas também podem optar por fazer o trajeto pelas avenidas Maceió, Mário Ypiranga e Umberto Calderaro.
Cronograma
Na quinta (27/6), as obras avançam para o sentido Centro/bairro avenida Djalma Batista, próximo à Praça Domingos Russo. Na sexta-feira (28) e sábado (29) as obras avançam pela avenida Djalma Batista, até alcançar o sentido bairro/Centro. No domingo (30) e na madrugada de segunda-feira (01/07), a concessionária fará ajustes finais para garantir a trafegabilidade da avenida.
“Esta obra irá permitir que todo esgoto coletado no bairro Nossa Senhora das Graças seja interligado no sistema que está sendo construído na avenida Constantino Nery. Ele será transportado até a Estação Elevatória no bairro São Jorge, e, posteriormente, encaminhado para a Estação de Tratamento de Esgoto do Educandos, em um processo que contribui diretamente na preservação dos recursos hídricos da cidade”, explica o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Trata Bem Manaus
O trabalho integra o cronograma de expansão do esgotamento sanitário na cidade, por meio do programa Trata Bem Manaus.
O programa garante a universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto da cidade em menos de dez anos. Estão previstas a implantação de mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras de esgoto nos próximos anos, além de obras de implantação e ampliação de pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), espalhadas por todas as zonas da cidade.
