Postado por Daniele Brito em 06/jan/2025 - Sem Comentários
Durante as visitas, os colaboradores estarão uniformizados e identificados com crachá funcional com foto e logomarca da concessionária.
A partir desta segunda-feira (06), equipes da Águas de Manaus retomam o trabalho de relacionamento com os clientes, por meio de ações porta a porta. O objetivo é percorrer diariamente vários bairros de Manaus, oferecendo serviços e com ações de melhoria em cada região. Os colaboradores vão verificar a necessidade de troca de hidrômetros, manutenções em ramais, vazamentos de rede de água, inclusão nas tarifas sociais e serviços de regularização. Além disso, as equipes que vão atuar porta a porta levam a oportunidade de negociações flexíveis de débitos e atualização cadastral para os clientes.
A concessionária reforça que todos os colaboradores estarão com uniforme da empresa, usando crachá funcional com foto e utilizam veículos com a logomarca da Águas de Manaus. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a companhia através do número 0800 092 0195, para confirmar se a localidade está recebendo o serviço no período.
“Estaremos nas ruas para garantir a qualidade dos nossos serviços. As equipes foram habilitadas para atender aos clientes, tirar dúvidas e realizar negociações e serviços, como substituição e instalação de hidrômetros, troca de ramais com defeitos, identificar vazamentos, dentre outros. Com isso, nos aproximamos da população e nos colocamos à disposição para melhorar cada vez mais nosso atendimento”, destaca o gerente de Serviços Comerciais, Paulo Ricardo Silva.
O trabalho de relacionamento porta a porta consiste na visita de casa em casa com serviços como vistoria, padronização dos cavaletes, identificação da necessidade de novas ligações, além do mapeamento de locais que precisam de extensões de rede de água. As equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano de 2025.
“Hoje estamos com o serviço de abastecimento de água tratada universalizado, no entanto, a cidade cresce e precisamos acompanhar esse crescimento para garantir saúde e dignidade da população por meio dos nossos serviços de saneamento. Nossas equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano, ou seja, se algum morador sentir a necessidade de falar com a gente em outro momento após a visita, basta procurar onde estão atuando”, ressalta o gerente.
Dignidade
Programas de relacionamento são os pilares da atuação da Águas de Manaus na capital amazonense. Em 2019, por meio do Vem Com a Gente, a concessionária mapeou comunidades que não tinham acesso ao abastecimento de água tratada e, a partir daí, conseguiu implantar mais de 200 mil metros de rede de abastecimento.
Também é por meio deste tipo de ação que a companhia identifica famílias que se enquadram no perfil para ter acesso ao cadastro em tarifas sociais.
“Desde que chegamos em Manaus, desenvolvemos inovações como estruturas aéreas de distribuição de água e coleta de esgoto. As visitas porta a porta nos fez conhecer a realidade de cada região da cidade e nos ajudou a levar saúde e dignidade para a população através das nossas estruturas. Hoje, estamos dando continuidade a estes serviços”, enfatiza Paulo Ricardo.
Postado por Daniele Brito em 04/jan/2025 - Sem Comentários
Manaus, 04 de janeiro de 2024 – A Águas de Manaus informa que, no início da manhã deste sábado (04), as Estações de Tratamento de Água (ETA) 1 e 2, localizadas na Ponta do Ismael, no bairro Compensa, zona Oeste da cidade, foram impactadas pela falta de energia que afetou várias regiões de Manaus. O sistema ficou parado por cerca de três horas.
Devido a isto, as regiões Norte, Sul, Centro-Sul, Oeste, Centro-Oeste e parte zona Leste da cidade podem apresentar falta d’água ao longo deste sábado.
A energia elétrica foi restabelecida por volta das 9h e as estações foram religadas. Com isso, o abastecimento de água começou a retornar gradativamente na cidade, chegando primeiro nas regiões centrais e, posteriormente aos locais de áreas mais elevadas. A previsão é que o serviço de água esteja normalizado em toda área abrangida em até 24 horas.
Confira a lista das áreas impactadas:
Alvorada I, II e II; Compensa I, II e III; Terra Nova I, II e III; Alvorada; 31 De Março; Novo Israel; Santo Antônio; Nova Cidade; Santa Etelvina; Centro; Armando Mendes; Santo Agostinho; Ajuricaba; São Raimundo; Mundo Novo; Eldorado; Conj. 31 De Março; Cidadão VII; Vila Da Prata; Lírio Do Vale I e II; Japiinlândia; Nova Cidade; Manoa; Redenção; Nova Esperança I e II; Vale Do Sinai; Petrópolis; Coroado I, II e III; Boas Novas; União Da Vitória; Mundo Novo; Cachoeirinha; Galiléia; José Bonifácio; Colônia Oliveira Machado; Parque Shangrilá II; São Jorge; Monte Das Oliveiras; Vila Marinho; São Francisco; Dom Pedro II; Renato Souza Pinto I e II; Educandos; Nova Cidade; Campos Elíseos; São Geraldo; Ayapuá; Parque Das Nações; Ouro Verde; Betânia; São Lázaro; Bairro Da União; Crespo; Santa Luzia; São Geraldo; Morro Da Liberdade; Glória; Raiz; Riacho Doce I, II e III; Campo Dourado; Canaranas; Hiléia I e II; Presidente Vargas; São Sebastião; Sargentos E Sub-Tenentes Da Pm; Jardim Petrópolis II; Nsra. Do Perpétuo Socorro; Betânia; Senador João Bosco; Campos Elíseos; Santa Marta; Dom Pedro I; Rio Piorini; Aparecida; Santos Dumont; Vila Verde I; Ribeiro Junior; Cidadão XII; Aliança Com Deus; Francisca Mendes; Nova Cidade; Monte Sinai; Da Paz; Sharp; Educandos; Tiradentes; Parque Shangrilá IV; Praça 14; Ozias Monteiro; Campo Dourado; Da Paz; Morro Da Liberdade; Vista Bela; Monte Pascoal; Acariquara; Cidadão I; Vieiralves; Cidadão V; Crespo; Rio Xingu; Augusto Montenegro; Parque Das Laranjeiras; Praça 14; Agnus Dei; Núcleo V; Jardim Petrópolis I; Aleixo; Beija-Flor I, II, III e IV; Flores; Morada Do Sol ; Portal Do Japão; Francisca Mendes II; Adrianópolis; Nossa Senhora Das Graças; Vieiralves; Vila Real; Núcleo IX; Japiim; Vila Da Barra; Aruanã; Aleixo; Mosaico, Ponta Negra; Jardim Sakura; Aleixo; Santa Cruz; Jardim Versalles I e II; Kíssia I; Jardim Oriente; Allegro; Colônia Santo Antônio; Adrianópolis; Manauense; Núcleo XIII; Deborah; Rio Maracanã; Parque Shangrilá VII; Vista Alegre; Industriário; Núcleo VIII; Conquista Torquato; Belvedere; Cophasa; Américo Medeiros; Campos Elíseos; Chapada; Morada Do Sol; Osvaldo Frota II; Cidadão VI; Duque De Caxias; Adrianópolis; Flamanal; Belvedere; Augusto Montenegro; Jardim Amazonas; Núcleo XIV; Petro; Cidade Nova; Vila Verde II; Núcleo XI; Conj. Dos Sargentos; Jardim Das Américas; Jardim Primavera; Jardim Paulista; Belvedere; Tocantins I e II; Canaã; Juruá; Abílio Nery; Parque Aripuanã; Osvaldo Frota I; Senador João Bosco I; Ipase; Conquista Rubi; Parque Shangrilá I; Adrianópolis; Conj. De Flores; Monte Sião; Núcleo VI; Vila Câmara; Vila Municipal; Jornalistas; Senador João Bosco II; Suhab João Paulo Etapa IV; Flores; Cristo Rei; Parque Dos Ingleses; Lagoa Verde; Núcleo VII; Kíssia II; Núcleo I; Colonia Japonesa; Núcleo X; Jardim Brasil; Aleixo; Novo Mundo; São José; Beverly Hills; Conquista Ametista; Parque 10; Jardim Vila Rica; Arezo; Eduardo Gomes; Chapada; Jardim Espanha I; Condomínio Dos Advogados; Águas Claras II; Zumbi III; Jardim Espanha III; Santa Rosa; Jesus Me Deu; Tarumã; Adrianópolis; Parque Dos Franceses; Vale Do Amanhecer.
Postado por Daniele Brito em 02/jan/2025 - Sem Comentários
Manaus, 02 de janeiro de 2025 – A Águas de Manaus informa que a Estação de Tratamento de Água (ETA) Mauzinho, localizada na zona Leste da cidade, precisará ser paralisada nesta sexta-feira (03), para a realização de uma manutenção emergencial mecânica. Com isso, o abastecimento será interrompido e algumas áreas podem apresentar falta d’água ou oscilações.
O serviço inicia às 13h, com previsão de conclusão às 19h do mesmo dia. Após a finalização do serviço, o abastecimento retorna gradativamente, com prazo de normalização total em até a manhã deste sábado (04).
A concessionária está disponibilizando carros-pipa para o abastecimento de hospitais e de locais que prestam serviços essenciais nas áreas abrangidas pela ocorrência. Para que os moradores das regiões afetadas tenham o menor impacto em suas rotinas, a concessionária Águas de Manaus recomenda que a população reserve água para o período.
A Águas de Manaus agradece a compreensão da população e informa que, qualquer situação emergencial deve ser informada imediatamente à concessionária, nos canais de atendimento: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), www.aguasdemanaus.com.br e Aplicativo Águas App. O atendimento é gratuito e está disponível 24h.
Confira a lista as áreas impactadas:
Mauzinho 1 e 2, Parque Mauá e Nova República.
Postado por Daniele Brito em 16/dez/2024 - Sem Comentários
Manaus, 16 de dezembro de 2024 – A Águas de Manaus segue atuando no reparo de uma tubulação na Avenida Marciano Armond, zona Centro-Sul da capital. A previsão é que o serviço seja concluído até o fim da manhã desta segunda-feira (16).
Por conta da manutenção emergencial, o fornecimento de água nos bairros São Francisco, Praça 14 e Petrópolis foi interrompido. O serviço nas áreas afetadas será restabelecido gradativamente, após o fim do serviço, com normalização em até 24h.
Postado por Daniele Brito em 12/dez/2024 - Sem Comentários
Manaus, 12 de dezembro de 2024 – A Águas de Manaus informa que concluiu a manutenção emergencial em uma rede de distribuição de água na Coronel Teixeira, no bairro Ponta Negra. O serviço de reparo foi finalizado na noite dessa quarta-feira (11). Hoje, as equipes realizaram o recapeamento do trecho impactado. A via foi liberada durante a tarde.
O abastecimento de água, que começou a ser recuperado na noite de quarta, já foi restabelecido em 80% das áreas afetadas pelo ocorrido. A previsão é que o serviço siga em normalização ao longo desta sexta-feira (13).
Postado por Daniele Brito em 08/dez/2024 - Sem Comentários
Manaus, 08 de dezembro de 2024 – A Águas de Manaus informa que está atuando em uma manutenção emergencial na Estação de Tratamento de Águas (ETA) II, situada no complexo Ponta do Ismael, no bairro Compensa, zona Oeste da cidade. Para a segurança da operação, foi necessário interromper temporariamente a produção de água tratada. Com isso, bairros das zonas Norte, Centro-Sul, Oeste, Centro-Oeste podem apresentar falta d’água.
Após a conclusão do serviço, o abastecimento de água será retomado gradativamente na região impactada, chegando primeiro às regiões centrais e, posteriormente, nas áreas mais elevadas. A previsão é que o abastecimento seja normalizado até o fim da noite deste domingo (08).
Confira as áreas impactadas:
Alvorada I,II e III, Américo Medeiros, Augusto Monte Negro, Bairro União, Belvedere, Bom Jardim, Campo Dourado I,II Celebridade, Cidadão VI, Cidadão XII Comunidade Luís Otavio, Monte Cristo, Comunidade Nobre, Comunidade Peniel, Cond. Alegro, Cond. Conquista Torquato, Cond. Ideal Flores, Cond. Jardim De Flores, Cond. Smart Tapajós, Cond. Símile Parque Das Flores, Conj. Ajuricaba, Conj. Alphaville III,IV Conj. Aripuanã, Conj. Aruanã, Conj. Ayapuá, Conj. Boas Novas, Conj. Campos Elíseos, Conj. Canaã, Conj. Canarana, Conj. Carlos Braga, Conj. Deborah, Conj. Eucalipto, Conj. Galileia II, Conj. Hileia I, II Conj. Ipase, Conj. Itaporanga II Conj. Itapuã, Conj. Jardim Portugal, Conj. Kissia, Conj. Manoa, Bairro da paz, Conjunto, Mundo Novo, Conj. Murici, Conj. Ouro Verde, Conj. Ozias Monteiro, Conj. Parque Das Samambaias, Conj. Renato Souza I, II, Conjunto Vila Da Barra, Conjunto Vila Verde I,II, Conjunto, Vista Bela, Dom Pedro I, II, Eduardo Braga, Fazendinha, Flamanal, Promorar, Francisca Mendes I, II, Jardim Das Américas, Jardim Europa, Jardim Versalhes I, II Jesus Me Deu, João Bosco II, Joao Paulo Suhab,4º Etapa, José Bonifácio, Lírio Do Vale I,II Loteamento Agnus Dey, América Do Sul, Loteamento Canaã, Loteamento Fortaleza, Loteamento Raquel, Manauara II, Monte Cristo, Monte Das Oliveiras, Monte Pascoal, Monte Sinai, Chapada, Nova Cidade, Nova Esperança, Conjunto Cophasa, Nra. do Perpétuo Socorro, Novo Israel I,II Omar Aziz, Osvaldo Frota I,II Parque Eduardo Braga, Parque Florestal, Parque 10, Conjunto Eldorado, parque Santa Etelvina, Ponta Negra, Raio De Sol, Redenção, Vista Bela, Residencial Turim, Riacho Doce I,II e III, Ribeiro Junior, Rio Piorini, Santa Etelvina I, II, Santa Tereza, Santo Agostinho, Santos Dumont, Sergio Pessoa Neto, Sta. Tereza, Sta. Terezinha, Terra Nova I,II, e III, União Da Vitoria, Vale Do Sinai, Vera Cruz, Vila Dos Pássaros, Vila Real, Villa Jardim, Vista Alegre, Vitoria Regia, Vivenda Das Samambaias, Comunidade Nova Vida, Condômino Rubí, Condomínio Paradise SKY, Núcleos, 1,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14, Conjunto Vila Cidade, Colônia Santo António, Condomínio Ametista, Midea, Nossa Senhora da Conceição, Santa Marta, Condomínio Vitali, Álvaro Neves, Vila Palete
Postado por Daniele Brito em 04/dez/2024 - Sem Comentários
O evento contou com a participação de mais de 600 representantes de comunidade de todas as zonas da capital amazonense.
A Águas de Manaus reuniu mais de 600 lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade na confraternização do programa Afluentes. O evento, realizado na tarde desta quarta-feira (04), no Sesi – Clube do Trabalhador, foi um momento para apresentar o balanço das ações realizadas ao longo do ano, celebrar as conquistas do saneamento na cidade e reafirmar o compromisso e o bom relacionamento da concessionária com os representantes das comunidades da cidade.
Criado há seis anos, o programa hoje conta com a participação de mais de 1,3 mil líderes participantes. Por meio do Afluentes, a concessionária recebe demandas diretas das comunidades e, dessa forma, consegue dar mais celeridade na resolução. Também é por meio do programa que a Águas de Manaus mapeia áreas para serem beneficiadas com ações de voluntariado.
“Ao longo do ano, mantemos contato direto com essas lideranças. São eles que nos ajudam a entender a realidade de cada comunidade e dar celeridade na resolução de demandas. A contribuição dos líderes comunitários é essencial para que os serviços que prestamos estejam sempre em processo de melhoria. Eles são o elo entre a companhia e os moradores. Essa parceria é o pilar do nosso relacionamento com a cidade. Só temos muito a agradecer por esta parceria”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Durante a confraternização, as lideranças aproveitaram para enfatizar a importância do programa. “Temos muita gratidão por todo esse cuidado que a Águas de Manaus tem com as comunidades. Por meio do Afluentes conseguimos ações que beneficiam os moradores, como curso de encanadores, palestras educativas e até ações natalinas com entrega de presentes para as crianças da comunidade”, ressalta João de Souza Gomes, do Instituto Cultural de Desporto e Lazer do Estado do Amazonas, localizado no Jorge Teixeira.
Conquistas
Desde que iniciou a atuação em Manaus, a concessionária sempre priorizou o contato direto com as comunidades. Foi através desses contados que a empresa chegou a áreas que nunca tinham tido acesso à água tratada. “Na comunidade Terra da Fé, tivemos as nossas vidas transformadas desde a chegada da Águas de Manaus. Antes tínhamos que pegar água em uma cacimba, tínhamos que carregar camburões. Hoje a água chega na nossa torneira, limpa. Dessa água usamos para beber, fazer comida, para higiene pessoal. Somos muito gratos por isso”, enfatiza o morador da comunidade, localizada na zona Leste da cidade, Carlos Antônio.
Também foi por meio do programa que a Águas de Manaus identificou a necessidade ampliar os cadastros de tarifas sociais. “Levar água é oferecer saúde e dignidade para a população, e isso inclui dar condições para as pessoas honrarem com seus compromissos financeiros. Daí a importância das tarifas Manauara e 10. Hoje, mais de 130 mil famílias são beneficiadas pelos programas. Além disso, quando levamos o saneamento, muitas vezes também levamos a primeira oportunidade de ter um comprovante de residência. Todas estas demandas também fazem parte do programa de relacionamento com as lideranças”, ressalta o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Desafios
Após a universalização do acesso à água tratada, Manaus vive hoje o desafio de expandir os serviços de coleta e tratamento de esgoto, por meio do programa Trata Bem Manaus. Somente neste ano, mais de 10 áreas já começaram a receber obras de implantação de rede de esgoto. “Ficamos felizes porque, a partir de agora, toda água que usamos será levada para tratamento. Isso é mais saúde e qualidade de vida para nós, moradores. Às vezes ficamos chateados com os transtornos das obras, mas sabemos que é por um bem maior. Acredito que daqui um tempo, nossa cidade estará vivendo uma nova realidade”, afirma a líder comunitária do bairro Lírio do Vale 1, Silvia Pacheco.
Ainda durante o evento, a nova gestora de Relações Institucionais da companhia foi apresentada às lideranças. Simony Dias já atua na Aegea há nove anos e tem ampla experiência na área social. “Estou muito feliz em conhecer Manaus e poder aprender e contribuir com esta cidade. Saneamento é feito para todos e por todos. Chego aqui com o sentimento de levar o legado do Semy adiante. Quero conhecer cada comunidade para juntos seguirmos construindo parcerias com estes representantes dos moradores”, destaca a gestora.
Postado por Daniele Brito em 26/nov/2024 - Sem Comentários
Manaus, 26 de novembro de 2024 – A Águas de Manaus realiza uma manutenção emergencial no Setor Hidráulico Mauazinho, na tarde desta terça-feira (26). A ação é uma continuidade do trabalho feito no fim de semana na unidade. Com isso, as áreas atendidas pelo sistema terão o abastecimento de água interrompido. A previsão é que o serviço seja concluído ainda à tarde, com o restabelecimento de forma gradativa, na sequência.
Postado por Daniele Brito em 24/nov/2024 - Sem Comentários
Manaus, 24 de novembro de 2024 – A Águas de Manaus informa que segue atuando na estação Mauazinho. Equipes trabalham na construção da nova tubulação de captação de água do rio Negro e já conseguiram regularizar o abastecimento de água em áreas como Atílio Andreazza, Eliza Miranda, Nova república e partes baixas do Mauazinho. Áreas mais altas seguem sendo atendidas com carros-pipa, até que a distribuição de água esteja normalizada.
A previsão é a nova estrutura seja concluída até esta terça-feira (26).
Postado por Daniele Brito em 23/nov/2024 - Sem Comentários
Manaus, 23 de novembro de 2024 – A Águas de Manaus informa que segue atuando na manutenção emergencial na estação Mauazinho. Considerando os riscos operacionais devido à profundidade em que a tubulação danificada se encontra e o tempo que seria necessário para corrigir a situação, a concessionária optou por construir uma nova estrutura para a captação de água do rio Negro. Essa estrutura deve ser concluída até terça-feira.
Para diminuir os impactos, a concessionária está realizando manobras operacionais paliativas, que vão garantir o retorno do abastecimento em algumas das áreas impactadas, ainda neste sábado (23).
A concessionária continuará enviando carros-pipa para as áreas afetadas até que o abastecimento seja normalizado.
Confira as áreas impactadas:
Comunidade Bom Jardim | Conj. Acácias | Conj. Atílio Andreazza | Conj. Eliza Miranda | Conj. Nova República | Distrito Industrial | Mauazinho I | Mauzinho II | Parque Mauá | Vila Buriti | Vila Felicidade
