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NOTA: Abastecimento em normalização após conclusão de serviço emergencial no reservatório do Mocó

Postado por [email protected] em 08/set/2022 - Sem Comentários

Manaus, 08 de setembro de 2022 – A Águas de Manaus informa que o vazamento de rede de distribuição de água no reservatório do Mocó, no bairro Nossa Senhora das Graças, foi concluído na manhã desta quinta-feira (08). Equipes seguem no local realizando os ajustes finais, bem como limpeza da área.

O abastecimento de água nas regiões impactadas da cidade está em normalização gradativa. Como o sistema funciona por gravidade, a água volta primeiro nas regiões mais centrais de Manaus e, posteriormente, nas áreas mais elevadas. Até o fim do dia, toda área impactada pela manutenção emergencial estará com o serviço de água tratada normalizado.

A empresa segue com carros-pipa para abastecimento de hospitais e de locais que prestam serviços essenciais.

A Águas de Manaus reforça que segue à disposição nos canais oficiais: 0800-092-0195 (SAC e WhatsApp), site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.

Lista de bairros impactados:

Armando Mendes | Comunidade Sharp | Cond João Paulo IV | Cond Vale do Sol | Japiim | Parque dos Rios II | Conj Monte Libano | Parque dos Rios I | Aparecida | Centro | Conj Haydea | Conj Tocantins | Vila Bafururu | Vila Jardim | São Geraldo | Conj Petrós | Conj Vila Gaia | Colina do Aleixo | Cond La Ville | Conj Acariquara | Conj Asteca | Conj Carijo | Conj Der AM | Conj João Bosco II | Conj Ouro Verde | Resd Parque Verde | Resd Stillus | Tiradentes | Vila Parque | Coroado III | Conj 31 de Março I | Conj 31 de Março II | Crespo | Distrito Industrial | Aleixo | Cachoeirinha | Conj Adrianópolis | Conj Celetra | Conj Costa e Silva | Conj Eldorado | Conj Ica Paraíba | Conj Jardim Amazonas | Conj Manauense | Raiz | São Francisco | Vieira Alves | Colônia Oliveira Machado | Educandos | Sta Luzia | Betânia | Cond Ipanema | Conj Arthur Reis | Conj Barra Bela | Conj Belo Horizonte | Conj California | Conj Conj Jardim Yolanda | Conj Jardim Ítalia | Conj Jardim Primavera | Conj Meridional | Conj Nova Friburgo | Conj Novo Horizonte | Conj Parque Tropical | Conj Pindorama | Conj Vila do Reis | Jardim Oriente | União | Conj Castelo Branco | Conj Jauaperi | Conj Vila Amazônia | Japinlândia | São Sebastião | Conj Vitória Regia | Jardim dos Barés | Vila da Prata | Zumbi I | São José II | Cond Portal Rio Negro | Conj Bancários | Gloria | São Raimundo | Conj Aruanã | Conj Ipase | João Bosco | Conj Itapuã | Conj Murici | Conj Uirapuru | Compensa II | Compensa III | Conj Xingu | Vila Marinho | Conj Vila da Barra | Santo Agostinho | Conj Atílio Andreazza | Conj Morada do Sol | Conj Vila Rica | Chapada | Presidente Vargas | Coroado I | Japiim I | Japiim II | Lagoa Verde | Praça 14 de Janeiro | Nossa Senhora das Graças | Conj Jardim Paulista | Morro da Liberdade | Sao Lazaro | Vila Humaita | Parque das Laranjeiras | Conj Anavilhanas | Conj Jardim Petropolis | Petropolis | Sao Jorge | Sao Jose I | Zumbi III | Santo Antonio |

 

COMUNICADO- Ocorrência emergencial no sistema ETA1/Ponta do Ismael

Postado por [email protected] em 08/set/2022 - Sem Comentários


Manaus, 08 de setembro de 2022– A Águas de Manaus informa que uma das redes de distribuição de água do reservatório do Mocó, no bairro N.S das Graças, apresentou um vazamento na madrugada desta quinta-feira (08). Por conta desta ocorrência, foi necessário interromper temporariamente a produção de água na Estação de Tratamento I, localizada na Ponta do Ismael. Com isso, as zonas Sul, Centro-Sul e alguns bairros das zonas Leste e Oeste de Manaus apresentam oscilação no abastecimento de água tratada.

 

Os trabalhos de manutenção emergencial foram iniciados na madrugada e tem previsão de serem concluídos por volta de meio-dia. A partir disso, a água começa a retornar gradativamente. Até o fim da noite desta quinta-feira (08), o abastecimento será normalizado nas regiões impactadas.

 

 

A concessionária segue atuando para minimizar os impactos do serviço emergencial e segue à disposição da população nos canais oficiais 0800 092 0195 (SAC e WhatsApp), site www.aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas App.

 

 

 

*Lista de bairros impactados*

 

Armando Mendes | Comunidade Sharp | Cond João Paulo IV | Cond Vale do Sol | Japiim | Parque dos Rios II | Conj Monte Libano | Parque dos Rios I | Aparecida | Centro | Conj Haydea | Conj Tocantins | Vila Bafururu | Vila Jardim | São Geraldo | Conj Petrós | Conj Vila Gaia | Colina do Aleixo | Cond La Ville | Conj Acariquara | Conj Asteca | Conj Carijo | Conj Der AM | Conj João Bosco II | Conj Ouro Verde | Resd Parque Verde | Resd Stillus | Tiradentes | Vila Parque | Coroado III | Conj 31 de Março I | Conj 31 de Março II | Crespo | Distrito Industrial | Aleixo | Cachoeirinha | Conj Adrianópolis | Conj Celetra | Conj Costa e Silva | Conj Eldorado | Conj Ica Paraíba | Conj Jardim Amazonas | Conj Manauense | Raiz | São Francisco | Vieira Alves | Colônia Oliveira Machado | Educandos | Sta Luzia | Betânia | Cond Ipanema | Conj Arthur Reis | Conj Barra Bela | Conj Belo Horizonte | Conj California | Conj Conj Jardim Yolanda | Conj Jardim Ítalia | Conj Jardim Primavera | Conj Meridional | Conj Nova Friburgo | Conj Novo Horizonte | Conj Parque Tropical | Conj Pindorama | Conj Vila do Reis | Jardim Oriente | União | Conj Castelo Branco | Conj Jauaperi | Conj Vila Amazônia | Japinlândia | São Sebastião | Conj Vitória Regia | Jardim dos Barés | Vila da Prata | Zumbi I | São José II | Cond Portal Rio Negro | Conj Bancários | Gloria | São Raimundo | Conj Aruanã | Conj Ipase | João Bosco | Conj Itapuã | Conj Murici | Conj Uirapuru | Compensa II | Compensa III | Conj Xingu | Vila Marinho | Conj Vila da Barra | Santo Agostinho | Conj Atílio Andreazza | Conj Morada do Sol | Conj Vila Rica | Chapada | Presidente Vargas | Coroado I | Japiim I | Japiim II | Lagoa Verde | Praça 14 de Janeiro | Nossa Senhora das Graças | Conj Jardim Paulista | Morro da Liberdade | Sao Lazaro | Vila Humaita | Parque das Laranjeiras | Conj Anavilhanas | Conj Jardim Petropolis | Petropolis | Sao Jorge | Sao Jose I | Zumbi III | Santo Antonio |

Dia da Amazônia: maior capital do bioma tem ganhos ambientais com ampliação de serviços de saneamento básico

Postado por [email protected] em 05/set/2022 - Sem Comentários

Comemorado nesta segunda-feira, 5 de setembro, o Dia da Amazônia chama a atenção da sociedade e convida para a reflexão sobre o bioma. Na maior capital da região, a Águas de Manaus atua com foco na preservação e nas melhorias ambientais e sociais que ela proporciona, com investimentos que passam de R$ 600 milhões desde o início da atuação da concessionária na cidade, em 2018.

Os números se tornam realidade quando começa a se observar as mudanças na realidade da capital. Comunidades que nunca tiveram acesso a água e ao serviço de esgotamento sanitário hoje têm águas em suas torneiras e redes de esgoto conectadas.

No período de operação da empresa em Manaus, já foram implantados mais de 150 mil metros de rede de água potável, que passa por mais de 300 mil testes de qualidade por ano. Manaus é a capital com mais avanços tanto na coleta total de esgoto (acréscimo de 115,62%) quanto no abastecimento de água tratada (aumento de 11,06%) no país. Para os próximos cinco anos, a estimativa é que a empresa chegue a R$ 1 bilhão em investimentos.

O lado social é prioridade da concessionária. Recentemente, a cidade alcançou a marca histórica de 100 mil famílias cadastradas na Tarifa Manauara, que concede desconto de 50% nas tarifas de água e esgoto a pessoas em situação de vulnerabilidade social. Quando a Águas de Manaus começou a operar, apenas 20 mil famílias participavam do programa.

“O ganho ambiental que o saneamento básico representa para uma cidade no coração da Amazônia é imensurável. Estamos nas ruas 24 horas por dia, sete dias por semana, com ações que atendem a toda a capital e investindo em ferramentas que possam facilitar esse atendimento. Colocar água e sistema de esgoto na casa das pessoas é algo primordial, é dar dignidade a elas”, resumiu o diretor-presidente da concessionária, Thiago Terada.

Estrutura

O trabalho vem com o apoio de uma estrutura que conta com quatro Estações de Tratamento de Água (ETAs) e 76 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs). Como os nomes sugerem, esses locais recebem a água e o esgoto, respectivamente, para minuciosos processos de tratamento. No caso da água, são realizadas correções de acidez e adição de cloro e de flúor para o retorno à natureza; já com o esgoto, mais de 50 milhões de litros de dejetos são coletados por dia na maior infraestrutura do Norte do país.

“Manaus é uma cidade banhada pelo Rio Negro, um dos maiores cursos d´água do mundo. Fazer esse tratamento em poucas horas requer um trabalho complexo, feito com muita competência e dentro das normas técnicas em áreas de difícil acesso e que, em relação ao esgoto, precisam de estações elevadas. Fazemos análises seguidas e detalhadas para que esses detalhes não escapem às várias particularidades de Manaus”, aponta o diretor executivo da concessionária, Diego Dal Magro.

1º Prêmio Águas de Manaus de Jornalismo Ambiental tem inscrições abertas

Postado por [email protected] em 29/ago/2022 - Sem Comentários

Serão reconhecidos trabalhos publicados entre 1º de novembro de 2021 e 18 de novembro de 2022.

Estão abertas as inscrições para a primeira edição do Prêmio Águas de Manaus de Jornalismo Ambiental. A premiação realizada pela concessionária tem o intuito de reconhecer profissionais da comunicação que, por meio de reportagens em texto, áudio e vídeo, ampliaram discussões sobre os impactos positivos do abastecimento de água tratada e do esgotamento sanitário na capital amazonense.

Os jornalistas podem se inscrever até o dia 18 de novembro de 2022, às 23h59 (horário de Manaus), pelo hotsite Prêmio Águas de Manaus de Jornalismo Ambiental (premioaguasdemanaus.com.br) . No endereço, também é possível consultar o regulamento. O prêmio reconhecerá matérias produzidas e publicadas no período compreendido entre 1º de novembro de 2021 e 18 de novembro de 2022.

Podem participar profissionais diplomados e/ou registrados no Ministério do Trabalho. Serão entregues prêmios para primeiro e segundo lugar nas categorias: jornalismo impresso, radiojornalismo, webjornalismo, telejornalismo e fotojornalismo.

“A imprensa é uma parceira de grande importância na divulgação das nossas ações e no contato com a população, seja com o recebimento de demandas ou com materiais que traduzem a linguagem mais técnica de forma sucinta e de fácil compreensão. Queremos reconhecer esses profissionais e também conhecer mais do trabalho deles”, afirmou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada.

Prêmio em dinheiro

Os primeiros colocados das cinco categorias receberão, cada um, premiação em dinheiro no valor de R$ 5 mil, enquanto os vice campeões ganharão R$ 3,5 mil. Para os terceiros colocados, será dado prêmio no valor de R$ 2 mil.

Além disso, Águas de Manaus abre espaço também para estudantes universitários dos dois últimos anos dos cursos de Comunicação Social em uma categoria especial, que compreende matérias veiculadas em um dos seguintes canais da faculdade: TV, jornal impresso, rádio e site. Nesta categoria, também serão aceitas reportagens que tenham sido publicadas na mídia externa. A premiação para o primeiro colocado será um tablet – no entanto, neste caso, não haverá anúncio de segundo lugar.

Todos os trabalhos nas categorias profissionais também são automaticamente elegíveis ao Grande Prêmio Águas de Manaus de Jornalismo Ambiental, que dará o valor de R$ 7 mil ao vencedor.

“Acreditamos que há uma imensa gama de temas que podem ser explorados dentro de materiais de jornalismo ambiental focados em saneamento básico. Contamos com uma comissão julgadora de alta competência, que vai levar em conta as abordagens e relevância dos materiais inscritos”, destacou o diretor executivo da concessionária, Diego Dal Magro.

Em comemoração ao Dia Nacional do Voluntariado, ação vai revitalizar instituto na Zona Norte de Manaus

Postado por [email protected] em 26/ago/2022 - Sem Comentários

Ações de voluntariado mobilizam colaboradores da concessionária Águas de Manaus.

Tirar algumas horas do dia para ajudar o próximo faz parte da rotina dos colaboradores da Águas de Manaus. Com a proximidade do Dia Nacional do Voluntariado, comemorado neste domingo, 28 de agosto, a empresa destaca seu papel como fomentadora de responsabilidade social, por meio de uma ação no Instituto de Inclusão Social e Cidadania, uma entidade comunitária localizada no bairro Novo Aleixo, zona norte da capital amazonense, que acontece neste sábado (27), das 9h às 12h.

Os voluntários oferecerão aulas de reforço escolar, leitura de histórias e também farão a pintura e revitalização do espaço.

Os colaboradores da Águas de Manaus já promoveram diversas ações semelhantes. Mais de 300 funcionários já participaram das atividades voluntárias. Nos últimos quatro anos, os grupos realizaram distribuição de cestas básicas e de kits de higiene, pinturas e reformas, ações de entrega de presentes no Natal e plantio de mais de sete mil árvores.

“O voluntariado desperta nos colaboradores o instinto e a vontade de servir. As pessoas são solidárias, gostam de ajudar, mas, às vezes, precisam de um empurrãozinho. O comitê do voluntariado da Águas de Manaus tem esse papel, de verificar as demandas das comunidades mais carentes, discutir e gerar ações, e convidar os colaboradores para estarem presente e vivenciarem esse momento”, sintetiza o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.

A escolha dos locais que serão atendidos nas ações é feita a partir das demandas encaminhadas ao comitê de voluntariado. Neste sentido, um dos canais pelos quais chegam esses pedidos é o Afluentes, programa da Águas de Manaus que firma contato entre a empresa e mais de mil lideranças comunitárias na capital amazonense.

“O voluntariado aproxima a empresa da cidade, dos nossos clientes. É uma grande contribuição para conquistar a confiança das pessoas da cidade, das pessoas entenderem que a Águas de Manaus traz benefícios além de cuidar da água e do esgotamento sanitário. É um compromisso fundamental para a empresa”, aponta o diretor-presidente da concessionária, Thiago Terada.

Fonte do Saber: Primeiro museu interativo de ciências de Manaus inicia as atividades. Espaço está disponível para estudantes da capital

Postado por [email protected] em 24/ago/2022 - Sem Comentários

Espaço ensina sobre o ciclo da água de forma lúdica. Visitas são gratuitas e podem ser agendadas pela internet.

Nesta quarta-feira (24), estudantes da Ocas do Conhecimento Ambiental do Puraquequara deram o pontapé inicial para as visitas à Estação Fonte do Saber. O espaço é o primeiro museu interativo de ciências da cidade e oferece aos visitantes o contato com o ciclo da água, em um ambiente que simula um laboratório de ciências com atividades lúdicas e interativas.

A Estação Fonte do Saber está localizada na sede administrativa da Águas de Manaus, no Aleixo, e irá funcionar às segundas-feiras e quartas-feiras, com turmas de 40 pessoas nos turnos matutino e vespertino. O espaço estará disponível para toda população da cidade, em especial, para turmas de estudantes de escolas públicas e particulares, por meio de agendamentos.

O local despertou a curiosidade dos alunos. Para a coordenadora da Ocas, Érica Kelly Amorim, a iniciativa vai de encontro ao objetivo da Secretaria Municipal de Educação (Semed) de promover a conscientização ambiental entre os estudantes. “Saber usar de forma correto os recursos naturais é uma garantia para que as futuras gerações possam utilizá-los por muito mais tempo. Parabenizamos a empresa Águas de Manaus por proporcionar esse momento aos estudantes da rede municipal”, destacou a gestora.

Além de se tornar um novo espaço de conhecimento, a Fonte nasce com o objetivo de ampliar a educação ambiental na cidade, contribuindo para a formação de cidadãos mais sensíveis em relação ao tema.

“A Águas de Manaus entende que é preciso investir na educação, principalmente dos jovens, para que possamos mudar o futuro da cidade em relação ao saneamento básico, a sustentabilidade. A Estação Fonte do Saber é um sonho realizado, pois acreditamos que oferecendo conhecimento, estaremos ofertando também condições para transformação e melhoria na qualidade de vida dos manauaras”, destacou o diretor-presidente da concessionária, Thiago Terada.

Na Fonte do Saber, é possível aprender sobre os principais processos pelos quais passa a água: desde os mananciais, suas aplicações de uso, processo para se tornar potável e o seu retorno à natureza, por meio do processo de tratamento de esgoto. O espaço também mostra os fenômenos que ilustram o comportamento da água em diversas situações, além de suas principais características.

Para a estudante do 7º ano do ensino fundamental, Amanda Dolzone, de 12 anos, a experiência trouxe muitos ensinamentos. “Hoje eu aprendi tanta coisa que não vejo a hora de poder falar com meus amigos e familiares sobre tudo. Além de conhecer os processos da água e do esgoto, também podemos utilizar tudo que tem aqui. Foi maravilhoso”.

A Estação Fonte do Saber está dividida nos seguintes espaços:

Água no Mundo: Um comparativo do globo terrestre tradicional com dois pequenos globos que ilustram o real volume de água doce existente no planeta e o volume disponível para consumo humano.

Vila do Saneamento: Aqui, são explicadas as diferenças entre as redes de água tratada, de esgoto e de água pluvial. Por meio das instalações científicas, a ideia é criar uma atmosfera para que os visitantes tenham uma experiência única. O espaço conta com equipamentos que remetem à história da água na vida da humanidade e também aos processos utilizados durante o tratamento do esgoto.

Estação de geração de energia elétrica: Constituída por quatro bicicletas geradoras, sendo uma adaptada para cadeirantes, quando acionadas, as bicicletas geram energia suficiente para acionar as bombas que levarão água até as caixas d’água dos prédios. A ideia é tornar evidente o alto consumo de energia nas unidades de tratamento de água e esgoto.

Já a área externa traz atrações interativas, a exemplo de uma réplica do reservatório do Mocó e uma casa com o circuito hidráulico aparente, desde a entrada da casa até a saída para a rede de esgoto simulada. Assim, os visitantes conhecerão os vazamentos mais comuns e seus impactos no consumo, despertando a consciência para o uso correto da água e como acompanhar o consumo através do hidrômetro.

A área também conta com uma sequência de diorama com três painéis explorando a arte RGB. O objetivo é mostrar o papel e a importância da participação da população nos processos de preservação da vida no planeta. Neste espaço, os visitantes poderão visualizar paisagens conflitantes da cidade de Manaus, com ou sem tratamento de esgoto.

“Aqui oferecemos conhecimento com o intuito de colaborar para sensibilização ambiental da nossa cidade. Cada item foi feito a modo de que despertemos a curiosidade e a civilidade destas crianças e jovens, para que reproduzam em casa”, ressaltou o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.

Agendamentos

Escolas e instituições que tiverem interesse em agendar visitar ao espaço, basta acessar o site Estação fonte do Saber | (estacaofontedosaber.com.br). O acesso à Fonte do Saber é gratuito.

O espaço está localizado na sede administrativa da concessionária Águas de Manaus, na Avenida André Araújo, 1981, Aleixo.

Negócio Cultural: Projeto que aponta caminhos para quem quer empreender abre novas vagas em Manaus

Postado por [email protected] em 22/ago/2022 - Sem Comentários

Iniciativa é gratuita e resultado de parceria entre a Águas de Manaus e a Prefeitura de Manaus.

O caminho do empreendedorismo ainda assusta muita gente que não sabe por onde começar ou se possui os recursos para concretizar o negócio próprio. Após quase duas décadas de jornalismo, Márcia Silveira, 52 anos, hoje tem uma história de sucesso para contar enquanto empreendedora do segmento de gastronomia, e o projeto “Negócio Cultural” faz parte disso. Promovido desde junho através de uma parceria da Águas de Manaus e da Prefeitura de Manaus, a iniciativa está com 200 novas vagas abertas. Atualmente, mais de 1.200 pessoas participam do projeto.

A reinvenção profissional de Márcia começou sob as mesmas condições que as mudanças profissionais de milhares brasileiros. Por conta da pandemia de Covid-19, ela não tinha mais como manter o ritmo do blog “Casa de Doda”, no qual falava sobre as viagens que fazia e as cidades em que morou. Ela viu uma oportunidade no aumento da demanda de produtos com entrega a domicílio e, a partir daí, nasceu a “Márcia Silveira – Comida Com Afeto”.

“Por que Comida Com Afeto? Porque era o que mais as pessoas precisavam naquele momento: afeto, carinho, algo que as fizesse presente na vida de seus familiares e amigos,
mesmo que à distância”, resume.

Em 2021, ao retornar para Manaus, cidade onde morou no fim dos anos 1990, a gaúcha começou a colocar em prática a ideia de vender tábuas de frios e cestas de café da manhã. “Fiz uma pesquisa sobre a concorrência, sobre o mercado local, sobre os possíveis clientes. Identifiquei que já existiam algumas empresas bem estabelecidas nesse segmento, mas não me intimidei! Acredito que concorrência é algo muito saudável pois não nos deixa ficar parados, precisamos sempre estar inovando para cativar o cliente. Depois de chegar aqui em Manaus ainda esperei uns 3 meses antes de iniciar o trabalho”, diz.

Nesse meio tempo, ela fez cursos livres para entender mais sobre plano de negócios. Foi quando viu o anúncio do Negócio Cultural. “Achei a iniciativa maravilhosa, pois dava a oportunidade de empreendedores, tanto pequenos quanto grandes, de poderem ter acesso a uma trilha de conhecimento de tudo o que norteia a criação de uma empresa, ensinando inclusive como abrir um MEI, quais as informações buscar para entender o que estamos vendendo, produzindo etc.”, afirma a empreendedora.

Dinâmica
Um dos maiores programas privados gratuitos do Brasil, o Negócio Cultural tem o intuito de conscientizar os participantes sobre a importância de se ter um empreendimento voltado para a sustentabilidade e oferecer facilidades para quem já possui o próprio negócio. Trata-se de uma ação com apoio da Secretaria Especial da Cultura, patrocinada pela Aegea Saneamento por meio do Instituto Aegea, pela concessionária Águas de Manaus, e realizada pela Ecotransforma Produções e NTICS Projetos.

“Acho importantíssimo que as empresas tenham essa consciência de levar para a comunidade onde atuam essas oportunidades de conhecimento, principalmente para alavancar pequenos empreendedores, pois nem todos têm acesso a esse conhecimento. Às vezes, os cursos são pagos e muitos não conseguem dispor desse valor. Um curso desse nível e gratuito, é a cereja do bolo, para podermos deixar nossas pequenas empresas redondinhas e no caminho certo para alcançarmos o sucesso”, sintetiza Márcia.

Inscrições
As inscrições são gratuitas e podem ser feitas por meio do site https://negociocultural.com.br/. Podem participar microempreendedores locais, pequenos produtores e jovens a partir de 15 anos que queiram abrir um negócio para geração de renda ou otimizar um negócio já existente.

Canais digitais concentram 85% dos atendimentos da Águas de Manaus

Postado por [email protected] em 17/ago/2022 - Sem Comentários

Unificação do número 0800 092 0195 tanto para WhatsApp quanto Call Center facilitou contato com clientes.

A maioria dos atendimentos da Águas de Manaus no primeiro semestre de 2022 ocorreu sem que o cliente precisasse se deslocar de sua casa. Entre janeiro e junho deste ano, o WhatsApp e o Call Center da concessionária – que funcionam no mesmo contato, 0800 092 0195 – concentraram mais de 85% dos atendimentos solicitados pelos clientes. O número foi unificado em março deste ano e funciona 24h, de maneira gratuita.

As equipes da Águas de Manaus realizaram uma média de 7 mil acordos por mês entre a concessionária e clientes.

Entre as capitais do país, a Águas de Manaus é a empresa de saneamento mais bem avaliada na plataforma Reclame Aqui. Em 2021, a empresa recebeu o selo RA 1000, que reconhece os bons índices de resolução de conflitos no site.

“Reforçamos a importância de o consumidor buscar primeiro o contato com a concessionária. Estamos aberto ao diálogo e às especificidades de cada localidade e de cada situação. Há um alto índice de negociações – junto ao Procon-AM, temos mais de 90% de sucesso na resolução de conflitos”, aponta o diretor-presidente da concessionária, Thiago Terada.

Contatos

Por meio do contato com a concessionária, a população pode solicitar uma série de serviços, como o cadastro na Tarifa Manauara (que concede 50% de desconto no valor das faturas), novas ligações de água e esgoto, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para qualquer atendimento, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem no canto superior direito da fatura.

Além do 0800 e do contato via Reclame Aqui, a empresa conta com atendimento virtual, pelo site https://www.aguasdemanaus.com.br/, e pelo aplicativo Águas APP, disponível para download via Android e iOS.

A loja da Águas, no Centro (Rua Leonardo Malcher, 1237), também está disponível para negociações. O atendimento presencial também ocorre nos PACs Compensa, Sumaúma, Alvorada, T4, Galeria Espírito Santo e São José. Todos os atendimentos presenciais devem ser realizados mediante agendamento, que pode ser feito pelo site da concessionária ou pelo próprio 0800.

A empresa também atua com programação de atendimentos itinerantes, que acontecem durante todo o ano. Em 2022, foram realizadas ações nos bairros Jorge Teixeira, Novo Aleixo, Cidade Nova, Alvorada, Compensa, Nova Cidade, Praça 14, Lago Azul, Monte das Oliveiras e Tarumã.

A Águas de Manaus conta, ainda, com posto de atendimento na sede do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), na Avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Lá, os clientes podem fazer negociações, pedir revisão de fatura e apresentar qualquer outro tipo de demanda.

Tarifa Manauara

Em busca de oferecer as melhores condições de negociação aos clientes, a Águas de Manaus alcançou, recentemente, a marca de 100 mil famílias cadastradas na Tarifa Manauara. O benefício representa um desconto de 50% no valor das faturas de água e esgoto. As solicitações podem ser feitas via WhatsApp, no 0800 092 0195.

“O consumidor ou a consumidora que quiser solicitar a entrada na Tarifa deve estar cadastrado(a) em programa social do governo. É um programa importante no quesito social e que colocou Manaus em destaque nacional“, afirma o diretor executivo da empresa, Diego Dal Magro.

Águas de Manaus oferece primeiro contato de jovens com projetos de sustentabilidade

Postado por [email protected] em 12/ago/2022 - Sem Comentários

Projeto Jovens Pioneiros chega à terceira edição com participação de 50 alunos de escolas públicas de Manaus.

 

Um primeiro contato com os conceitos de sustentabilidade e ideias que ajudam a preservar o meio ambiente, por meio do saneamento básico. A partir desta ideia, a Águas de Manaus atua com as novas gerações no projeto Jovens Pioneiros, que dá a elas a oportunidade de pensar em soluções práticas, considerando as diferentes realidades de uma mesma cidade. Nesta semana, em que se comemora o Dia Internacional da Juventude, a concessionária reforça o compromisso com o projeto e dá o pontapé inicial nas aulas do projeto que, em sua terceira edição, conta com a participação de 50 jovens da capital amazonense.

Na recepção realizada na sede da Águas de Manaus, já era possível perceber a empolgação dos jovens, com idades entre 15 e 23 anos. Estudantes de escolas públicas da cidade, eles foram aprovados entre mais de 900 inscritos.

Alunas de um projeto social que atende bairros da zona norte da cidade, Julia Evelin, de 15 anos, e Rosângela Maria, de 16, já chegaram pensando em ações que querem colocar em prática ao longo dos próximos cinco meses e que irão trazer melhorias para as áreas onde moram.

“Eu já tive algumas experiências por conta do projeto social. Cheguei ao Pioneiros por meio do trabalho do nosso professor, que nos ensinou técnicas de comunicação com o público e também orientou com a redação, que fez parte do processo de seleção. Tenho muito interesse nas áreas de meio ambiente e sustentabilidade, muito por essa experiência”, resumiu Julia.

Rosângela e Julia, alunas selecionadas para participar do Jovens Pioneiros

Oportunidade e mentoria

Além da criação de projetos que atendam, de forma específica, os locais onde os participantes vivem, o Jovens Pioneiros também proporciona a eles o contato com as várias profissões que integram o quadro da Águas de Manaus, como químicos, técnicos, advogados, engenheiros, assistentes sociais, médicos de segurança do trabalho e administradores, entre outros.

“O Pioneiros vai me ajudar a aprimorar ainda mais os meus conhecimentos e vai me dar a chance de conhecer várias áreas. São temas que afetam diretamente a nossa vida e o nosso futuro”, acrescentou Rosângela.

Ao final do projeto, as melhores propostas serão premiadas e terão a chance de concorrer a nível nacional na categoria voltada aos Jovens Pioneiros no Prêmio de Inovação da Aegea.

Na aula inicial todos estudantes estiveram presentes com a presença dos respectivos responsáveis

“Nós, colaboradores da empresa, seremos os mentores desses jovens na criação dessas soluções. A partir daí, eles já começam a ter noção de como ajudar as comunidades na melhoria da qualidade de vida. É um projeto que muda a vida do jovem, que o ajuda a sonhar concretamente com o que ele pode ser no dia seguinte”, destacou o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.

Valorização: Parque das Nações Indígenas recebe estrutura de água e comemora melhoria da qualidade de vida

Postado por [email protected] em 09/ago/2022 - Sem Comentários

No Dia Internacional dos Povos Indígenas, concessionária destaca como vem promovendo saúde e dignidade em regiões indígenas urbanas da capital

 

Há onze anos, algumas etnias indígenas iniciaram uma ocupação na região Oeste da cidade. O local, batizado como “Parque das Nações Indígenas” abriga hoje, cerca de 13 etnias, com mais de 2,2 mil moradores. Neste dia 9 de agosto, em que é celebrado o Dia Internacional dos Povos Indígenas, as famílias que moram no Parque comemoram um grande marco na luta por reconhecimento e dignidade. Pela primeira vez, todos terão acesso a água potável em suas torneiras.

A Águas de Manaus começou a implantar, no mês passado, um sistema de abastecimento de água na região. A previsão é que ele seja concluído em outubro. Ao todo, cerca de 450 famílias serão beneficiadas com água tratada, que chegará às torneiras por meio dos mais de 8 mil metros de tubulações que estão sendo instalados no local. Para o cacique Daniel Miriâ Buuhsanu Piratapuyo, a chegada da água é um motivo de muita felicidade entre os parentes indígenas, já que sempre foi um momento muito aguardado.

“A Águas de Manaus foi a primeira empresa a olhar por nós, trazendo essa água que irá melhorar nossa vida, principalmente de nossas esposas, que até para cozinhar tinham que andar com a cacimba com água na cabeça, e essa água nem era potável. Estamos todos muito felizes e agradecidos por esse reconhecimento do nosso povo e da nossa cultura”, destacou o cacique da etnia Pira-tapuya, que foi um dos primeiros a chegar ao local, junto com a família.

Além dele, outros indígenas de etnias como Baré, Miranha, Cocama, Mura, Munduruku, Pira-tapuya, Kambeba, Sateré-Mawé, Ticuna, Tukano, Catauaxi, indígenas venezuelanos, dentre outros também vivem na região. Todos serão incluídos no programa “Tarifa Manauara”, que concede desconto de 50% no valor da fatura da água.

Recém chegada no Parque das Nações Indígenas, a jovem Ticuna Nutchicürana Rosindo, de 22 anos, reforça o importante momento que estão vivendo. “Nós que vivemos aqui estávamos precisando muito dessa água, pois temos dificuldade para buscar na cacimba. Não tenho nem como explicar o tamanho da felicidade, somos muito gratos”, comemorou a indígena, que chegou da tribo onde morava, no município de Santo Antônio do Iça, há cerca de um ano.


Valorização

Levar saneamento para comunidades vulneráveis e áreas indígenas é uma das marcas da concessionária em Manaus. Desde que começou a atuar na cidade, a Águas de Manaus já beneficiou mais de 2,6 mil indígenas que vivem na zona urbana da capital. O primeiro projeto relacionado aos indígenas foi realizado em 2020 e levou água potável para famílias da etnia Sateré-Mawé que viviam há mais de cinco décadas em uma área no bairro Redenção, na zona Centro-Oeste da cidade. Já em 2021, aproximadamente 2,6 mil moradores de mais oito etnias que moram no Parque das Tribos, na zona Oeste da capital foram beneficiados pela concessionária e passaram a ter água tratada 24h por dia, sem interrupções. Todos também foram incluídos na tarifa social da empresa.

“Temos muito respeito por esta parcela da população. Aos levarmos água, também levamos saúde e dignidade para estas pessoas. Isto é, acima de tudo, uma forma de mostrar nossa reverência pela cultura dos povos indígenas”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada.

Uso consciente

Atualmente, no Brasil existem cerca de 896 mil indígenas espalhados por todo território nacional e mais da metade vive fora das terras indígenas. Destes, aproximadamente 183,5 mil estão no Amazonas. De acordo com dados do último Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), divulgado em 2010, na época havia cerca de quatro mil indígenas na capital amazonense.

“Nosso objetivo, em relação aos povos indígenas que vivem na zona urbana de Manaus, é garantir que todos tenham acesso à água potável e que a utilizem de forma consciente. Por isso, também promovemos uma série de orientações voltadas para o consumo responsável”, ressaltou o diretor-executiva da concessionária, Diego Dal Magro.