Postado por [email protected] em 02/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas de Manaus vem ampliando a infraestrutura de coleta e tratamento de esgoto na cidade. Manaus é uma das capitais do país que mais cresceu neste setor nos últimos anos. Para capacitar os colaboradores sobre temas relacionados a esgoto, os times dos setores Comercial e Jurídico estão promovendo capacitações para as equipes de leitura da empresa. Diariamente, são 70 colaboradores quem atuam nas ruas da cidade, em contato direto com a população. O objetivo é que os colaboradores da leitura possam tirar dúvidas básicas de clientes sobre os benefícios do esgotamento sanitário, no momento que a leitura e entrega das faturas é realizada. Novas ações integradas de capacitação entre os setores já estão programadas. Assim, a Águas de Manaus reforça seus laços para servir bem a população de Manaus e promover, diariamente, saúde e qualidade de vida na cidade.
Postado por [email protected] em 27/abr/2022 - Sem Comentários
A concessionária trabalha para aumentar as conciliações e reafirmar o compromisso com a população manauara que lhe rendeu o “Selo Empresa Amiga da Justiça”, concedida pelo TJAM
Com o intuito de reduzir a inadimplência dos clientes e garantir que a população receba em suas casas água tratada, a Águas de Manaus reafirma o compromisso firmado em 2019, quando recebeu o Selo Empresa Amiga da Justiça, do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM). Durante esse ano, a concessionária conseguiu aumentar em mais de 53% o número de acordos envolvendo pendências judiciais entre os clientes e a concessionária. A meta é que em 2022 este número aumente ainda mais.
A maioria dos acordos firmados são de ações envolvendo pendências como desabastecimento e autoconsumo, e em muitos dos casos são de processos referentes a gestões anteriores a da Águas de Manaus. A empresa opera na capital amazonense desde junho de 2018 e desde então adotou uma postura de conscientização e de parceria com os clientes.
De acordo com o gerente do setor jurídico da Águas de Manaus, Thiago Flores, a concessionária tem trabalhado para sanar as pendências junto aos clientes, mantendo um relacionamento saudável entre a empresa e a população. “Um dos princípios da Águas de Manaus é manter o bom relacionamento com a população. Ainda na época de assunção da concessão percebemos que o número de ações judiciais era elevado e resolvemos então agir diretamente, com realização de mutirões, o que vem sendo fomentado permanentemente. O resultado até o momento foi a elevação no percentual de acordos e processos judiciais em mais de 50% após a chegada da AEGEA. Isso só reforça a nova postura adotada pela empresa diante dos clientes”, destacou.
“Amigos da Justiça”
O Selo Empresa Amiga da Justiça está inserido no programa “Pacto de Medição – Empresa Amiga da Justiça” e é concedido pelo TJAM, por meio do Sistema Permanente de Medição e Conflitos (Sispemec/TJAM), às empresas que possuem relação com a quantidade de acordos firmados no âmbito do judiciário estadual.
O programa consiste na adesão voluntária, por meio de subscrição de firmado entre o TJAM e a empresa ou grupo empresarial. O objetivo é aumentar o número de acordos de conciliação relacionados às matérias afetadas à Justiça Estadual, além de promover a cultura da paz para a resolução de demandas.
Diante disto, a Águas de Manaus oferece aos clientes a melhor forma de resolver pendências judiciais. “Partimos do princípio de que a conciliação é o melhor caminho para resolver estas pendências, tanto para o cliente como para a concessionária. Temos uma equipe pronta para atender e resolver da melhor forma possível para ambas as partes. Estamos aqui para resolver e para nos aproximar dos clientes da melhor forma possível”, ressaltou Flores.
Tratamento diferenciado
Atualmente, a Águas de Manaus atende 98% da cidade. Com esta cobertura, a concessionária beneficia mais de 2,2 milhões de pessoas em todas as regiões da capital amazonense. São famílias inteiras que recebem água potável, em locais onde nunca havia chegado antes.
Outra ação que beneficia a população é a inclusão na Tarifa Manauara, que concede desconto de 50% no valor das faturas. O benefício é voltado para famílias que vivem em situação de vulnerabilidade. Desde que chegou à capital amazonense, a concessionária já incluiu 86 mil famílias no programa. A meta é beneficiar 100 mil, o que pode levar a um total de 500 mil cidadãos, transformando Manaus na capital brasileira com maior número de pessoas beneficiadas com a Tarifa Social.
O cliente da Águas de Manaus também conta com canais digitais com atendimentos disponíveis 24 horas. Neles, o cliente pode consultar histórico de consumo, solicitar segunda via de fatura, pedir religação, dentre outros serviços. Para isto, o cliente por entrar em contado com o número: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), pelo site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 07/abr/2022 - Sem Comentários
A ocorrência de diarreia aguda, uma das principais doenças de veiculação hídrica (quando a água contaminada é o principal meio de transmissão), vem reduzindo nos últimos anos em Manaus. Entre 2019 e 2021, a queda de casos foi de 39%, passando de 99.974 para 60.958 registros na cidade. Os dados são da Fundação de Vigilância em Saúde do Amazonas – Drª Rosemary Costa Pinto (FVS-RCP).
Um fator é apontado por especialistas como essencial para a melhoria nos índices de saúde da cidade: Manaus foi a capital brasileira que mais ampliou o acesso à água tratada de qualidade nos últimos três anos.
Geani Souza, coordenadora estadual do Programa Nacional de Vigilância da Qualidade da Água para Consumo Humano (Vigiagua), setor vinculado à FVS-RCP, ressalta que o maior acesso à água tratada tem uma relação direta com as melhorias dos índices de saúde. “Quando a população tem acesso a uma água de qualidade, dentro dos parâmetros recomendados na legislação, o número de casos de doenças relacionadas à água consegue ser reduzido. Consequentemente, as pessoas têm impactos positivos no bem-estar e na qualidade de vida”, disse.
O médico sanitarista Homero de Miranda Leão explica que vírus, bactérias, protozoários e outros parasitas presentes em uma água de má qualidade são os causadores das doenças de veiculação hídrica. No Amazonas, diz ele, a Hepatite A, febre Tifoide, diarreia e amebíase são as que apresentam maior incidência. Com 40 anos de atuação como médico sanitarista, Homero afirma que vem observando a redução de casos das doenças de transmissão hídrica como consequência dos investimentos realizados na melhoria da qualidade da água, considerada o principal alimento da população. “A melhoria da qualidade de nossa água é indiscutível, se traduzindo em milhares de vidas salvas, especialmente das crianças, que tem a diarreia infecciosa como uma das principais causas de morte”, pontuou.
PERCEPÇÃO – Quem teve acesso à água tratada pela primeira vez nos últimos anos, também reconhece a melhoria nos índices de saúde na cidade. No ano passado, o Instituto Trata Brasil, principal referência no país em estudos sobre saneamento básico, realizou a pesquisa “Os benefícios da água potável em comunidades vulneráveis em Manaus”, que ouviu moradores de áreas de becos, palafitas e rip-rap localizados na Compensa, Redenção e Cachoeirinha. Todas estas regiões receberam estrutura de abastecimento de água tratada com a atuação da Águas de Manaus.
Vários moradores que não tinham acesso a água tratada, passaram a receber o líquido nas torneiras nos últimos anos, após melhorias implantadas pela concessionária
Na percepção dos próprios moradores, o impacto das doenças de veiculação hídrica foi reduzido em até quatro vezes. Mais de 80% dos entrevistados apontaram que a saúde e qualidade de vida mudaram para melhor depois da chegada da água potável. Já a confiança na qualidade da água entregue às moradias avançou de 45% para 81%. O número de ligações clandestinas de água, que representavam risco à saúde dos moradores destas regiões vulneráveis, caiu para índices próximos a zero.
Jeane Maria, que reside no bairro Redenção, foi uma das impactadas pela chegada do abastecimento regular de água há pouco mais de um ano. “Além da facilidade de ter água em casa e não precisar recorrer a outros meios, o abastecimento trouxe mais saúde. Hoje, podemos usar a água para beber e cozinhar confiantes de que não há risco de contrair doenças”, destacou.
IMPACTOS POSITIVOS – Manaus foi a capital que mais investiu em saneamento no Norte e Nordeste nos últimos anos. Desde 2018, foram em média R$ 167,48 milhões por ano. O montante se iguala ao investimento do Recife no mesmo período (2018 a 2020). Os dados são do Ranking do Saneamento 2022, promovido pelo Instituto Trata Brasil e GO Associados.
Atuando na capital amazonense há três anos e meio, a concessionária Águas de Manaus é responsável pelos investimentos no saneamento da capital. A empresa tem feito um trabalho focado na melhoria do abastecimento de água e na regularização em áreas de vulnerabilidade. Mais de 150 mil metros de redes de água foram implantados em becos e áreas de palafita da cidade no período, beneficiando uma população aproximada de 130 mil moradores.
Segundo o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, as melhorias nos índices de saúde da cidade já são reflexo do trabalho realizado pela empresa. “Já superamos os R$ 500 milhões de investimentos em saneamento e somos a cidade que mais melhorou seus índices de abastecimento de água e tratamento de esgoto no Norte do país neste período. Ainda há muito trabalho a ser feito, mas estamos no caminho certo. E já estamos colhendo os frutos, que já são perceptíveis principalmente nas áreas vulneráveis, que não possuíam acesso a água tratada de qualidade”, explicou.
A previsão é que a empresa invista R$ 1 bilhão nos próximos anos, para chegar até a 2025 ao percentual de 45% de cobertura de esgotamento sanitário (atualmente, 26% da cidade conta com o serviço) e que o percentual de atendimento de água se mantenha universalizado, acompanhando o ritmo de crescimento da cidade.
A empresa também mantém um rigoroso controle da qualidade da água que chega nas residências. Por mês, são feitos mais de 25 mil testes, para avaliar se a água atende aos padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde e a presença de microbiológicos. No ano passado, mais de 300 mil testes de qualidade da água foram realizados na água produzida na capital.
DIA PARA REFLETIR – Nesta quinta-feira (07), comemora-se o Dia Mundial da Saúde. A data, criada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), chama a atenção para a conscientização a respeito do tema. Dados da própria OMS apontam a relação direta entre saúde e saneamento básico, já que, para cada R$ 1 investido em tratamento de água potável e esgotamento sanitário, outros R$ 4 são economizados no tratamento de pacientes.
Concessionária Águas de Manaus já implantou mais de 150 mil metros de tubulações para levar água tratada até regiões vulneráveis da cidade
Postado por [email protected] em 31/mar/2022 - Sem Comentários
O Parque Lagoa Municipal Senador Arthur Virgílio Filho, popularmente conhecido como “Lagoa do Japiim”, vai ganhar um novo visual nos próximos meses. O prefeito de Manaus, David Almeida, assinou, nesta quinta-feira, 31/3, um termo de cooperação técnica com a concessionária Águas de Manaus, para a revitalização do parque, localizado no conjunto 31 de Março, Japiim, zona Sul da cidade. O espaço, considerado um dos principais parques públicos disponíveis para a população, não recebe obras desde 2017.
Segundo o chefe do Executivo municipal, a parceria público-privada é fundamental para transformar o local numa das maiores atrações turísticas da cidade. Mais de 52 mil moradores, que residem no bairro, devem ser beneficiados com a reforma, que também virou um presente para o Japiim, que hoje, completa 52 anos de fundação.
“Eu quero dar mais esse presente ao bairro do Japiim, para a zona Sul da cidade de Manaus. Todos os recursos serão custeados pela Águas de Manaus, e com essa recuperação do espaço, a população terá o píer reformado, todas as estruturas reformadas, além de pedalinhos. Essa parceria vai transformar esse lugar em um lugar de excelência. Além disso, também iremos implementar um novo projeto viário para o bairro, para contribuir com a melhoria do trânsito na cidade de Manaus. Isso se chama modernidade, e é dessa forma que vamos transformar a vida das pessoas da nossa cidade”, disse o prefeito.
Parque Lagoa do Japiim passará por intervenções que vão melhorar a qualidade da água no local e revitalizar a área de caminhada
O acordo prevê a revitalização completa do espaço de caminhada e corrida, a construção de uma ciclovia, implementação de uma “fazendinha”, e uma nova estrutura para o deck, além da sede da Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social (Semseg), com guarda armada, que passará a funcionar no local e a reforma de uma unidade do Centro de Referência de Assistência Social (Cras).
“Esse olhar do prefeito David Almeida para essa parceria, para a recuperação desse parque, é muito importante. Aqui poderemos desenvolver mais projetos com outras secretarias que também vão poder utilizar o local. E a população também ganhará mais um espaço reformado e seguro“, enfatizou o secretário municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas), Antonio Ademir Stroski.
Despoluição
Além dessas ações, haverá um investimento por parte da empresa concessionária para melhorar a qualidade da água da lagoa, tornando-a mais apropriada. Uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) que fica dentro do parque receberá obras de melhorias, passando a coletar a água da drenagem utilizando uma técnica conhecida como “tempo seco”, evitando que os efluentes sejam despejados sem tratamento adequado no meio ambiente. A ideia, a médio prazo, é despoluir a lagoa com o projeto. As obras iniciam no mês de abril e devem ser concluídas no segundo semestre.
“Estamos entregando um presente para o bairro do Japiim que será compartilhado com toda a cidade de Manaus. O parque é um espaço de lazer muito importante para a região. Estamos deixando um legado que visa melhorar a qualidade de vida e saúde da população, indo além da prestação dos nossos serviços”, declarou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada.
Lagoa do Japiim
O parque municipal Senador Arthur Virgílio Filho possui uma área de 41 mil metros quadrados e foi inaugurado em 2008. A última intervenção no local ocorreu em 2017. Um dos mais tradicionais bairros da zona Sul, o Japiim, surgiu e se desenvolveu em torno do conjunto 31 de Março, local onde está localizado o parque.
Postado por [email protected] em 23/mar/2022 - Sem Comentários
Ao lado do Recife, Manaus foi a capital que mais investiu para melhoria de água e esgoto, entre 2018 e 2020
Manaus é a capital que mais investiu em saneamento no Norte e Nordeste, nos últimos anos. Desde que assumiu a responsabilidade pelos serviços de água e esgotamento sanitário, em 2018, a Águas de Manaus investiu, em média, R$ 167,48 milhões por ano. O montante se iguala ao investimento do Recife no mesmo período (2018 a 2020). Os dados são do Ranking do Saneamento 2022, promovido pelo Instituto Trata Brasil e GO Associados.
As perspectivas são de mais avanços, com a previsão de R$ 1 bilhão em saneamento para os próximos cinco anos. A cobertura de esgotamento sanitário, que já saltou de 19% para 26%, chegará a 45% até 2025. Serão quase um milhão de manauaras diretamente beneficiados.
Desde a chegada da Águas de Manaus já foram investidos R$ 500 milhões em saneamento, com destaque para a ampliação do abastecimento, que encontra- se próximo à universalização. As áreas de vulnerabilidade, como becos, palafitas e rip-raps, receberam infraestruturas adequadas de abastecimento, com inclusão das famílias na Tarifa Social, ampliada de 20 mil para 86 mil famílias. Mais de 2 milhões de pessoas foram alcançados com o Vem com a Gente, que percorreu todos os bairros da capital, e implantou 150 km de redes de água, beneficiando uma população aproximada de 126 mil pessoas.
Os investimentos já refletem nos indicadores recentes de Manaus. A cidade é a capital que mais aumentou seus níveis de abastecimento de água tratada nos últimos cinco anos no país, crescendo 11,06%. Já em relação ao esgotamento sanitário, Manaus é a cidade que mais avançou em coleta total de esgoto no Brasil, com um incremento de 115,62% (ou de 11,77 pontos percentuais), tendo mais do que dobrado o número de ligações de esgoto no período analisado.
NOVAS PERSPECTIVAS – Com o objetivo de acompanhar o crescimento de Manaus, mais de 30 comunidades originadas de áreas de ocupação e que passaram recentemente pelo processo de regularização fundiária, vão receber sistemas completos de abastecimento, beneficiando uma população superior a 200 mil moradores.
“Não preciso mais acordar de madrugada ou passar grande parte do meu dia carregando baldes e garrafas. Posso dormir tranquila, pois sei que terei água em casa na hora que eu abrir a torneira. Isso é uma grande vitória”, diz a dona de casa Ivete Moura, 55 anos, moradora do Coliseu, na zona Leste de Manaus.
As ações de regularização do abastecimento contribuíram para reduzir os índices de perdas de água tratada. O número já reduziu em quase 20 pontos percentuais, saindo da casa dos 74,7%, em 2018, para os atuais 57,3%.
“Estamos à frente dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário há menos de quatro anos, conseguindo avançar significativamente para um novo momento no saneamento de Manaus. Investimentos na ordem de R$ 1 bilhão para os próximos cinco anos, acompanhados de eficiência operacional, atenção ao vulnerável e relacionamento com a cidade, devem nortear nossas ações e contribuir para o desenvolvimento da cidade”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada.
Vale ressaltar que o Ranking do Saneamento 2022, promovido pelo Instituto Trata Brasil e GO Associados, tem como base os dados do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) de 2020. Logo, existe uma defasagem natural nas informações, o que faz com que os avanços realizados na capital amazonense ainda não sejam tão representativos no estudo. A Águas de Manaus reforça que sua capacidade de investimento e modelo operacional promoverão uma verdadeira transformação no desenvolvimento sustentável na cidade, a partir do saneamento.
Pessoas como Ivete Moura, moradora da comunidade Coliseu, na zona Leste, tiveram acesso à água tratada pela primeira vez após trabalho realizado pela Águas de Manaus
Postado por [email protected] em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Call Center e Whatsapp passam a funcionar no mesmo número. Cliente pode procurar a empresa através de canais que funcionam 24h por dia
A Águas de Manaus está lançando mais uma comodidade para ampliar o relacionamento com os seus clientes. Os números de telefone do Call Center e do Whatsapp da concesssionária foram unificados. Assim, o cliente precisará acionar apenas para um número, seja via ligação telefônica ou aplicativo de mensagens, para ser atendido pela empresa. A novidade já está em funcionamento.
O número unificado da Águas de Manaus é o 0800 092 0195. Os atendimentos via Call Center e Whatsapp seguem funcionando 24h, de maneira gratuita. O cliente que enviar mensagem para o antigo número de whatsapp da empresa será direcionado para o novo canal.
Através do Call Center e do Whatsapp da Águas de Manaus, a população pode solicitar uma série de serviços como o cadastro na Tarifa Manauara (que concede 50% de desconto no valor das faturas), novas ligações de água e esgoto, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para qualquer atendimento, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem no canto superior direito da fatura.
A unificação dos números de atendimento visa facilitar o acesso dos clientes a Águas de Manaus. “Esta é mais uma ação de melhoria que visa o bom relacionamento com a população da cidade. Os clientes já podem nos acionar com um único número e fazer a solicitação do serviço desejado. Tudo isso, sem sair de casa. Nossas equipes estão 24h disponíveis para atender qualquer tipo de pedido”, destaca o supervisor comercial Luiz Hennes.
Além do Call Center e Whatsapp, que agora estão unificados, o cliente da Águas de Manaus ainda tem outras opções de canais digitais de atendimento: Agência Virtual, no site (www.aguasdemanaus.com.br), clicando no botão “serviços Online” e o Aplicativo para celulares “Águas APP”, disponível gratuitamente para os sistemas Android e IOS.
ATENDIMENTOS AGENDADOS – A concessionária também segue com a modalidade de atendimentos presenciais, que funcionam através de agendamento, para evitar qualquer tipo de aglomeração e manter as medidas sanitárias recomendadas. Os pontos que estão disponíveis para o cliente agendar atendimento são: Loja Central na Leonardo Malcher (Centro), PAC Sumaúma (Cidade Nova), PAC Compensa (zona Oeste), PAC São José (zona Leste), PAC Shopping Phelippe Daou (Jorge Teixeira), PAC Municipal, na Galeria Espírito Santo (rua 24 de maio, Centro).
O cliente precisa solicitar o agendamento no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br) ou no 0800 092 0195, antes de ir até o local. Para evitar aglomerações, as lojas físicas realizam atendimentos para apenas três tipos de serviços: troca de titularidade, ligação nova de água e negociação de débitos. Apenas clientes que tenham realizado o agendamento vão poder entrar nas unidades de atendimento da concessionária.
Ainda é possível solicitar uma visita domiciliar de um colaborador do programa “Porta a Porta”, que vai até a residência do cliente realizar o serviço. A solicitação também pode ser feita via 0800.
Postado por [email protected] em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Dados sobre o abastecimento de água na cidade foram disponibilizados em relatório resumido entregue para a população nas últimas semanas
Manaus é uma cidade cercada de água e que está localizada na maior bacia hidrográfica do planeta. No entanto, para se tornar própria para o consumo humano, a água do rio Negro precisa passar por um processo de tratamento que requer cuidados específicos. É um trabalho que acontece 24h por dia na cidade e que garante que o líquido chegue até as torneiras da população atendendo todos os padrões de qualidade.
Nas últimas semanas, a população recebeu um documento que apresenta dados sobre o abastecimento e que comprova que a água produzida nas Estações de Tratamento da capital segue a todos os padrões exigidos pelo Ministério da Saúde: o relatório anual de qualidade da água. O documento está sendo entregue nas residências de todos os clientes da Águas de Manaus junto com as faturas do mês.
De acordo com o relatório da Qualidade da Água, em 2021, foram distribuídos 266 bilhões de litros de água tratada (728,7 milhões de litros de água por dia) em Manaus. Em média, cada família da cidade consome, em média, 500 litros de água por dia.
Relatório anual da qualidade da água está sendo entregue pelos leituristas para todos os clientes da Águas de Manaus
Para garantir que todo o volume de água consumido na cidade esteja potável para o consumo humano, a empresa tem um rígido processo de controle de qualidade. Centenas de testes em amostras de água são realizados diariamente. Em 2021, foram feitas, em média, 830 análises de água por dia, totalizando mais de 300 mil testes durante o ano.
MONITORAMENTO 24H – A Águas de Manaus possui, atualmente, cerca de 600 pontos de coleta distribuídos por todas as zonas da capital. Todos os dias, equipes da empresa percorrem uma rota com esses pontos, realizando análises na água e coletando amostras que são enviados para testes em laboratório. Nas análises da água realizadas diariamente, são avaliados itens como turbidez, cloro livre, cor aparente, coliformes totais, presença de metais, presença de microorganismos de origem animal, que são indicadores de possíveis contaminantes causadores de doenças de veiculação hídrica (diarreia, amebíase, cólera).
Além do laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água. Os processos obedecem aos padrões nacionais pré-definidos pelo Ministério de Saúde, que possibilitam a distribuição de uma água perfeita para o consumo e atividades diárias. “O objetivo do relatório anual é dar transparência aos dados e reforçar o trabalho que a Águas de Manaus realiza para manter a qualidade da água na cidade. Temos um processo rigoroso, onde laboratoristas analisam a água durante as diversas etapas de produção. Estas informações sobre a qualidade da nossa água são disponibilizadas mensalmente nas faturas e para os órgãos que regulam o nosso serviço, como a Ageman e o Ministério da Saúde”, reforça Eduardo Kale, Coordenador de Produção e Tratamento de água da concessionária.
Água produzida pela concessionária passa por diversas análises em laboratório diariamente
ESTRUTURA– Ao todo, o sistema de produção de água em Manaus é composto por quatro estações de tratamento de água (ETA´s): duas localizadas na Ponta do Ismael, na Compensa, uma localizada no bairro Mauazinho e uma localizada na Ponta das Lajes, no bairro Colônia Antônio Aleixo. Além disso, mais 52 Centros de Produção de Águas Subterrâneas (CPAs) complementam o sistema de abastecimento de água da capital.
Além de obedecer a todos os padrões do Ministério da Saúde, para ser considerada potável, uma água precisa passar por diversos processos, como por exemplo, a desinfecção. Isso não ocorre com a água vinda diretamente de poços artesianos e é um diferencial no líquido produzido pela Águas de Manaus.
O processo de captação da água distribuída pela empresa é feito por equipamentos de bombeamento, que coletam água do rio Negro. Durante os procedimentos para tratamento, são adicionados produtos químicos como cal, sulfato de alumínio, polímeros e hipoclorito de sódio, que removem as impurezas, bactérias e toda a matéria orgânica que faz a água do rio Negro ser escura. No fim do processo, ainda acontece a adição de cloro e de flúor, no processo chamado fluoretação. Isso garante que a água produzida pela concessionária auxilie no combate às cáries dentárias. A partir disso, a água passa por uma estrutura de mais de 3.600 quilômetros de tubulações de água e 200 reservatórios, atendendo a todas as zonas de Manaus.
Monitoramento da qualidade da água acompanha todos os processos, da captação a distribuição e acontece 24h por dia
Postado por [email protected] em 02/mar/2022 - Sem Comentários
Postado por [email protected] em 21/fev/2022 - Sem Comentários
A campanha segue até o dia 28 de fevereiro e além do cashback, os clientes podem parcelar em até 12 vezes a conta de água, no cartão de crédito
Mais uma chance para os clientes da Águas de Manaus ficarem em dia com as contas de água, a parceria com o PicPay foi prorrogada até o dia 28 de fevereiro de 2022 e, além da comodidade e facilidade para pagamentos, a parceria proporciona o benefício de ter parte do valor pago na conta de água em cashback, que é a devolução, em créditos, no aplicativo, para usar em outras compras ou ser resgatado, conforme as regras do app.
O benefício de cashback está disponível para novos usuários, que realizarão o primeiro pagamento da conta de água no PicPay. Para garantir, basta baixar o app PicPay, na loja de aplicativos do smartphone e seguir o processo de cadastro, conforme for solicitado nas telas. Mas os benefícios não param por aí, entre as funcionalidades disponibilizadas na ação está a de que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, programar formas de pagamento e se preferir, pelo cartão de crédito parcelar em até 12 vezes a conta de água.
“Estamos dando ao cliente da Águas de Manaus a possibilidade do pagamento da conta por meio do PicPay, tanto pela praticidade e comodidade, quanto pelo cashback. Dessa forma, estendemos a campanha para dar a chance de que mais clientes possam participar e experimentar os benefícios de estar em dia com a concessionária”, disse o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues.
Como realizar o pagamento?
• Acesse a loja de aplicativos do smartphone e baixe gratuitamente o PicPay;
• Abra o aplicativo e faça o cadastro seguindo os passos e orientações da plataforma quanto a criação de carteira e cartão de crédito;
• Ao finalizar, realize o login e escolha a opção “Pagar conta”;
• Com a fatura em mãos, faça a leitura pela câmera do celular ou digite o código de barras manualmente. Para as faturas digitais, copie e cole o código de barras e, depois clique na opção “Próximo”;
• Antes de clicar em “Pagar”, confirme os dados bancários, bem como a forma de pagamento e pronto, basta aguardar a aprovação e a disponibilização do comprovante;
• Caso haja alguma inconsistência ou análise de segurança, a plataforma informará o usuário por e-mail ou notificação no próprio aplicativo PicPay.
CASHBACK – Além de ter parte do valor da conta de água paga, em chashback, com a nova facilidade de pagamento, o cliente da Águas de Manaus pode parcelar seus débitos com a concessionária em até 12 vezes. A promoção é válida até às 23h59, horário de Brasília, do dia 28 de fevereiro de 2022 e exclusivo para o pagamento com cartão de crédito cadastrado no app do PicPay. O cashback é válido apenas na primeira conta paga pelo PicPay e primeira conta da Águas de Manaus.
Para pagamentos à vista, são 40% de cashback, limitado a R$15,00. Para pagamentos parcelados: de 2 a 5 vezes, 5% de cashback; de 6 a 11 vezes, 10% de cashback; e em 12 vezes: 20% de cashback. O cashback é calculado sobre o valor da fatura, limitado a R$700. No pagamento com o cartão de crédito, incorrerá a cobrança de tarifa de conveniência de 3,09% e, para pagamentos parcelados, tarifa de 3,99% ao mês.
Dúvidas sobre o cashback? Consulte as condições gerais de campanhas promocionais do PicPay disponíveis no Menu “Ajuda” > “Promoções” do aplicativo PicPay.
RELACIONAMENTO – Desde que chegou na cidade, em 2018, a Águas de Manaus procura a constante melhoria no relacionamento com os clientes, disponibilizando facilidades para pagamentos e negociações.
Além do PicPay, a concessionária também possui a opção de pagamentos por cartão de crédito e Pix. São opções para os consumidores quitarem seus débitos de forma prática, segura e tudo isso, sem sair de casa, basta o cliente entrar em contato com a empresa e solicitar mais informações por meio dos canais digitais 24 horas: Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; Aplicativo “Águas APP” e a Agência virtual, disponível no site: www.aguasdemanaus.com.br.
Postado por [email protected] em 18/fev/2022 - Sem Comentários
mini retroescavadeira facilita o trabalho nas frentes de obras em áreas de difícil acesso na cidade
O trabalho para levar água tratada até regiões de difícil acesso em Manaus ganhou uma nova “aliada” nas últimas semanas. Para agilizar o serviço das frentes de obras em áreas de becos, rip-rap e vielas, a Águas de Manaus adquiriu um equipamento chamado “Bobcat”, que é uma retroescavadeira compacta. Com a nova máquina, os trechos em locais estreitos podem ser escavados e reaterrados com maior rapidez.
Um trecho de 200 metros de escavação, por exemplo, que era feito manualmente em três dias, hoje consegue ser executado em um único turno com as equipes utilizando a nova retroescavadeira. Assim, é possível implantação as redes de água tratada em um tempo menor, garantindo que a população de regiões vulneráveis tenha acesso a água de maneira regular. Nas últimas semanas, a retroescavadeira implantou redes de água em becos no bairro do Zumbi, na zona Leste de Manaus. Nos próximos dias, ela deve ser utilizada em obras na Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus.
Novo maquinário tem facilitado o trabalho em áreas de difícil acesso, como becos, vielas e regiões de palafita na cidade
Apesar de compacto, o equipamento é um maquinário pesado, com 71 cavalos de potência e que suporta até 1 tonelada de carga. O gerente de serviços da Águas de Manaus, Felipe Poli, reforça que a empresa está em constante busca de melhorias. “Em muitos locais de difícil acesso, as obras necessitam de um maquinário mais robusto. Por isso, encontramos a solução da retroescavadeira compacta, que está facilitando muito o dia a dia das nossas equipes. A Águas de Manaus busca sempre se adaptar às condições encontradas. Para garantir água em locais como becos e palafitas, já desenvolvemos tecnologias como tubulações aéreas e envelopadas”, destaca Poli.
SAÚDE E DIGNIDADE – Manaus é a capital brasileira que mais ampliou a oferta de água tratada nos últimos três anos, de acordo com dados do Instituto Trata Brasil.
Neste período, as intervenções da concessionária beneficiaram mais de 125 mil moradores de regiões vulneráveis de Manaus, que não tinham acesso a água tratada de maneira regular. Além de contar com o líquido 24h em suas torneiras, uma parcela desses moradores teve acesso a um comprovante de residência pela primeira vez.
Áreas de becos, palafitas, escadões, rip-rap e comunidades de ocupação recente receberam mais de 120 mil metros de tubulações de água. A empresa ainda incluiu as famílias beneficiadas na Tarifa Manauara, que garante 50% de desconto no valor das faturas.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, o trabalho em regiões vulneráveis tem um valor que vai além da chegada do serviço. “Estamos levando saúde, dignidade e garantindo um direito básico para a população. Encontramos famílias que estavam há quatro décadas nestas áreas, sem o serviço de água. Hoje, elas são gratas por coisas simples, como poder tomar um banho de chuveiro. Isso é imensurável”, afirmou.
PROJETOS EM ANDAMENTO – Até 2023, mais de 30 áreas da cidade, entre conjuntos e novos bairros, receberão as obras de criação de infraestrutura de água. E terão sido implantadas mais de 260 km de novas redes de água, melhorando a vida de mais de 236 mil manauaras.
Concessionária já implantou mais de 120 mil metros de redes de água em locais de vulnerabilidade social e segue com trabalho intenso na periferia da cidade
