Mulheres além da conta: Conheça um pouquinho da carreira de Márcia Alves, supervisora de atendimento da Águas de Manaus. Confira no vídeo:
Postado por [email protected] em 16/mar/2022 - Sem Comentários
Mulheres Além da Conta: Conheça um pouquinho da carreira de Liliane Garcia, técnica em Segurança do Trabalho na Águas de Manaus. Confira no vídeo:
Postado por [email protected] em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Call Center e Whatsapp passam a funcionar no mesmo número. Cliente pode procurar a empresa através de canais que funcionam 24h por dia
A Águas de Manaus está lançando mais uma comodidade para ampliar o relacionamento com os seus clientes. Os números de telefone do Call Center e do Whatsapp da concesssionária foram unificados. Assim, o cliente precisará acionar apenas para um número, seja via ligação telefônica ou aplicativo de mensagens, para ser atendido pela empresa. A novidade já está em funcionamento.
O número unificado da Águas de Manaus é o 0800 092 0195. Os atendimentos via Call Center e Whatsapp seguem funcionando 24h, de maneira gratuita. O cliente que enviar mensagem para o antigo número de whatsapp da empresa será direcionado para o novo canal.
Através do Call Center e do Whatsapp da Águas de Manaus, a população pode solicitar uma série de serviços como o cadastro na Tarifa Manauara (que concede 50% de desconto no valor das faturas), novas ligações de água e esgoto, vistorias e negociação de débitos. Além disso, também é possível emitir a segunda via da fatura de água, fazer troca de titularidade e tirar qualquer tipo de dúvida. Para qualquer atendimento, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem no canto superior direito da fatura.
A unificação dos números de atendimento visa facilitar o acesso dos clientes a Águas de Manaus. “Esta é mais uma ação de melhoria que visa o bom relacionamento com a população da cidade. Os clientes já podem nos acionar com um único número e fazer a solicitação do serviço desejado. Tudo isso, sem sair de casa. Nossas equipes estão 24h disponíveis para atender qualquer tipo de pedido”, destaca o supervisor comercial Luiz Hennes.
Além do Call Center e Whatsapp, que agora estão unificados, o cliente da Águas de Manaus ainda tem outras opções de canais digitais de atendimento: Agência Virtual, no site (www.aguasdemanaus.com.br), clicando no botão “serviços Online” e o Aplicativo para celulares “Águas APP”, disponível gratuitamente para os sistemas Android e IOS.
ATENDIMENTOS AGENDADOS – A concessionária também segue com a modalidade de atendimentos presenciais, que funcionam através de agendamento, para evitar qualquer tipo de aglomeração e manter as medidas sanitárias recomendadas. Os pontos que estão disponíveis para o cliente agendar atendimento são: Loja Central na Leonardo Malcher (Centro), PAC Sumaúma (Cidade Nova), PAC Compensa (zona Oeste), PAC São José (zona Leste), PAC Shopping Phelippe Daou (Jorge Teixeira), PAC Municipal, na Galeria Espírito Santo (rua 24 de maio, Centro).
O cliente precisa solicitar o agendamento no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br) ou no 0800 092 0195, antes de ir até o local. Para evitar aglomerações, as lojas físicas realizam atendimentos para apenas três tipos de serviços: troca de titularidade, ligação nova de água e negociação de débitos. Apenas clientes que tenham realizado o agendamento vão poder entrar nas unidades de atendimento da concessionária.
Ainda é possível solicitar uma visita domiciliar de um colaborador do programa “Porta a Porta”, que vai até a residência do cliente realizar o serviço. A solicitação também pode ser feita via 0800.
Postado por [email protected] em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Mulheres além da conta: Conheça um pouquinho da carreira de Emile Ribeiro, advogada na Águas de Manaus. Confira no vídeo:
Postado por [email protected] em 10/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas de Manaus informa que, na próxima terça-feira (15), vai executar serviços de melhorias no Sistema Hidráulico do Alvorada, na zona Centro-Oeste de Manaus.
Entre as intervenções previstas, está a interligação de uma nova rede de água na Av. Desembargador João Machado, que vai reforçar a oferta de água tratada na região, melhorando o abastecimento e ampliando a eficiência operacional do sistema.
Para que as modernizações sejam implantadas, será necessário interromper temporariamente o abastecimento de água durante o serviço programado, nas seguintes localidades: Conj. Canaã, Conj. Ouro Verde e Alvorada I. Os trabalhos iniciam às 21h desta terça-feira e tem previsão de conclusão às 3h de quarta-feira (16). Após a finalização do serviço, o fornecimento de água começa a retornar gradativamente na região e estará normalizado durante a quarta-feira.
Por isso, a concessionária recomenda que a população dos bairros citados reserve água e utilize o recurso de forma moderada durante o período, priorizando o consumo humano e as atividades essenciais. A empresa também terá carros-pipa mobilizados para atender unidades de saúde e situações emergenciais durante o serviço.
A Águas de Manaus agradece a compreensão da população e informa que, em casos emergenciais, o contato deve ser feito via 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464. O atendimento é gratuito e está disponível 24h.
Postado por [email protected] em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Postado por [email protected] em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Dados sobre o abastecimento de água na cidade foram disponibilizados em relatório resumido entregue para a população nas últimas semanas
Manaus é uma cidade cercada de água e que está localizada na maior bacia hidrográfica do planeta. No entanto, para se tornar própria para o consumo humano, a água do rio Negro precisa passar por um processo de tratamento que requer cuidados específicos. É um trabalho que acontece 24h por dia na cidade e que garante que o líquido chegue até as torneiras da população atendendo todos os padrões de qualidade.
Nas últimas semanas, a população recebeu um documento que apresenta dados sobre o abastecimento e que comprova que a água produzida nas Estações de Tratamento da capital segue a todos os padrões exigidos pelo Ministério da Saúde: o relatório anual de qualidade da água. O documento está sendo entregue nas residências de todos os clientes da Águas de Manaus junto com as faturas do mês.
De acordo com o relatório da Qualidade da Água, em 2021, foram distribuídos 266 bilhões de litros de água tratada (728,7 milhões de litros de água por dia) em Manaus. Em média, cada família da cidade consome, em média, 500 litros de água por dia.
Relatório anual da qualidade da água está sendo entregue pelos leituristas para todos os clientes da Águas de Manaus
Para garantir que todo o volume de água consumido na cidade esteja potável para o consumo humano, a empresa tem um rígido processo de controle de qualidade. Centenas de testes em amostras de água são realizados diariamente. Em 2021, foram feitas, em média, 830 análises de água por dia, totalizando mais de 300 mil testes durante o ano.
MONITORAMENTO 24H – A Águas de Manaus possui, atualmente, cerca de 600 pontos de coleta distribuídos por todas as zonas da capital. Todos os dias, equipes da empresa percorrem uma rota com esses pontos, realizando análises na água e coletando amostras que são enviados para testes em laboratório. Nas análises da água realizadas diariamente, são avaliados itens como turbidez, cloro livre, cor aparente, coliformes totais, presença de metais, presença de microorganismos de origem animal, que são indicadores de possíveis contaminantes causadores de doenças de veiculação hídrica (diarreia, amebíase, cólera).
Além do laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água. Os processos obedecem aos padrões nacionais pré-definidos pelo Ministério de Saúde, que possibilitam a distribuição de uma água perfeita para o consumo e atividades diárias. “O objetivo do relatório anual é dar transparência aos dados e reforçar o trabalho que a Águas de Manaus realiza para manter a qualidade da água na cidade. Temos um processo rigoroso, onde laboratoristas analisam a água durante as diversas etapas de produção. Estas informações sobre a qualidade da nossa água são disponibilizadas mensalmente nas faturas e para os órgãos que regulam o nosso serviço, como a Ageman e o Ministério da Saúde”, reforça Eduardo Kale, Coordenador de Produção e Tratamento de água da concessionária.
Água produzida pela concessionária passa por diversas análises em laboratório diariamente
ESTRUTURA– Ao todo, o sistema de produção de água em Manaus é composto por quatro estações de tratamento de água (ETA´s): duas localizadas na Ponta do Ismael, na Compensa, uma localizada no bairro Mauazinho e uma localizada na Ponta das Lajes, no bairro Colônia Antônio Aleixo. Além disso, mais 52 Centros de Produção de Águas Subterrâneas (CPAs) complementam o sistema de abastecimento de água da capital.
Além de obedecer a todos os padrões do Ministério da Saúde, para ser considerada potável, uma água precisa passar por diversos processos, como por exemplo, a desinfecção. Isso não ocorre com a água vinda diretamente de poços artesianos e é um diferencial no líquido produzido pela Águas de Manaus.
O processo de captação da água distribuída pela empresa é feito por equipamentos de bombeamento, que coletam água do rio Negro. Durante os procedimentos para tratamento, são adicionados produtos químicos como cal, sulfato de alumínio, polímeros e hipoclorito de sódio, que removem as impurezas, bactérias e toda a matéria orgânica que faz a água do rio Negro ser escura. No fim do processo, ainda acontece a adição de cloro e de flúor, no processo chamado fluoretação. Isso garante que a água produzida pela concessionária auxilie no combate às cáries dentárias. A partir disso, a água passa por uma estrutura de mais de 3.600 quilômetros de tubulações de água e 200 reservatórios, atendendo a todas as zonas de Manaus.
Monitoramento da qualidade da água acompanha todos os processos, da captação a distribuição e acontece 24h por dia
Postado por [email protected] em 02/mar/2022 - Sem Comentários
Postado por [email protected] em 21/fev/2022 - Sem Comentários
A campanha segue até o dia 28 de fevereiro e além do cashback, os clientes podem parcelar em até 12 vezes a conta de água, no cartão de crédito
Mais uma chance para os clientes da Águas de Manaus ficarem em dia com as contas de água, a parceria com o PicPay foi prorrogada até o dia 28 de fevereiro de 2022 e, além da comodidade e facilidade para pagamentos, a parceria proporciona o benefício de ter parte do valor pago na conta de água em cashback, que é a devolução, em créditos, no aplicativo, para usar em outras compras ou ser resgatado, conforme as regras do app.
O benefício de cashback está disponível para novos usuários, que realizarão o primeiro pagamento da conta de água no PicPay. Para garantir, basta baixar o app PicPay, na loja de aplicativos do smartphone e seguir o processo de cadastro, conforme for solicitado nas telas. Mas os benefícios não param por aí, entre as funcionalidades disponibilizadas na ação está a de que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, programar formas de pagamento e se preferir, pelo cartão de crédito parcelar em até 12 vezes a conta de água.
“Estamos dando ao cliente da Águas de Manaus a possibilidade do pagamento da conta por meio do PicPay, tanto pela praticidade e comodidade, quanto pelo cashback. Dessa forma, estendemos a campanha para dar a chance de que mais clientes possam participar e experimentar os benefícios de estar em dia com a concessionária”, disse o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues.
Como realizar o pagamento?
• Acesse a loja de aplicativos do smartphone e baixe gratuitamente o PicPay;
• Abra o aplicativo e faça o cadastro seguindo os passos e orientações da plataforma quanto a criação de carteira e cartão de crédito;
• Ao finalizar, realize o login e escolha a opção “Pagar conta”;
• Com a fatura em mãos, faça a leitura pela câmera do celular ou digite o código de barras manualmente. Para as faturas digitais, copie e cole o código de barras e, depois clique na opção “Próximo”;
• Antes de clicar em “Pagar”, confirme os dados bancários, bem como a forma de pagamento e pronto, basta aguardar a aprovação e a disponibilização do comprovante;
• Caso haja alguma inconsistência ou análise de segurança, a plataforma informará o usuário por e-mail ou notificação no próprio aplicativo PicPay.
CASHBACK – Além de ter parte do valor da conta de água paga, em chashback, com a nova facilidade de pagamento, o cliente da Águas de Manaus pode parcelar seus débitos com a concessionária em até 12 vezes. A promoção é válida até às 23h59, horário de Brasília, do dia 28 de fevereiro de 2022 e exclusivo para o pagamento com cartão de crédito cadastrado no app do PicPay. O cashback é válido apenas na primeira conta paga pelo PicPay e primeira conta da Águas de Manaus.
Para pagamentos à vista, são 40% de cashback, limitado a R$15,00. Para pagamentos parcelados: de 2 a 5 vezes, 5% de cashback; de 6 a 11 vezes, 10% de cashback; e em 12 vezes: 20% de cashback. O cashback é calculado sobre o valor da fatura, limitado a R$700. No pagamento com o cartão de crédito, incorrerá a cobrança de tarifa de conveniência de 3,09% e, para pagamentos parcelados, tarifa de 3,99% ao mês.
Dúvidas sobre o cashback? Consulte as condições gerais de campanhas promocionais do PicPay disponíveis no Menu “Ajuda” > “Promoções” do aplicativo PicPay.
RELACIONAMENTO – Desde que chegou na cidade, em 2018, a Águas de Manaus procura a constante melhoria no relacionamento com os clientes, disponibilizando facilidades para pagamentos e negociações.
Além do PicPay, a concessionária também possui a opção de pagamentos por cartão de crédito e Pix. São opções para os consumidores quitarem seus débitos de forma prática, segura e tudo isso, sem sair de casa, basta o cliente entrar em contato com a empresa e solicitar mais informações por meio dos canais digitais 24 horas: Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; Aplicativo “Águas APP” e a Agência virtual, disponível no site: www.aguasdemanaus.com.br.
Postado por [email protected] em 18/fev/2022 - Sem Comentários
mini retroescavadeira facilita o trabalho nas frentes de obras em áreas de difícil acesso na cidade
O trabalho para levar água tratada até regiões de difícil acesso em Manaus ganhou uma nova “aliada” nas últimas semanas. Para agilizar o serviço das frentes de obras em áreas de becos, rip-rap e vielas, a Águas de Manaus adquiriu um equipamento chamado “Bobcat”, que é uma retroescavadeira compacta. Com a nova máquina, os trechos em locais estreitos podem ser escavados e reaterrados com maior rapidez.
Um trecho de 200 metros de escavação, por exemplo, que era feito manualmente em três dias, hoje consegue ser executado em um único turno com as equipes utilizando a nova retroescavadeira. Assim, é possível implantação as redes de água tratada em um tempo menor, garantindo que a população de regiões vulneráveis tenha acesso a água de maneira regular. Nas últimas semanas, a retroescavadeira implantou redes de água em becos no bairro do Zumbi, na zona Leste de Manaus. Nos próximos dias, ela deve ser utilizada em obras na Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus.
Novo maquinário tem facilitado o trabalho em áreas de difícil acesso, como becos, vielas e regiões de palafita na cidade
Apesar de compacto, o equipamento é um maquinário pesado, com 71 cavalos de potência e que suporta até 1 tonelada de carga. O gerente de serviços da Águas de Manaus, Felipe Poli, reforça que a empresa está em constante busca de melhorias. “Em muitos locais de difícil acesso, as obras necessitam de um maquinário mais robusto. Por isso, encontramos a solução da retroescavadeira compacta, que está facilitando muito o dia a dia das nossas equipes. A Águas de Manaus busca sempre se adaptar às condições encontradas. Para garantir água em locais como becos e palafitas, já desenvolvemos tecnologias como tubulações aéreas e envelopadas”, destaca Poli.
SAÚDE E DIGNIDADE – Manaus é a capital brasileira que mais ampliou a oferta de água tratada nos últimos três anos, de acordo com dados do Instituto Trata Brasil.
Neste período, as intervenções da concessionária beneficiaram mais de 125 mil moradores de regiões vulneráveis de Manaus, que não tinham acesso a água tratada de maneira regular. Além de contar com o líquido 24h em suas torneiras, uma parcela desses moradores teve acesso a um comprovante de residência pela primeira vez.
Áreas de becos, palafitas, escadões, rip-rap e comunidades de ocupação recente receberam mais de 120 mil metros de tubulações de água. A empresa ainda incluiu as famílias beneficiadas na Tarifa Manauara, que garante 50% de desconto no valor das faturas.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, o trabalho em regiões vulneráveis tem um valor que vai além da chegada do serviço. “Estamos levando saúde, dignidade e garantindo um direito básico para a população. Encontramos famílias que estavam há quatro décadas nestas áreas, sem o serviço de água. Hoje, elas são gratas por coisas simples, como poder tomar um banho de chuveiro. Isso é imensurável”, afirmou.
PROJETOS EM ANDAMENTO – Até 2023, mais de 30 áreas da cidade, entre conjuntos e novos bairros, receberão as obras de criação de infraestrutura de água. E terão sido implantadas mais de 260 km de novas redes de água, melhorando a vida de mais de 236 mil manauaras.
Concessionária já implantou mais de 120 mil metros de redes de água em locais de vulnerabilidade social e segue com trabalho intenso na periferia da cidade
Postado por [email protected] em 17/fev/2022 - Sem Comentários
Iniciativa busca regionalizar as ações do Pacto e tem parceria com o Instituto Soka Amazônia, que já atua no estado. Águas de Manaus está engajada na ação
O Amazonas é o primeiro estado da região Norte do Brasil a contar com um HUB ODS da Rede Brasil do Pacto Global da ONU. O lançamento aconteceu nesta terça-feira (17), em um evento online, que reuniu alguns dos atores envolvidos no projeto.
O HUB ODS da Rede Brasil do Pacto Global tem como objetivo engajar as empresas e organizações dos estados e municípios brasileiros com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), no Amazonas. O HUB ODS Amazonas, em parceria com o Instituto Soka Amazonia, é o quinto HUB lançado no país. Além deste, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e Santa Catarina também contam com a iniciativa.
Com os HUB ODS, a primeira iniciativa com esse modelo no mundo, a Rede Brasil do Pacto Global busca ampliar ainda mais a sua rede, que já tem mais de 1500 signatários, e regionalizar o trabalho, entendendo melhor as necessidades de cada parte do país.
“O setor empresarial, cada vez mais, entende que é fundamental atuar em alinhamento com os ODS e que a sustentabilidade deve fazer parte das estratégias de negócios. Mas é importante lembrar que cada empresa, estado e cidade tem suas particularidades e necessidades. Por isso é fundamental termos estratégias locais de atuação. Sabemos o quanto o Amazonas, pela questão da floresta, mas também dos povos originários, do polo industrial e outras características é chave para que consigamos atingir os ODS, fundamentais para o nosso futuro e também para o presente”, afirmou Helen Pedroso, diretora de relações institucionais da Rede Brasil do Pacto Global da ONU.
No programa, a Rede Brasil do Pacto Global da ONU firma parcerias com organizações ou redes já existentes, em acordos exclusivos de atuação em cada estado. Com isso, serão feitos diagnósticos e estudos sobre os ODS mais relevantes nas regiões, chegando até em níveis municipais.
“Os Hubs são uma forma única de atuação do Pacto Global no mundo. O Brasil tem atualmente a segunda maior rede local, sendo a que mais cresce, e entendemos que a localização dos ODS em cada região será fundamental para avançarmos ainda mais nessa agenda”, afirmou Helen.
As parcerias regionais terão apoio operacional do Pacto Global, que já tem mais de 20 anos de experiência em sustentabilidade corporativa, e os membros do HUB ODS terão acesso a programas, treinamentos, capacitações e eventos organizados pelo hub.
PARCERIA – A concessionária Águas de Manaus é uma das primeiras empresas a se engajar no HUB ODS Amazonas. O diretor-presidente Thiago Terada participou do debate no evento de lançamento da iniciativa. “O HUB é uma jornada de transformação. Por isso, é importante que outras empresas se engajem no projeto. Temos um dos ativos mais importantes do Planeta que é a Amazônia. E vivemos numa cidade no coração desse ativo. Por isso, é necessário valorizar e preservar isso para as futuras gerações, através de ações sustentáveis”, disse Terada. Também participaram do debate de lançamento do HUB ODS Amazonas, Akira Sato, Diretor Presidente do Instituto Soka Amazônia; Phelippe Daou Junior, CEO do grupo Rede Amazônica e Helen Pedroso, Diretora de Relações Institucionais da Rede Brasil do Pacto Global.
