Postado por [email protected] em 17/jun/2020 - Sem Comentários
Nos últimos dois anos, Manaus recebeu diversas melhorias nos serviços de água e esgoto. No dia 15 de junho de 2018, o grupo Aegea assumia a gestão do saneamento básico na cidade, através da concessionária Águas de Manaus. A transformação vem ocorrendo através de obras, projetos e, principalmente, de uma maior proximidade com a população da capital amazonense.
Para marcar os dois anos da Águas de Manaus, a concessionária lança, nesta semana, mais um serviço de relacionamento para seus clientes: a Ouvidoria. Com atendimento totalmente online, o novo serviço ficará integrado à agência virtual, disponível no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br).
Antes de acessar a Ouvidoria, os clientes precisam acionar um dos canais de atendimento da concessionária, que funcionam 24h por dia, como o SAC 0800-092-0195, o Whatsapp 98264-0464, o aplicativo Águas APP e a própria agência virtual, para obter um protocolo de atendimento da solicitação.
A ouvidora, Márcia Castro, explica que o novo canal chega para reforçar a confiança entre empresa e população. “Nosso objetivo é ser a voz do cliente dentro da empresa. O cliente que passou por canais de atendimento como SAC ou Whatsapp e ainda ficou com alguma pendência agora terá a opção de recorrer a ouvidoria. Nela, teremos representantes de diversos setores da empresa para tratar das demandas e assim, proporcionar uma resposta rápida e completa para todas as solicitações recebidas”, diz Márcia.
A criação da Ouvidoria é mais um passo dado pela Águas de Manaus para um bom relacionamento com a cidade. Nos últimos dois anos, a concessionária ampliou seus canais de atendimento. Durante a pandemia, criou o “porta em porta”, inciativa que leva as equipes da concessionária até a casa do cliente para negociar débitos e atender solicitações dos moradores.
DOIS ANOS DE TRABALHO – A Águas de Manaus avançou em várias frentes nestes dois anos. No abastecimento de água, que hoje atende 2,2 milhões de pessoas com água tratada na capital, a principal ação da concessionária foi investir na construção de cinco novos reservatórios na cidade. Inaugurados ao longo de 2019, as novas unidades ficam nos bairros Jorge Teixeira, Cidade de Deus, Cidade Nova, Colônia Santo Antônio e Compensa. Os reservatórios ampliaram a capacidade de reservação de água tratada na cidade em 30 milhões de litros, beneficiando aproximadamente 500 mil pessoas que são abastecidas por estes cinco sistemas.
A concessionária também ampliou e substituiu adutoras, como a localizada na rua Raul de Azevedo, no bairro Santo Antônio, que alimenta os sistemas de abastecimento do São Jorge/São Raimundo e Castelhana. O novo trecho, de aproximadamente 1.100 metros, substituiu duas adutoras antigas que eram do tempo dos ingleses. A nova rede, de 800mm, começou a operar em dezembro de 2019, beneficiando 140 mil pessoas e desativando a antiga tubulação do local. A segurança proporcionada pela nova tubulação é um dos principais ganhos.
Becos e regiões de palafitas e rip-rap da cidade passaram a receber água de maneira regular após a chegada da Águas de Manaus
Mais de 40 quilômetros de novas redes de abastecimento de água também foram implantados nestes dois anos de Águas de Manaus. Além de acompanhar o crescimento vegetativo da cidade, a concessionária também passou a atender áreas que não contavam com o abastecimento regular, como becos e palafitas. Estas áreas foram mapeadas e visitadas pelo programa “Vem com a Gente”, que já passou por 28 bairros da cidade, atendendo 800 mil pessoas na capital. “Queremos sempre atender bem toda a cidade, tratando bem quem esteja no bairro mais nobre ao mais periférico da capital. Nós estamos levando água para a população vulnerável, que vive em comunidades, becos e palafitas. Lugares estes que estavam esquecidos nessa questão de abastecimento de água. Além disso, essas pessoas recebem orientações de consumo, são cadastradas na tarifa social. A fatura de água passa a ser o primeiro comprovante de residência para muitas delas. Isso é levar dignidade até essas pessoas”, declarou Renato Medicis, diretor-presidente da concessionária.
A concessionária também trabalha em novos sistemas de abastecimento na região do Tarumã, em comunidades como o Parque das Tribos, Parque Riachuelo 1 ,2, Parque Rio Solimões e Portal Tarumã. Nessa estrutura, estão previstos 35 mil metros de novas redes de água, quatro poços profundos (CPAS) e dois reservatórios. Aproximadamente 13 mil pessoas devem ser beneficiadas com estas obras, que já estão em fases avançadas.
NOVO PATAMAR – Em relação ao sistema de coleta e tratamento de esgoto, as três Estações de Tratamento de Esgoto (ETE´s) foram entregues pela Águas de Manaus na cidade. A principal delas é a ETE Timbiras, na Cidade Nova, que é a maior do Norte do país e consegue tratar 220 litros por segundo, beneficiando 100 mil pessoas na Cidade Nova e adjacências. Além delas, foram inauguradas neste período a ETE Villa Nova, localizada na Cidade de Deus, que alcança mais de 12 mil pessoas e a ETE Ayapuá Xingu, na Compensa, que consegue tratar 27 litros por segundo, melhorando a qualidade de vida de mais de 10 mil pessoas na zona Oeste.
“Temos a meta contratual de elevar, até 2030, a cobertura de esgotamento sanitário na cidade de 20% para 80%. A empresa já começou a trabalhar para isso desde a chegada à capital, através de estudos e projetos que vão ser implantados ao longo da década”, garante o diretor-presidente da empresa Renato Medicis. “Vamos investir em expansão de redes de coleta, construir novas Estações de Tratamento de Esgoto de médio e grande porte e também, ter um trabalho especial para sensibilizar a população, para que todos entendam a importância de se conectar às nossas redes e tratar seu esgoto”, completa o diretor-presidente.
Postado por [email protected] em 08/jun/2020 - Sem Comentários
A Águas de Manaus segue a programação de melhorias no abastecimento do sistema Francisca Mendes, na zona Norte da cidade. Dando continuidade aos trabalhos iniciados na última semana, a concessionária fará uma nova parada programada nesta terça-feira (09). Os serviços são necessários para que obras como a implantação de novas redes e trocas de equipamentos no sistema Francisca Mendes possam ser realizadas com segurança operacional.
A parada acontece entre 13h e meia-noite. Após a finalização dos serviços, a água começa a retornar na região de maneira gradativa. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado na área abrangida em até 6h após a conclusão da intervenção.
Por conta do trabalho de melhorias no sistema, os seguintes bairros da zona Norte devem apresentar oscilações no abastecimento de água tratada no período informado: Francisca Mendes, Conj. Sergio Pessoa Neto, Conj. Américo Medeiros, Parque Eduardo Braga, Conj. Omar Aziz, Conj. Renato Souza Pinto II, Ribeiro Junior, Riacho Doce II e III, Comunidade Raio de Sol, Conj. Galiléia, Nova Cidade e Aliança com Deus.
A mesma região ainda receberá outras duas paradas programadas na próxima semana, previstas para os dias 16 de junho (entre 22h e 5h) e 18 de junho (entre 22h e 5h). Esse pacote de intervenções irá trazer uma solução definitiva para o abastecimento de água destes bairros.
RESERVE ÁGUA – Por conta das paradas programadas, a concessionária reforça a necessidade da população dos bairros abrangidos reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupas, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante os dias de intervenção. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais e Unidades Básicas de Saúde na região.
A concessionária reforça o compromisso com a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 05/jun/2020 - Sem Comentários
A capital amazonense possui a maior estação de tratamento de esgoto da Região Norte, a ETE Timbiras. Localizada em área urbana em um dos bairros mais populosos de Manaus, a Cidade Nova, na zona Norte, a Estação de Tratamento de Esgoto Timbiras dispõe de processos extremamente rigorosos para o processo de recolhimento, tratamento e devolução do esgoto em forma de água livre de dejetos à natureza.
O esgoto tratado na ETE Timbiras passa por diversos processos até chegar na sua forma líquida e com nível de pureza adequado para ser devolvido ao meio ambiente. A capacidade atual de tratamento da estação é de 220 litros de dejetos por segundo. A Timbiras pode atender até 100 mil moradores na zona Norte de Manaus e foi inaugurada em julho de 2018, com investimento da ordem de R$ 32 milhões.
A ETE Timbiras preserva as nascentes e igarapés por atuar na coleta e tratamento de esgoto, devolvendo aos igarapés água com 95% de pureza. A operação da estação envolve, aproximadamente, 40.000 mil metros de redes coletoras e nove elevatórias de bombeamento, que possibilitam o transporte dos dejetos até a estação de tratamento. Além disso, equipes de colaboradores se revezam para monitorar todo o processo de tratar o esgoto.
O esgoto demora, em média, 24h para passar por todo processo de tratamento e ser devolvido para a natureza com grau de pureza superior a 90%. De acordo com o Coordenador de Controle da Qualidade da Água e Esgoto da Águas de Manaus, Eduardo Kale, o processo utilizado na estação Timbiras é denominado de “lodo ativado” para estimular a formação de novas bactérias que vão atuar no processo de tratamento.
“Nesse processo, nós recebemos o esgoto na estação e colocamos lodo ativado para estimular a origem de bactérias que vão se alimentar do esgoto. Em seguida, colocamos o esgoto na etapa de decantação para separar a parte sólida da parte líquida. Após essa etapa, uma parte do lodo volta para a estação para formar mais bactérias e outra parte seca nós descartamos, colocamos em centrífugas e mandamos para o aterro sanitário”, explicou.
Segundo ele, o processo é trabalhoso e complexo, mas feito com muito cuidado e critérios de controle de qualidade. “Depois de todo esse processo, a água ainda recebe uma determinada quantidade de cloro para voltar à natureza. Por isso é um processo mais longo para ser concluído. Na estação Timbiras, nós temos também uma fonte de água, um igarapé, que chamamos de corpo receptor desse esgoto tratado que se transforma em água”, disse
Água tratada na Timbiras retorna ao igarapé Goiabinha, que fica atrás da ETE, com pureza superior a 90%
O processo de tratamento de esgoto é feito e acompanhado por cerca de cinco pessoas em cada estação de grande porte. “A Timbiras, por exemplo, já atende todos os moradores do bairro Cidade Nova. As pessoas não veem e não sabem como esse processo de tratamento ocorre, então acham que ele não existe. Mas nós diariamente estamos trabalhando para manter o controle do tratamento de esgoto da nossa cidade”, afirmou Kale.
O especialista também destacou a importância do tratamento para o meio ambiente. “Como em qualquer local, seja dentro da sua própria casa, se não houver um trato do lixo ou de esgoto, o material vai acumulando. Então nós tratamos esse esgoto para que as nascentes e igarapés possam receber essa carga orgânica que produzimos. Tratar o esgoto é fundamental para o meio ambiente e saúde. Em outros anos, o tratamento de esgoto da cidade foi abandonado”, completou.
ESGOTO– Atualmente, 20% da cidade possui cobertura de esgoto sob a responsabilidade da Águas de Manaus, totalizando um atendimento a 115 mil residências. Os demais moradores são atendidos por sistemas particulares individuais ou coletivos (como condomínios e indústrias).
A concessionária está trabalhando para ampliar a sua cobertura e as condições de acesso ao saneamento básico na capital amazonense. Desde que chegou na cidade, em junho de 2018, o planejamento de esgotamento sanitário está sendo cumprindo conforme o previsto na meta contratual de concessão.
O sistema de esgotamento administrado pela Águas de Manaus é formado atualmente por 600 quilômetros de rede coletoras, interceptores e coletores troncos, 46 estações elevatórias e 81 Estações de Tratamento de Esgoto (ETE´s). Outras duas estações foram inauguradas em 2018, a ETE Vila Nova, na zona Norte, e ETE Ayapuá-Xingu, na zona Oeste. Juntas, elas têm capacidade de beneficiar 17 mil manauaras.
Por mês, 1,5 milhão de litros de esgoto são coletados e tratados pela concessionária. A meta da concessionária Águas de Manaus, estabelecida em contrato, é chegar a cobertura de 80% de tratamento de esgoto até 2030. Isso colocará Manaus em patamar superior a atual média nacional de tratamento de esgoto (cerca de 46). Investir em saneamento é promover saúde, qualidade de vida e outras melhorias que impactam no desenvolvimento socioeconômico da cidade, como o turismo. O tratamento adequado dos esgotos é um ganho para o meio ambiente, para a preservação dos rios e igarapés, tão característicos em Manaus”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Em 2020, a concessionária está investindo em extensões de redes de esgoto em locais como o conjunto Águas Claras, Dom Pedro, Kissia e Eldorado. A empresa também vem trabalhando para conscientizar e orientar a população sobre como desenvolver novos hábitos e estimular a percepção da importância da água tratada e do esgotamento sanitário para a saúde pública e melhoria da qualidade de vida, bem como a regular conexão ao sistema.
INVESTIMENTO – Para cada R$ 1 investido em saneamento, o poder público economiza R$4 reais em investimento na Saúde. Por isso, a Águas de Manaus tem um plano de investimento contínuo em saneamento básico até 2030 na meta contratual que é fiscalizada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Manaus (Ageman). “Temos um investimento previsto em contrato para garantir que em 2030, 80% de Manaus tenha cobertura de esgoto”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Postado por [email protected] em 04/jun/2020 - Sem Comentários
Criado em 1907, o bairro de Educandos é um dos mais antigos da cidade. A região tem o privilégio de ser cercada de água por todos os lados. No entanto, a ocupação desordenada em diversos períodos do século passado fez o Educandos crescer às margens do rio Negro e do igarapé de Manaus. Becos, vielas, escadões, pontes de madeira e palafitas estão integradas ao cenário do bairro.
Levar água tratada e regularizar o abastecimento nas palafitas do Educandos foram desafios que as equipes da concessionária Águas de Manaus começaram a encarar no começo do mês de maio, a partir da chegada do programa itinerante “Vem com a Gente” ao bairro. A empresa está implantando novas redes de água tratada, substituindo redes antigas, instalando hidrômetros, retirando ligações irregulares e corrigindo vazamentos. As equipes estão promovendo uma série de melhorias no abastecimento do Educandos, especialmente na região dos becos, escadarias e orla do bairro.
No total, cerca de 1000 metros de novas redes de água serão implantados para as palafitas, beneficiando 305 residências e 1200 moradores apenas nas áreas alagadas do Educandos. Os trabalhos seguem a todo vapor e devem ser finalizados na primeira quinzena de junho. Locais como os becos da Bomba, Manoel Urbano, Inocêncio de Araújo, Ajuricaba, Delcídio do Amaral e beco da Paciência já começaram a receber água através das novas redes. Todos os moradores das palafitas ainda estão sendo cadastrados na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto nas tarifas para famílias de baixa renda.
Morando no beco Manoel Urbano há 54 anos, a comerciante Francisca Ribeiro aprovou a iniciativa da concessionária. “Minha residência contava com hidrômetro há dez anos, mas, enfrentamos alguns problemas de abastecimento ao longo do tempo. Haviam também vazamentos antigos dentro do beco. Tudo isso mudou a partir da entrada da empresa aqui. Os funcionários instalaram um novo hidrômetro, trocaram as tubulações e deixaram tudo arrumado. A água está muito boa e eu posso utilizá-la para tudo. Esse é um trabalho importante para todos nós”, disse Francisca.
Francisca e Michele foram beneficiadas com as novas redes implantadas no beco Manoel Urbano, no bairro de Educandos
Moradora do beco Ajuricaba, a costureira Michele Perdigão,33, relata que o abastecimento de água em sua residência acabava sendo comprometido por conta das ligações irregulares no local. “Nem todo mundo tinha uma ligação correta. Muita gente, até mesmo por desinformação, acabava puxando água de outras casas. E isso prejudicava muito todos nós. As equipes da Águas de Manaus passaram por aqui, cadastraram todas as casas, conversaram com todo mundo e estão fazendo o serviço. É muito importante que todos tenham essa consciência. A água já está chegando limpinha em casa. Nunca vi uma empresa ter essa preocupação de olhar pela gente. Espero que os funcionários estejam sempre presentes por aqui”, contou.
Nascida e criada nas palafitas do Educandos, a dona de casa Taila Farias, 30, conta que, por muitas vezes, utilizou uma água imprópria para o consumo em sua residência. Após ter a ligação regularizada e passar a receber a água tratada pela Águas de Manaus em suas torneiras, ela já aponta diversas melhorias em seu dia a dia. “Com a nova encanação, a água chega limpinha. Eu e minha família podemos usar essa água para beber, fazer comida ou lavar a roupa com tranquilidade. Espero que o serviço só melhore depois desse trabalho da empresa aqui no beco”, contou.
RETORNO- Parte do Educandos já havia sido visitado pelo Vem com a Gente, por algumas semanas, em dezembro de 2018. Mas, devido ao incêndio que atingiu mais de 600 residências na área de palafitas no dia 17 de dezembro de 2018, o programa precisou reorganizar sua ação no bairro.
Em meio a pandemia do coronavírus, a Águas de Manaus resolveu retornar ao local, para garantir que as pessoas que moram na área alagada do bairro também tenham acesso a água tratada neste momento em que ela é tão essencial. “Por conta de tudo o que aconteceu no Educandos em 2018, nós precisamos aguardar para retornar. Hoje, no mundo, há uma preocupação muito grande com a saúde de todos. E a água tem um papel fundamental nesse contexto. Ela é um dos principais itens de combate ao coronavírus. Quando a empresa chega aqui, implanta novas redes e leva água tratada até os moradores, estamos levando, qualidade de vida dignidade e mais do que nunca, saúde até a casa destas pessoas”, declarou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Os moradores também estão recebendo orientações das equipes quanto ao consumo consciente de água. “É importante que todos os moradores saibam que terão uma nova vida daqui para frente. Por isso, quando realizamos o cadastro na tarifa social, explicamos que eles precisam fazer o bom uso da água e se manter regulares para ter o benefício. E a população tem entendido que precisa fazer sua parte também. Em alguns casos que mapeamos aqui no Educandos, a conta de água será o primeiro comprovante de residência que o morador consegue obter, mesmo morando há 30, 40 anos no local”, contou o gerente comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.
DIGNIDADE – Desenvolvido pela concessionária Águas de Manaus, o Vem com a Gente promove melhorias nos serviços de água e esgoto na cidade desde agosto de 2018. Até o momento, 28 bairros da cidade foram visitados pelo programa. Através do Vem com a Gente, cerca de 38 mil metros de novas redes de água tratada foram implantadas pela empresa apenas em áreas de becos, palafitas, rip-rap e vielas dos bairros visitados, levando dignidade e saúde para 32 mil moradores da cidade. O Vem com a Gente já beneficiou mais de 700 mil pessoas em Manaus com serviços de melhoria de abastecimento, como substituição de hidrômetros, regularização, novas redes de água e correção de vazamentos.
Novas redes de abastecimento garantem água tratada em região que não contava com o abastecimento regular
Postado por [email protected] em 02/jun/2020 - Sem Comentários
Para promover melhorias no sistema de abastecimento, a concessionária Águas de Manaus realizará algumas paradas programadas em bairros da zona Norte neste mês de junho. Os serviços são necessários para que obras como a implantação de novas redes e trocas de equipamentos no sistema Francisca Mendes possam ser realizadas com segurança operacional.
A primeira parada acontece nesta quinta-feira (04), com os trabalhos acontecendo entre 13h e meia-noite. Após a finalização dos serviços, a água começa a retornar na região de maneira gradativa. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado na área abrangida em até 6h após a conclusão da intervenção.
Por conta do trabalho de melhorias no sistema, os seguintes bairros da zona Norte devem apresentar oscilações no abastecimento de água tratada no período informado: Francisca Mendes, Conj. Sergio Pessoa Neto, Conj. Américo Medeiros, Parque Eduardo Braga, Conj. Omar Aziz, Conj. Renato Souza Pinto II, Ribeiro Junior, Riacho Doce II e III, Comunidade Raio de Sol, Conj. Galiléia, Nova Cidade e Aliança com Deus.
A mesma região ainda receberá outras três paradas programadas, previstas para os dias 09 de junho (no horário entre 13h e 0h), 16 de junho (entre 22h e 5h) e 18 de junho (entre 22h e 5h). Esse pacote de intervenções irá trazer uma solução definitiva para o abastecimento de água destes bairros.
RESERVE ÁGUA – Por conta das paradas programadas, a concessionária reforça a necessidade da população dos bairros abrangidos reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupas, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante os dias de intervenção. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais e Unidades Básicas de Saúde na região.
A concessionária reforça o compromisso com a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 30/maio/2020 - Sem Comentários
Desde o início da pandemia de Covid-19, a Águas de Manaus vem trabalhando para manter seus serviços em pleno funcionamento. Através dos esforços diários da concessionária, a população de Manaus tem acesso a água tratada, item essencial no combate à doença causada pelo novo coronavírus. Nesta semana, a empresa reforça seu compromisso com a saúde dos amazonenses, realizando a doação de mais de 60 mil itens, como água tratada e Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) para unidades de saúde do Governo e da Prefeitura.
Ao todo, a concessionária repassou 5 mil aventais descartáveis com manga longa, 20 mil luvas cirúrgicas descartáveis, 12 mil máscaras cirúrgicas descartáveis, 5 mil máscaras de proteção modelo N95, além de 24 mil copinhos de água tratada. Um bom reforço para os profissionais que estão na linha de frente de combate ao coronavírus na capital e no interior do Estado. A Águas de Manaus dividiu os itens entre o Fundo Manaus Solidária, da Prefeitura de Manaus e a Secretaria de Estado da Saúde (Susam), que recebeu a doação na tarde desta sexta-feira (29).
Diretor-executivo Luiz Couto entregou os kits ao Fundo Manaus Solidária. Na foto, estão Mônica Santaella, vice-presidente do Fundo Municipal e Fábio Alho, da Ageman
Segundo o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, a empresa segue à disposição do poder público e da população para auxiliar, no que for possível, no combate ao coronavírus. “A água tem um papel fundamental na batalha que o país e o mundo estão travando contra a pandemia. E a Águas de Manaus tem feito o que está ao nosso alcance para que a cidade tenha acesso a água tratada e cuide de sua saúde neste momento. Estamos acompanhando todos os esforços de Prefeitura e Governo do Estado no combate ao coronavírus e resolvemos unir forças, realizando essas doações. Todos devem fazer sua parte para que a gente consiga vencer o coronavírus”, disse o diretor-presidente.
Na Central de Medicamentos do Amazonas (CEMA), equipe da Águas de Manaus foi recebida pelo secretário-executivo da Susam, Marcellus Câmpelo
ÁGUA PARA HOSPITAL DE CAMPANHA – No mês passado, a Águas de Manaus realizou uma extensão de rede de 130 metros, que garantiu água tratada de qualidade ao hospital de Campanha Municipal Gilberto Novaes, localizado no bairro Lago Azul, na zona Norte da cidade. O local que foi transformado pela Prefeitura em um hospital temporário de combate ao Covid-19, também está isento de tarifa de água enquanto durar a pandemia. O prédio era abastecido por um poço artesiano desde a sua construção. Mas, após a intervenção da concessionária, o hospital passou a receber uma água tratada rigorosamente e que atende todos os padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
OUTRAS AÇÕES – Desde o início da pandemia de Covid-19, a Águas de Manaus tem promovido ações para combater a disseminação da doença. A concessionária suspendeu os atendimentos presenciais nos PAC´s e lojas, para evitar aglomerações e reforçou seus canais virtuais. No fim de março, a concessionária passou a disponibilizar o atendimento de porta em porta, para que seus clientes possam resolver pendências sem sair de casa.
Em uma outra ação desenvolvida em parceria com a Prefeitura, a empresa instalou 14 pias em espaços públicos para possibilitar que pessoas em situação de rua reforcem a higiene e, assim, também evitem a propagação do novo coronavírus. As pias foram instaladas em locais como a Manaus Moderna, a sede da empresa Águas de Manaus, no Aleixo e praças como a Matriz, Remédios, da Saudade, Chile, Nossa Senhora de Nazaré, da Polícia e do Congresso.
Concessionária implantou extensão de rede para abastecer o hospital de campanha Municipal, no Lago Azul
A empresa também adotou medidas internas de precaução aos colaboradores, implementando o regime de trabalho em home office para evitar riscos de contaminação nas unidades da concessionária. Os colaboradores que precisam manter os serviços nas ruas da cidade estão recebendo EPI´s como álcool em gel, máscara, além de um reforço diário de orientações sobre como se proteger da doença e higienização.
Postado por [email protected] em 22/maio/2020 - Sem Comentários
COMUNICADO
Manaus, 22 de maio de 2020 – A Águas de Manaus informa que em virtude de falta de energia elétrica, o Sistema Mundo Novo foi parcialmente interrompido. Por isso, algumas áreas dos bairros Lot América do Sul, Lot Canaã, João Paulo Suhab 4 Etapa, Celebridade, Cond Alegro, Cond Conquista Torquato, Jesus Me Deu, Lot América do Sul, Lot Canaã, Monte Sinai, Novo Israel, Terra Nova I, Terra Nova II, José Bonifácio, Vale do Sinai, Nova Cidade, Conj Vila da Barra, Comunidade Luis Otavio, Comunidade Peniel, Lot Agnus Dey, Lot Fortaleza, Lot Raquel, Monte Cristo, Monte Pascoal, Parque Florestal, Sta Tereza, Vista Alegre, Vitória Régia, Cidadão XII, Comunidade Nobre, Conj Boas Novas, Conj Ozias Monteiro, Cidadão VI, Parque Sta Etelvina, União da Vitória, Terra Nova III, Conj Manoa, Monte das Oliveiras, Conj Mundo Novo, Conj Carlos Braga, Comunidade Monte Cristo, Santa Etelvina II, Cond Smart Tapajós, Rio Piorini podem apresentar oscilações no abastecimento de água. A previsão de normalização do serviço é a partir de meia-noite. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 21/maio/2020 - Sem Comentários
Manaus, 22 de maio de 2020 – A Águas de Manaus informa que segue com os trabalhos de manutenção de rede emergencial na rua Bernardo Cabral, no bairro Tancredo Neves. No local, foram identificados dois pontos de vazamentos em redes profundas. Um destes vazamentos já foi corrigido no dia de ontem (21), o que possibilitou a normalização no abastecimento em parte da região que estava sendo impactada pelo serviço. Os trabalhos para a correção do segundo vazamento no local devem ser finalizados no período da tarde de hoje. Além da correção, a concessionária também irá substituir trechos da rede atingida, que era antiga e foi implantada no local durante a fundação do bairro.
Por conta deste serviço, o bairro Tancredo Neves e a Comunidade de Deus ainda apresentam oscilações no abastecimento de água tratada. Após a conclusão dos trabalhos, o abastecimento nos bairros afetados será normalizado ao longo da noite de hoje. A concessionária está com carros-pipa no local, abastecendo as áreas mais críticas.
A Águas de Manaus agradece a compreensão da população e destaca que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 18/maio/2020 - Sem Comentários
A Águas de Manaus concluiu, nesta semana, as 14 pias instaladas em locais públicos de grande circulação, especialmente para atuar no combate e prevenção da população em situação de rua contra o novo coronavírus.
As 14 pias estão instaladas em pontos estratégicos e espaços públicos em diferentes zonas da cidade. Além das torneiras, a empresa também disponibiliza o sabão para a lavagem das mãos. A estrutura conta com acionamento da torneira pelo joelho ou com o pé, em botão localizado na parte inferior.
A iniciativa, desenvolvida em parceria com a Prefeitura de Manaus visa atender a população no período de enfrentamento à pandemia. Por isso, a concessionária orienta os moradores da capital e frequentadores das praças a zelar pelo patrimônio público, garantindo a continuidade desse serviço gratuito.
“Essa iniciativa é um presente para os manauaras, principalmente no momento difícil que estamos enfrentando de combate a Covid. Higienizar as mãos é a principal recomendação contra o coronavírus. E todos tem o direito a ter acesso a água tratada para se prevenir da doença. Pedimos também, que a população cuide desses equipamentos e preserve o patrimônio público. Esse é um bem de todos”, afirmou o diretor-executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto.
A estrutura montada é de pia com torneira e dispensador de sabão. Um cartaz informativo foi afixado com o passo a passo da higienização correta das mãos. “Nós montamos uma estrutura em que as pessoas conseguem acionar o sistema de água sem tocar efetivamente no local, fazendo a higiene das mãos sem o risco de contágio da doença”, lembrou Luiz Couto.
As 14 torneiras públicas estão instaladas nos seguintes locais: Manaus Moderna (2), Praça da Matriz (2), Praça dos Remédios (2), Praça da Saudade, Praça Chile, Praça Nossa Senhora de Nazaré, Praça da Polícia, Praça do Congresso, Rua Ferreira Pena, Avenida Paraíba e Sede da Águas de Manaus.
VIGILÂNCIA- As primeiras pias foram instaladas ainda no mês de abril. Após atos de vandalismo e furto dos equipamentos registrados na primeira semana de instalação, a concessionária atuou com a reposição das pias furtadas. Para minimizar a depredação das torneiras, a Águas de Manaus começou a monitorar a manutenção dos equipamentos através de rondas diárias de segurança. No começo de maio, o Prefeito de Manaus, Arthur Neto, determinou que a Guarda Municipal também reforce a vigilância dos equipamentos. A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) também solicitou o suporte da Polícia Militar.
A Águas de Manaus reforça que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa ou denúncia de vandalismo das pias, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP. A população também pode fazer denúncias sobre depredação e vandalismo às autoridades policiais.
Lavar as Mãos – Lavar as mãos é ato reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelo Ministério da Saúde (MS) como um dos principais instrumentos contra epidemias. Dados mostram que o hábito pode reduzir em até 40% a contaminação por vírus e bactérias que causam doenças como gripes, resfriados, conjuntivites, viroses e o novo coronavírus.
Os vírus respiratórios se espalham pelo contato, por isso a importância da prática da higiene frequente, com a lavagem das mãos com água e sabão, a desinfecção de objetos e superfícies tocados com frequência, como celulares, brinquedos, maçanetas, corrimão, são indispensáveis para a proteção contra o vírus. Também é necessário evitar abraços, apertos de mãos e beijos no rosto.
Postado por [email protected] em 14/maio/2020 - Sem Comentários
COMUNICADO
A Águas de Manaus informa que em virtude de manutenção emergencial, o Sistema Tancredo Neves foi parcialmente interrompido. Por isso, algumas áreas da Comunidade de Deus, Monte Sião, Zumbi I, Monte Sião, Jorge Teixeira IV, Nova Vitória, Bairro Novo, Prourbis, Viver Melhor III, Cidade do Leste, Comunidade de Deus, Grande Vitória, Nova Conquista, Novo Reino, Conj Castanheira, Zumbi II, São José III, São Lucas I, São Lucas II, Jorge Teixeira III, Gilberto Mestrinho, Nova Floresta, Tancredo Neves, Jorge Teixeira I,II e III, Sta Inês, João Paulo I e II podem apresentar oscilações no abastecimento de água. A previsão de conclusão do serviço é às 18h e o abastecimento deve ser normalizado gradativamente no decorrer da noite de hoje. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
