Postado por [email protected] em 23/jul/2019 - Sem Comentários
Pela primeira vez uma empresa concessionária de abastecimento de água e saneamento básico expande a rede de distribuição de água para residências construídas em áreas de rip-rap na capital. Na manhã desta quarta-feira, 10/7, o prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto, acompanhou o trabalho que está sendo feito pela Águas de Manaus na rua Santa Maria, bairro Compensa, zona Oeste, beneficiando diretamente mais de 120 famílias, por meio do programa “Vem com a Gente”.
Em uma extensão de 600 metros, toda a rede clandestina está sendo substituída, dando legitimidade ao consumidor, que passa a ter sua situação regularizada. A ação garante a distribuição de água de qualidade às residências, além de possibilitar a inclusão dessas famílias na Tarifa Social, que cobra um preço fixo de R$ 17,90/mês.
“Esse trabalho cumpre um item para que Manaus possa ter um saneamento à altura da metrópole fantástica que é, com vocação mundial”, disse o prefeito após caminhar por toda a extensão do igarapé que está recebendo a ampliação da rede de abastecimento, além de um trabalho de limpeza realizado pelas equipes da Secretaria Municipal de Limpeza Urbana (Semulsp).
Todas as casas da localidade receberam hidrômetros e foram cadastradas na Tarifa Social. As redes implantadas pela Águas de Manaus foram envelopadas (concretadas em uma espécie de meio-fio na altura das calçadas) e receberam pintura. Para completar o serviço, as tubulações irregulares foram removidas, dando novos ares ao local.
Outro ponto que recebeu melhorias foi o beco São Tomé. Gleucimara Monteles da Silva, 27, mora nessa área desde que nasceu e ficou muito feliz em ter a sua ligação regularizada, com a extensão da rede de abastecimento até a sua residência. “A gente está muito feliz em ver todo mundo trabalhando e dando essa oportunidade para quem precisava de uma água. Fico feliz por essa regularização e porque vou ser beneficiada a Tarifa Social”, disse.
Trabalho da concessionária Águas de Manaus beneficiou mais de 400 pessoas no beco (foto: Alex Pazuelo/Semcom)
Criado em agosto do ano passado, programa de atendimento itinerante “Vem com a Gente” já passou por dezessete bairros da cidade, estando há aproximadamente dois meses concentrado na Compensa, um dos maiores bairros da zona Oeste de Manaus. Neste período, as equipes da concessionária Águas de Manaus visitaram mais de 25 mil residências do bairro, realizando serviços como verificação de irregularidades, substituição e instalação de hidrômetros, padronização de cavaletes, reaterro de intervenções, novas ligações e extensões de redes de água tratada.
“Esse programa visa regularizar todas áreas da cidade de Manaus. E queremos levar água com qualidade, saneamento com qualidade, para todos os moradores, seja ele de uma via principal, de um rip-rap, ou de uma palafita”, afirmou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
No total, foram realizados 33.313 mil serviços, beneficiando 70 mil moradores na região. Por meio dessa ação de porta em porta, a concessionária conseguiu regularizar um total de 3.084 ligações de água tratada na Compensa, eliminando redes irregulares e garantindo água de qualidade na torneira dos moradores. Além disso, 5.107 hidrômetros foram substituídos.
Postado por [email protected] em 23/jul/2019 - Sem Comentários
O Vem Com A Gente iniciou, nesta semana, as atividades no bairro Tarumã. Este é o 18º bairro visitado pela equipe desde o início do programa, em agosto do ano passado. Com o projeto, os clientes podem solicitar diversos serviços da concessionária como o cadastro na Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto nas contas de água, troca de titularidade e negociação de débitos em condições flexíveis.
O atendimento itinerante funciona em frente a Escola Estadual Professor Waldocke Fricke de Lyra (Colégio da Polícia Militar), na rua Santa Helena, Comunidade Parque São Pedro, de segunda à sexta, no horário de 8h às 17h. Em paralelo, as equipes do Vem com a Gente vão de rua em rua vistoriando as ligações de água e executando serviços. O programa de atendimento itinerante da Águas de Manaus já visitou cerca de 120 mil residências, beneficiando mais de 300 mil moradores da capital.
TRABALHO CONSTANTE – O último bairro visitado pelo programa foi o Compensa, um dos maiores bairros da zona Oeste de Manaus. Durante cerca de dois meses, as equipes da concessionária visitaram mais de 25 mil residências do bairro, realizando serviços como verificação de irregularidades, substituição e instalação de hidrômetros, padronização de cavaletes, reaterro de intervenções, novas ligações e extensões de redes de água tratada.
No total, foram realizados 33.313 mil serviços, beneficiando cerca de 70 mil moradores na região. Através desse serviço de porta em porta, a concessionária conseguiu regularizar um total de 3.084 ligações de água tratada no bairro, eliminando redes irregulares e garantindo água tratada e de qualidade na torneira dos moradores. Além disso, 5.107 hidrômetros foram substituídos na Compensa.
Um ponto do bairro onde diversas ligações de água foram regularizadas é o beco do rip-rap. Localizado entre as ruas Amazonas e da Paz, o local foi ocupado há cerca de 20 anos. O abastecimento de água era um dos problemas recorrentes para os moradores da região. As tubulações irregulares foram tomando conta do beco e sem a manutenção adequada, os vazamentos expostos se espalhavam por inúmeros pontos. Quando o igarapé transbordava, as tubulações ainda eram levadas pela força das águas. A concessionária Águas de Manaus fez algumas obras para regularizar o abastecimento de água no rip-rap e implantou uma extensão de rede de 400 metros. A ação conseguiu regularizar 101 ligações, melhorando a qualidade de vida de aproximadamente 400 pessoas. Todas as casas do rip-rap receberam hidrômetros e foram cadastrados na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na fatura de água. As redes implantadas pela Águas de Manaus foram envelopadas (concretadas em uma espécie de meio-fio na altura das calçadas) e ainda receberam pintura. Para completar o serviço, as tubulações irregulares foram removidas, dando novos ares ao local. Outro ponto que recebeu melhorias foi o beco São Tomé. Nele, foram 102 ligações regularizadas e uma extensão envelopada de 400 metros instalada.
DIGNIDADE – O Vem com a Gente já visitou 18 bairros da cidade, implantando cerca de 20 mil metros de extensões de rede. Locais como palafitas, becos e ocupações populares, que não possuíam abastecimento regular de água tratada, foram beneficiados em bairros como o Conjunto Cidadão 10, Cachoeirinha, Educandos, Nova Esperança, Lírio do Vale e Colônia Oliveira Machado.
“Desde que passamos a atuar em Manaus, procuramos adotar uma postura mais próxima da população. A grande maioria das pessoas que está em situação irregular quer resolver a situação. O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais. Em dois anos, devemos passar por todos os bairros da cidade, garantindo que todas as pessoas tenham acesso a água de qualidade na torneira e a benefícios como a tarifa social”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
COMBATE AO DESPERDÍCIO – Investir em melhorias como a extensão de rede nos becos e a regularização de ligações também ajuda a diminuir os índices de desperdício de água tratada na cidade. A empresa vem atuando no combate as perdas e na conscientização da população sobre a regularização de água na capital. Diariamente, 630 milhões de litros são captados do Rio Negro e tratado sob um rígido padrão de qualidade.
Do total captado, 40% acaba se perdendo por conta de ligações irregulares e mau uso. Outro ponto que ajuda a diminuir o desperdício é o trabalho para o conserto de vazamentos nas redes de abastecimento, sejam estes visíveis ou não. As equipes da empresa atuam diariamente nas ruas da capital, em três turnos. Por dia, a Águas de Manaus realiza em média 1300 serviços para melhorar o abastecimento de água e a coleta e tratamento de esgoto em Manaus.
Postado por [email protected] em 12/jul/2019 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus vai interligar o novo reservatório de água tratada da Cidade de Deus ao sistema de abastecimento no próximo dia 16 (terça-feira). Para que os trabalhos ocorram com segurança, será necessário interromper temporariamente o fornecimento de água em alguns bairros e conjuntos das zonas Norte e Leste de Manaus. A concessionária pede que as pessoas façam o uso consciente e se possível, reservem água para o período.
Os ajustes para a interligação começam a partir das 13h da terça-feira (16) e tem previsão de serem finalizados até 1h de quarta-feira (17). A partir deste horário, o sistema volta a operar. A previsão é que o abastecimento de água tratada na região seja normalizado gradativamente em até 24 horas após a conclusão dos serviços.
A concessionária disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde, escolas da região ou qualquer situação emergencial na área.
Os bairros abrangidos pela parada programada são: Cidade de Deus I e II, Alfredo Nascimento I e II, Aliança com Deus, Fazendinha I e II, Santa Bárbara, Cj. Viver Melhor II, Gustavo Nascimento, Nossa Senhora de Fátima II, Conjunto Ben-Hur, Braga Mendes, Val Paraiso, Bom Jardim e Morro da Catita.
QUALIDADE DE VIDA PARA 150 MIL PESSOAS – O novo reservatório da Cidade de Deus terá capacidade para reservar 3 milhões de litros de água e vai reforçar o sistema de abastecimento na região, que atualmente já conta com um reservatório de 5 milhões de litros. Cerca de 150 mil pessoas serão beneficiadas com a obra. A nova unidade possui 16,8 metros de altura, 15,8 metros de diâmetro e começou a ser construída em novembro do ano passado.
Se os três milhões de litros de água do novo reservatório da Cidade de Deus fossem colocados em caixas d’água de 500 litros (modelo comum em residências da cidade), 6 mil caixas poderiam ser abastecidas com o volume de água tratada da nova unidade.
O novo reservatório traz mais uma série de melhorias para a região. Além de ampliar a reserva de água tratada nas zonas Leste e Norte, a obra vai ajudar a reduzir as oscilações na pressão de água nos bairros abastecidos pelo sistema Cidade de Deus, além de facilitar a implantação de expansões de redes na área.
NOVOS RESERVATÓRIOS EM 2019 – Manaus possui atualmente 182 reservatórios em operação. Neste ano, a concessionária está agregando mais cinco novos reservatórios ao sistema de abastecimento da capital, construídos nos bairros Jorge Teixeira, Compensa, Cidade Nova, Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus. Juntas, as cinco novas unidades aumentam a reserva de água tratada na cidade em 30 milhões de litros, beneficiando uma população aproximada de 500 mil pessoas na capital.
A Águas de Manaus reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0406, site www.aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP ou nos pontos físicos nos PAC´s e loja central da rua Leonardo Malcher.
Postado por [email protected] em 11/jul/2019 - Sem Comentários
O prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto, visitou na manhã desta terça-feira, 9/7, a nova sede da empresa Aegea –Águas de Manaus, na avenida André Araújo, zona Centro-Sul da cidade. O prefeito conheceu todas as instalações, entre elas o Centro de Controle Operacional, e fez questão de cumprimentar e agradecer, um a um, todos os funcionários da empresa. Ele parabenizou o diretor-presidente Renato Medicis pelo trabalho que vem sendo realizado para garantir água de qualidade à população e saneamento básico, com investimentos de mais de R$ 800 milhões nos próximos 5 anos.
“Essa empresa tem a cara do governo que eu tento fazer. Material humano de primeira, muita técnica; Ela é sócia do Banco Mundial e do Banco de Cingapura, é organizada. Nós vimos cada departamento funcionando muito bem e o ambiente de trabalho é muito satisfatório”, destacou o prefeito, que estava acompanhado da primeira-dama e presidente do Fundo Manaus Solidária, Elisabeth Valeiko Ribeiro.
A nova sede já está em funcionamento desde o mês passado, embora ainda não tenha sido inaugurada oficialmente. “Eu fiz questão de vir antes, para agradecer funcionário por funcionário, agradecer a todos por esse empenho e dizer que eles fazem parte de uma história muito importante”, disse Arthur Neto.
O espaço possui 3 mil metros quadrados de área construída, auditório para quase 200 pessoas, estacionamento para 210 vagas e ainda conta com o “Museu da água”, um espaço que mostra peças que já foram utilizadas no sistema de abastecimento da capital. Aproximadamente, 250 colaboradores que trabalhavam no complexo da Ponta do Ismael, no bairro Compensa, zona Oeste, foram transferidos para a nova sede. A mudança é mais um compromisso da empresa com a cidade de Manaus e mais um passo para aproximar a concessionária da população.
Outra novidade da sede da Águas de Manaus é um novo e moderno Centro de Controle Operacional (CCO). O setor monitora todo o sistema de abastecimento de água tratada da cidade 24h por dia, proporcionando uma maior agilidade para detectar qualquer alteração e resolver ocorrências. “Queremos ter essa mesma estrutura de controle para luz, para o trânsito. Vamos trocar ideias com a empresa para termos um controle maior sobre os problemas da cidade”, disse o prefeito.
Desde junho do ano passado, a concessão de Manaus é gerida pelo grupo Aegea, uma das maiores empresas do setor de saneamento do Brasil, através da concessionária Águas de Manaus, que vem fazendo novos investimentos para ampliar a oferta de água tratada e de coleta e tratamento de esgoto na capital, além de melhorar o relacionamento com a população em um ano de atuação na cidade.
“Essa sede é para a população. Integramos os serviços, integramos as equipes, demos transparência à empresa e, com isso, a gente ganha em qualidade, em agilidade dos serviços e na melhoria para esse grande projeto que é ampliar o esgotamento sanitário e melhorar o abastecimento de água”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Diretor-presidente Renato Medicis e Diretor-executivo Luiz Couto apresentaram a nova sede da Águas de Manaus ao Prefeito Arthur Neto (Foto: Alex Pazuello/Semcom)
Avanços
Para efeito de comparação, entre 2014 e 2017, a antiga concessionária Manaus Ambiental investiu, em média, R$ 60 milhões por ano no saneamento básico da cidade. No ano passado, já sob a gestão da Águas de Manaus, esse número dobrou, chegando a, aproximadamente, R$ 120 milhões de investimento.
Com esse aporte, a nova concessionária inaugurou três Estações de Tratamento de Esgoto: ETE Vila Nova, na Cidade de Deus; ETE Ayapuá-Xingu, na Compensa; e ETE Timbiras, na Cidade Nova, que é uma das maiores estações da região Norte. Com isso, mais de 1,5 mil litros de esgoto já são tratados por segundo na cidade.
A empresa também vem ampliando a reservação de água tratada na cidade, com a construção de cinco novos reservatórios: Jorge Teixeira (já inaugurado), Cidade Nova, Cidade de Deus, Compensa e Colônia Santo Antônio. As novas unidades acrescentam 30 milhões de litros a reservação de água tratada na cidade, beneficiando mais de 450 mil pessoas nas zonas Norte, Leste e Oeste da capital. Além das obras, a empresa também implantou novas redes em áreas que não possuíam abastecimento regular de água tratada, como palafitas e becos nos bairros como Cachoeirinha, Redenção, Nova Esperança e Compensa.
Ao longo desta década, a Águas de Manaus pretende melhorar os serviços de infraestrutura de abastecimento deágua e, principalmente, do sistema de coleta e tratamento de esgoto. Até 2030, a atual cobertura de esgoto será ampliada em cinco vezes, chegando até 80% da cidade. Para atingir essa meta, a concessionária irá investir um valor superior a R$ 3 bilhões nesse período.
Tarifa Social
A Águas de Manaus beneficia moradores de menor renda com a Tarifa Social, que concede um desconto de 50% nas faturas. Para se cadastrar, o usuário precisa ser beneficiário do Bolsa Família. Em todas as áreas de palafitas, onde a concessionária implantou suas redes, os moradores também foram beneficiados com a Tarifa Social.
A Águas de Manaus também melhorou seu relacionamento com a cidade, criando programas como o “Vem com a Gente”, que já visitou cerca de 120 mil residências em 17 bairros da capital amazonense, promovendo a regularização e disponibilizando serviços da concessionária, como a renegociação de débitos e o cadastro na Tarifa Social.
Parceiros da Águas de Manaus através do programa “Afluentes”, lideranças comunitárias também cumprimentaram o Prefeito Arthur na sede da concessionária
Postado por [email protected] em 08/jul/2019 - Sem Comentários
Localizado entre as ruas Amazonas e da Paz, o beco do rip-rap, no bairro da Compensa, existe há cerca de 20 anos. Durante este período, o local foi crescendo e hoje, mais de 100 famílias moram no espaço. O abastecimento de água era um dos problemas recorrentes para os moradores do rip-rap. Um emaranhado de tubulações irregulares foi tomando conta do beco, na medida em que o número de famílias no local aumentou. Sem a manutenção adequada, as ligações clandestinas possuíam vazamentos expostos em inúmeros pontos do beco. Em dias de chuva, um outro problema surgia: o igarapé transbordava e as tubulações eram levadas pela força das águas, causando ainda mais transtornos aos moradores.
Entretanto, esse cenário já começou a mudar. Há cerca de 20 dias, as famílias do beco ganharam mais dignidade. A concessionária Águas de Manaus fez algumas obras para regularizar o abastecimento de água no local. Uma extensão de rede de 400 metros foi implantada para levar água aos becos do rip-rap e Ajuricaba. A nova rede foi interligada ao sistema que abastece a rua Amazonas, uma das principais vias do bairro da Compensa. A ação conseguiu regularizar 101 ligações nos dois becos, beneficiando aproximadamente 400 pessoas.
Todas as casas dos dois becos receberam hidrômetros. Os moradores ainda foram cadastrados na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na fatura de água. As redes implantadas pela Águas de Manaus foram envelopadas (concretadas em uma espécie de meio-fio na altura das calçadas) e ainda receberam pintura. Para completar o serviço, as tubulações irregulares foram removidas, dando novos ares ao local.
Morando no beco do rip-rap há 20 anos, o comerciante Paulo José, 55, conta que ter água tratada em casa era um desejo antigo das famílias que moram na região. “Quando chegamos aqui, procuramos as antigas concessionárias para pedir que instalassem água encanada, mas, a resposta que nos deram era que o beco do rip-rap não constava nem no mapa da cidade. Aí, todo mundo praticamente colocou encanações para puxar água das ruas aqui perto. A maioria das pessoas que mora aqui queria se regularizar. Não tínhamos a quem recorrer diante de qualquer problema”, relembrou. Paulo conta que além da água tratada em suas torneiras, obteve outra vitória com a intervenção feita pela Águas de Manaus: ter um comprovante de residência com seu endereço. “Era complicado quando me pediam pra apresentar um comprovante de residência, fosse no trabalho ou outro local. Hoje, graças a concessionária, eu posso dizer que moro no beco do rip-rap. Essa obra trouxe um benefício enorme para todos aqui”, completou.
A autônoma Maria das Graças, 56, disse que sempre se preocupou com os transtornos causados pelas tubulações expostas. Satisfeita com a obra e os serviços da Águas de Manaus, ela comemora. “A chuva sempre fez o igarapé transbordar e isso arrebentava todas as tubulações. A água suja também vinha parar na minha torneira. E ainda precisava gastar para comprar novos canos. O jeito era procurar algum poço e encher os baldes. Após a empresa fazer a obra e colocar os hidrômetros aqui, tudo mudou. Tenho água limpa em minha torneira e posso fazer meus afazeres com tranquilidade”, relatou.
A extensão de rede no beco do rip-rap faz parte das ações do programa Vem com a Gente, criado pela Águas de Manaus em agosto do ano passado. As equipes do projeto estão atuando no bairro da Compensa há cerca de um mês, realizando um mutirão de serviços para regularizar ligações, negociar débitos e solucionar outras demandas dos moradores.
O Vem com a Gente já visitou 17 bairros da cidade, implantando cerca de 13 quilômetros de extensões de rede. Locais como palafitas, becos e ocupações populares, que não possuíam abastecimento regular de água tratada, foram beneficiados em bairros como o Conjunto Cidadão 10, Cachoeirinha, Educandos, Nova Esperança, Lírio do Vale e Colônia Oliveira Machado. “Desde que passamos a atuar em Manaus, procuramos adotar uma postura mais próxima da população. A grande maioria das pessoas que está em situação irregular quer resolver a situação. O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais. Em dois anos, devemos passar por todos os bairros da cidade, garantindo que todas as pessoas tenham acesso a água de qualidade na torneira e a benefícios como a tarifa social”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis. Mais de 120 mil residências na cidade já foram visitadas pelas equipes do Vem com a Gente.
Investir em melhorias como a extensão de rede nos becos do rip-rap e Ajuricaba também ajuda a diminuir os índices de desperdício de água tratada na cidade. A empresa vem atuando no combate as perdas e na conscientização da população sobre a regularização de água na capital. Diariamente, 630 milhões de litros são captados do Rio Negro e tratado sob um rígido padrão de qualidade. Do total captado, 40% acaba se perdendo por conta de ligações irregulares e mau uso. Outro ponto que ajuda a diminuir o desperdício é o trabalho para o conserto de vazamentos nas redes de abastecimento, sejam estes visíveis ou não. As equipes da empresa atuam diariamente nas ruas da capital, em três turnos. Por dia, a Águas de Manaus realiza em média 1300 serviços para melhorar o abastecimento de água e a coleta e tratamento de esgoto em Manaus.
Postado por [email protected] em 02/jul/2019 - Sem Comentários
Os moradores do bairro Mutirão, na zona Leste, terão parada no abastecimento de água interrompido nesta terça-feira, 02 de Julho, em virtude de uma manutenção no reservatório que abastece a região. A parada iniciará a partir de 20h com conclusão dos serviços prevista para durar 24 horas. O abastecimento deverá ser restabelecido gradativamente em até 72 horas após a realização do serviço, por isso, é essencial que os moradores reservem água para o período. Equipes da concessionária estarão no local para realizar o serviço em tempo hábil e dar suporte à população para eventuais demandas. Além do Mutirão, as seguintes áreas podem ser afetadas com este serviço e apresentar oscilações de abastecimento de água tratada: Núcleo 16, 21, 22, 23 e 24 da Cidade Nova, N.S de Fátima, Amazonino Mendes II, Novo Aleixo, São José dos Campos, Águas Claras, Cj. Vila Rica e Cj Amadeu Botelho.
Os moradores do Conjunto Renato Souza Pinto, no bairro Cidade Nova, na zona Norte, também devem reservar água devido a uma parada programada que deverá ocorrer nesta semana. Na próxima quarta-feira, 03 de Julho, o Centro de Produção de Águas Subterrâneas da Águas de Manaus que abastece a região vai passar por manutenção preventiva e testes para receber melhorias no abastecimento. A manutenção acontece a partir da meia-noite do dia 03 de Julho e os trabalhos devem durar 12 horas. O abastecimento vai ser normalizado gradativamente em até 12h após a conclusão da manutenção.
SERVIÇOS
A concessionária reforça a necessidade de a população reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados, pois o fornecimento de água tratada nas duas regiões pode apresentar oscilações. Para minimizar os impactos, a Águas de Manaus disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões que vão receber os trabalhos de melhorias.
Postado por [email protected] em 27/jun/2019 - Sem Comentários
Após atender mais de 40 mil pessoas em duas edições neste ano, a campanha “Zera Dívida”, da Águas de Manaus vai passar a atuar de forma itinerante nos bairros da cidade. A partir desta quinta-feira (27), os moradores da capital ganham um ponto de atendimento bem perto de casa para renegociar seus débitos das faturas de água e solicitar serviços da concessionária.
O primeiro bairro contemplado com o Zera Dívida Bairro é Flores, na zona Centro-Sul. Três vans de atendimento estão na Associação de Moradores do Conjunto Rio Maracanã, localizada na rua Edmundo Soares. Os moradores de todas as áreas do bairro de Flores podem procurar o atendimento no local entre 8h às 17h, de segunda à sexta-feira. Ao chegar na portaria do Conjunto, basta o cliente se identificar e informar que irá até as vans da Águas de Manaus que terá a sua entrada liberada. A previsão é que o atendimento itinerante permaneça cerca de 10 dias neste ponto.
A campanha de negociação Zera Dívida é desenvolvida pela Águas de Manaus e oferece condições especiais para os clientes, com parcelamentos que chegam a até 120 vezes. Com o objetivo de estreitar o relacionamento com a concessionária, os consumidores que tiverem pendências com a empresa podem negociar seus débitos de acordo com suas condições, com valores que cabem no bolso. Também é possível quitar os débitos durante a campanha utilizando o cartão de crédito. Nesta modalidade, a Águas de Manaus aceita o parcelamento em até 10 vezes sem juros.
Agora, atuando nos bairros da cidade, a empresa espera ficar ainda mais próxima da população. “Nas duas campanhas que fizemos, tivemos uma grande procura por parte dos nossos clientes. Então, surgiu a ideia de levar os serviços da Zera Dívida até aquelas pessoas que não conseguiam se deslocar às nossas lojas. Escolhemos iniciar aqui em Flores por conta da grande demanda que tivemos de moradores dessa região em nossos atendimentos. Sempre destaco que quem nos procura, não sai sem acordo. A maior preocupação da Águas de Manaus é entender as condições e necessidades de cada cliente”, disse o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.
Além da renegociação de dívidas, a campanha ainda oferece outros serviços como solicitação de novas ligações e troca de titularidades.
Pedro Paulo, morador do bairro de Flores, negociou e conseguiu reduzir sua dívida com a Águas de Manaus em 70%. Ele ainda parcelou o débito em mais de 100 vezes
SATISFEITOS – Morando no Conjunto Rio Maracanã há 22 anos, o aposentado Pedro Paulo, 62, procurou o atendimento do Zera Dívida Bairro na manhã desta quinta-feira para resolver uma antiga pendência, que já durava mais de uma década. E voltou para casa com os ânimos renovados. “Sempre quis pagar essa dívida, mas nunca conseguia uma solução. Chegando aqui, me surpreendi com o ótimo atendimento dos funcionários da Águas de Manaus. Minha dívida foi recalculada e reduzida em quase 70%. E ainda pude parcelar o valor pendente em 119 vezes. É uma bênção. Volto bem tranquilo para casa. Só posso agradecer esse trabalho da empresa”, disse ele.
Já o advogado Marco Rodrigues, 52, procurou as vans da campanha para solicitar o serviço de uma nova ligação de água. “Vi o ponto de atendimento aqui perto de casa e vim me informar. Vou dar andamento nesta minha solicitação. Fui atendido muito bem e esclareci todas as minhas dúvidas. Esta ação da Águas de Manaus de vir até o morador, deveria servir de exemplo para todas as empresas e instituições que prestam serviços à população da cidade”, declarou.
Postado por [email protected] em 25/jun/2019 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus deve entregar, em breve, duas obras de extensão de rede de água para comunidades no bairro Tarumã, na zona Oeste e Santa Etelvina, na zona Norte. Os moradores beneficiados são do Portal Tarumã, Parque Riachuelo I e II, Parque Rio Solimões e da Comunidade Nobre. A atuação da empresa nas duas frentes de obras vai beneficiar mais de 17 mil moradores que nunca tiveram acesso à água tratada. As novas redes de água começam a funcionar ainda neste ano.
De acordo com o Gerente de Engenharia da Águas de Manaus, Ary Laydner, as obras no bairro Tarumã seguem em ritmo acelerado. Nesta região, estão sendo construídos 27,5 mil metros de novas redes, três poços de grande profundidade (CPAS) e um reservatório de 2,5 milhões de litros de água potável. Estas obras no Tarumã devem beneficiar 12 mil moradores no Portal Tarumã, Parque Riachuelo I e II, Parque Rio Solimões.
Aproximadamente 90% das obras nas redes que vão levar água para quatro comunidades estão concluídas. A próxima etapa da obra é a interligação ao sistema de abastecimento e a construção do reservatório e dos três Centros de Produção de Águas Subterrâneas (CPAS) na região. Os poços de grande profundidade vão aumentar a distribuição. “Já estamos executando as obras dos poços e em cotação para fazer as obras da base do reservatório que vamos ter no local. A ideia é que os poços estejam ligados às redes e já comecem a atender a comunidade nos próximos meses. Até novembro deste ano, também teremos o reservatório na área como uma segurança para garantir o fornecimento de água na localidade”, afirmou Laydner.
COMUNIDADE NOBRE – Outra obra de impacto na cidade beneficiará os moradores da Comunidade Nobre, localizada no bairro Santa Etelvina. A comunidade, que existe há cerca de 18 anos, está recebendo uma extensão de 9.350 metros de redes de abastecimento, além de hidrômetros nas residências de suas 32 ruas. As redes começaram a ser construídas no fim do ano passado. Ao todo, 5.460 pessoas serão beneficiadas na região. A interligação das redes da Comunidade Nobre está prevista para acontecer nos próximos meses.
Comunidade Nobre existe há 18 anos e está próxima de contar com abastecimento de água tratada. Mais de 9 mil metros de extensões estão sendo implantadas no local
OBRAS EM TODA A CIDADE – Outros 18 mil metros de novas redes de água, em comunidades das zonas Norte e Leste, como Gilberto Mestrinho, Campo Dourado, Riacho Doce, Francisca Mendes, Buritis, Ismael Aziz e Monte Pascoal, devem ser implantadas pela concessionária até o fim do ano. A concessionária ainda irá substituir 19 mil metros de redes já existentes em bairros como Alvorada, Coroado, Campos Sales, Jorge Teixeira, Flores, Compensa e Presidente Vargas. Mais de 70 ruas, becos e residenciais devem receber obras de extensões e substituições de rede de água até o final do ano. Em relação ao sistema de coleta de esgoto, serão pelo menos 7 mil metros de extensão de rede até o fim do ano.
Desde o início da nova gestão da Aegea à frente da Águas de Manaus, em junho do ano passado, a empresa intensificou os trabalhos para a extensão de novas redes em todas as zonas da cidade chegando a mais de 22 mil metros. Entre as novas ligações, estão obras nos bairros Redenção, Coroado, Flores, Cidadão X, Compensa, Petrópolis, Parque Dez, Conjunto João Paulo II, Jorge Teixeira, Braga Mendes, Terra Nova. Outros bairros beneficiados foram: Galiléia, Cidade de Deus, Monte das Oliveiras, Conjunto Kíssia, Colonia Terra Nova III, Novo Aleixo, Santa Etelvina, Novo Aleixo, Santa Etelvina, Nova Vitória, Colônia Santo Antônio, Planalto, Riacho Doce, Distrito Industrial, Conjunto Canaranas, Flores, Presidente Vargas, João Paulo, Alvorada, Monte Sião, Japiim Santa Etelvina, Morro da Liberdade e Terra Nova III.
98% da cidade já possui abastecimento de água disponível. a cidade conta com 20 mil metros de adutoras, com diâmetros que vão de 150 a 1800 milímetros, além de 3.800 quilômetros de rede de distribuição de água. A Águas de Manaus administra 182 reservatórios pela cidade.
A cada hora, 26 milhões de litros são captados do Rio Negro pela concessionária. Ao longo do dia, são mais de 630 milhões de litros coletados. A cidade possui quatro pontos de captação e tratamento: O Complexo de Produção da Ponta do Ismael, na Zona Oeste, abriga as Estações de Tratamento de Água (ETA) 1 e 2, a ETA Ponta das Lajes, que produz água para Programa Águas para Manaus (Proama) a ETA Mauazinho. O volume é suficiente para abastecer a cidade. A água captada e tratada pela concessionária passa por um rígido controle de qualidade. Aproximadamente 30 mil análises são realizadas mensalmente pela Águas de Manaus, num processo produtivo que envolve mais de 600 pontos de coletas.
INVESTIMENTOS
Nos próximos anos, a concessionária irá investir R$ 800 milhões na ampliação dos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto na capital amazonense. A previsão é que somente em 2019, cerca de R$ 160 milhões já sejam investidos. Em 2019, além da implantação e substituição de redes de água e esgoto, alguns sistemas de esgotamento sanitário que já existem na cidade vão passar por reformas e ampliação.
Postado por [email protected] em 17/jun/2019 - Sem Comentários
Manaus é a única cidade do Amazonas que possui uma concessão plena dos seus serviços de água e esgoto. Privatizado nos anos 2000, o serviço apresentou melhoras significativas em quase duas décadas, mas, ainda apresenta pontos a evoluir. Nos últimos 20 anos, as concessionárias privadas investiram R$ 15,2 bilhões no setor pelo Brasil. As empresas possuem ainda mais R$ 21,8 bilhões comprometidos em investimentos com os atuais contratos, de acordo com levantamento feito pela Associação Brasileira das Concessionárias Privadas de Serviços Públicos de Água e Esgoto (Abcom). Estudos recentes mostram que o Brasil precisa ao menos dobrar o investimento realizado em saneamento básico para universalizar os serviços de água e esgoto, e oferecer à população condições dignas, reduzindo o déficit da falta de investimentos nas décadas de 80 e 90. A iniciativa privada é importante para fazer os investimentos necessários para estas melhorias.
Desde junho do ano passado, a concessão de Manaus é gerida pelo grupo Aegea, uma das maiores empresas do setor de saneamento do Brasil, através da concessionária Águas de Manaus, que vem fazendo novos investimentos para ampliar a oferta de água tratada e de coleta e tratamento de esgoto na capital, além de melhorar o relacionamento com a população em um ano de atuação na cidade.
Entre 2014 e 2017, a antiga concessionária Manaus Ambiental investiu, em média, R$ 60 milhões por ano no saneamento básico da cidade. No ano passado, já sob a gestão da Águas de Manaus, este número dobrou, chegando a aproximadamente R$ 120 milhões de investimento. Com esse aporte, a nova concessionária inaugurou três Estações de Tratamento de Esgoto (ETE Timbiras na Cidade Nova, ETE Vila Nova, na Cidade de Deus e ETE Ayapuá-Xingu, na Compensa) e vem ampliando a reservação de água tratada na cidade, com a construção de cinco novos reservatórios (Jorge Teixeira, Cidade Nova, Cidade de Deus, Compensa e Colônia Santo Antônio). Ao longo desta década, a Águas de Manaus pretende investir cerca de R$ 200 milhões por ano em água, infraestrutura de abastecimento e principalmente no sistema de coleta e tratamento de esgoto. Até 2030, a atual cobertura de esgoto será ampliada em cinco vezes, chegando até 80% da cidade.
ETE Timbiras, na Cidade Nova, é uma das maiores estações de tratamento de esgoto da Região Norte
MENOS DE R$ 0,04 POR LITRO – Apesar do investimento robusto da Águas de Manaus, as tarifas da concessionária possuem um valor acessível. Um cliente residencial pode ter 10 mil litros de água tratada (10 metros cúbicos) por R$ 35,90. São menos de R$ 0,04 por litro de água consumido. Para efeito de comparação, um garrafão de água mineral de 20 litros custa cerca de R$ 6 em distribuidoras da capital amazonense.
Mesmo sem o aporte estatal, o valor da tarifa na capital amazonense está na média do que é cobrado em outras capitais do Norte do país. Vale destacar que na região, apenas Manaus e Palmas possuem o serviço de água e esgoto executados por empresas privadas entre as capitais. Todas as tarifas cobradas pela empresa são regulamentadas pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus.
Além disso, a Águas de Manaus ainda beneficia moradores de baixa renda com a Tarifa Social, que concede um desconto de 50% nas faturas. Para se cadastrar na tarifa social, o usuário precisa ser beneficiário do bolsa família. Em todas as áreas de palafitas onde a concessionária implantou suas redes, todas os moradores também foram beneficiados com a Tarifa Social. A Águas de Manaus também adotou uma postura mais próxima da população, seja para renegociar débitos, solicitar algum serviço ou regularizar qualquer pendência antiga de usuários com a empresa. Através de programas como o projeto itinerante “Vem com a Gente” e o “Afluentes” (que trabalha com lideranças comunitárias) e campanhas como a “Zera Dívida”, a concessionária vem se relacionando melhor com os moradores da cidade, ouvindo suas demandas e buscando uma solução para as demandas.
NOVAS REDES DE ÁGUA TRATADA – Em relação ao abastecimento, a concessionária vem trabalhando para melhorar o serviço, reduzir as interrupções e levar água tratada até áreas que ainda não contam com o abastecimento regular. Hoje, 98% da cidade tem água tratada disponível. Um dos principais feitos da Águas de Manaus neste período de quase um ano foi implantar redes de abastecimento em áreas de palafita, becos e ocupações urbanas, em bairros como a Cachoeirinha, Compensa, Nova Esperança, Raiz, Aparecida, Educandos, Conjunto Cidadão X e Lírio do Vale. As redes clandestinas que abasteciam estes locais foram substituídas por ligações regularizadas. “Antigamente, quando a água chegava em casa era suja ou barrenta. Quando chovia, o igarapé alagava e levava as tubulações embora. A Águas de Manaus chegou aqui, cadastrou todo mundo e trouxe essa nova rede. Hoje, vivemos uma outra realidade com uma água limpa e útil para as atividades diárias”, destacou a aposentada Ivone Silva, 64, moradora do Beco Nonato, na Cachoeirinha. Somente nas regiões de palafita da cidade, cerca de 4 mil pessoas já foram beneficiadas pela Águas de Manaus. Ao longo de 2019, 18 quilômetros de extensões de rede devem construídas para levar água até locais que não possuem abastecimento.
A empresa ainda está implantando um novo sistema de abastecimento que irá levar água tratada até comunidades do bairro do Tarumã, como o Parque Riachuelo I e II e o Parque Solimões. Mais de 90% dos 22,5 quilômetros de novas redes já foi construída. A previsão é que o sistema completo (que ainda contará com poços e um reservatório) entre em funcionamento no segundo semestre do ano.
EXPERIÊNCIAS POSITIVAS – Um dos objetivos da Águas de Manaus é tornar a capital amazonense uma referência no saneamento básico na região Norte e no Brasil, repetindo experiências positivas que aconteceram em outras concessionárias do grupo Aegea, como a Águas de Guariroba, em Campo Grande-MS e a Prolagos, que atua na região dos Lagos, no Rio de Janeiro. Os investimentos privados nestes locais voltados para a universalização da rede de esgoto conseguiram reduzir a taxa de internações por doenças de veiculação hídrica (em Campo Grande, essa taxa caiu 91% em 13 anos) e ajudaram a obter benefícios ambientais, como a despoluição da Lagoa de Araruama. “Desde que chegamos em Manaus, estamos investindo para melhorar o saneamento da cidade. Inauguramos a ETE Timbiras, que é a maior estação de tratamento da região Norte. Já coletamos e tratamos cerca de 1500 litros de esgoto por segundo. Tudo isso faz parte de um grande plano de investimentos que vai proporcionar um salto de qualidade de vida e de dignidade para a população de Manaus”, explicou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Postado por [email protected] em 13/jun/2019 - Sem Comentários
A Águas de Manaus está facilitando o pagamento de faturas de água e esgoto, disponibilizando o parcelamento em até 10 vezes no cartão de crédito. A novidade para os clientes da concessionária começou a valer a partir deste mês e as negociações já podem ser feitas nas lojas localizadas nos atendimentos dos PAC’s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte e T4 e na loja Central da Águas de Manaus, na Avenida Leonardo Malcher.
De acordo com o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes, os clientes também podem fazer renegociações de dívidas e demais pagamentos utilizando o cartão de crédito. O parcelamento da fatura poderá ser feito em até 10 vezes dependendo do valor cobrado e da negociação feita no atendimento presencial da empresa.
“Na loja e nos PAC’s já é possível fazer esse parcelamento em até 10 vezes dependendo do débito. Vamos analisar as situações caso a caso. Além disso, os usuários também podem fazer o pagamento no crédito em uma única parcela, no atendimento online disponível na Agência Virtual e aplicativo Águas APP”, afirmou.
Para atendimento online, o cliente da Águas de Manaus pode fazer o download do aplicativo “Águas APP” – disponível nos sistemas operacionais IOS e Android. A Agência Virtual, no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br), também passou por melhorias e funciona 24h.
ÁGUAS APP – Para ter acesso aos serviços do aplicativo Águas App, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store e obter as versões IOS ou Android. Em seguida, o cliente deve inserir a UF correspondente e o CPF do titular para buscar o serviço desejado. Pelo site, o usuário pode acessar a página www.aguasdemanaus.com.br na aba “Serviços On Line”, inserir o CPF do titular e a matrícula para ter acesso aos serviços.
CANAIS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus também disponibiliza canais de atendimento 24h por dia, através do SAC 0800 092 0195, do Whatsapp (92) 98264-0464 e do site www.aguasdemanaus.com.br. O cliente pode procurar o parcelamento via cartão de crédito nos pontos físicos dos PAC’s dos bairros Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte e T4 (de segunda a sexta, das 7h às 17h) e na loja da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro (que também funciona aos sábados, de 8h às 13h).
