Postado por [email protected] em 10/jun/2019 - Sem Comentários
As equipes da Águas de Manaus contam com um equipamento para ajudar a identificar vazamentos com maior precisão nos bairros de Manaus e auxiliar no combate as perdas de água tratada na capital: o Geofone eletrônico. Todos os dias, as equipes da concessionária realizam cerca de 140 serviços diários apenas de correção de vazamentos e o equipamento tem ajudado para a melhoria do atendimento na capital.
O Supervisor de Distribuição de Água, Luiz Castro, explica que o equipamento é usado por equipes da concessionária que trabalham durante o dia e a noite. “Para usar o Geofone é preciso estar em uma área mais silenciosa pois o equipamento funciona por meio da identificação do som. Por conta disso, as vistorias ocorrem principalmente durante a madrugada, mas temos equipes trabalhando em todos os horários”, disse.
Segundo Castro, normalmente as equipes que utilizam o Geofone são acionadas pela Gerência de Serviços quando precisam identificar algum vazamento profundo ou quando há baixa pressão no abastecimento de água em alguma localidade sem um motivo aparente. A identificação dos vazamentos por meio do geofonamento é feita a partir de sensores de solo sensíveis ao som da água. Quanto maior a intensidade desse som, mais próximo o vazamento pode estar.
“É por isso que é necessário estar em um local com a menor quantidade de barulho possível, seja do trânsito, de moradores e etc. Mesmo assim, também fazemos esse serviço durante o dia dependendo do caso”, afirmou Castro. As equipes da Águas de Manaus atuam 24h por dia, divididas em quatros turnos, em vários pontos da cidade de Manaus para reduzir os índices de desperdício que hoje chegam a 40% do total de água captada e distribuída para a cidade.
“Com esse trabalho é possível detectar vazamentos de rede não visíveis e que poderiam demorar dias até serem descobertos e corrigidos. A partir do momento que esse vazamento é detectado, já podemos acionar as equipes da Gerência de Serviços para fazer a correção. Apesar de não haver um prazo determinado para identificar os vazamentos, nossas equipes procuram atender de forma mais eficiente possível e atuar em tempo hábil”, destacou.
Atualmente, uma média de 4.100 mil serviços de correções de vazamento de água na cidade são realizados mensalmente pela Águas de Manaus, desde que assumiu a concessão dos serviços de água e esgoto da capital amazonense, em junho do ano passado. Desde o início da nova gestão, outra mudança foi o tempo de execução dos serviços solicitados pela empresa que também diminuiu em menos de 24 horas.
A concessionária reforça que a participação da população tem sido importante na localização dos vazamentos em vias públicas. A maior parte das informações têm chegado via SAC 0800 092 0195 e pelos canais oficiais da empresa nas redes sociais. A Águas de Manaus também destaca a participação dos líderes comunitários que têm enviado demandas por meio do Whatssapp desde a implantação do Programa Afluentes, em agosto do ano passado.
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO – O cliente que deseja solicitar algum serviço da Águas de Manaus pode procurar um dos canais oficiais de relacionamento da empresa.
É somente após o registo da ocorrência que o serviço pode ser realizado. Alguns deles podem ser acionados 24h por dia, como o SAC 0800 092 0195, o Whatsapp 98264-0464, a agência virtual no site www.aguasdemanaus.com.br e o aplicativo “Águas APP”, disponível gratuitamente para smartphones IOS e Android.
A concessionária também possui pontos de atendimento nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, shopping Cidade Leste e Via Norte, além da loja central, localizada na rua Leonardo Malcher, 1237. Os atendimentos nos pontos físicos funcionam de segunda a sexta, das 7h às 17h. A loja da Leonardo Malcher também funciona aos sábados, até o meio-dia. O cliente ainda pode procurar as vans do programa itinerante “Vem com a Gente” para solicitar serviços relacionados a água e esgoto.
Postado por [email protected] em 07/jun/2019 - Sem Comentários
Devido a uma grande procura, a segunda edição da campanha “Zera Dívida” foi prorrogada. Após atender mais de 22 mil pessoas nas últimas semanas, a Águas de Manaus vai continuar com a ação que oferece negociações de débitos em condições flexíveis, além de uma série de serviços. Quem ainda não conseguiu participar da Zera Dívida terá até o próximo sábado, dia 08, para procurar a concessionária.
Além dos oito pontos de atendimento físico (PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, Shopping Cidade Leste, Via Norte, Shopping T4 e loja Leonardo Malcher) e do call center da concessionária (0800 092 0195), os clientes ganharam um novo canal de atendimento para ter acesso aos serviços da Zera Dívida: o Whatsapp da Águas de Manaus, uma nova ferramenta de relacionamento com a população.
Basta enviar uma mensagem para o número (92) 98264-0464, que o cliente terá mais uma maior comodidade para solicitar serviços como emissão de 2ª via da fatura, consulta de débitos, renegociações, histórico de consumo, religação, reparos e manutenções em geral, de um jeito rápido e prático, na palma da mão. Os atendimentos via Whatsapp funcionam 24h por dia. “Inserimos a opção ‘renegociação’ entre os serviços disponíveis na ferramenta do Whatsapp. O cliente que optar por este canal, terá todo o suporte dos nossos atendentes para resolver sua pendência. As condições são as mesmas oferecidas nos pontos físicos da ‘Zera Dívida’ (parcelamentos flexíveis e descontos à vista). Quem nos procurar, não vai ficar sem acordo”, destacou o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.
FACILIDADE – Para começar a utilizar a ferramenta, basta que o usuário envie uma mensagem via WhatsApp para o número (92) 98264-0464, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção desejada. O objetivo da concessionária em ampliar o atendimento é ficar ainda mais próxima da população, disponibilizando canais digitais acessíveis 24h por dia. “Buscamos proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes e maior acesso por meio das plataformas digitais, que estão cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas”, afirmou a Coordenadora de Comunicação da Águas de Manaus, Juliana Matos.
Comerciante Andreza Costa conseguiu encerrar uma antiga pendência com a concessionária e saiu feliz da vida de nossa Loja Central
CAMPANHA ZERA DÍVIDA – A segunda edição da Campanha Zera Dívida começou no dia 20 de maio e tinha previsão de ser encerrada no dia 31 de maio. Mas, por conta do grande volume de atendimentos, a Águas de Manaus resolveu prorrogar a ação por mais uma semana.
Cerca de 22 mil pessoas já foram beneficiadas nesta segunda edição da campanha. Entre elas, está a comerciante Andrezza Costa. “Tinha uma dívida antiga de quase 27 mil. Consegui um bom desconto e ainda parcelei em mais de 100 vezes, em um valor que posso pagar. Fico aliviada em conseguir resolver esse problema. Adorei o serviço e o atendimento da empresa”, disse Andrezza.
Os atendimentos na Zera Dívida acontecem em oito pontos da cidade: Loja Central da concessionária, na rua Leonardo Malcher, 1237, Centro e postos da Águas de Manaus nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, Shopping Cidade Leste, Via Norte e Shopping T4. O horário de funcionamento dos pontos físicos é de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h em todos os PACs. Na loja Central, da Leonardo Malcher, o horário de segunda a sexta-feira é das 7h às 17h e no sábado, entre 8h e 13h. No 0800 e no Whatsapp, o atendimento funciona 24h.
CANAIS DE RELACIONAMENTO – Além do Whatsapp, a Águas de Manaus possui outros canais digitais de atendimento. Um deles é o aplicativo “Águas APP” – disponível gratuitamente para smartphones nos sistemas operacionais IOS e Android. Para ter acesso aos serviços do aplicativo Águas App, é necessário apenas fazer o download na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF correspondente e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Há ainda a Agência Virtual, no site da concessionária (www.aguasdemanaus.com.br), que passou por melhorias recentes. Pelo site, o usuário pode acessar a aba “Serviços On Line”.
Postado por [email protected] em 06/jun/2019 - Sem Comentários
Atuando há onze meses na cidade, a concessionária Águas de Manaus vem promovendo melhorias diárias no saneamento da capital amazonense. A empresa resolve, diariamente, uma média de 1300 serviços relacionados ao abastecimento de água e a coleta e tratamento de esgoto de Manaus.
As melhorias nos serviços de água e tratamento de esgoto na cidade já são percebidas pela população. As equipes da empresa atuam diariamente nas ruas da capital, em turnos divididos entre manhã, tarde e noite. Por conta desse trabalho 24h por dia, já foram realizados um total de 53.113 serviços somente neste ano, de acordo com levantamento da Gerência de Serviços.
Outros 115 mil serviços também já foram realizados pelas equipes do programa itinerante “Vem Com A Gente”, desde o início do projeto, em agosto do ano passado. Somente as equipes do Vem Com a Gente executam 750 serviços diários nas ruas, enquanto as equipes da Gerência de Serviços e Operações, atendem uma média de 590 solicitações diárias em Manaus. Outra mudança obtida pela Águas de Manaus foi diminuir o tempo de execução dos serviços solicitados pela população.
PROGRAMA AFLUENTES – A Águas de Manaus mantém o diálogo com os líderes comunitários através do programa “Afluentes”. No projeto, as lideranças informam os problemas detectados diretamente às equipes da Águas de Manaus, através de grupos de Whatsapp. Isso proporciona uma solução mais rápida ao problema. O Afluentes conta com quase 300 líderes comunitários parceiros.
ATENDIMENTO 24H POR DIA- O cliente que deseja solicitar algum serviço da Águas de Manaus deve procurar um dos canais oficiais de relacionamento da empresa. É somente após o registo da ocorrência que a demanda pode ser realizada. Alguns dos canais da empresa podem ser acionados 24h por dia, como o SAC 0800 092 0195, o site www.aguasdemanaus.com.br, o aplicativo “Águas APP”, disponível gratuitamente para smartphones IOS e Android. Recentemente, a Águas de Manaus lançou o canal de atendimento via Whatsapp. Basta enviar uma mensagem para o número (92) 98264-0464, digitar sua matrícula e escolher a opção desejada.
A concessionária também possui pontos físicos de atendimento nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, shopping Cidade Leste e Via Norte, além da loja central, localizada na rua Leonardo Malcher, 1237. Os atendimentos nos pontos físicos dos PAC´s funcionam de segunda a sexta, das 7h às 17h. A loja da Leonardo Malcher também funciona aos sábados, entre 8h e 13h.
O cliente ainda pode procurar as vans do programa itinerante “Vem com a Gente” para solicitar serviços relacionados a água e esgoto, mas também para tratar sobre demandas de renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, troca de titularidade de conta, atualização de cadastro, novas ligações de água, substituições de hidrômetros e outros. As vans estão atualmente no bairro da Compensa.
Postado por [email protected] em 06/jun/2019 - Sem Comentários
As ações para combater as perdas e desperdício de água tem avançado desde o início da gestão da Águas de Manaus na capital. A concessionária chegou na cidade em junho do ano passado e vem escrevendo uma nova história no saneamento da capital do Amazonas. Diariamente, por meio de alguns programas de relacionamento com a população, a empresa atua no combate ao desperdício e na conscientização sobre a regularização de água em Manaus.
O programa de atendimento itinerante “Vem com a Gente”, é uma das principais frentes de trabalho nesta missão de reduzir o índice de desperdício e fraudes na cidade. Criado em agosto de 2018, as equipes do projeto já percorreram cerca de 120 mil residências, realizando mais de 11.737 regularizações de rede de água neste período na capital. Nos últimos 10 meses de atuação, o programa de atendimento itinerante passou por 17 bairros e também implantou mais de 13 quilômetros de extensões de rede, levando água tratada até locais que não contavam com abastecimento regular, como becos e palafitas.
Entre os bairros visitados pelas equipes da Águas de Manaus estão Cachoeirinha, Raiz, Colônia, Praça 14, Educandos, São Raimundo, Glória, Presidente Vargas, Aparecida, Santo Antônio, Santo Agostinho, São Jorge, Vila da Prata, Nova Esperança, Lírio do Vale, Cidadão 10 e Compensa, onde os trabalhos estão concentrados atualmente. A meta é visitar todos os bairros da capital até 2020. Além da regularização, o Vem com a Gente ainda oferece uma série de serviços aos moradores, como a inclusão na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na fatura.
DESPERDÍCIO – A concessionária também vem atuando na gestão de desperdício de água tratada. Diariamente, 630 milhões de litros são captados do Rio Negro e tratado sob um rígido padrão de qualidade. Do total captado, 40% acaba se perdendo por conta de ligações irregulares e mau uso. Os investimentos para resolver o problema incluem uma série de ações para educar a população quanto ao consumo consciente, além de tecnologia e combate às fraudes. Uma destas ações foi criar novos canais de relacionamento com a população e incentivá-la a registrar toda ocorrência de perda de água tratada nestes canais. Assim, as equipes da concessionária podem atuar rapidamente na correção do problema. Além do call center (0800 092 0195), a Águas de Manaus promoveu melhorias em sua agência virtual, no site da empresa (www.aguasdemanaus.com.br), criou um aplicativo para smartphones, o “Águas APP” e lançou recentemente o serviço de atendimento via whatsapp, através do número 98264-0464. Todos estes canais estão 24h à disposição da população de Manaus.
Outro programa implantado pela concessionária é o “Afluentes”, onde lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade podem enviar solicitações para as equipes da concessionária através de um canal direto, via Whatsapp. Com as solicitações chegando mais rápido ao conhecimento da empresa, as demandas podem ser resolvidas com maior agilidade.
Outro ponto destacado é o trabalho para o conserto de vazamentos internos, sejam estes visíveis ou não. As equipes da empresa atuam diariamente nas ruas da capital, em três turnos. Em 2019, já foram realizados um total de 53.113 serviços, entre eles conserto de vazamentos, de acordo com levantamento da Gerência de Serviços. Mais de 115 mil serviços também já foram realizados pelas equipes do programa Vem Com A Gente desde o início do projeto, incluindo conserto de vazamentos e regularização de ligações.
FISCALIZAÇÕES – A Águas de Manaus também intensificou as fiscalizações contra fraudes em locais de grande porte. Estas fiscalizações especiais, realizadas em parceria com a Polícia Civil, já conseguiram encontrar irregularidades em centros comerciais, condomínios, postos de gasolina, grandes drogarias, canteiros de obra e até em shoppings. Em 2018, das 90 ações do tipo realizadas pela concessionária, 88 identificaram alguma fraude no fornecimento de água. Para 2019, a meta é realizar pelo menos 150 inspeções nesses locais até o fim do ano. Os principais tipos de fraudes encontradas pelas equipes nestas operações são: desvio de ramal, hidrômetro fraudado, hidrômetro invertido, religação por conta própria, bomba de sucção, ligação clandestina, fornecimento de água a terceiros e lacre violado. Uma ligação fraudada consome, em média, quatro vezes mais do que o consumo normal registrado por uma ligação hidrometrada regular.
Com a regularização das ligações, cerca de 13 quilômetros de novas redes de água foram implantadas na cidade
Postado por [email protected] em 31/maio/2019 - Sem Comentários
Já é possível agendar atendimentos para resolver qualquer tipo de pendência relacionada aos serviços de água e esgoto em Manaus, com hora marcada. A Águas de Manaus está lançando o serviço de agendamento para atendimento pessoal nas lojas da concessionária, com o objetivo de evitar filas e facilitar o acesso aos serviços oferecidos pela empresa aos seus clientes. O agendamento pode ser feito no site da concessionária www.aguasdemanaus.com.br, na aba “agendamento”, localizada no topo da página.
No site, o cliente deve primeiramente escolher o serviço que deseja. É possível solicitar troca de titularidades, nova ligação de água ou esgoto, religação, vistoria, mudança na data de vencimento, parcelamento de débito, revisão da fatura, análise de consumo e o cadastro na tarifa social. O consumidor, então, deve preencher o formulário de identificação com dados como o CPF, matrícula, telefone e nome completo. Depois, escolhe a loja onde deseja ser atendido, a melhor data e horário.
O atendimento por agendamento está disponível para as lojas da Águas de Manaus no Centro (Rua Leonardo Malcher, 1237) e nos PAC’s Sumaúma (Cidade Nova), Compensa, São José e Alvorada. O titular da matrícula ou o representante legítimo (sendo neste último caso, necessário apresentar documentos que permitam juridicamente esta ação) deve comparecer no dia e hora do atendimento agendado e caso sua senha seja chamada 3 vezes, sem confirmação de presença, a mesma será cancelada. Vale destacar que não é possível adicionar outros serviços durante o atendimento na loja.
CANAIS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus também disponibiliza canais de atendimento 24h por dia, através do SAC 0800 092 0195, na agência virtual, também localizada no site da empresa e no aplicativo Águas APP, disponível para download nas versões “Android” e “IOS”, onde os clientes podem fazer solicitação de demandas diversas.
Postado por [email protected] em 23/maio/2019 - Sem Comentários
Um supermercado localizado nas proximidades da Praça da Matriz, no Centro de Manaus, foi flagrado com uma ligação irregular de água. Após receber denúncias sobre o suposto furto, a concessionária Águas de Manaus foi até o local na última quarta-feira (22) e após uma inspeção, encontrou um desvio (by pass) na rede de abastecimento de água tratada do estabelecimento. A ação foi uma parceria entre a empresa e a Polícia Civil, através da Delegacia Especializada em Combate a Furtos de Energia, Água, Gás e Serviços de Telecomunicações (DECFS) e da perícia do Instituto de Criminalística do Amazonas.
A água desviada abastecia áreas como açougue, lanchonete e a cozinha do estabelecimento comercial. A equipe da Águas de Manaus realizou testes de pressão, vazão e com reagentes químicos como o flúor, que comprovaram que a água do local era fornecida pela concessionária. O supermercado não possui poço artesiano ou outro sistema independente de abastecimento. O estabelecimento ainda possui um débito de R$ 180 mil com a Águas de Manaus.
A ligação irregular foi cortada e o supermercado recebeu uma Notificação de Infração de Ligação de Água (NILA). O gerente do estabelecimento foi conduzido pela Polícia Civil até a DECFS para prestar esclarecimentos. Posteriormente, o proprietário do local foi notificado pela Polícia a também comparecer a DECFS e a um posto de atendimento da Águas de Manaus para negociar o débito e regularizar a situação do estabelecimento.
Estabelecimento possuía um desvio (by pass) para fraudar o consumo de água
Quem comete esse tipo de irregularidade pode ser enquadrado no Código Penal Brasileiro pelo crime de furto. Segundo o Artigo 155, a punição prevista para esse tipo de crime é de um a quatro anos de prisão, além de multa. A postura da Águas de Manaus, no entanto, é a de sempre buscar a regularização do cliente. Ao se comprovar a fraude, é feita eliminação da mesma e a normalização da ligação. O proprietário do imóvel, então é encaminhado ao ponto de atendimento da concessionária mais próximo, para que possa renegociar seus débitos.
PARCERIA CONTRA PERDA DE ÁGUA- Semanalmente, a Águas de Manaus realiza ações que acontecem em parceria com a Polícia Civil para combater fraudes e o furto de água pela cidade em locais de grande porte. Estas fiscalizações especiais já conseguiram encontrar irregularidades em centros comerciais, condomínios, postos de gasolina, grandes drogarias, canteiros de obra e até em shoppings. Em 2018, das 90 ações do tipo realizadas pela concessionária, 88 identificaram alguma fraude no fornecimento de água. Para 2019, a meta é realizar pelo menos 150 inspeções nesses locais até o fim do ano.
Os principais tipos de fraudes encontradas pelas equipes nestas operações são: desvio de ramal, hidrômetro fraudado, hidrômetro invertido, religação por conta própria, bomba de sucção, ligação clandestina, fornecimento de água a terceiros e lacre violado. Uma ligação fraudada consome, em média, quatro vezes mais do que o consumo normal registrado por uma ligação hidrometrada regular.
Além da regularização, a principal meta da Águas de Manaus com as fiscalizações é diminuir os índices de perda de água tratada na capital amazonense. Atualmente, 40% da água produzida pela empresa acaba sendo desperdiçada, principalmente por conta de ligações irregulares. Além de investir em tecnologia e conscientização da população, a concessionária vem intensificando as ações para combater o furto de água pela cidade. “Quando combatemos as fraudes, estamos melhorando o abastecimento na cidade. Uma ligação irregular pode causar problemas como vazamentos, pressão reduzida e comprometer a qualidade da água. A Águas de Manaus quer o melhor para o cliente e para a cidade. Por isso, sempre estamos dispostos a negociar e garantir que o cliente se regularize e nunca mais volte a cometer uma fraude”, explicou Renato Medicis, diretor-presidente da concessionária.
CANAIS DE DENÚNCIA – Além das fiscalizações de rotina nas ruas, a concessionária também recebe denúncias de ligações clandestinas em seus canais oficiais de relacionamento com o cliente, através do telefone 0800 092 0195 e na agência virtual, disponível no site www.aguasdemanaus.com.br e no aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 22/maio/2019 - Sem Comentários
Atendimentos voltados para a resolução de pendências com os consumidores de serviços de água e esgoto na capital amazonense, serão disponibilizados nos dias 23 e 24 de maio, durante o “Dia D”, ação promovida pela Defensoria Pública do Estado do Amazonas, em parceria com diversos órgãos e empresas, entre elas, a concessionária Águas de Manaus. O evento será realizado na Arena da Amazônia, no bairro Flores, zona Centro-Sul de Manaus.
Durante a ação, a concessionária Águas de Manaus pretende resolver demandas de clientes junto com a Defensoria do Consumidor, oferecendo o serviço de mediação de acordos já judicializados por meio da Defensoria Pública do Amazonas. A estimativa é de que pelo menos 150 casos possam ser atendidos nos dois dias de evento. Além dos atendimentos para efetivação dos acordos, a empresa também estará à disposição com equipes para fazer renegociação de débitos e atendimentos diversos como mudança de titularidade de contas, solicitação de novas ligações, cadastro na tarifa social e outros. Os atendimentos na Arena da Amazônia ocorrerão de 8h às 17h no dia 23 e de 8h às 14h, no dia 24 de maio.
De acordo com a Defensoria Pública do Estado do Amazonas, os serviços serão oferecidos para homens e mulheres cuja renda familiar seja de até cinco salários mínimos e/ou renda pessoal de até três salários mínimos. O “Dia D” acontece em alusão ao Dia do Defensor Público, (comemorado no dia 19 de maio) e ainda vai disponibilizar diversos serviços para quem comparecer ao local, numa iniciativa que vai reunir defensores e servidores de 29 áreas diferentes de atuação, além dos órgãos parceiros, como a Águas de Manaus.
ZERA DÍVIDA – Outra ação de relacionamento com os clientes da Águas de Manaus que vem ocorrendo nesta semana é segunda edição da campanha ‘Zera Dívida’. Ela começou no dia 20 e vai até 31 de maio. A campanha é voltada para renegociação de débitos, oferecendo parcelamentos flexíveis que chegam a 120 vezes. Os atendimentos acontecem na loja de atendimento da Águas de Manaus, na Avenida Leonardo Malcher, no Centro, e nos PAC’s localizados, de 8h às 17h. Também haverá atendimento na loja Central da Águas de Manaus aos sábados, de 8h às 13h. Serviços como cadastro na tarifa social, troca de titularidade, solicitação de instalação de hidrômetro, pedido de manutenções de rede e novas ligações, também podem ser solicitados durante a campanha.
Postado por [email protected] em 22/maio/2019 - Sem Comentários
Mais de 100 mil pessoas estão sendo beneficiadas com o novo reservatório de água inaugurado nesta terça-feira, 21/5, no bairro Jorge Teixeira, zona Leste de Manaus. Este é o primeiro de cinco reservatórios que serão inaugurados até o mês de julho pela concessionária Águas de Manaus, em conjunto com a Prefeitura. Os outros quatro serão entregues nos bairros da Compensa, Cidade Nova, Cidade de Deus e Colônia Santo Antônio e aumentarão em 30 milhões de litros a capacidade de reserva. Se este volume fosse colocado em caixas d’água de 500 litros, 60 mil caixas poderiam ser abastecidas.
O novo reservatório, com 18 metros de altura, possui a capacidade de armazenar 7,5 milhões litros de água. Ele soma-se a outro construído no mesmo terreno, da rua Alecrim, com capacidade para 5 milhões litros. Assim, a capacidade de reserva na região vai mais do que dobrar, sendo suficiente para atender aos moradores da área.
As obras vão beneficiar diretamente 107 mil pessoas na zona Leste de Manaus, ampliando a reserva de água tratada e reduzindo oscilações no sistema de abastecimento e na pressão de água da região. As novas unidades de reserva da Águas de Manaus ainda devem facilitar a implantação de expansões de redes na área.
“Uma obra dessas traz segurança à população. Nós podemos fazer a manutenção de forma adequada, podemos lidar com as intercorrências de problemas elétricos. Nós podemos garantir que tenha água na casa das pessoas, 24 horas por dia, isso traz a garantia de um abastecimento constante”, explicou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto e o Diretor-Presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, inauguram novo reservatório do Jorge Teixeira (Foto: Alex Pazuello/Semcom)
“Nós estamos pensando no futuro. Estamos pensando a médio e longo prazos. Hoje, há sobra de água, mas trabalhamos preventivamente e temos mais quatro reservatórios para inaugurar nos próximos meses. Estamos estudando um cronograma para o segundo semestre deste ano e para 2020”, disse o Prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto, que participou da entrega do reservatório, apontando, ainda, fortes avanços no abastecimento de água da cidade. “Manaus também tem avançado em relação a implantação de redes de tratamento de esgoto, tanto com a inversão de metas e investimentos no contrato, estabelecendo o ano de 2030 como marco para a cobertura de 80% dos domicílios de Manaus. A Águas de Manaus está atuando com grande esforço para cumprir tudo o que foi acordado”, disse o Prefeito.
OUTRAS QUATRO UNIDADES – A unidade do Jorge Teixeira é a maior entre os cinco novos reservatórios que estão sendo construídos pela concessionária Águas de Manaus na capital. Os reservatórios da Cidade Nova (7 milhões de litros) e Compensa (5 milhões de litros) já foram interligados ao sistema de abastecimento e devem ser os próximos a serem inaugurados. As obras na Colônia Santo Antônio (7,5 milhões de litros) e Cidade de Deus (5 millhões de litros) estão em andamento. Juntos, os cinco reservatórios vão aumentar a capacidade de reserva de água tratada na cidade em 30 milhões de litros, ajudando a melhorar o abastecimento na capital. Atualmente, Manaus possui 182 reservatórios, que comportam 226 milhões de litros.
Reservatório é a maior entre as novas unidades que estão sendo construídas pela Águas de Manaus na cidade e mede 18 metros de altura (Foto: Alexandre Eudogio/Portal CM7)
Postado por [email protected] em 17/maio/2019 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus vai interligar o novo reservatório de água tratada da Compensa ao sistema de abastecimento no próximo dia 21 (terça-feira). Para que os trabalhos ocorram com segurança, será necessário interromper temporariamente o fornecimento de água em alguns bairros e conjuntos da zona Oeste de Manaus. A concessionária pede que as pessoas façam o uso consciente e se possível, reservem água para o período.
Os ajustes para a interligação começam a partir das 12h da terça-feira (21) e tem previsão de serem finalizados até as 0h de quarta-feira (22). A partir deste horário, o sistema volta a operar. A previsão é que o abastecimento de água tratada na região seja normalizado gradativamente até o meio-dia do dia 22. A concessionária disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas da região.
Os bairros abrangidos pela parada são: Compensa I, II, III, Santo Agostinho, Conjunto Xingu, Vila Marinho, Condomínio Vila Verde I e Vila Verde II.
QUALIDADE DE VIDA PARA 100 MIL PESSOAS – O novo reservatório da Compensa terá capacidade para reservar 5 milhões de litros de água e vai reforçar o sistema que existe na rua Dom Pedro I, nas proximidades do CSU da Compensa, onde já há um reservatório de 3 milhões de litros. A nova unidade possui 9 metros de altura, 27 metros de diâmetro e começou a ser construída em novembro do ano passado. Cerca de 100 mil moradores na zona Oeste da capital amazonense serão beneficiados com a obra.
Se os cinco milhões de litros de água do novo reservatório fossem colocados em caixas d’água de 500 litros (modelo comum em residências da cidade), 10 mil caixas poderiam ser abastecidas com a água tratada da nova unidade. Além de ampliar a reserva de água tratada na zona Oeste, a obra vai ajudar a reduzir as oscilações na pressão de água nos bairros abastecidos pelo sistema Compensa, além de facilitar a implantação de expansões de redes na área.
A Compensa vem recebendo uma atenção especial da Águas de Manaus. Desde a semana passada, as equipes do projeto itinerante “Vem com a Gente” estão no bairro, promovendo melhorias como instalação de novos hidrômetros, novas ligações de água, extensões de rede e negociação de débitos. Tudo com o objetivo de regularizar qualquer tipo de pendência e melhorar o relacionamento entre cliente e empresa. Além de percorrer todas as ruas do bairro, as equipes da empresa disponibilizam atendimento em vans, que estão localizadas na Igreja Evangélica Assembleia de Deus, na rua 21 de junho, 550, de segunda a sexta, no horário de 8h às 17h.
MAIS QUATRO RESERVATÓRIOS – Outros quatro novos reservatórios estão sendo construídos pela concessionária Águas de Manaus na capital. As obras estão em fase final para serem entregues à população no primeiro semestre deste ano. As construções em estágio mais avançado são as do reservatório dos bairros Jorge Teixeira e da Cidade Nova que já foram interligados ao sistema de abastecimento e recebem os últimos ajustes hidráulicos e de paisagismo para serem inaugurados. Outras duas unidades também estão sendo finalizadas na Cidade de Deus (Zona Norte) e Colônia Santo Antônio (Zona Norte).
Os novos reservatórios da Águas de Manaus vão aumentar a capacidade de reserva de água tratada na cidade em 30 milhões de litros. Juntos, eles terão capacidade de melhorar a qualidade de vida de uma população aproximada de 500 mil pessoas na capital. Atualmente, a capital possui 182 unidades que reservam 226 milhões de litros de água.
A Águas de Manaus reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade, agradece a compreensão da população e destaca a importância do registro das ocorrências que necessitem atuação da empresa, nos canais oficiais de relacionamento com o cliente: pontos físicos dos PAC´s (Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte) e loja da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro (de segunda a sexta, das 7h às 17h) ou nos canais disponíveis 24h por dia: SAC 0800 092 0195, site www.aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 17/maio/2019 - Sem Comentários
A campanha Zera Dívida está de volta. A ação de relacionamento que beneficiou quase 7 mil pessoas em janeiro, terá a sua segunda edição realizada entre os dias 20 e 31 de maio, em oito pontos de atendimento espalhados por todas as zonas de Manaus.
Na Zera Dívida, os clientes da Águas de Manaus têm a oportunidade de renegociar suas dívidas em condições especiais, com um parcelamento bem flexível, que cabe no bolso do usuário. As parcelas podem chegar em até 120 vezes, dependendo do caso. Quem desejar efetuar o pagamento à vista terá condições ainda mais favoráveis na negociação. Para facilitar, a Águas de Manaus também aceitará pagamentos no cartão de crédito durante a campanha.
Além disso, outros serviços podem ser realizados ao longo das duas semanas da Zera Dívida. Entre eles, estão o cadastro na tarifa social (benefício que concede 50% de desconto na tarifa de água para usuários que possuem bolsa família), troca de titularidades, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias, novas ligações e manutenções de rede. “Quem precisar resolver qualquer pendência com a concessionária pode procurar os pontos de atendimentos. Durante os atendimentos, procuramos entender qual a realidade do cliente e direcioná-lo para uma renegociação que esteja de acordo com suas necessidades, dento das condições de cada um. A primeira edição da Zera Dívida foi muito positiva. Por isso, retornamos com a campanha. Atender bem o cliente e ajudar nas resoluções de suas questões é um compromisso da empresa com a cidade”, afirmou o diretor-executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto.
Loja Central, na rua Leonardo Malcher, atenderá clientes de segunda aos sábados nestas duas semanas de ‘Zera Dívida’
HORÁRIOS E LOCAIS: Os atendimentos na Zera Dívida acontecem em oito pontos da cidade: Loja Central da concessionária, na rua Leonardo Malcher, 1237, Centro e postos da Águas de Manaus nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, Shopping Cidade Leste, Via Norte e Shopping T4. Uma novidade nesta segunda edição é que os clientes também vão poder negociar via telefone, através do SAC da concessionária: 0800 092 0195.
Os atendimentos da Zera Dívida acontecem de segunda a sexta-feira, no horário de 8h às 17h em todos os PACs. Na loja Central, da Leonardo Malcher, o horário de segunda a sexta-feira é das 7h às 17h e no sábado (25), entre 8h e 13h. No 0800, o atendimento funcionará 24h.
SERVIÇO – Os interessados em participar da “Zera Dívida” não podem esquecer de ter em mãos alguns documentos como RG, CPF e as faturas para identificação da unidade consumidora. O atendimento será por ordem de chegada.
Em janeiro, a primeira edição da “Zera Dívida” registrou um total de 6.771 atendimentos em apenas cinco dias de campanha. As ações de negociações de débitos são uma rotina para a concessionária. Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus tem promovido ações para se aproximar da população, seja para atender demandas, estimular o uso consciente da água ou ajudar na regularização de qualquer necessidade do usuário.
PONTOS FÍSICOS DE ATENDIMENTO DA ‘ZERA DÍVIDA’:
Loja Central: Avenida Leonardo Malcher, 1237, Centro, nas proximidades do Sebrae.
PAC Alvorada: Avenida Desembargador João Machado, nº 4.922, Planalto.
PAC Cidade Leste: Avenida Autaz Mirim, nº 288, Tancredo Neves, dentro do Shopping Cidade Leste.
PAC Sumaúma: Av. Noel Nutels, 1.762, Cidade Nova, dentro do Shopping Sumaúma.
PAC Compensa: Avenida Brasil, nº 1.235, Compensa.
PAC São José: Alameda Cosme Ferreira, nº 8.047, no 2º piso do UAI Shopping (Antigo Shopping São José).
PAC Via Norte: Avenida Arquiteto José Henrique Bento Rodrigues, nº 3.760 Nova Cidade, dentro do shopping Via Norte.
PAC Municipal T4: Avenida Camapuã, nº 2.985, Cidade Nova, dentro do Shopping Phelippe Daou.
O SAC da Águas de Manaus também estará disponível para negociações da campanha Zera Dívida, através do número 0800 092 0195.
