Postado por [email protected] em 13/maio/2019 - Sem Comentários
Na noite da última quinta-feira (09), o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, participou da 7ª reunião ordinária da diretoria da Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam), realizada na sede da entidade, no Centro de Manaus.
Diante de executivos da indústria e do comércio, Renato Medicis falou sobre as atividades que vem sendo realizadas pela concessionária desde a chegada da empresa na cidade, em junho do ano passado. Alguns casos de sucesso do grupo Aegea (companhia que controla a Águas de Manaus) e a estrutura de captação, tratamento e distribuição de água na cidade também foram exibidos por Renato.
O trabalho de transformação do saneamento da capital amazonense foi destacado pelo diretor-presidente. “Inauguramos a ETE Timbiras, que é a maior da região Norte e consegue tratar 2.300 litros de esgoto por segundo. Levamos água até regiões de palafitas com redes aéreas de abastecimento. Mas, principalmente, melhoramos o nosso relacionamento com o cliente, nos aproximando dele, ouvindo suas demandas, negociando dívidas em até 120 parcelas e resolvendo problemas antigos. Criamos programas como o ‘Vem com a Gente’, que leva um mutirão de serviços até os bairros da cidade, regularizando as ligações naquela região e o ‘Afluentes’, que faz uma ponte entre líderes comunitários e empresa, para receber as demandas com maior rapidez. Estamos sempre abertos ao diálogo”, disse Renato.
Os planos de investimento da Águas de Manaus também foram citados na apresentação do diretor-presidente. Nos próximos cinco anos, a concessionária pretende investir R$ 800 milhões em melhorias nos sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. A cobertura do esgoto na capital amazonense, que hoje é de 20%, deve ser ampliada em cinco vezes, chegando em 80% da cidade até 2030. As melhorias no fornecimento de água para as empresas do Pólo Industrial de Manaus também entraram em pauta. “Nossa intenção é sempre ouvir o que cada empresa precisa e trabalhar em projetos que adequem o nosso serviço às necessidades das empresas. Fiquem à vontade para nos procurar. Fornecemos uma água tratada, com a qualidade dentro dos padrões nacionais. Também pretendemos fazer algumas melhorias em nossas redes no Distrito Industrial”, destacou.
Renato Medicis, Diretor-Presidente da Águas de Manaus, conversou com representantes da indústria e comércio
Além da classe empresarial, o evento contou com a presença de personalidades como o Deputado Estadual Ricardo Nicolau (PSD), o diretor-presidente da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), Fábio Alho e o do Diretor-Presidente da concessionária Amazonas Energia, Tarcísio Rosa, que elogiou os trabalhos da empresa. “O trabalho de regularização que a Águas de Manaus vem fazendo é exemplar. Estamos trabalhando algumas parcerias para fazer algo semelhante em relação a energia elétrica”, contou Tarcisio.
Para o vice-presidente da Fieam, Nelson Azevedo, a apresentação foi bastante proveitosa e esclarecedora. “Os serviços da concessionária de Águas são estratégicos e essenciais para a população e para os setores empresariais da cidade. As ações apresentadas pela Águas de Manaus são muito positivas, principalmente na forma de se relacionar com os clientes, seja parcelando débitos, regularizando ligações ou dialogando. Tudo isso nos gera confiança no trabalho que está sendo desenvolvido”, declarou.
Postado por [email protected] em 10/maio/2019 - Sem Comentários
Dando continuidade ao plano de melhorias no sistema de abastecimento da cidade, a concessionária Águas de Manaus faz os últimos ajustes para concluir o novo reservatório de água tratada da Cidade Nova. A nova unidade será interligada ao sistema no próximo dia 14 (terça-feira). Com capacidade para reservar 5 milhões de litros de água, a unidade vai beneficiar cerca de 200 mil moradores em bairros das zonas Norte e Centro-Oeste da capital amazonense.
O novo reservatório fica dentro do complexo do Distrito Norte, na esquina entre as avenidas Pedro Massa e Noel Nutels, na Cidade Nova e começou a ser erguido no fim do ano passado. Ele possui 12 metros de altura e vai reforçar o sistema de abastecimento da região, que já conta com um reservatório de 7,5 milhões de litros no mesmo local. Além de ampliar a reserva de água tratada nas zonas Norte e Centro-Oeste, a nova unidade vai ajudar a reduzir as oscilações na pressão de água nos bairros abastecidos a partir do Distrito Norte, além de facilitar a implantação de expansões de redes na área.
Outros quatro novos reservatórios estão sendo construídos pela concessionária Águas de Manaus na capital nos bairros Compensa, Colônia Santo Antônio, Jorge Teixeira e Cidade de Deus. Todos devem ser entregues para a população no primeiro semestre do ano. Juntas, as cinco unidades vão aumentar a capacidade de reserva de água tratada na cidade em 30 milhões de litros. Atualmente, a capital possui 182 reservatórios, que comportam 226 milhões de litros.
TRABALHO NECESSÁRIO – Na próxima terça-feira (14), o novo reservatório da Cidade Nova será interligado ao sistema de abastecimento do Distrito Norte. Para que isso aconteça com segurança, será necessário interromper temporariamente o fornecimento de água em bairros da região. A concessionária pede que as pessoas façam o uso consciente e se possível, reservem água para o período.
Os ajustes para a interligação começam a partir das 13h da terça-feira e tem previsão de serem finalizados até as 1h da manhã de quarta-feira (15). A partir desse horário, o sistema volta a operar. O abastecimento de água tratada na região será normalizado gradativamente em até 36 horas. A concessionária disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas da região.
Os bairros abrangidos pela parada são: Conj. Hileia I e II, Bairro da Paz, Santos Dumont, Redenção, Conjunto Mundo Novo, Parque das Nações, Beija Flor I, Beija Flor II, Santa Cruz, Subtenentes – Sargentos, Ozias Monteiro, Condomínio Ideal Flores, Nova Cidade, Conjunto Carlos Braga, Cidadão VI, Colônia Santo Antônio, José Bonifácio, Parque Florestal, Monte Sinai, Vale do Sinai, Manoa, Terra Nova I, II, Novo Israel, I e II, Lot. América do Sul, Lot. Canaã, Celebridade, Jesus me Deu, Condomínio Alegro, Monte Pascoa, Monte Cristo, Comunidade Luís Otavio, Loteamento Fortaleza, Santa Tereza, Comunidade Peniel, Loteamento Raquel, Vitória Régia, Vista Alegre, Lot. Agnus Dey, Cidadão XII, Conjunto Vila da Barra, Lot. São Luiz, Lot. Piorini, Lot. Santa Marta, Cidade Nova Núcleos 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14, e 15; Conjunto Canaranas, Vila Real, Riacho Doce I,II,III; Boas Novas, Nossa Senhora do Perpetuo Socorro, Águas Claras, Santa Etelvina I, II, Pq. Santa Etelvina, Lot. Vera Cruz, União da Vitória, Residencial Cumaru, Condomínio Bem Viver, Francisca Mendes I e II, Campo Dourado I e II, Ribeiro Jr, Renato Souza Pinto II, Pq. Eduardo Braga, Conj. Galileia I e II, Osvaldo Frota, Conjunto Sergio Pessoa Neto, Conjunto Américo Medeiros, Omar Aziz, Aliança com Deus e comunidade Raio de Sol.
MEDIDAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA – Entre as dicas para economizar água pode-se destacar a captação de água da chuva em caixas d’ água e outros tipos de reservação como baldes e garrafas. Os moradores podem reaproveitar essa água para atividades cotidianas dentro de casa como lavar pátios, calçadas, dar banho nos animais, lavar carros, entre outras. Outras pequenas atitudes, como reaproveitar a água da máquina de lavar para limpar calçadas, tomar banho de no máximo cinco minutos e fechar a torneira enquanto se escova os dentes ou lava a louça, podem ajudar na economia de água nestes dias.
A Águas de Manaus reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade, agradece a compreensão da população e destaca a importância do registro das ocorrências que necessitem atuação da empresa, nos canais oficiais de relacionamento com o cliente: pontos físicos dos PAC´s (Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte) e loja da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro (de segunda a sexta, das 7h às 17h) ou nos canais disponíveis 24h por dia: SAC 0800 092 0195, site www.aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 03/maio/2019 - Sem Comentários
A Águas de Manaus vem trabalhando para diminuir os índices de perda de água tratada na capital amazonense. Atualmente, 40% da água produzida pela empresa acaba sendo desperdiçada, principalmente por conta de ligações irregulares. Além de investir em tecnologia e conscientização da população, a concessionária vem intensificando ações para combater fraudes e o furto de água pela cidade, especialmente em locais de grande porte.
Semanalmente, a Águas de Manaus realiza ações que acontecem em parceria com a Polícia Civil, através da Delegacia Especializada em Combate a Furtos de Energia, Água, Gás e Serviços de Telecomunicações (DECFS). Estas fiscalizações especiais já conseguiram encontrar irregularidades em centros comerciais, condomínios de alto padrão, postos de gasolina, grandes drogarias, canteiros de obra e até em shoppings. Em 2018, das 90 ações do tipo realizadas pela concessionária, 88 identificaram alguma fraude no fornecimento de água. Para 2019, a meta é realizar pelo menos 150 inspeções nesses locais até o fim do ano.
O delegado Carlos Alberto Andrade, titular DECFS, visitou a concessionária nesta semana. Ele foi recebido pelo diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis e ambos discutiram formas de ampliar a parceria entre empresa e Polícia Civil. As fiscalizações especiais vão ser intensificadas e número de equipes técnicas envolvidas nas operações deve aumentar.
Diretor-presidente Renato Medicis recebeu o delegado Carlos Alberto, da DECFS, na sede da Águas de Manaus
Os principais tipos de fraudes encontradas pelas equipes nestas operações são: desvio de ramal, hidrômetro fraudado, hidrômetro invertido, religação por conta própria, bomba de sucção, ligação clandestina, fornecimento de água a terceiros e lacre violado. Uma ligação fraudada consome, em média, quatro vezes mais do que o consumo normal registrado por uma ligação hidrometrada regular.
Quem comete esse tipo de irregularidade pode ser enquadrado no Código Penal Brasileiro pelo crime de furto. Segundo o Artigo 155, a punição prevista para esse tipo de crime é de um a quatro anos de prisão, além de multa.
A postura da Águas de Manaus, no entanto, é a de sempre buscar a regularização do cliente. Ao se comprovar a fraude, é feita eliminação da mesma e a normalização da ligação. O proprietário do imóvel, então é encaminhado ao ponto de atendimento da concessionária mais próximo, para que possa renegociar seus débitos. “A Águas de Manaus tem facilitado nossas ações, já que é uma empresa que não criminaliza o cliente. As pessoas sempre podem procurar a concessionária para se regularizar, negociar dívidas, multas e resolver o problema. Essa postura educativa deveria ser copiada por outras empresas. Assim, a Polícia Civil consegue separar quem está disposto a buscar a regularização, daqueles que não estão. Esses que só desejam furtar água e não querem se regularizar é que são punidos, de acordo com a lei”, destacou o delegado Carlos Alberto Andrade.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, a parceria com a Polícia Civil é bastante proveitosa. Ele reforça o compromisso da empresa com a cidade. “Quando combatemos as fraudes, estamos melhorando o abastecimento na cidade. Uma ligação irregular pode causar problemas como vazamentos, pressão reduzida e comprometer a qualidade da água. A Águas de Manaus quer o melhor para o cliente e para a cidade. Por isso, sempre estamos dispostos a negociar e garantir que o cliente se regularize e nunca mais volte a cometer uma fraude”, explicou.
CANAIS DE DENÚNCIA – Além das fiscalizações de rotina nas ruas, a concessionária também recebe denúncias de ligações clandestinas em seus canais oficiais de relacionamento com o cliente, através do telefone 0800 092 0195 e na agência virtual, disponível no site www.aguasdemanaus.com.br e no aplicativo Águas APP.
Logo que a denúncia é recebida ou um potencial local de fraude é identificado pela concessionária, é realizado o levantamento do histórico de consumo do imóvel, caso a ligação esteja ativa na base da empresa. Uma equipe também vai até o local onde há suspeita de furto de água e realiza testes na água consumida, para comprovar se ela é fornecida pela concessionária ou não.
Somente após todas essas evidências serem coletadas é que a Polícia Civil é acionada, através de uma carta denúncia. Equipes da concessionária, acompanhadas de investigadores e peritos da DECFS retornam ao local. O proprietário é notificado pela polícia a comparecer a delegacia, enquanto as equipes da Águas de Manaus retiram a fraude e normalizam a ligação, instalando um novo hidrômetro e encaminhando o cliente para o atendimento.
PROCEDIMENTOS – Em uma fiscalização realizada nas últimas semanas, uma obra comercial de grande porte na zona Leste de Manaus estava consumindo água através de um desvio de ramal. O hidrômetro instalado no imóvel não registava consumo desde junho do ano passado, mesmo com os operários utilizando água constantemente na construção. Os testes de pressão, vazão e com reagentes químicos na água consumida no local comprovaram que o líquido era fornecido pela Águas de Manaus. Apesar da resistência inicial, o proprietário concordou em regularizar o problema, prestar esclarecimentos posteriores na delegacia e normalizar sua ligação. “Em hipótese alguma queremos perder o cliente. A empresa busca sempre conscientizar a população de que água tratada não pode ser desperdiçada ou furtada. Sempre que isso acontece, todos nós perdemos. A água é um bem finito e todos precisam fazer a sua parte para que ela não acabe”, destacou o gerente comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.
Postado por [email protected] em 11/abr/2019 - Sem Comentários
O programa de atendimento itinerante da Águas de Manaus, o Vem Com A Gente, já visitou cerca de 90 mil residências nos sete meses de atuação em vários bairros da cidade de Manaus. O projeto visa melhorias nos serviços oferecidos pela concessionária com foco na regularização das ligações de água e esgoto.
Mais de 258 mil pessoas já foram beneficiadas pelo projeto. Nos últimos sete meses, o Vem Com A Gente já passou por bairros como Cachoeirinha, Raiz, Colônia, Praça 14, Educandos, São Raimundo, Glória, Presidente Vargas, Aparecida, Santo Antônio, Santo Agostinho, São Jorge, Vila da Prata, Nova Esperança e Lírio do Vale.
Ao longo destes 7 meses, foram realizadas aproximadamente 90 mil visitas a residências de clientes. Além disso, já foram realizados mais de 115 mil serviços. Diariamente, o programa executa cerca de 750 serviços de melhorias nas ruas, como verificação de irregularidades, substituição e instalação de hidrômetros, padronização de cavaletes, reaterro de intervenções, extensões de redes de água, entre outros.
Cerca de 13 mil metros de extensões de rede foram implantados pelas equipes do Vem com a Gente, levando água tratada até pessoas que não eram atendidas pela concessionária. O bairro da Cachoeirinha foi, até aqui, o maior beneficiado com estas novas tubulações de água tratada.
NOVO LOCAL DE ATENDIMENTO – Atualmente, as equipes do Vem com a Gente estão localizadas no bairro Lírio do Vale, na zona Oeste, onde o projeto chegou há cerca de dez dias. Nesta sexta-feira (12), será o último dia de atendimento na Igreja Batista Lírio do Vale (Rua Laguna, nº 36).
A partir de segunda-feira, as vans de atendimento vão para o estacionamento da Igreja Batista Cristo Rei, localizada na rua Cristo Rei, número 81, onde devem permanecer por pelo menos mais uma semana. Nas vans, os moradores do bairro podem solicitar uma série de serviços como atualização de dados, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, troca de titularidade de conta, correção de vazamentos e vistorias. As vans do Vem com a Gente funcionam de segunda a sexta, no horário de 8h às 17h. O atendimento é por ordem de chegada. Em média, cerca de 100 moradores procuram os serviços da Águas de Manaus nas vans do Vem com a Gente por dia. As equipes do “Vem com A Gente” também dão orientações para o consumo consciente aos moradores, para diminuir o índice de desperdício de água tratada na cidade.
“O Vem com a Gente foi criado para aproximar a Águas de Manaus da população da cidade. Nós vamos até as pessoas, atendendo as solicitações dentro do próprio bairro. A população tem recebido o projeto muito bem. Graças ao Vem com a Gente, locais como becos e palafitas, que não possuíam rede de abastecimento regular, hoje recebem água tratada nas torneiras. Nosso objetivo é atender todos os bairros da cidade, com a meta de percorrer todos até o fim de 2020”, afirmou Waldyr Vilanova, gerente comercial da Águas de Manaus.
CANAIS DE RELACIONAMENTO 24H POR DIA – Além das vans itinerantes do “Vem com a Gente”, a Águas de Manaus também está à disposição dos clientes para resolução de pendências através de diversos canais de comunicação. A concessionária disponibiliza atendimento nas lojas da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro e nos Pontos de Atendimento ao Cidadão (PAC´s) dos bairros Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte e T4 espalhados pela capital (de segunda a sexta, das 7h às 17h). Há ainda, os canais disponíveis 24h por dia: SAC 0800 092 0195, site www.aguasdemanaus.com.br e aplicativo “Águas APP”, disponível para smartphones Android e IOS.
Postado por [email protected] em 05/abr/2019 - Sem Comentários
Após nove meses da gestão da Aegea Saneamento à frente dos serviços de água e tratamento de esgoto na cidade, através da concessionária Águas de Manaus, melhorias importantes já impactam no dia a dia da população. O tempo de execução dos serviços que são solicitados da empresa reduziu em relação ao primeiro semestre de 2018.
Atualmente, as solicitações para correção de vazamentos e falta de água estão sendo resolvidas com maior agilidade, em menos de 24 horas após a situação chegar ao conhecimento da concessionária. As equipes da empresa atuam diariamente nas ruas da capital, em três turnos. A concessionária realiza, mensalmente, mais de 3 mil serviços na cidade.
Segundo dados das Gerências de Serviços e de Operações da Águas de Manaus, até o ano passado, o tempo médio de resposta para os atendimentos girava em torno de 39 horas corridas. Atualmente, este prazo foi reduzido para 12 horas. Já o tempo de reparo de vazamento de água caiu para 15 horas corridas. Os serviços de manutenção em redes de esgoto são concluídos, hoje, em uma média de 18 horas.
De acordo com o Gerente de Operações, Leonardo Menna, o principal motivo para a redução é o trabalho das equipes nas ruas, que se revezam em três turnos, no intuito de causar menor transtorno aos moradores. “A redução do tempo de atendimentos é evidente. As equipes que vão para as ruas são compostas de profissionais capacitados para resolver qualquer tipo de problema. Eles foram divididos em três turnos para melhor atender a cidade. A Águas de Manaus está 24h em campo, para resolver as demandas em todos os bairros que atendemos”, destaca.
Neste período, os bairros com maiores demandas de serviços estão localizados nas zonas Sul e Oeste. Entre eles os bairros da Cachoeirinha, São Raimundo e Raiz. Todos foram visitados pelas equipes do projeto de atendimento itinerante “Vem com a Gente” nos últimos meses. “Nestes casos, não são demandas só de vazamentos, mas de falta de água, novas ligações e outras. Estamos trabalhando para melhor atender nossos usuários”, afirma Leonardo Menna. Outros bairros localizados nas zonas Norte e Leste também demandam bastante serviços da concessionária. Todos vem sendo solucionados após o registro de ocorrências na central de atendimento da empresa.
Concessionária tem atendido os serviços em um prazo médio de 24 horas corridas após a solicitação
PARCERIA COM AS COMUNIDADES – A Águas de Manaus também recebe muitas demandas que chegam até a empresa através dos líderes comunitários, que fazem parte no programa “Afluentes”. No projeto, as lideranças informam os problemas detectados diretamente às equipes da Águas de Manaus, através de grupos de Whatsapp. Isso proporciona uma solução mais rápida ao problema. O líder comunitário do Jorge Teixeira, 1ª etapa, Edvan Alves confirma que o tempo de execução do serviço da Águas de Manaus melhorou nos últimos meses.Ele também se diz satisfeito com a parceria proposta pela empresa de aproximação com os líderes comunitários, garantindo assim a resolução das demandas em tempo hábil e dando maior atenção aos moradores. “Temos algumas demandas na questão do vazamento e asfalto no bairro, mas o tempo de atendimento da Águas de Manaus melhorou consideravelmente, principalmente em relação ao feedback que temos do setor operacional da empresa. Nós recebemos a reclamação dos moradores, informamos a empresa e temos essa resposta imediata. Essa parceria melhorou muito a nossa vida”, concluiu.
TECNOLOGIA – Para facilitar os trabalhos em campo, a concessionária também vem investindo em novos equipamentos. Recentemente, a Águas de Manaus passou a utilizar uma máquina chamada valetadeira, que tem muita utilidade em obras com limitação de espaço, como por exemplo intervenções em becos e calçadas. Ela abre valas profundas com precisão, agiliza as obras e ainda oferece maior segurança aos colaboradores da empresa. A produtividade do equipamento é superior ao de uma retroescavadeira tradicional, chegando a triplicar a produção nos canteiros de obras e a reduzir o tempo de execução destas intervenções.
Águas APP é um dos canais de relacionamento onde o cliente pode solicitar os serviços da Águas de Manaus
IMPORTÂNCIA DO REGISTRO – O primeiro passo para qualquer pessoa que deseja solicitar um serviço da Águas de Manaus é procurar um dos canais oficiais de relacionamento da empresa. É somente após o registo da ocorrência que o serviço pode ser realizado. Alguns deles podem ser acionados 24h por dia, como o SAC 0800 092 0195, o site www.aguasdemanaus.com.br e o aplicativo “Águas APP”, disponível gratuitamente para smartphones IOS e Android.
A concessionária também possui pontos de atendimento nos PAC´s Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José, shopping Cidade Leste e Via Norte, além da loja central, localizada na rua Leonardo Malcher, 1237. Os atendimentos nos pontos físicos funcionam de segunda a sexta, das 7h às 17h. A loja da Leonardo Malcher também funciona aos sábados, até o meio-dia. O cliente ainda pode procurar as vans do programa itinerante “Vem com a Gente”, que atualmente estão no bairro Lírio do Vale, na zona Oeste. Serviços como renegociação de débitos, cadastro na tarifa social e troca de titularidade de conta também podem ser solicitados nos pontos físicos da empresa.
Postado por [email protected] em 01/abr/2019 - Sem Comentários
Para realizar os ajustes finais, fornecimento de água em alguns bairros da zona Leste será interrompido na próxima terça-feira (02)
A zona Leste de Manaus está próxima de ganhar um novo reservatório de água tratada. Previsto para ser inaugurado na primeira quinzena de abril, a nova unidade fica na rua Alecrim, bairro do Jorge Teixeira, ao lado do reservatório de 5 milhões de litros que já existe no bairro.
Com quase 18 metros de altura, o novo reservatório do Jorge Teixeira terá a capacidade de armazenar 7,5 milhões de litros. Se este volume fosse colocado em caixas d’água de 500 litros, modelo mais utilizado nas residências da cidade, 15 mil caixas poderiam ser abastecidas. As obras vão beneficiar diretamente 107 mil pessoas na zona Leste de Manaus, ampliando a reserva de água tratada e reduzindo oscilações na pressão do sistema de abastecimento da região. As novas unidades de reservação da Águas de Manaus ainda devem facilitar a implantação de expansões de redes na área.
A unidade do Jorge Teixeira é a maior entre os cinco novos reservatórios que estão sendo construídos pela concessionária Águas de Manaus na capital. As obras na Cidade Nova, Compensa, Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus estão em andamento. Todos devem ser entregues para a população no primeiro semestre do ano. Juntos, os cinco reservatórios vão aumentar a capacidade de reserva de água tratada na cidade em 30 milhões de litros. Atualmente, a capital possui 182 reservatórios, que comportam 226 milhões de litros.
RESERVE ÁGUA – Na próxima semana, o novo reservatório será interligado ao sistema de abastecimento da zona Leste. Para que isso aconteça, será necessário interromper temporariamente o fornecimento de água em alguns bairros da região. A concessionária pede que as pessoas façam o uso consciente e se possível, reservem água no período.
Os ajustes começam a partir das 13h de terça-feira (02) e vão até as 2h30 da manhã de quarta-feira (03). O abastecimento de água tratada na região será normalizado a partir das 13h da quarta-feira (03). Os bairros abrangidos pela parada são: Jorge Teixeira I, II, III e IV, João Paulo I e II, Brasileirinho, Santa Inês, Nova Vitória, Conjunto Viver Melhor III, Cidade Alta, Bairro Novo, Prourbis Humberto Carmo e Prourbis Res. Manuel Meireles.
A Águas de Manaus reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade, agradece a compreensão da população e destaca a importância do registro das ocorrências que necessitem atuação da empresa, nos canais oficiais de relacionamento com o cliente: pontos físicos dos PAC´s (Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte) e loja da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro (de segunda a sexta, das 7h às 17h) ou nos canais disponíveis 24h por dia: SAC 0800 092 0195 e site www.aguasdemanaus.com.br
Postado por [email protected] em 25/mar/2019 - Sem Comentários
A Águas de Manaus adquiriu recentemente um equipamento chamado valetadeira. Ela tem muita utilidade em obras com limitação de espaço e que exigem largura mais estreita, como por exemplo intervenções em becos e calçadas.
A máquina ajuda a diminuir os transtornos nas ruas, agiliza as obras e ainda oferece maior segurança aos colaboradores da empresa. A concessionária vem aperfeiçoando seus serviços na capital amazonense para continuar levando água tratada e cuidando do esgoto da cidade com a maior qualidade possível.
A valetadeira é utilizada em serviços que necessitam de escavação, como pequenos reparos ou implantação de extensões de rede de água e esgoto. A máquina consegue abrir valas estreitas e profundas (que podem chegar até 1,80m) de forma rápida e com precisão. Se comparada a uma retroescavadeira comum, a valetadeira consegue abrir valas com uma largura bem menor. A produtividade do equipamento adquirido pela Águas de Manaus também é superior ao de uma retroescavadeira tradicional, chegando a triplicar a produção nos canteiros de obras e assim, diminui consideravelmente o tempo de execução destas intervenções. Outro ponto positivo é que o volume de terra retirado dos locais de obras é menor com a máquina, o que também permite que o reaterro e a compactação sejam realizados com maior rapidez.
O uso da valetadeira ainda reduz os impactos na mobilidade urbana nas ruas onde os trabalhos da Águas de Manaus são realizados, contribuindo para a eficiência nos serviços da concessionária. Outro importante benefício da máquina é o de otimizar a segurança aos colaboradores da empresa, pois dispensa a utilização de escoramento durante a operação. “Por serem equipamentos de precisão, as valetadeiras vão melhorar a produtividade das nossas equipes. A população ganha, pois vamos finalizar os trabalhos com maior rapidez e qualidade, principalmente na execução da expansão de novas redes de abastecimento de água e esgoto na cidade”, afirma o diretor executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto.
Para operar a valetadeira, os colaboradores da concessionária passaram por um treinamento específico. Os primeiros serviços com a nova valetadeira foram nas expansões de rede de água que estão sendo feitas pela concessionária nos bairros do Santo Agostinho, São Jorge e Vila da Prata, na zona Oeste, através das equipes do projeto itinerante “Vem com a Gente. O equipamento é utilizado principalmente em áreas onde o espaço é reduzido e não permite o acesso de máquinas de grande porte, como ruelas e becos.
EXPANSÕES DE REDE EM 2019 – A Águas de Manaus vai ampliar e promover melhorias em sua rede de abastecimento de água ao longo de 2019. Novas redes serão construídas em regiões que ainda não são atendidas pela concessionária, fazendo com que a água tratada chegue até locais como as comunidades do Portal Tarumã, Parque Riachuelo I e II e Parque Solimões, localizadas no bairro do Tarumã, na zona Oeste da cidade. Nesta região, já estão sendo construídos 22,5 mil metros de novas redes, três poços de grande profundidade e um reservatório de 2,5 milhões de litros de água potável. Estas obras no Tarumã devem beneficiar 12 mil moradores. A previsão é que este sistema comece a funcionar no primeiro semestre de 2019.
Outros 18 mil metros de novas redes de água, em comunidades das zonas Norte e Leste, como Gilberto Mestrinho, Campo Dourado, Riacho Doce, Francisca Mendes, Buritis, Ismael Aziz e Monte Pascoal, devem ser implantadas pela concessionária até o fim do ano. A concessionária ainda irá substituir 19 mil metros de tubulações já existentes, em bairros como Alvorada, Coroado, Campos Sales, Jorge Teixeira, Flores, Compensa e Presidente Vargas. Atualmente, a empresa já disponibiliza água para 98% da cidade. São 552 mil residências com ligação de água disponível na capital.
Algumas adutoras da cidade estão sendo duplicadas, melhorando a distribuição e reservação de água tratada na capital. Um dos pontos onde já está ocorrendo a duplicação de adutoras tem três quilômetros de extensão e sai do Complexo de Produção da Ponta do Ismael, na Compensa indo até o centro de reservação do Alvorada, localizado na rua Paris, conjunto Campos Elíseos, zona Oeste.
A capital ainda ganhará cinco novos reservatórios de água no primeiro semestre de 2019, nos bairros Jorge Teixeira, Cidade Nova, Compensa, Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus.
Postado por [email protected] em 25/mar/2019 - Sem Comentários
A água é um recurso natural indispensável para a sobrevivência de qualquer ser humano. Mas, para muitas pessoas, o líquido também se transforma em um item essencial na própria profissão. Podemos dizer que elas literalmente “vivem da água”. Portanto, ter um serviço de abastecimento de qualidade e uma água bem tratada na torneira é imprescindível no dia a dia destes moradores de Manaus.
A Cozinheira Maria Elcirene Bentes, 50, que mora no conjunto Nova República, na zona Sul da Cidade, há quase 30 anos, é um exemplo disso. Proprietária do “Restaurante da Morena”, localizado na rua Alberto Carreira, ela serve diariamente cerca de cem refeições em seu estabelecimento no almoço e jantar. Dona Maria diz que o serviço de abastecimento de água no local é satisfatório. E isso a ajuda diretamente no preparo de suas refeições. “Hoje, eu uso a água que chega na torneira para cozinhar, lavar os alimentos e na limpeza do meu restaurante. Confio na qualidade dela e nunca tive nenhum problema nesse sentido. Tenho uma água limpa em minha torneira e isso é muito importante para meu negócio”, disse a cozinheira.
Dona Maria, que se orgulha de ser a primeira pessoa a comercializar refeições pelo conjunto, relembra que o cenário nem sempre foi esse. “Quando cheguei por aqui, ter água em casa era complicado. Às vezes, chegava até uma água barrenta na torneira. Na época, eu só cozinhava com a água mineral. Tinha que comprar garrafão e isso era um custo a mais. Graças a Deus esse cenário mudou e hoje, tudo é bem diferente. Estou satisfeita com o serviço de água e o valor cobrado cabe no meu bolso com tranquilidade”, completou.
A feirante Helena Nascimento, 57, é mais uma pessoa que vê a agua tratada como um item essencial ao seu negócio. Em seu box, em uma feira da zona Oeste da cidade, o uso da água é contínuo. “Tenho que ter uma boa água para manter as verduras limpas e frescas. E também para sempre deixar meu ambiente de trabalho limpo. O serviço de água na cidade é bom e atende minhas necessidades. Isso, com certeza, ajuda a atrair mais fregueses para minha banca”, disse.
É para garantir que pessoas como Maria e Helena continuem trabalhando tranquilamente que a concessionária Águas de Manaus vem investindo em melhorias no abastecimento da cidade. Desde que chegou na capital amazonense, em junho do ano passado, a empresa tem ampliado seus laços de relacionamento com os clientes. E também procura cuidar da água de maneira correta. Para se ter uma ideia, são realizadas cerca de 30 mil análises mensais em laboratório na água que é captada do Rio Negro e tratada em uma das quatro Estações de Tratamento de Águas (ETA´s) ou nos Centros de Produção de Água Subterrâneas (CPA´s) administrados pela empresa na cidade. São analisadas características como cor, transparência, PH (acidez), além da presença de bactérias, metais ou qualquer outro produto que possa comprometer a qualidade da água fornecida. A empresa possui 625 pontos de coleta de água na capital para fazer essas análises laboratoriais, o que garante água potável em todas as zonas da cidade.
Em relação a estrutura do abastecimento, a Águas de Manaus vai continuar a expansão dos serviços de água pela cidade ao longo do ano. Para isso, estão previstos 18 mil metros de novas redes de água em áreas que ainda não são atendidas atualmente pela concessionária. Outros 19 mil metros de redes de distribuição já existentes serão substituídos. A concessionária ainda está implantando um novo sistema de abastecimento que irá levar água tratada até as comunidades do Portal Tarumã, Parque Riachuelo I e II e Parque Solimões, localizadas no bairro do Tarumã, na zona Oeste da cidade. Ao todo, serão construídos 22,5 mil metros de novas redes, três poços profundos e um reservatório. O novo sistema beneficiará 12 mil moradores da região.
Atualmente, a cidade conta com uma rede de distribuição de água tratada que possui 3.566 quilômetros de extensão. Para efeito de comparação, a distância entre Manaus e Brasília é de 3.436 quilômetros. Somente de adutoras, são 245 mil metros de grandes tubulações. O sistema é complementado por 182 Reservatórios com capacidade de armazenamento de 224 milhões de litros, volume que seria suficiente para encher 450 mil caixas de água de 500 litros, modelo mais utilizado nas casas da capital amazonense.
A cidade deve ganhar cinco novos reservatórios no primeiro semestre deste ano, localizado nos bairros Compensa, Cidade Nova, Jorge Teixeira, Colônia Santo Antônio e Cidade de Deus. Eles vão elevar a capacidade de reserva em 20 milhões de litros. Algumas adutoras da cidade também serão duplicadas. As obras do trecho de aproximadamente dois quilômetros entre a Ponta do Ismael e o centro de reservação do Alvorada começaram em dezembro. A capacidade de transporte de água aumentará em 22% com esta duplicação, fazendo a água chegar aos reservatórios com maior rapidez.
Postado por [email protected] em 25/mar/2019 - Sem Comentários
O programa “Vem Com A Gente” já passou por cinco bairros da zona Oeste de Manaus neste ano, realizando atendimentos itinerantes e melhorias nas comunidades. Durante os últimos dias, as equipes e vans do projeto percorreram o bairro Vila da Prata. A partir da próxima semana, o Vem com a Gente seguirá para o bairro Nova Esperança, com atendimentos de 8h às 17h, no estacionamento em frente à comunidade São Francisco de Assis, Rua Jose Augusto de Queiroz, número 27. No local, será possível fazer desde negociações de débitos, solicitar instalação ou substituição de hidrômetros, troca de titularidades, resolver vazamentos e entre outros serviços.
Antes de se mudar para o Nova Esperança, as vans de atendimentos no bairro Vila da Prata finalizam os atendimentos no estacionamento da Escola Municipal Professor Joaquim Gonzaga Pinheiro. Implantado pela Águas de Manaus em agosto do ano passado, o programa realiza, diariamente, cerca de 750 serviços de melhorias nas ruas. Nas vans do projeto, são realizados uma média de 100 atendimentos diários. O “Vem Com A Gente” já beneficiou mais de 50 mil pessoas desde que foi criado e já passou por doze bairros da cidade.
De janeiro até aqui, o “Vem com a Gente” já percorreu os bairros Presidente Vargas, Aparecida, São Raimundo, Glória, Santo Antônio, São Jorge e Vila da Prata, onde as equipes trabalham desde o começo de março. Ao todo, apenas em 2019, já foram realizadas quase 5 mil renegociações de débitos e pendências de clientes junto à concessionária, que é um dos principais serviços oferecidos pelo atendimento itinerante. A funcionária pública, Erica Lima, foi uma das beneficiadas com a iniciativa quando as equipes percorreram o bairro Santo Antônio. “O atendimento foi ótimo e consegui resolver meu problema de mudança de titularidade. Eu já estava com o problema há anos, pois a titularidade da tarifa de água estava no nome do meu primo. Após o rápido atendimento, consegui passar para o meu nome”, destacou.
EM TODOS OS CANTOS DA CIDADE – Durante os atendimentos, equipes da concessionária realizam ações junto aos clientes de renegociação de débitos, vistorias, instalação de hidrômetros, troca de titularidades, atualização de dados, cadastro de tarifa social, manutenção de rede, vazamentos, ligações, entre outros. “Nosso objetivo é atender todos os bairros de Manaus, com a meta de percorrer todos os bairros até outubro de 2020. Até o momento, os moradores foram bastante receptivos às nossas equipes”, afirmou Waldyr Vilanova, gestor do programa. Além dos serviços já citados, as equipes do “Vem com A Gente” também dão orientações para o consumo consciente aos moradores, para diminuir o índice de desperdício de água tratada na cidade.
CANAIS DE ATENDIMENTO – Além das vans itinerantes do “Vem com a Gente”, a Águas de Manaus também está à disposição dos clientes para resolução de pendências através de diversos canais de comunicação. A concessionária disponibiliza atendimento nas lojas da rua Leonardo Malcher, 1237, Centro e nos Pontos de Atendimento ao Cidadão (PAC´s) dos bairros Alvorada, Compensa, Cidade Nova, São José; Shoppings Cidade Leste, Via Norte e T4espalhados pela capital (de segunda a sexta, das 7h às 17h) ou nos canais disponíveis 24h por dia: SAC 0800 092 0195 e sitewww.aguasdemanaus.com.br
Postado por [email protected] em 25/mar/2019 - Sem Comentários
“As pessoas precisam parar de diferenciar o que é trabalho de homem e de mulher. Nós devemos estar juntos e lutar por um mundo melhor e igualitário. As mulheres podem fazer qualquer coisa desde que elas queiram”. A afirmação é da engenheira Paula Monteconrado, de 34 anos. Exaltando a capacidade feminina de liderança na prestação de serviço de saneamento básico, ela lembra que o mercado de trabalho deve ser igualitário para homens e mulheres, iniciativa que só fortalece o reconhecimento e o respeito às diferenças.
Paula é uma das 290 mulheres que trabalham diariamente na concessionária Águas de Manaus, atendendo as demandas da população para os serviços de água e esgoto da capital. As mulheres já ocupam vários postos de trabalho na empresa, e em profissões que por muito tempo foram vistas como exclusivas dos homens. “Aqui na empresa, nós desenvolvemos nosso trabalho de maneira igualitária. Cada vez mais vejo esse número de mulheres aumentar. A própria engenharia, por muito tempo, era vista como trabalho de homem. Hoje, as coisas mudaram. A mulher vem conquistando espaço no mercado. E ainda consegue dar conta da família, dos filhos e de outros afazeres. É muito desafiador”, completou Paula.
Outras colaboradoras da concessionária também se destacam. A engenheira do setor de Regulação, Tannia Matos, de 29 anos, vê o trabalho com saneamento como uma atividade de extrema relevância para a população. “Eu me sinto muito grata e feliz com esse trabalho porque entregamos toda nossa força e vontade de poder trazer mais saúde e melhoria de vida para a população. Na empresa, eu me sinto uma mulher realizada pelos desafios e obstáculos superados. Consegui crescer, evoluir, me desenvolver e me tornar uma mulher empoderada! Enfrento todos os desafios que aparecem em meu caminho até vencê-los”, lembrou Tannia.
INCLUSÃO
Além de valorizar o reconhecimento das mulheres em seus postos de trabalho, a concessionária também incentiva a participação e inclusão. Thamara Fidellis, de 28 anos, é uma das colaboradoras da concessionária e uma das líderes do projeto “Vem Com A Gente”. Ela atua na programação dos serviços dos colaboradores da empresa nas comunidades e diz que se orgulha de ser mulher e atuar nesta função.
“Hoje, o saneamento é muito importante na vida das pessoas, porque nós levamos saúde e melhores condições para que as pessoas vivam. Hoje, meu trabalho é ajudar as equipes para desenvolver esse trabalho nos bairros. É um ambiente muito masculino onde trabalhamos com 350 homens nas ruas. É um desafio tanto pra mim como para outras mulheres na equipe, mas com muito respeito de ambas as partes”, alegou.
Thamara lembra ainda que aos poucos as mulheres vão conquistando seu espaço e admiração. “Todos os dias você vai conquistando o seu espaço, o seu lugar ali dentro, e com isso você vê que já existe admiração de algumas pessoas que nem sempre acreditavam no potencial das mulheres no trabalho de campo. É uma satisfação saber que estamos participando desse resultado. Hoje o grupo discute também a diversidade racial e como levar entendimento para as pessoas de que todo mundo é igual e precisa ser respeitado”, destacou.
OPERACIONAL
Outra área em que as mulheres também vêm conquistando espaço dentro da empresa é a operacional. A coordenadora de serviços da Águas de Manaus, Elanny Gonzaga, conta sobre o cotidiano e os desafios enfrentados. “Trabalhar nessa área que, normalmente, é representada por homens é um desafio muito grande. Desde o início da carreira, nós mulheres passamos por dificuldades. Viemos de uma cultura de que essa área operacional é comandada por homens”, lembrou.
Elanny começou na empresa como estagiária e, atualmente, ocupa um dos cargos de liderança no setor de Programação. “Na Águas de Manaus, tive que encarar um novo e grande desafio. Depois de começar a trabalhar como estagiária, hoje trabalho na área de liderança de equipes. Aqui, me sinto realizada, pois nós trabalhamos com a vida das pessoas. Poder ajudar a população é um sonho realizado”, concluiu Elanny.
