Postado por Camila Henriques em 03/abr/2025 - Sem Comentários
As obras iniciaram em março e devem contemplar mais de 100 vias, incluindo ruas e becos do bairro.
Equipes da Águas de Manaus estão no bairro Jorge Teixeira, na Zona Leste da capital, com obras de implantação de redes de esgoto. A primeira etapa do serviço será entregue neste ano, com 43,5 mil metros de redes coletoras, que atenderão mais de 30 mil moradores. O trabalho faz parte do programa Trata Bem Manaus, responsável pela expansão do esgotamento sanitário na cidade. A ampliação do serviço no bairro significa melhorias na qualidade de vida das pessoas e a recuperação do meio ambiente da região.
Todo o esgoto coletado no bairro Jorge Teixeira será transportado até a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Prourbis, onde passará pelo tratamento adequado antes de ser devolvido à natureza. A unidade já recebe o esgoto coletado nas áreas do bairro que estão conectadas ao sistema.
“Temos o projeto de aumentar a cobertura de esgoto na zona Leste e a ETE Prourbis já está preparada para receber esse aumento de volume de esgoto. O Jorge Teixeira é um dos bairros que mais cresceu nos últimos anos, e levar saneamento para essa população é garantir mais saúde, valorização das residências e contribuir para a recuperação dos igarapés”, ressalta o gerente de Engenharia da concessionária, Wendel Sousa.
Os serviços no Jorge Teixeira ocorrem nos turnos diurnos e noturnos, levando em consideração a circulação de veículos e pedestres. Ao todo, mais de 100 vias integram a primeira etapa. Após a conclusão das instalações, os moradores serão comunicados de que já estão aptos a se conectar ao sistema. O cronograma da concessionária é divulgado periodicamente nos canais oficiais da companhia.
“Antes de começarmos as obras, realizamos reuniões com as lideranças comunitárias para entender melhor o cotidiano de cada bairro onde atuamos. Dessa forma, traçamos um cronograma que gere o mínimo de impacto para os moradores. Durante a obra, as equipes seguem nas ruas para tirar qualquer dúvida que os moradores venham a ter. Informamos sobre o que é o serviço de esgoto, como se conectar ao sistema e quais são os benefícios que chegam junto com o serviço. Quando ampliamos o esgotamento sanitário, contribuímos para a recuperação desses corpos hídricos. São benefícios para toda vida”, reforça o gerente.
Meio ambiente
Além ser um dos maiores bairros da cidade, o Jorge Teixeira também se destaca por ter em sua área uma das nascentes do Igarapé do Mindu – considerado o mais expressivo curso d’água da cidade. O igarapé possui uma extensão de aproximadamente sete quilômetros.
A bacia hidrográfica do Igarapé do Mindu contempla aproximadamente 30% da população da capital amazonense, passando por bairros como Cidade de Deus, Jorge Teixeira, Mutirão, Parque 10 de Novembro, Nossa Senhora das Graças, entre outros. Sua foz está localizada nos igarapés dos Franceses e da Cachoeira Grande. O igarapé deságua no Igarapé do São Raimundo, que chega até o Rio Negro.
“Quando começamos a cuidar desses igarapés por meio do saneamento básico, cuidamos também da vida das pessoas, da fauna e da flora. Nosso desafio é implantar a estrutura na cidade; no entanto, para que possamos usufruir de todos esses benefícios, é necessária a participação dos moradores por meio da adesão ao sistema”, destaca Wendel Sousa.
Trata Bem Manaus
Lançado em 2024, o programa tem como objetivo universalizar os serviços de coleta e tratamento de esgoto na cidade de Manaus. Para isso, estão sendo construídos mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora de esgoto, além de cerca de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Postado por Camila Henriques em 31/mar/2025 - Sem Comentários
Testes são realizados a partir de amostras coletadas em mais de 600 pontos da cidade.
A água que chega às torneiras da população de Manaus passa por um minucioso tratamento e por análises que atestam a qualidade e a eficiência desse processo. Em 2024, foram mais de 340 mil testes realizados a partir de amostras coletadas em 686 pontos espalhados na cidade.
Diariamente, equipes da empresa percorrem uma rota por esses locais, realizando análises na água e coletando amostras que são enviadas para testes. Além de um laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água.
Os testes verificam a presença de partículas, substâncias ou microrganismos de origem animal, que podem transmitir doenças de veiculação hídrica, como diarreia, disenteria, hepatite A e leptospirose, entre outras.
Os dados sobre as análises ficam disponíveis para a população no Relatório Anual de Qualidade da Água, que será entregue junto com as próximas faturas do mês. “No ano passado, foram distribuídos mais de 270 bilhões de litros de água na cidade. Essa água passa por um tratamento que envolve a retirada de impurezas, desinfecção e correção de acidez. Com esse cuidado, o produto que chega para a população pode ser consumido com segurança”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Postado por Daniele Brito em 20/mar/2025 - Sem Comentários
A Águas de Manaus segue com obras de ampliação dos serviços de coleta e tratamento de esgoto do programa Trata Bem Manaus. Nesta semana, as equipes iniciam uma nova frente de obra, no bairro Jorge Teixeira. Em paralelo, a concessionária realiza intervenções em bairros das zonas Oeste, Sul e Centro-Sul da capital amazonense.
Além dos serviços de implantação de rede, a Águas de Manaus realiza um trabalho de conscientização porta a porta, com orientação aos moradores sobre os benefícios do esgotamento sanitário, como as melhorias dos indicadores de saúde, da qualidade de vida das pessoas e do meio ambiente.
A concessionária segue à disposição de todos os clientes para esclarecer dúvidas sobre os serviços por meio das equipes de conscientização, além dos canais e atendimento: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), www.aguasdemanaus.com.br e Aplicativo Águas App. O atendimento é gratuito e está disponível 24h.
Confira o cronograma até o dia 22 de março:
Postado por Daniele Brito em 10/mar/2025 - Sem Comentários
A Águas de Manaus segue com obras de ampliação dos serviços de coleta e tratamento de esgoto do programa Trata Bem Manaus. Nesta semana, as equipes iniciam uma nova frente de obra, no bairro Cidade de Deus. Em paralelo, a concessionária realiza intervenções em bairros das zonas Norte, Oeste, Sul e Centro-Sul da capital amazonense.
O objetivo é ampliar a cobertura de esgotamento sanitário na cidade e contribuir com a melhorias dos indicadores de saúde pública e do meio ambiente.
Além dos serviços de implantação de rede, a Águas de Manaus realiza um trabalho de conscientização porta a porta, com orientação aos moradores sobre os benefícios do esgotamento sanitário, a importância da ligação ao sistema, além de tirar dúvidas sobre o serviço.
Veja o cronograma de obras de 10 a 16 de março:
Postado por Daniele Brito em 24/fev/2025 - Sem Comentários
A Águas de Manaus divulga o cronograma de obras dos serviços de implantação de redes do programa Trata Bem Manaus. O objetivo é contribuir com a melhorias dos indicadores de saúde pública e do meio ambiente. Nesta semana, as equipes atuam em nove regiões da cidade, com frentes de obras nos bairros Adrianópolis, Nossa Senhora das Graças, Petrópolis, Cidade Nova, Jorge Teixeira, Lírio do Vale, Compensa, Santo Agostinho e São Jorge.
Em paralelo aos serviços de implantação de rede, a Águas de Manaus realiza um trabalho de conscientização porta a porta, com orientação aos moradores sobre os benefícios do esgotamento sanitário, a importância da ligação ao sistema, além de tirar dúvidas sobre o serviço.
Confira o cronograma de obras de 24 de fevereiro à 02 de março:
Postado por Daniele Brito em 19/fev/2025 - Sem Comentários
São 14 mil metros de rede coletora de esgoto. Durante a execução das obras, as vias são interditadas.
As obras de esgoto na zona Centro-Sul de Manaus foram intensificadas neste início de 2025, com a continuidade dos trabalhos no conjunto Vieiralves e no bairro Adrianópolis. Os serviços integram o Trata Bem Manaus, programa de expansão dos serviços de coleta e tratamento de esgoto na capital amazonense. As equipes da concessionária atuam nos períodos diurno e noturno.
No Vieiralves, mais de dez mil pessoas serão beneficiadas com o acesso ao esgotamento sanitário. As equipes da Águas de Manaus atuam na implantação de 11 mil metros de rede, com frentes de obra em vias como a avenida Djalma Batista, as ruas Rio Mar, Rio Içá, Acre, Pará, Rio Purus, Jutaí e João Valério. O conjunto também recebe a construção de uma Estação Elevatória de Esgoto (EEE).
Já no bairro Adrianópolis, a Águas de Manaus segue com obras na avenida Umberto Calderaro Filho e na rua Salvador. Mais de três mil pessoas serão beneficiadas com a implantação de três mil metros de rede na região. Os serviços contam com o apoio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), que realiza as interdições nas vias.
Por se tratar de regiões comerciais da cidade, todas as obras foram acordadas previamente com representantes da Associação de Empresários do Vieiralves (AEV).
Equipes de conscientização também atuam na área informando os moradores e comerciantes sobre os horários de execução, as vias que serão interditadas, como se conectar ao sistema e sobre os benefícios que chegam junto com o sistema de esgotamento sanitário.
“O trabalho começa antes da execução das obras, com um planejamento que também envolve ações de conscientização com moradores e comerciantes das áreas que recebem os serviços. É importante manter esse diálogo, e nossas equipes estão disponíveis para tirar dúvidas sobre o cronograma de obras e sobre o processo que vem depois, com a implantação das ligações nos imóveis”, destaca o gerente de Projetos da concessionária, Waldiney Lima.
O esgoto coletado nestas áreas será transportado à Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Educandos. Lá, passará por tratamento, antes de ser devolvido ao rio Negro, livre de contaminações.
Cronograma
Em algumas áreas, o serviço ocorre durante a noite e a madrugada, períodos de menor fluxo no trânsito na região. Durante o dia, a concessionária realiza obras em vias com menor fluxo de veículos.
Confira:
Postado por Daniele Brito em 10/fev/2025 - Sem Comentários
Comunidade fundada há seis anos terá acesso à água tratada pela primeira vez.
“Vamos parar de beber água da cacimba – que é uma água que pode causar doenças -, e vamos ter o nosso tão sonhado comprovante de residência, ou seja, a chegada da água encanada vai transformar a vida de todos os moradores. Para a gente, é muito mais que água, é dignidade mesmo. A expectativa de todos por aqui é muito grande, chega a emocionar”. A declaração é de Elenilson Oliveira, morador e liderança da comunidade Anexo Gilberto Mestrinho, na zona Leste de Manaus, fundada há aproximadamente seis anos e que começou a receber obras de implantação de rede de abastecimento de água regular na última semana.
No local, estão sendo implantados 750 metros de rede que irão beneficiar mais de 120 famílias que vivem em situação de vulnerabilidade. A comunidade é composta por 10 vias, entre ruas e becos.
As obras foram iniciadas na última segunda-feira (03) e devem ser concluídas em até 10 dias. O local faz parte do mapeamento que a Águas de Manaus realiza para acompanhar o crescimento vegetativo da cidade, por meio do programa “+Águas”. De acordo com o gerente de Projetos da concessionária, Waldiney Lima, o avanço do serviço reflete positivamente na qualidade de vida das pessoas que moram nessas áreas.
“A partir de agora, essas famílias poderão contar com água tratada chegando diretamente nas torneiras. Isso irá mudar as vidas dessas pessoas que até hoje buscavam alternativas para ter acesso à água, muitas vezes de procedência duvidosa. Após a finalização da implantação da rede realizaremos as ligações com as residências para garantir que cada imóvel seja devidamente abastecido”, destaca o gerente.
Consolidação
Desde que iniciou a atuação em Manaus, a concessionária realizou ações que resultaram na universalização do serviço de abastecimento de água tratada na capital amazonense. Hoje, mais de 99% da cidade é abastecida regularmente pelas estruturas da companhia.
No mesmo período, também foram realizados investimentos em melhorias no sistema já existente para redução das perdas. Com isso, Manaus está entre as capitais que mais diminuíram o índice de perdas de água no Brasil, segundo dados do Instituto Trata Brasil.
“Estas ações de regularização e de melhorias no sistema refletem na qualidade dos serviços prestados, além de contribuírem para a preservação do meio ambiente, por meio da segurança hídrica da cidade. Levamos água para os moradores e orientamos o uso consciente. Isso vai desde como eles utilizam este bem até a maneira como irão devolvê-lo à natureza, com o uso das redes de esgoto”, ressalta Waldiney Lima.
Postado por Daniele Brito em 06/jan/2025 - Sem Comentários
Durante as visitas, os colaboradores estarão uniformizados e identificados com crachá funcional com foto e logomarca da concessionária.
A partir desta segunda-feira (06), equipes da Águas de Manaus retomam o trabalho de relacionamento com os clientes, por meio de ações porta a porta. O objetivo é percorrer diariamente vários bairros de Manaus, oferecendo serviços e com ações de melhoria em cada região. Os colaboradores vão verificar a necessidade de troca de hidrômetros, manutenções em ramais, vazamentos de rede de água, inclusão nas tarifas sociais e serviços de regularização. Além disso, as equipes que vão atuar porta a porta levam a oportunidade de negociações flexíveis de débitos e atualização cadastral para os clientes.
A concessionária reforça que todos os colaboradores estarão com uniforme da empresa, usando crachá funcional com foto e utilizam veículos com a logomarca da Águas de Manaus. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a companhia através do número 0800 092 0195, para confirmar se a localidade está recebendo o serviço no período.
“Estaremos nas ruas para garantir a qualidade dos nossos serviços. As equipes foram habilitadas para atender aos clientes, tirar dúvidas e realizar negociações e serviços, como substituição e instalação de hidrômetros, troca de ramais com defeitos, identificar vazamentos, dentre outros. Com isso, nos aproximamos da população e nos colocamos à disposição para melhorar cada vez mais nosso atendimento”, destaca o gerente de Serviços Comerciais, Paulo Ricardo Silva.
O trabalho de relacionamento porta a porta consiste na visita de casa em casa com serviços como vistoria, padronização dos cavaletes, identificação da necessidade de novas ligações, além do mapeamento de locais que precisam de extensões de rede de água. As equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano de 2025.
“Hoje estamos com o serviço de abastecimento de água tratada universalizado, no entanto, a cidade cresce e precisamos acompanhar esse crescimento para garantir saúde e dignidade da população por meio dos nossos serviços de saneamento. Nossas equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano, ou seja, se algum morador sentir a necessidade de falar com a gente em outro momento após a visita, basta procurar onde estão atuando”, ressalta o gerente.
Dignidade
Programas de relacionamento são os pilares da atuação da Águas de Manaus na capital amazonense. Em 2019, por meio do Vem Com a Gente, a concessionária mapeou comunidades que não tinham acesso ao abastecimento de água tratada e, a partir daí, conseguiu implantar mais de 200 mil metros de rede de abastecimento.
Também é por meio deste tipo de ação que a companhia identifica famílias que se enquadram no perfil para ter acesso ao cadastro em tarifas sociais.
“Desde que chegamos em Manaus, desenvolvemos inovações como estruturas aéreas de distribuição de água e coleta de esgoto. As visitas porta a porta nos fez conhecer a realidade de cada região da cidade e nos ajudou a levar saúde e dignidade para a população através das nossas estruturas. Hoje, estamos dando continuidade a estes serviços”, enfatiza Paulo Ricardo.
Postado por Daniele Brito em 14/out/2024 - Sem Comentários
O local recebe a implantação de mais de 33 mil metros de rede coletora, além de 10 Estações Elevatórias de Esgoto.
O bairro Lírio do Vale, localizado na zona Oeste da cidade, começou a receber frentes de obra de implantação do sistema de esgotamento sanitário. No local, serão construídos mais de 33 mil metros de rede coletora de esgoto entre ruas e becos, além de 10 Estações Elevatórias de Esgoto (EEEs), que irão atender mais de 5,8 mil imóveis.
As obras fazem parte do programa de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto na capital amazonense. Estima-se que somente nesta região mais de 23 mil pessoas serão contempladas com o serviço e com os benefícios que chegam junto com o esgotamento sanitário.
Uma das pessoas beneficiadas com a estrutura é a dona de casa, Francisca da Costa. Ela tem 77 anos e há 38, mora no bairro Lírio do Vale. “Em todos esses anos, todos os dias eu tive que varrer essa água suja da frente da minha casa. As vezes a gente fica doente e não sabe a causa, mas esse esgoto parado na frente de casa pode trazer doenças. Assim que terminaram essa obra, vou me conectar. A minha vida vai melhorar. A vida do meu marido, dos meus filhos. Tudo vai ficar melhor. Estou muito feliz”, ressalta a dona de casa.
O bairro Lírio do Vale existe há mais de seis décadas e, pela primeira vez, terá um sistema completo de coleta, transporte e tratamento do esgoto. Ao todo, mais de 80 vias, entre becos e ruas irão receber a implantação da rede coletora. Com isto, a população ganha benefícios como melhoria na qualidade de vida, nos índices de saúde, valorização imobiliária e preservação e recuperação dos igarapés que cortam a cidade.
“Estamos estruturando o bairro Lírio do Vale e, em breve, o sistema de esgoto estará funcionando nesta área. No entanto, para que todos usufruam dos benefícios que chegam junto com o serviço é extremamente importante a participação dos moradores por meio da adesão ao sistema, ou seja, conectando suas casas às redes coletoras que estão sendo implantadas”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Daniele Brito em 08/out/2024 - Sem Comentários
A concessionária é a única empresa de prestação de serviços de saneamento a ser indicada para premiação.
Pelo segundo ano consecutivo, a Águas de Manaus é uma das empresas finalistas do Prêmio Reclame Aqui. Há 14 anos, a plataforma avalia o desempenho das empresas que realizam atendimento ao cliente. Com isso, a premiação é considerada o maior e mais importante reconhecimento do atendimento reputacional do País.
Nesta edição, a Águas de Manaus concorre com outras três empresas da categoria prestação de serviços e é a única prestadora de serviços de saneamento. Conquistar o Selo de Verificação ou o troféu em uma das categorias é comprovação de transparência e credibilidade e a demonstração da preocupação da empresa em proporcionar uma boa experiência aos clientes.
A avaliação da concessionária na ferramenta chega a 8,4. Empresa de saneamento com melhor reputação no site, a Águas de Manaus se destacar excelentes índices de atendimento.
“Temos um time comprometido em atender com excelência aos nossos consumidores. Seja de forma online ou presencialmente, proporcionamos aos clientes uma ótima experiência e isso é comprovado pelos feedbacks positivos que recebemos. Promovemos treinamentos para que a equipe esteja sempre apta para um atendimento humanizado e qualificado”, destaca a coordenadora do Atendimento da Águas de Manaus, Márcia Soares.
A preocupação em atender da melhor forma possível tem garantido resultados significativos. Hoje, a empresa tem Net Promoter Score (média de satisfação do cliente) de excelência. Este resultado é um reflexo da rapidez que as demandas são encaminhadas. O tempo médio de atendimento, atualmente, é de oito minutos.
Em 2024, a Águas de Manaus já registrou mais de 600 mil atendimentos aos clientes. Deste número, pelo menos 412 mil foram pelos canais digitais da concessionária. O restante foi feito de forma presencial, nas sete lojas físicas distribuídas na cidade de Manaus.
Votação popular está aberta
O consumidor precisa fazer um cadastro rápido no site para participar da votação, que é popular e está aberta até o dia 31 de outubro. A Águas de Manaus é finalista na categoria Concessionárias de Serviço. O resultado será divulgado em dezembro, na festa de premiação Prêmio Reclame AQUI.
Para votar, acesse o link:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/manaus-ambiental/premio/
